酒店和客人簽訂協(xié)議

酒店和客人簽訂協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店）：名稱：[酒店名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系電話]乙方（客人）：姓名：[客人姓名]身份證號碼：[客人身份證號碼]地址：[客人地址]聯(lián)系方式：[客人聯(lián)系電話]一、合同主體信息1.酒店信息甲方作為一家合法經(jīng)營的酒店，擁有提供住宿及相關服務的資質(zhì)和能力。酒店位于[酒店地址]，具備[具體描述酒店的設施、服務等方面的特色和優(yōu)勢]。甲方應按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿及相關服務。2.客人信息乙方為具有完全民事行為能力的自然人，自愿選擇甲方的酒店作為住宿場所。乙方應如實提供個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、地址等，以便甲方進行預訂和入住登記。二、房間預訂與入住1.預訂方式與確認乙方可以通過以下方式進行房間預訂：[具體列出預訂方式，如電話、網(wǎng)站、第三方平臺等]。乙方在預訂時應提供準確的入住日期、退房日期、房間類型及數(shù)量等信息。甲方在收到乙方的預訂信息后，將在[具體時間]內(nèi)進行確認，并以[確認方式，如短信、郵件等]通知乙方預訂結(jié)果。2.入住時間與退房時間乙方的入住時間為[具體入住時間]，退房時間為[具體退房時間]。如乙方需要提前入住或延遲退房，應提前通知甲方，并根據(jù)甲方的規(guī)定支付相應的費用。3.房間類型與數(shù)量乙方預訂的房間類型為[具體房間類型]，數(shù)量為[具體數(shù)量]。甲方應根據(jù)乙方的預訂要求，為乙方安排相應的房間。如因特殊情況無法滿足乙方的預訂要求，甲方應及時通知乙方，并協(xié)商解決方案。三、房費及支付方式1.收費標準甲方的收費標準如下：[詳細列出不同房間類型的價格、節(jié)假日價格調(diào)整等]。房費包含的服務項目為：[列出房費包含的基本服務，如住宿、清潔等]。2.支付方式及時間乙方可以選擇以下支付方式：[具體列出支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、支付等]。乙方應在入住時支付房費的[具體比例]作為押金，剩余房費應在退房時結(jié)清。如乙方提前預訂房間，應在預訂時支付房費的[具體比例]作為定金，定金在入住時將沖抵房費。3.押金規(guī)定押金的用途為保證乙方在入住期間遵守本協(xié)議的約定，以及支付可能產(chǎn)生的額外費用。如乙方在入住期間未發(fā)生違反本協(xié)議的行為，且未產(chǎn)生額外費用，甲方將在乙方退房時全額退還押金。如乙方在入住期間發(fā)生違反本協(xié)議的行為或產(chǎn)生額外費用，甲方將從押金中扣除相應的金額，剩余部分將在乙方退房時退還。四、酒店服務與設施1.基本服務項目甲方為乙方提供以下基本服務項目：[詳細列出基本服務項目，如客房清潔、床上用品更換、24小時熱水供應等]。甲方應保證基本服務項目的質(zhì)量和正常運行，如因甲方原因?qū)е禄痉枕椖繜o法正常提供，甲方應及時采取措施解決，并向乙方致歉。2.額外收費服務項目除基本服務項目外，甲方還提供以下額外收費服務項目：[詳細列出額外收費服務項目及價格，如餐飲服務、洗衣服務、商務中心服務等]。乙方如需使用額外收費服務項目，應提前向甲方提出申請，并按照甲方的規(guī)定支付相應的費用。3.設施使用規(guī)定甲方的酒店內(nèi)設有多種設施，如健身房、游泳池、會議室等。乙方在使用這些設施時，應遵守甲方的相關規(guī)定：[詳細列出設施使用規(guī)定，如使用時間、使用人數(shù)限制、安全注意事項等]。如乙方違反設施使用規(guī)定，導致自身或他人受到損害，乙方應承擔相應的責任。五、客人權利與義務1.客人的權利乙方有權享受甲方按照本協(xié)議約定提供的住宿及相關服務。乙方有權要求甲方保證房間的清潔、安全和舒適。乙方有權對甲方的服務提出意見和建議。2.客人的義務乙方應按照本協(xié)議的約定支付房費及其他費用。乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于入住時間、退房時間、禁止吸煙等規(guī)定。乙方應愛護甲方的酒店設施和物品，如因乙方原因造成設施或物品損壞，乙方應按照甲方的規(guī)定進行賠償。六、酒店權利與義務1.酒店的權利甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定支付房費及其他費用。甲方有權根據(jù)實際情況調(diào)整房間價格，但應提前通知乙方。甲方有權對乙方的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、終止本協(xié)議等。2.酒店的義務甲方應按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿及相關服務。甲方應保證乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。七、變更與取消預訂1.客人變更預訂的規(guī)定乙方如需變更預訂信息，應提前[具體時間]通知甲方。如乙方變更預訂的時間、房間類型或數(shù)量，甲方將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并以[通知方式]通知乙方變更結(jié)果。如因乙方變更預訂導致甲方產(chǎn)生額外費用，乙方應承擔相應的費用。2.客人取消預訂的規(guī)定乙方如需取消預訂，應提前[具體時間]通知甲方。如乙方在預訂入住日期前[具體時間]內(nèi)取消預訂，甲方將按照以下規(guī)定退還定金：[詳細列出不同時間范圍內(nèi)取消預訂的定金退還比例]。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方取消預訂，甲方將不予退還定金。3.酒店變更或取消預訂的規(guī)定如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要變更或取消乙方的預訂，甲方應提前[具體時間]通知乙方，并為乙方提供相應的解決方案，如協(xié)助乙方更換酒店、調(diào)整預訂時間等。如因甲方原因?qū)е乱曳降念A訂無法正常履行，甲方應按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任。八、違約責任1.客人違約的責任如乙方未按照本協(xié)議的約定支付房費及其他費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方違反甲方的各項規(guī)章制度，甲方有權要求乙方改正，如乙方拒不改正，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。如乙方損壞甲方的酒店設施或物品，應按照甲方的規(guī)定進行賠償，如乙方拒絕賠償，甲方有權從乙方的押金中扣除相應的金額。2.酒店違約的責任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供住宿及相關服務，應按照乙方已支付房費的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方泄露乙方的個人信息，應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的法律責任。如甲方因自身原因?qū)е乱曳降念A訂無法正常履行，應按照本協(xié)議的約定退還乙方已支付的費用，并承擔乙方因此產(chǎn)生的損失，包括但不限于交通費用、住宿費用等。九、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、保密條款1.雙方的保密義務雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]。十一、通知與聯(lián)絡1.通知的方式與有效送達本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[具體時間]書面通知對方，否則視為未變更。通知自送達之日起生效，如通過郵件發(fā)送，以郵件進入對方指定郵箱的時間為準；如通過傳真發(fā)送，以傳真機發(fā)出的確認單為準；如通過信函發(fā)送，以郵戳日期為準。2.雙方的聯(lián)絡信息甲方的聯(lián)絡信息：名稱：[酒店名稱]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系電話]傳真：[酒店傳真號碼]電子郵箱：[酒店電子郵箱]乙方的聯(lián)絡信息：姓名：[客人姓名]地址：[客人地址]聯(lián)系方式：[客人聯(lián)系電話]傳真：[客人傳真號碼（如有）]電子郵箱：[客人電子郵箱]十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。如因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議，該方應在不可抗力發(fā)生后[具體時間]內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復本協(xié)議的履行。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的終止情形本協(xié)議在以下情形下終止：雙方履行完畢本協(xié)議項下的全部義務；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于本事項的完整協(xié)議，取代