北京師范大學(xué)-香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國(guó)際學(xué)院《營(yíng)銷工程》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)北京師范大學(xué)-香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國(guó)際學(xué)院

《營(yíng)銷工程》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的接受程度和購(gòu)買意愿，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察2、在營(yíng)銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營(yíng)銷支出和銷售業(yè)績(jī)的關(guān)系來(lái)確定本年度的營(yíng)銷預(yù)算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法3、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略4、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對(duì)品牌價(jià)值有貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)新品牌來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)要素的建立通常需要最長(zhǎng)的時(shí)間？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量5、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠(chéng)、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？（）A.真誠(chéng)B.刺激C.能力D.精致6、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對(duì)于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強(qiáng)C.勞動(dòng)法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂7、在選擇廣告媒體時(shí)，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對(duì)于針對(duì)老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告8、對(duì)于營(yíng)銷環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)9、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費(fèi)者的新需求和期望。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長(zhǎng)的電池續(xù)航能力C.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)D.支持虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)10、在選擇銷售渠道時(shí)，企業(yè)需要考慮多種因素。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.批發(fā)市場(chǎng)11、在市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，對(duì)于無(wú)差異營(yíng)銷策略、差異化營(yíng)銷策略和集中營(yíng)銷策略，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.無(wú)差異策略成本低但難以滿足個(gè)性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)情況選擇策略12、在品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會(huì)員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動(dòng)13、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的步驟和方法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)定位，再選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.市場(chǎng)細(xì)分是基于消費(fèi)者需求的差異，目標(biāo)市場(chǎng)選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場(chǎng)定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特形象C.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場(chǎng)，無(wú)需進(jìn)行深入的分析和評(píng)估14、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的服務(wù)營(yíng)銷，以下對(duì)于服務(wù)的特點(diǎn)，如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營(yíng)銷策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無(wú)形性使消費(fèi)者難以評(píng)估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測(cè)15、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等新興營(yíng)銷方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營(yíng)銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營(yíng)銷適合所有產(chǎn)品D.新興營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)16、公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系17、目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)資源有限時(shí)，以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略可能是最合適的？（）A.無(wú)差異營(yíng)銷策略B.差異化營(yíng)銷策略C.集中營(yíng)銷策略D.定制化營(yíng)銷策略18、市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)制定生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃至關(guān)重要。以下關(guān)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.定性預(yù)測(cè)方法主要依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測(cè)方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型C.時(shí)間序列分析法是一種常見的定量預(yù)測(cè)方法D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)總是準(zhǔn)確無(wú)誤的，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供可靠依據(jù)19、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分20、促銷活動(dòng)是企業(yè)吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的重要手段。在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.邀請(qǐng)明星代言二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）渠道拓展對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋有重要作用。請(qǐng)舉例說(shuō)明渠道拓展的方式，并分析其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。2、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌文化的內(nèi)涵及建設(shè)方法，如何培育獨(dú)特的品牌文化。3、（本題5分）促銷活動(dòng)的策劃需要考慮多方面因素。請(qǐng)簡(jiǎn)述促銷活動(dòng)策劃的主要步驟，并分析如何確保促銷活動(dòng)的有效性。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究某汽車售后服務(wù)品牌的營(yíng)銷案例，分析其服務(wù)特色、客戶關(guān)系管理、口碑營(yíng)銷等方面的策略，以及對(duì)汽車用戶的吸引力。2、（本題5分）一家傳統(tǒng)的書店在數(shù)字化閱讀的沖擊下，嘗試開展線上租書業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。分析線上租書業(yè)務(wù)在市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)模式、技術(shù)支持、用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷推廣等方面的情況，提出優(yōu)化業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）一個(gè)保健品品牌，在市場(chǎng)上存在虛假宣傳和信任危機(jī)。分析其如何通過重塑品牌形象、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、透明化營(yíng)銷、消費(fèi)者教育等手段恢復(fù)市場(chǎng)聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。4、（本題5分）某食品品牌通過與知名IP合作推出聯(lián)名產(chǎn)品，吸引了年輕消費(fèi)者的關(guān)注。分析聯(lián)名合作的創(chuàng)意、品牌契合度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷傳播效果，探討IP聯(lián)名營(yíng)銷在食品行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)。5、（本題5分）一家食品企業(yè)推出了一款針對(duì)老年人的營(yíng)養(yǎng)食品，分析該產(chǎn)品應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位和營(yíng)