旅游服務(wù)中行程變更及不可抗力因素免責(zé)協(xié)議

旅游服務(wù)中行程變更及不可抗力因素免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）甲方有權(quán)享受乙方按照合同約定提供的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人健康信息和相關(guān)資料。2.乙方（旅游服務(wù)提供者）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)符合合同約定的條件和程序。乙方應(yīng)保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全防范措施。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方告知旅游行程中的相關(guān)信息。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的出發(fā)地為__________，目的地為__________，行程時(shí)間為__________年__________月__________日至__________年__________月__________日，共計(jì)__________天。行程中包含的景點(diǎn)、活動(dòng)和交通安排等詳細(xì)信息見附件（如有）。2.行程變更的條件和程序如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整。行程變更應(yīng)遵循合理、公平的原則，盡量減少對(duì)甲方的影響。乙方應(yīng)在行程變更前及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容和替代方案。甲方有權(quán)對(duì)行程變更提出異議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。三、不可抗力因素的定義與范圍1.不可抗力因素的界定本合同所稱不可抗力因素，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、行為（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、禁令等）、社會(huì)異常事件（如傳染病疫情、恐怖襲擊等）以及其他不可抗力事件。2.常見的不可抗力事件舉例自然災(zāi)害：如地震、海嘯、火山爆發(fā)、泥石流、暴雨、暴雪、颶風(fēng)等。行為：如發(fā)布的緊急狀態(tài)令、戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)員令、戒嚴(yán)令、出入境限制、交通管制等。社會(huì)異常事件：如傳染病疫情、大規(guī)模停工、社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖襲擊等。四、行程變更的通知與協(xié)商1.乙方的通知義務(wù)如發(fā)生行程變更，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，并提供詳細(xì)的變更信息，包括變更的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和替代方案等。通知方式可以采用書面通知、郵件、短信、電話等方式，保證甲方能夠及時(shí)收到通知。2.甲方的反饋與協(xié)商權(quán)利甲方在收到行程變更通知后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予反饋，表明自己的意見和態(tài)度。甲方有權(quán)與乙方進(jìn)行協(xié)商，提出自己的合理訴求和建議，雙方應(yīng)共同尋求最佳的解決方案。如甲方對(duì)行程變更方案不滿意，雙方應(yīng)進(jìn)一步協(xié)商，如無(wú)法達(dá)成一致，甲方有權(quán)解除合同，但應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。五、因行程變更產(chǎn)生的費(fèi)用處理1.費(fèi)用的承擔(dān)原則如行程變更系因不可抗力因素導(dǎo)致，且乙方已采取合理的措施盡量減少損失，雙方應(yīng)按照公平原則分擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如行程變更系因乙方原因?qū)е?，乙方?yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于額外的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。如行程變更系因甲方原因?qū)е?，甲方?yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.費(fèi)用的結(jié)算方式雙方應(yīng)在行程結(jié)束后及時(shí)結(jié)算因行程變更產(chǎn)生的費(fèi)用。費(fèi)用結(jié)算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為依據(jù)，并有相關(guān)的憑證支持。如雙方對(duì)費(fèi)用結(jié)算存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。六、不可抗力因素導(dǎo)致的后果1.行程取消或部分取消的處理如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程全部取消，乙方應(yīng)在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余的旅游費(fèi)用退還甲方。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程部分取消，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況調(diào)整行程安排，并根據(jù)費(fèi)用承擔(dān)原則退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。乙方應(yīng)及時(shí)為甲方辦理退票、退房等相關(guān)手續(xù)，盡量減少甲方的損失。2.費(fèi)用的退還與分擔(dān)如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程取消或部分取消，雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用承擔(dān)原則分擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方應(yīng)在行程取消或部分取消后的合理時(shí)間內(nèi)，將應(yīng)退還甲方的費(fèi)用退還至甲方指定的賬戶。如雙方對(duì)費(fèi)用的退還與分擔(dān)存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。七、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、費(fèi)用明細(xì)等。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。甲方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人財(cái)物，如因自身原因造成財(cái)物損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)符合合同約定的條件和程序。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全、順利進(jìn)行。乙方應(yīng)安排具有相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游和工作人員為甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。八、責(zé)任限制與豁免1.乙方的責(zé)任限制范圍乙方對(duì)因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游行程變更、取消或部分取消不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照合同約定采取合理的措施盡量減少損失。乙方對(duì)因甲方自身原因?qū)е碌穆糜涡谐套兏?、取消或部分取消不承?dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。乙方對(duì)因第三方原因?qū)е碌穆糜涡谐套兏?、取消或部分取消不承?dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。2.不可抗力因素下的豁免情形如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同約定的義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力因素消除后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，但如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)按照合同約定的方式處理。九、保險(xiǎn)與賠償1.旅游保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中。旅游保險(xiǎn)的具體內(nèi)容包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，保險(xiǎn)金額應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外或遭受財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司報(bào)案和申請(qǐng)理賠。2.賠償?shù)姆秶c條件如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。如因第三方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道自己遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失后的合理時(shí)間內(nèi)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。如因甲方未及時(shí)通知或未提供相關(guān)證據(jù)導(dǎo)致乙方無(wú)法向保險(xiǎn)公司理賠或無(wú)法追究第三方的責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，尋求妥善的解決方案。2.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十一、合同的變更與解除1.雙方協(xié)商變更的條件雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。如因不可抗力因素或其他客觀原因?qū)е卤竞贤穆男袟l件發(fā)生重大變化，雙方可以協(xié)商變更合同內(nèi)容，以保證合同的繼續(xù)履行。2.法定解除的情形如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可以解除本合同。如一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。2.保密信息的范圍本合同所稱保密信息，是指雙方在合同履行過(guò)程中知悉的，涉及對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或其他需要保密的信息。保密信息的范圍不限于以書面、口頭或其他形式披露的信息，還包括通過(guò)觀察、分析等方式獲取的信息。十三、法律適用與管轄1.合同適用的法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同的某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.管轄權(quán)的確定雙方同意，如因本合同引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本合同簽訂地為__________。十四、其他條款1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.未盡事宜