2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的居民需求與服務(wù)質(zhì)量

2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的居民需求與服務(wù)質(zhì)量本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同一、服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)、保養(yǎng)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、更換、更新；（3）小區(qū)安全防范，包括門(mén)禁管理、監(jiān)控、消防等；（4）小區(qū)車(chē)輛停放管理；（5）小區(qū)物業(yè)管理辦公室的日常運(yùn)營(yíng)；（6）小區(qū)居民服務(wù)，包括但不限于：家政、維修、快遞收發(fā)等；（7）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔：每日清掃，保持地面干凈、整潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每周修剪綠化帶，每月進(jìn)行一次綠化施肥；（3）公共設(shè)施維護(hù)：每月對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行一次檢查、維修；（4）安全防范：24小時(shí)監(jiān)控，定期進(jìn)行消防演練；（5）車(chē)輛停放管理：合理規(guī)劃停車(chē)位，確保車(chē)輛停放有序；（6）物業(yè)管理辦公室：保持辦公環(huán)境整潔，為居民提供便捷服務(wù)；（7）居民服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）物業(yè)管理費(fèi)：____元/平方米·月；（2）其他服務(wù)費(fèi)用：____元/戶(hù)·月；（3）公共設(shè)施維修基金：____元/戶(hù)；（4）其他費(fèi)用：____元。4.2甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（2）要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）對(duì)乙方違反合同約定行為進(jìn)行制止和糾正；（4）有權(quán)要求乙方對(duì)小區(qū)進(jìn)行整改。5.2甲方義務(wù)：（1）配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)；（2）按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）維護(hù)小區(qū)公共秩序；（4）愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施。5.3乙方權(quán)利：（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）要求甲方配合物業(yè)服務(wù)；（3）對(duì)甲方違反合同約定行為進(jìn)行制止和糾正；（4）有權(quán)要求甲方對(duì)小區(qū)進(jìn)行整改。5.4乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；（2）接受甲方監(jiān)督、檢查；（3）對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修；（4）維護(hù)小區(qū)公共秩序。六、違約責(zé)任6.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。6.2乙方未按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付____%的違約金。6.3雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________代表人（簽字）：___________代表人（簽字）：___________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所稱(chēng)的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同或與本合同相關(guān)事宜而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、評(píng)估方、施工方、監(jiān)理方等。二、第三方介入情形（1）甲方或乙方因特殊原因需要委托第三方提供服務(wù)或完成某項(xiàng)工作；（2）為提高服務(wù)質(zhì)量或效率，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方進(jìn)行協(xié)助；（3）因合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（4）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方參與。三、第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同后，其責(zé)任如下：（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)或完成的工作符合相關(guān)要求；（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)任務(wù)；（3）第三方對(duì)其提供的服務(wù)或完成的工作質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任；（4）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，每起事故的責(zé)任限額為_(kāi)___元；（2）若因第三方原因?qū)е录追交蛞曳降膿p失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定比例分擔(dān)。五、第三方責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分如下：（1）甲方與第三方：甲方委托第三方提供服務(wù)或完成工作，雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的委托合同，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。（2）乙方與第三方：乙方與第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)相互配合，共同確保服務(wù)質(zhì)量的提高。乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。（3）第三方與其他方：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重其他方的合法權(quán)益，不得損害其他方的利益。六、第三方介入程序6.1第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方按照合同或協(xié)議約定，履行其職責(zé)；（4）甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)或工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。七、第三方退出（1）第三方違反合同約定，嚴(yán)重影響合同履行；（2）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)或政策要求第三方退出。八、爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同附件中涉及的第三方介入事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并在合同中予以明確。9.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.3本合同附件與本合同具有同等法律效力。十、合同變更10.1本合同如有變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并注明變更內(nèi)容。10.2本合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》詳細(xì)要求：包括但不限于合同主體信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。說(shuō)明：本附件為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)和合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)事宜。2.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說(shuō)明》詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)用、公共設(shè)施維修基金等費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式，確保甲方按時(shí)足額支付。3.《小區(qū)公共設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的種類(lèi)、數(shù)量、位置及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。說(shuō)明：本附件用于明確小區(qū)公共設(shè)施的范圍和維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任。4.《小區(qū)安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求：包括安全防范措施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于明確小區(qū)的安全防范措施和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：包括第三方介入的情形、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)、退出機(jī)制等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保各方權(quán)益得到保障。6.《物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.《物業(yè)服務(wù)投訴處理流程》詳細(xì)要求：包括投訴渠道、處理流程、處理時(shí)限等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)投訴的處理流程，確保居民訴求得到及時(shí)解決。8.《合同附件變更協(xié)議》詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同附件的變更情況，確保合同附件的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；乙方未按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第三方違反合同約定，嚴(yán)重影響合同履行；第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；雙方未按照合同約定解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；乙方未按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付____%的違約金；第三方違反合同約定，造成甲方或乙方的損失，每起事故的責(zé)任限額為_(kāi)___元；雙方未按照合同約定解決爭(zhēng)議的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期一天，應(yīng)向乙方支付____元的違約金；乙方未按照合同約定進(jìn)行公共設(shè)施維修，導(dǎo)