商品營業(yè)員試題庫（含參考答案）

商品營業(yè)員試題庫（含參考答案）一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.現(xiàn)代商品包扎已不同于______商品包扎。A、簡單的一般1B、簡單的C、一般的D、傳統(tǒng)的正確答案：A2.禮品包裝的最后一步是______。A、捆扎B、粘花C、中間交疊D、定位正確答案：B3.正方包捆扎到最后時，需打一個______，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成______。A、環(huán)，正方包B、結(jié)，扣C、扣，包裝D、“十”字形，提環(huán)正確答案：D4.營業(yè)員在進行商品演示時，注意______背對顧客進行演示。A、可以B、要C、應(yīng)該D、不要正確答案：D5.條碼技術(shù)包括條碼的______、印刷技術(shù)，以及條碼的識讀技術(shù)。A、編碼技術(shù)B、輸入技術(shù)C、操作技術(shù)D、采集技術(shù)正確答案：A6.對于單個企業(yè)沒有能力開展的促梢活動，可以由零售企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動。聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以______的促銷費用，取得較大的促銷成果。A、節(jié)約B、合適C、較少D、較多正確答案：C7.折扣定價法是一種讓利給______的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。A、供貨商B、企業(yè)C、消費者D、廠家正確答案：C8.當油溫比較低的時候需要對油脂加溫，一般情況下油溫應(yīng)小于或等于______。A、20℃B、40℃C、10℃D、30℃正確答案：D9.正方包包裝的第三步是______。A、捆扎B、包包C、準備D、掖口正確答案：A10.廣告的運用要考慮______心理。A、顧客B、大眾C、廠家D、企業(yè)正確答案：A11.實用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價值及實用效果，不過分強調(diào)______。A、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量B、外觀、花色、款式C、價格、花色、款式D、價格、外觀、款式正確答案：B12.使用POS系統(tǒng)時，收款人員在每日換班、下班前，要進行______。A、查詢密碼B、結(jié)賬處理C、查詢余額D、查詢支取正確答案：B13.在進貨時，應(yīng)采取有利的進貨方式，實行（）進貨A、少渠道B、不同數(shù)量C、不同商品D、單一渠道正確答案：C14.______帽子一般使用圓形包裝盒。A、中、低檔B、高檔C、一般檔次D、所有正確答案：B15.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)______的色澤、檔次來捆扎。A、營業(yè)員選擇B、商品適合C、顧客選擇D、流行1正確答案：C16.建立在消費者對商品客觀、全面認識的基礎(chǔ)上，對所獲得的商品信息經(jīng)過分機析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機叫做______。A、信任動機B、理智動機C、感情動機D、信任動機正確答案：B17.量提在打提時起落動作要______，不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象。A、平衡B、慢C、快D、穩(wěn)正確答案：A18.價格管理應(yīng)當在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利益，正確處理______之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、地方、部門、企業(yè)、個人B、部門、單位、企業(yè)、個人C、中央、地方、部門、企業(yè)D、中央、地方、部門、個人正確答案：C19.示范、表演促銷中，示范要集中在商品的______或者顧客主要需求方面。A、主要缺點B、價格C、主要優(yōu)點D、性能正確答案：C20.很多消費者樂于接受和喜歡尾數(shù)價格，存有尾數(shù)價格的商品______了消費者核價慎重的心理。A、滿足B、撤銷C、鼓勵D、打擊正確答案：A21.所謂傾聽就是用______，用腦思考，用心靈感受。A、用眼觀察，用嘴提問B、耳聽，用動作觀察，用嘴提問C、耳聽，用眼硯察．用動作提問D、耳聽，用眼觀察，用嘴提問正確答案：D22.營業(yè)員應(yīng)能夠通過______，了解顧客的消費需要，并根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗，積極引導(dǎo)顧客進行購買。A、經(jīng)驗B、詢問C、調(diào)查D、觀察正確答案：B23.廣告屬于______方式。A、大眾傳播B、動作傳播C、動作D、信息傳播正確答案：A24.價格總是______圍繞價值上下運動，無限循環(huán)，周而復(fù)始。A、自覺地級B、盲目地C、有規(guī)律地D、自發(fā)地正確答案：D25.促銷首先要抓住消費者的心理，加強與顧客的親和力，以______促銷。A、溝通B、情C、知識D、服務(wù)1正確答案：B26.商品吸濕性越強,含水量改變的范圍()A、越壞B、越大C、越小D、越好正確答案：B27.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活功規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為______。A、創(chuàng)造欲望―引起注意―加強記憶―發(fā)生興趣一誘導(dǎo)行動B、引起注意―發(fā)生興趣―創(chuàng)造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動C、引起注意―發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望―誘導(dǎo)行動―加盜記憶D、發(fā)生興趣―引起注意一一滄紐造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動正確答案：B28.季節(jié)性商品展銷，指通過各種各樣的______吸引頤客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。A、應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品B、促銷商品C、庫存有品D、降價商品正確答案：A29.商品價格中稅金和利潤是勞動者為社會所創(chuàng)造______的貨幣表現(xiàn)。A、商品B、價格C、價值D、勞動正確答案：C30.營業(yè)員要在工作中______了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。A、偶爾B、不斷C、間斷D、有時正確答案：B31.商品的價格是否得當，直接影響著這種商品的______和市場占有率。A、競爭地位B、銷售環(huán)節(jié)C、成本核算D、生產(chǎn)過程正確答案：A32.倉儲部門應(yīng)針對商品的（）和外界條件，采取措施，科學地養(yǎng)護商品。A、價格B、金額C、不同特性D、銷售對象正確答案：C33.______是一種讓利給消費者的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。A、組合定價法B、折扣定價法C、心理定價法D、季節(jié)定價策正確答案：B34.兒童玩具可以現(xiàn)場直接演示，但______告訴如何安全正確地使用商品。A、不要B、不必C、可以D、要正確答案：D35.案秤承重裝置的主要作用是______，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。A、承受被衡量的物品B、校正準確度C、控制指令D、輸人指令正確答案：A36.需要提量的液體商品，都要注意______要適當、要平穩(wěn)，容器內(nèi)液體要控干凈。A、操作動作B、時間起落C、使用工具D、起落速度正確答案：D37.示范表演促銷或是由營業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客直接參加，這樣效果會______。A、更不明顯B、更明顯C、更合理D、更糟糕正確答案：B38.介紹商品的語言要______。A、小心謹慎B、準確流暢C、模糊流暢D、小心模糊正確答案：B39.正方包包裝物要平整，高度一致，沒有褶皺，“十”字形要正，兩邊對稱,______,提環(huán)應(yīng)在______左右的長度。A、松緊適度，10cmB、包裝適度，5cmC、形象適度，15cmD、體積適度，20cm1正確答案：A40.______是將商品價格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的利潤。A、季節(jié)定價策略B、薄利多銷策略C、心理定價法D、厚利限銷策略正確答案：D41.正方包包裝的第一步是______。A、包包B、標準C、準備D、捆扎正確答案：C42.實用心理，表現(xiàn)為追求商品的______，不過分強調(diào)外觀、花色、款式。A、價格、外觀、款式B、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量C、使用價值及實用效果D、價格、花色、款式正確答案：C43.商品價格是由______四個部分構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本、流通費用、稅金和利潤B、生產(chǎn)成本、流通費用、毛利和利潤C、商業(yè)費用、流通費用、稅金和利潤D、生產(chǎn)成木、生產(chǎn)費用、稅金和利潤正確答案：A44.通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生______，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，這是提供贈品促銷法。A、心理滿足B、購買意愿C、注意D、興趣正確答案：B45.價格對社會供求有著很大的反作用，當供不應(yīng)求時，______。A、價格＝價值B、價格＞價值C、價格＜價值D、商品脫銷正確答案：B46.在引導(dǎo)顧客購買的過程中，應(yīng)能夠客觀、真實地向顧客介紹商品的______。A、品牌、型號B、品牌、種類C、質(zhì)地、性能D、質(zhì)地、種類1正確答案：C47.適當放量，是指根據(jù)尺量的數(shù)量，適當放開一定的長度，一般放長______左右。A、1mB、2mC、2.5mD、0.5m正確答案：A48.正確______，可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、幫助顧客鑒別商品B、了解顧客需要C、介紹商品的質(zhì)量D、幫助顧客挑選商品正確答案：C49.商品購進的基本原則是：以銷定進、（）、以進促銷、儲存保銷A、以存定銷B、以銷定存C、勤進快削D、以存定進正確答案：C50.銷售豆?jié){機、多功能食品處理機時，營業(yè)員可將物品放在機器內(nèi)，讓顧客______商品的奇異功能，從而達到吸引顧客的目的。A、親手觸摸B、親自體驗C、親眼目睹D、親身感受正確答案：C51.方便心理是由于時間、精力等條件的______，希望方便地購物。A、規(guī)定B、限制C、富裕D、多余正確答案：B52.采取企業(yè)聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷，以較少的促銷費用，取得較大的促銷成果，這是______。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、購物有獎促銷法C、示范表演促銷D、保質(zhì)取信促銷法正確答案：A53.使用IC卡結(jié)算時，一定要做到先______，后結(jié)算貸款的規(guī)范操作程序。A、查詢金額B、查詢余額C、查詢密碼D、查詢支取正確答案：A54.營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是掌握顧客的______，只有這樣，才可能針對顧客需求，提出合理化建議。A、服務(wù)要求B、消費心理C、購買動機D、消費需求正確答案：B55.要定期對售油計量器進行______，特別是定期清理筒內(nèi)沉積物，以避免雜質(zhì)或勝物進人容器內(nèi)。A、檢查B、清洗C、修理D、調(diào)試正確答案：B56.人際傳播是人與人之間的______，如推銷人員的上門推銷．以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、動作傳播B、廣播傳播C、信息傳播D、廣告?zhèn)鞑フ_答案：C57.顧客的消費動機是從______中產(chǎn)生的。A、物質(zhì)供給B、消費增長C、社會變化D、消費需求正確答案：D58.廣告的內(nèi)容要______。A、夸大B、真實C、模糊D、虛構(gòu)正確答案：B59.價格對社會供求有著很大的反作用．價格小于價值時，表現(xiàn)為______。A、價格＝價值B、供求平衡C、供過于求D、供不應(yīng)求正確答案：C60.商品的價格是商品價值的______表現(xiàn),是決定商品銷售的重要因素之一。A、貨幣B、外部C、市場D、物質(zhì)正確答案：A61.注意照明設(shè)備的檢查：燈泡是否有故障，______及效果好不好。A、電壓強度B、開關(guān)保險C、照明角度D、照明密度正確答案：C62.非語言的溝通經(jīng)常被稱為______,如表情和身體形態(tài)。A、有效語言B、身體語言C、口頭語言D、行動語言正確答案：B63.梯形包包裝時，要將貼近身體一側(cè)的底角紙及對角襯紙角提起相合，相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的______而定。A、體積B、容量1C、大小D、高矮正確答案：D64.量提物內(nèi)的液體物應(yīng)全部干凈地倒人容器內(nèi)，______。A、要定期清洗容器B、不得撒漏或留在量提內(nèi)C、不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象D、倒入的動作要穩(wěn)重正確答案：B65.______通過商品集中展覽陳列，方便消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、示范表演促銷法C、商品展銷促銷法D、季節(jié)性商品展銷法正確答案：C66.禮品包裝的“中間交疊”，指的是兩手同時將包裝紙從包裝物兩邊折起，撫平整，在被包裝物上邊中間交疊，交疊應(yīng)在______，然后一只手按住交疊縫，另一只手撕透明膠帶紙，順交疊縫粘牢。A、4cm左右B、2cm左右C、3cm左右D、1cm左右正確答案：D67.所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽良好，可以在指定的商店或場所進行______的一種信用憑證。A、信用消費B、購物消費C、現(xiàn)金消費D、記賬消費正確答案：D68.營業(yè)員在工作中，大量的溝通是口頭的，所以在工作中要講究說話的______。A、詞義B、速度C、思想性D、語言藝術(shù)正確答案：D69.流通費用是指商品在______中所發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。A、流通過程B、銷售過程C、勞動過程D、生產(chǎn)過程正確答案：A70.現(xiàn)代包裝的特點：數(shù)量少，______，要求高。A、檔次高B、時尚化C、品質(zhì)高D、個性強正確答案：D71.感情動機是指由于消費者______引起的購買動機．A、情緒、情感的變化B、習慣性購買C、對產(chǎn)品的信任D、理智思考正確答案：A72.廣告目標一般是指廣告對______消費者所要完成的傳播任務(wù)。A、所有B、個別C、特定D、一般正確答案：C73.價格對社會供求有著很大的反作用，價格大于價值時，表現(xiàn)為______。A、供大于求B、供不應(yīng)求C、價格＝價值D、供求平衡正確答案：B74.凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票A、削價商品B、代買商品C、代賣商品D、大件商品正確答案：D75.推薦性標準所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有（）的指導(dǎo)作用A、強烈B、特殊C、獨特D、普遍正確答案：B76.有效的信息溝通應(yīng)該將______和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運用。A、舉止B、表情C、非言辭D、言辭正確答案：D77.直尺主要是對______、折疊布、卷板布的尺量。A、絲綢布B、毛料C、棉布D、地板革正確答案：A78.我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層，依次是（）A、門類、大類、中類、品類B、大類、中類、小類、品類C、大類、小類、品類、品種D、門類、大類、中類、小類正確答案：D79.案秤的______是由秤盤、盤架、連桿等零部件組成。A、承重裝置B、讀數(shù)裝置1C、桿秤系統(tǒng)D、秤座正確答案：A80.營業(yè)員應(yīng)能在熟悉商品性能的前提下，向頤客______所售商品的功效和使用方法。A、提問B、演示C、詢問D、索要1正確答案：B81.______可以消除顧客的疑慮，有力地促進商品銷售。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、保質(zhì)取信促銷法C、示范表演促銷D、購物有獎促銷法正確答案：B82.______為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。A、薄利多銷策略B、心理定價法C、厚利限銷策略D、季節(jié)定價策略正確答案：A83.由于頤客的苦求不同，需要向顧客介紹______，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選鈞其適用的商品。A、商品性能以及商品規(guī)格B、商品特點以及商品型號C、商品類型以及商品性能D、商品類型以及商品性能正確答案：D84.營業(yè)員應(yīng)以真情為顧客服務(wù)，通過與顧客的______提升與顧客的親和力，進一步搞好銷售工作。A、一買一賣B、鉤心斗角C、溝通交流D、一言一行正確答案：C85.我國直尺是按照法定長度計量單位______進行尺量的。A、米、分米、厘米B、立方米、立方分米、立方厘米C、平方米、平方分米、平方厘米D、市尺、市寸正確答案：A86.季節(jié)定價策略主要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格______。A、淡季加價、旺季不變B、淡季降價、旺季加價C、旺季降價、淡季加價D、旺季降價、淡季減價正確答案：B87.理智購買動機心理活動的誘因主要是商品的______及出售時的優(yōu)惠條件和售后服務(wù)等．A、質(zhì)量、價格、型號、使用價值B、質(zhì)量、價格、品牌、使用價值C、質(zhì)量、價格、實用性、使用價值D、質(zhì)量、顏色、實用性、使用價值正確答案：C88.好奇心理所產(chǎn)生的購買欲望，注重商品的______之處。A、大眾化B、傳統(tǒng)C、與眾不同D、時尚化正確答案：C89.企業(yè)要針對______的消費者開展廣告活動，做到有的放矢。A、所有B、個別C、特定D、個別正確答案：B90.市場每時每刻都按照______運行發(fā)展。A、無序規(guī)律B