3 跨境電商存在的問題和發(fā)展趨勢-v1

《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》主講教師：鄧志新

博士

副教授項(xiàng)目1跨境電商概述項(xiàng)目1跨境電商概述深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)引入前十年，跨境電商逆風(fēng)崛起；后十年，跨境電商勢不可擋。據(jù)海關(guān)初步統(tǒng)計(jì)，2020年我國跨境電商實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長，跨境電商全年進(jìn)出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中進(jìn)口0.57萬億元，增長16.5%；出口1.12萬億元，增長了40.1%?？缇畴娚绦袠I(yè)是一片藍(lán)海，也是一片血海。進(jìn)入前請做好調(diào)研，做好準(zhǔn)備。跨境電商被包裹進(jìn)更大的時(shí)代背景之中，“外貿(mào)數(shù)字化”的概念越來越多被提及，甚至成為2020年帶動國內(nèi)出口的重要渠道?？缇畴娚桃呀?jīng)成為不可逆的世界發(fā)展趨勢，國家有良好的產(chǎn)業(yè)支持政策，國內(nèi)有成熟的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和專業(yè)人才，擁抱跨境電商恰逢其時(shí)。不過跨境電商發(fā)展一片大好，但也面臨著許多難題，物流通關(guān)、信用風(fēng)險(xiǎn)、資金安全、運(yùn)輸成本等問題亟待優(yōu)化?？缇畴娚躺碳椰F(xiàn)在就需要考慮應(yīng)對策略了：短線賺快錢的機(jī)會即將過去，是考慮長期戰(zhàn)略的時(shí)候了。長期而言，產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和品牌經(jīng)營戰(zhàn)略將是不二選擇。你認(rèn)為跨境電商存在的問題有哪些？文章來源：甲方財(cái)經(jīng)任務(wù)二跨境電商存在的問題和發(fā)展趨勢2.1跨境電商存在的問題信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善03通關(guān)結(jié)匯難，物流時(shí)間長02商品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌意識不強(qiáng)01電子商務(wù)法律制度不健全04跨境電商人才缺口大05

跨境電商存在的問題跨境電商發(fā)展迅速，吸引了大量商家的涌入，行業(yè)競爭加劇。一些熱銷且利潤空間較大的商品，眾多跨境電商公司都在銷售，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)惡性的價(jià)格戰(zhàn)?？缇畴娚痰陌l(fā)展在很大程度上要依靠價(jià)格低廉的商品來吸引消費(fèi)者。大部分跨境電商企業(yè)還未進(jìn)入品牌化建設(shè)階段，知識產(chǎn)權(quán)意識不夠，導(dǎo)致很多商品因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)問題不能出口。第一，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌意識不強(qiáng)。隨著跨境貿(mào)易逐漸向小批量碎片化發(fā)展，小額貿(mào)易存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受退稅等問題。雖然目前國家針對跨境電商零售出口實(shí)行“清單核放、匯總申報(bào)”的通關(guān)模式，但該政策僅針對B2C企業(yè)，大量從事小額B2B的外貿(mào)中小企業(yè)仍存在通關(guān)困難的問題。在進(jìn)口過程中，存在進(jìn)口商品品質(zhì)難以鑒別、消費(fèi)者權(quán)益得不到保障等問題。第二，通關(guān)結(jié)匯難，物流時(shí)間長。

跨境電商存在的問題電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機(jī)密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性，一直困擾著電子商務(wù)的發(fā)展。跨境電商還面臨交易安全的挑戰(zhàn)，在跨境電子商務(wù)活動中，合約、價(jià)格等信息事關(guān)商業(yè)機(jī)密，而網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客侵襲會導(dǎo)致商務(wù)詐騙、單據(jù)偽造等行為。許多外貿(mào)公司不敢上網(wǎng)簽約或交易結(jié)算，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。第三，信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善。

跨境電商存在的問題雖然在跨境電商方面，國家出臺了一些政策和法規(guī)，但是在跨境電商征稅、網(wǎng)上爭議解決、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)還較為缺乏?？缇畴娮由虅?wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門?？缇澄锪鞔嬖谶\(yùn)費(fèi)高、關(guān)稅高且安全性低等問題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換和資金風(fēng)險(xiǎn)，如何公平仲裁、保障貿(mào)易糾紛雙方利益，需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。第四，電子商務(wù)法律制度不健全。

跨境電商存在的問題跨境電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，逐漸暴露出綜合型外貿(mào)人才缺口嚴(yán)重等問題。主要原因一方面是語言方面的限制，當(dāng)前跨境電商的人才主要來自外貿(mào)行業(yè)，英語專業(yè)人才居多，一些小語種跨境電商人才缺乏。另一方面是對跨境電商人才綜合能力的要求高，跨境電商從業(yè)者除了要熟悉電商和外貿(mào)的基本知識外，還要了解國外的市場、交易方式、消費(fèi)習(xí)慣以及各大平臺的交易規(guī)則和交易特征。基于這兩方面，符合跨境電商要求的人才很少，跨境電商人才缺乏已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。第五，跨境電商人才缺口大。

跨境電商存在的問題2.2跨境電商的發(fā)展趨勢10%29%31%30%0100200300400500600700ABCDEFMorbifermentumjusto.TEXT1TEXT2Loremipsumdolorsit.Morbifermentumjusto.Loremipsumdolorsit.TEXT3TEXT4交易渠道上，移動端成重要推動力03交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升02商品品類和銷售市場更加多元化01在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善04跨境電商企業(yè)加快品牌化步伐05獨(dú)立站興起漸成趨勢06隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商交易商品向多品類延伸、交易對象向多區(qū)域拓展。從銷售商品品類看，跨境電商銷售的商品品類主要為服裝服飾、電子商品、計(jì)算機(jī)及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等方便運(yùn)輸?shù)纳唐贰２粩嗤卣逛N售品類已成為跨境電商業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要手段，品類的不斷拓展，不僅使“中國商品”和全球消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系更加緊密，而且也有助于跨境電商抓住最具消費(fèi)力的全球跨境網(wǎng)購群體。第一，商品品類和銷售市場更加多元化。

跨境電商存在的問題跨境電商B2C這種業(yè)務(wù)模式逐漸受到企業(yè)重視，近兩年出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，究其原因，主要是跨境電商B2C具有一些明顯的優(yōu)勢。相對于傳統(tǒng)跨境模式，B2C模式可以跳過傳統(tǒng)貿(mào)易的所有中間環(huán)節(jié)，打造從工廠到商品的最短路徑，從而賺取高額利潤。在B2C模式下，企業(yè)直接面對終端消費(fèi)者，有利于更好地把握市場需求，為客戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)。第二，交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展。

跨境電商存在的問題移動技術(shù)的進(jìn)步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無縫、多屏為核心的“全渠道”購物方式將快速發(fā)展。從B2C方面看，移動端購物使消費(fèi)者能夠隨時(shí)、隨地、隨心購物，極大地拉動了市場需求，增加了跨境零售出口電商企業(yè)的機(jī)會。從B2B方面看，全球貿(mào)易小額、碎片化發(fā)展的趨勢明顯，移動技術(shù)可以讓跨國交易無縫完成，賣家可隨時(shí)隨地做生意?；谝苿佣嗣浇椋I賣雙方的溝通變得非常便捷。第三，交易渠道上，移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。

跨境電商存在的問題跨境電子商務(wù)涵蓋商檢、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸各個(gè)部門，產(chǎn)生物流、信息流、資金流、單據(jù)流等數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些都是可利用的信息，企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的分析，為信用、融資、決策提供了依據(jù)。隨著跨國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營公司、在線支付公司、物流公司等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商進(jìn)行集聚，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運(yùn)營、營銷、物流、售后服務(wù)、金融服務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、保險(xiǎn)等，整個(gè)行業(yè)生態(tài)體系越來越健全，分工更清晰，并逐漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。第四，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。

跨境電商存在的問題為了滿足消費(fèi)者需求，應(yīng)對市場競爭和電商平臺的推動，我國出口跨境電商品牌化的趨勢日漸明顯。隨著跨境電商市場的成熟和完善，企業(yè)以價(jià)格營銷作為主要競爭方式，依靠降低價(jià)格占據(jù)市場空間、獲取微薄利潤的模式已無以為繼，品牌成為企業(yè)未來競爭力的核心。第五，跨境電商企業(yè)加快品牌化步伐。

跨境電商存在的問題隨著我國跨境電商賣家實(shí)力的增強(qiáng)和產(chǎn)品質(zhì)量品牌的提升，以及快速建站工具的出現(xiàn)，獨(dú)立站興起已成趨勢，并且表現(xiàn)出鋪貨模式向精品模式升級的行業(yè)趨勢。獨(dú)立站相比第三方平臺具有特定的優(yōu)勢，更能凸顯品牌實(shí)力和影響力，有利于加強(qiáng)品牌認(rèn)知，提升用戶黏性和復(fù)購率；自主積累和應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不斷增值；避免平臺規(guī)則變動帶來的不利影響，提高產(chǎn)品的溢價(jià)空間。獨(dú)立站和第三方平臺雙輪驅(qū)動已成為當(dāng)前立體化渠道布局階段跨境電商賣家的最佳選擇。第六，獨(dú)立站興起漸成趨勢。

跨境電商存在的問題2.3跨境電商的崗位和職業(yè)素養(yǎng)崗位級別職業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)初級崗位客戶服務(wù)能運(yùn)用郵件、電話等溝通渠道，熟練運(yùn)用英語以及法語、德語等小語種和客戶進(jìn)行交流。交易環(huán)節(jié)視覺營銷既精通設(shè)計(jì)美學(xué)又精通視覺營銷，能拍出合適的商品圖片和設(shè)計(jì)美觀的頁面。通關(guān)、結(jié)匯網(wǎng)絡(luò)推廣熟練運(yùn)用信息技術(shù)編輯、上傳、發(fā)布商品，能利用搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測等技術(shù)和基本的數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行商品推廣。2.3跨境電商的崗位和職業(yè)素養(yǎng)崗位級別職業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)中級崗位市場運(yùn)營管理既精通互聯(lián)網(wǎng)，又精通營銷推廣，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行商品推廣，包括活動策劃、商品編輯、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析和用戶體驗(yàn)分析等。采購與供應(yīng)鏈管理所有電商平臺的成功都是供應(yīng)鏈管理的成功。跨境電商從商品方案制訂、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口到物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。國際結(jié)算管理靈活掌握和應(yīng)用國際結(jié)算中的各項(xiàng)規(guī)則，能有效控制企業(yè)的國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升貿(mào)易、出口、商品及金融等領(lǐng)域的綜合管理能力和應(yīng)用法律、法規(guī)水準(zhǔn)。高級崗位高級職業(yè)

經(jīng)理人具有管理和掌控跨境電商企業(yè)的綜合素質(zhì)?？缇畴娚填I(lǐng)軍人物具有前瞻性思維，引領(lǐng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)-跨境電商十大模式分析典型案例：蘇寧海外購典型案例：聚美海外購典型案例：天貓國際典型案例：京東海外購【模式一】“自營+招商”模式【模式二】“直營+保稅區(qū)”模式【模式三】“保稅進(jìn)口+海外直郵”模式【模式四】“自營而非純平臺”模式典型案例：亞馬遜海外購、1號海購、順豐海淘【模式五】“自營跨境B2C平臺”模式項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)-跨境電商十大模式分析【模式六】“海外商品閃購+直購保稅”模式典型案例：洋碼頭典型案例：55海淘網(wǎng)典型案例：蜜芽寶貝【模式六】“海外商品閃購+直購保稅”模式【模式六】“海外商品閃購+直購保稅”模式【模式八】“導(dǎo)購返利平臺”模式【模式九】“垂直型自營跨境B2C平臺”模式典型案例：淘寶全球購、美國購物網(wǎng)【模式十】“跨境C2C平臺”模式從任意招聘網(wǎng)站上選擇與跨境電商相關(guān)的任一工作崗位，從3家以上公司對該崗位的招聘信息中總結(jié)出該崗位的任職要求（至少總結(jié)3條），并附這些公司的招聘信息截圖。

要求:1.寫在一個(gè)word文檔中，宋體1.5倍行距；

2.文檔命名為:學(xué)號姓名第1次作業(yè)，課堂上收?？缇畴娚陶n程實(shí)操跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電子商務(wù)具有全球性、可追蹤性、無紙化、多邊化和透明化的特征。當(dāng)前跨境電子商務(wù)還存在不少