創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷十步流程

創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷十步流程演講人：日期：市場(chǎng)調(diào)研與定位產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)品牌建設(shè)與推廣策略營(yíng)銷策略與執(zhí)行方案銷售渠道開(kāi)發(fā)與拓展目錄CONTENTS客戶關(guān)系管理與維護(hù)定價(jià)策略與促銷活動(dòng)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)總結(jié)反思與未來(lái)規(guī)劃目錄CONTENTS01市場(chǎng)調(diào)研與定位CHAPTER年齡、性別、職業(yè)明確產(chǎn)品或服務(wù)的潛在受眾，了解其年齡、性別、職業(yè)等特征。地域分布確定目標(biāo)客戶所處的地理位置，包括國(guó)家、城市、區(qū)域等。消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買力了解目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買頻率以及購(gòu)買力水平。興趣愛(ài)好與需求分析目標(biāo)客戶的興趣愛(ài)好，挖掘其潛在需求，為產(chǎn)品或服務(wù)定位提供依據(jù)。確定目標(biāo)客戶群體分析消費(fèi)者需求與偏好調(diào)研方法通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議。需求分析對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，找出消費(fèi)者的核心需求和痛點(diǎn)。偏好研究研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的偏好，包括品牌、型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的選擇傾向。滿意度評(píng)估了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，尋找改進(jìn)和創(chuàng)新的空間。統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總體規(guī)模，包括消費(fèi)者數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模等。分析市場(chǎng)的增長(zhǎng)率和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模的變化。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略等，評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。挖掘潛在消費(fèi)者群體，評(píng)估市場(chǎng)潛力，為未來(lái)發(fā)展做好準(zhǔn)備。評(píng)估市場(chǎng)規(guī)模與潛力市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率與趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)潛在市場(chǎng)定位原則根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和自身資源情況，確定產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位。制定市場(chǎng)定位策略01差異化策略通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)等方式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。02目標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和潛力，選擇最具吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展。03定位傳播通過(guò)廣告、宣傳等手段將市場(chǎng)定位準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)客戶，樹(shù)立品牌形象。0402產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)CHAPTER核心功能通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，確定產(chǎn)品的核心功能和主要賣點(diǎn)，確保產(chǎn)品能滿足用戶的基本需求和期望。獨(dú)特特點(diǎn)分析市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，找出產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)，打造獨(dú)特的品牌形象。功能優(yōu)化根據(jù)用戶反饋和測(cè)試結(jié)果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。確定產(chǎn)品核心功能與特點(diǎn)根據(jù)產(chǎn)品核心功能與特點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型，包括草圖、線框圖等，便于與用戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。原型設(shè)計(jì)根據(jù)原型設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的用戶界面，包括顏色、字體、布局等，確保界面美觀、易用、符合用戶習(xí)慣。用戶界面通過(guò)用戶測(cè)試，不斷優(yōu)化產(chǎn)品界面和交互體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的易用性和用戶滿意度。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型及用戶界面根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋，制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔，包括功能需求、性能需求等。需求分析制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)品需求，選擇合適的技術(shù)方案和架構(gòu)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。技術(shù)方案制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)時(shí)間表，包括各個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)安排，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。開(kāi)發(fā)時(shí)間表競(jìng)爭(zhēng)分析通過(guò)用戶調(diào)查和市場(chǎng)測(cè)試，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。用戶滿意度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保產(chǎn)品順利上市。分析市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，評(píng)估產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力03品牌建設(shè)與推廣策略CHAPTER明確品牌的獨(dú)特價(jià)值和市場(chǎng)定位，與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。品牌定位確立品牌的長(zhǎng)期目標(biāo)和理想，為品牌決策提供指導(dǎo)。品牌使命和愿景明確品牌的核心價(jià)值觀，塑造品牌的道德和文化基礎(chǔ)。核心價(jià)值觀確立品牌形象及價(jià)值觀了解目標(biāo)受眾的需求、喜好和行為模式，制定針對(duì)性的推廣策略。市場(chǎng)調(diào)研綜合運(yùn)用廣告、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷等多種手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度。營(yíng)銷組合合理規(guī)劃推廣預(yù)算，確保在關(guān)鍵環(huán)節(jié)投入足夠的資源。預(yù)算分配制定品牌推廣計(jì)劃010203拓展線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道整合營(yíng)銷將線上和線下渠道有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全方位、多觸點(diǎn)的營(yíng)銷效果。線下渠道參加行業(yè)展會(huì)、舉辦品牌活動(dòng)、與合作伙伴共同推廣，提升品牌曝光度。線上渠道運(yùn)用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、電子郵件營(yíng)銷等手段，擴(kuò)大品牌影響力。01品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能影響品牌的負(fù)面信息，維護(hù)品牌形象。監(jiān)測(cè)品牌聲譽(yù)及客戶滿意度02客戶滿意度調(diào)查定期收集客戶反饋，了解客戶需求和期望，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。03持續(xù)改進(jìn)將監(jiān)測(cè)結(jié)果和調(diào)查數(shù)據(jù)作為品牌建設(shè)和推廣的重要參考，持續(xù)優(yōu)化策略。04營(yíng)銷策略與執(zhí)行方案CHAPTER營(yíng)銷目標(biāo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的營(yíng)銷目標(biāo)，如銷售額、市場(chǎng)份額、品牌知名度等。預(yù)算分配根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定預(yù)算，包括廣告費(fèi)用、促銷活動(dòng)費(fèi)用、渠道費(fèi)用等，確保資金的有效利用。制定營(yíng)銷目標(biāo)及預(yù)算分配根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)者偏好選擇合適的營(yíng)銷手段，如廣告、公關(guān)、促銷、社交媒體等。營(yíng)銷手段根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的銷售渠道，如線上電商平臺(tái)、線下門(mén)店、代理商等，確保產(chǎn)品能夠觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。渠道選擇選擇合適的營(yíng)銷手段與渠道活動(dòng)細(xì)節(jié)關(guān)注活動(dòng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則等，確?；顒?dòng)能夠順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果?；顒?dòng)主題設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)主題，能夠引起消費(fèi)者的興趣和共鳴，提高活動(dòng)參與度?；顒?dòng)形式根據(jù)活動(dòng)主題和目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的活動(dòng)形式，如折扣促銷、贈(zèng)品活動(dòng)、互動(dòng)游戲等。設(shè)計(jì)吸引人的營(yíng)銷活動(dòng)跟蹤營(yíng)銷效果并優(yōu)化策略策略調(diào)整根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，包括目標(biāo)、手段、渠道、活動(dòng)等方面，以更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。效果評(píng)估通過(guò)數(shù)據(jù)分析等方式對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，了解活動(dòng)的參與度、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。05銷售渠道開(kāi)發(fā)與拓展CHAPTER現(xiàn)有渠道分析分析現(xiàn)有銷售渠道的覆蓋范圍、客戶群體、銷售效率等。優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估評(píng)估現(xiàn)有渠道的優(yōu)劣，識(shí)別改進(jìn)和優(yōu)化的機(jī)會(huì)。分析現(xiàn)有銷售渠道及優(yōu)劣勢(shì)建立官方商城、入駐第三方電商平臺(tái)，提高品牌知名度。電商平臺(tái)利用微信、微博、抖音等社交媒體，進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售。社交媒體營(yíng)銷投放搜索引擎廣告、信息流廣告等，吸引潛在客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告投放拓展線上銷售渠道010203與實(shí)體店合作，將產(chǎn)品入駐商場(chǎng)、超市等，擴(kuò)大銷售渠道。實(shí)體店合作渠道分銷參加展會(huì)建立分銷體系，將產(chǎn)品通過(guò)分銷商、代理商等渠道進(jìn)行銷售。參加行業(yè)展會(huì)、活動(dòng)，展示產(chǎn)品，拓展銷售渠道。拓展線下銷售渠道尋找與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的合作伙伴，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。合作伙伴篩選為合作伙伴提供產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧等支持，提高合作效率。合作伙伴培訓(xùn)與合作伙伴共同制定合作方案，明確雙方權(quán)益和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)共贏。合作方案制定建立銷售合作伙伴關(guān)系06客戶關(guān)系管理與維護(hù)CHAPTER收集和整理客戶信息將收集到的客戶信息進(jìn)行分類、整理、歸檔，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻粜畔⒎诸惻c整理信息安全保障加強(qiáng)客戶信息保密和安全措施，確保客戶信息不被泄露或?yàn)E用。通過(guò)問(wèn)卷、表格、電話、郵件等多種方式收集客戶信息，包括客戶基本信息、購(gòu)買記錄、偏好等。建立客戶信息管理系統(tǒng)根據(jù)客戶的不同需求和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)方案和產(chǎn)品推薦。個(gè)性化服務(wù)方案為高價(jià)值客戶提供專屬的客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一的服務(wù)和支持。專屬客戶經(jīng)理在客戶生日、重要節(jié)日或特殊場(chǎng)合送上祝福和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶黏性?？蛻絷P(guān)懷與維系提供個(gè)性化客戶服務(wù)與支持制定客戶回訪計(jì)劃，通過(guò)電話、郵件、短信等方式定期回訪客戶，了解客戶需求和意見(jiàn)。定期回訪客戶定期回訪客戶并收集反饋積極收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、公司等方面的反饋和建議，及時(shí)整理并反饋相關(guān)部門(mén)。收集客戶反饋對(duì)客戶提出的問(wèn)題和建議及時(shí)響應(yīng)，積極解決客戶問(wèn)題和投訴，提高客戶滿意度。響應(yīng)客戶問(wèn)題服務(wù)流程梳理定期對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，去除繁瑣環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定制定明確的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。培訓(xùn)與提升加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程07定價(jià)策略與促銷活動(dòng)CHAPTER包括管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用等無(wú)法直接計(jì)入產(chǎn)品成本的支出。間接成本通過(guò)分析直接成本和間接成本，確定產(chǎn)品或服務(wù)的利潤(rùn)空間，為定價(jià)提供依據(jù)。利潤(rùn)空間包括原材料、直接人工和直接費(fèi)用等直接支出。直接成本分析成本與利潤(rùn)空間在成本基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)比例，確定產(chǎn)品或服務(wù)的售價(jià)。成本加成定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，靈活調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的售價(jià)。市場(chǎng)定價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，確定消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格，并據(jù)此定價(jià)。價(jià)值定價(jià)法制定合理的定價(jià)策略010203設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)方案促銷活動(dòng)類型包括降價(jià)促銷、贈(zèng)品促銷、積分促銷等多種方式。確定促銷活動(dòng)的起止時(shí)間，以便做好宣傳和準(zhǔn)備工作。促銷活動(dòng)時(shí)間確定促銷活動(dòng)的參與對(duì)象和適用范圍，以便更好地控制成本。促銷活動(dòng)范圍比較促銷活動(dòng)前后的銷售額，評(píng)估促銷活動(dòng)的直接效果。銷售額通過(guò)調(diào)查或反饋等方式，了解客戶對(duì)促銷活動(dòng)的滿意度，評(píng)估促銷活動(dòng)的客戶體驗(yàn)效果?？蛻魸M意度分析促銷活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)占有率的影響，評(píng)估促銷活動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力效果。市場(chǎng)占有率評(píng)估促銷活動(dòng)效果08供應(yīng)鏈管理優(yōu)化CHAPTER01供應(yīng)鏈?zhǔn)崂砣媪私夤?yīng)鏈各環(huán)節(jié)，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、物流配送、售后服務(wù)等。分析供應(yīng)鏈現(xiàn)狀及瓶頸02瓶頸識(shí)別找出供應(yīng)鏈中的瓶頸環(huán)節(jié)，如供應(yīng)不穩(wěn)定、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、庫(kù)存積壓等。03數(shù)據(jù)分析運(yùn)用供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化分析，找出影響供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵因素。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)、生產(chǎn)能力、價(jià)格、質(zhì)量等方面的綜合評(píng)估。供應(yīng)商評(píng)估選擇與公司戰(zhàn)略相匹配的合作伙伴，共同制定供應(yīng)鏈策略。合作伙伴選擇建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，提高供應(yīng)鏈可靠性。關(guān)系維護(hù)尋找合適的供應(yīng)商與合作伙伴根據(jù)市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈特點(diǎn)，制定合理的庫(kù)存策略。庫(kù)存策略庫(kù)存監(jiān)控庫(kù)存優(yōu)化實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，避免庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象。運(yùn)用庫(kù)存優(yōu)化算法，降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。建立高效的庫(kù)存管理系統(tǒng)物流規(guī)劃根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和客戶分布，優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)布局。運(yùn)輸管理選擇合適的運(yùn)輸方式，降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。配送服務(wù)提供多樣化的配送服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求，提高客戶滿意度。持續(xù)優(yōu)化物流與配送網(wǎng)絡(luò)09數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)CHAPTER市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)趨勢(shì)、客戶需求等。市場(chǎng)數(shù)據(jù)用戶行為、反饋、留存率、轉(zhuǎn)化率、用戶畫(huà)像等。用戶數(shù)據(jù)01020304包括銷售額、銷售渠道、客戶群體、產(chǎn)品受歡迎程度等。銷售數(shù)據(jù)廣告投放、營(yíng)銷活動(dòng)、社交媒體表現(xiàn)等數(shù)據(jù)。營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集并分析銷售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)銷售、市場(chǎng)、用戶等方面的潛在問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題深入分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因，如產(chǎn)品缺陷、營(yíng)銷策略不當(dāng)、客戶需求變化等。找準(zhǔn)原因根據(jù)問(wèn)題原因，確定相應(yīng)的改進(jìn)方向，如優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整營(yíng)銷策略、提升用戶體驗(yàn)等。改進(jìn)方向識(shí)別潛在問(wèn)題及改進(jìn)方向010203產(chǎn)品優(yōu)化針對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、功能、用戶體驗(yàn)等。營(yíng)銷策略調(diào)整根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整營(yíng)銷策略，包括目標(biāo)市場(chǎng)、推廣渠道、價(jià)格策略等。客戶關(guān)系管理加強(qiáng)客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。員工培訓(xùn)與激勵(lì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和技能，同時(shí)制定激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。制定針對(duì)性的改進(jìn)措施制定可量化的評(píng)估指標(biāo)，如銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等。設(shè)定評(píng)估指標(biāo)跟蹤改進(jìn)效果并持續(xù)優(yōu)化定期收集和分析數(shù)據(jù)，評(píng)估改進(jìn)措施的效果。數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化改進(jìn)措施，持續(xù)提升業(yè)務(wù)績(jī)效。持續(xù)改進(jìn)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)庫(kù)，供其他部門(mén)或人員借鑒。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享10總結(jié)反思與未來(lái)規(guī)劃CHAPTER成功因素分析項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品創(chuàng)新等?？偨Y(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)01失敗原因深入剖析項(xiàng)目失敗的原因，如資金短缺、市場(chǎng)調(diào)研不足、執(zhí)行力差等。02經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)發(fā)展提供借鑒和參考。03改進(jìn)措施針對(duì)問(wèn)題和不足，提出具體的改進(jìn)措施和建議，以便更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。04分析市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)變化密切關(guān)注市場(chǎng)變化，了解消費(fèi)者需求、行業(yè)趨勢(shì)及政策動(dòng)態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，包括產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷策略等方面。機(jī)會(huì)與威脅評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在威脅，為制定未來(lái)戰(zhàn)略提供依據(jù)。戰(zhàn)略調(diào)整根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化公司戰(zhàn)略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。明確公司愿景和使命，為公司未來(lái)發(fā)展指明方向。制定具體