編制QC成果的要點(diǎn)分析

PAGEPAGE7編制QC成果的要點(diǎn)分析開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是我公司加強(qiáng)質(zhì)量管理的一種重要形式，能夠體現(xiàn)公司現(xiàn)代管理以人為本的精神，能調(diào)動(dòng)廣大員工參與管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性和創(chuàng)造性，是我們改進(jìn)質(zhì)量、提高效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)走向卓越的助推器。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量通病的防、控，成本控制、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、技術(shù)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)運(yùn)用QC手法，針對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)諸多因素的特點(diǎn)，對(duì)存在問(wèn)題運(yùn)用“PDCA”方法，制訂方案徹底解決，使質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。為進(jìn)一步規(guī)范QC小組活動(dòng)，針對(duì)QC小組在活動(dòng)和成果資料整理中常見(jiàn)的容易產(chǎn)生的問(wèn)題，體系部對(duì)編制QC小組活動(dòng)成果的要點(diǎn)進(jìn)行了分析。首先介紹一下QC小組的活動(dòng)程序，見(jiàn)下圖：需要注意的是課題類(lèi)型分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”及“創(chuàng)新型”等五種類(lèi)型，其中“創(chuàng)新型”類(lèi)課題是指以往不曾有過(guò)的課題，因此是不需要現(xiàn)狀調(diào)查的。其次，對(duì)上述程序做進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。選擇課題QC小組組建后，就要開(kāi)展活動(dòng)。首先選擇課題。選題原則應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：應(yīng)該緊緊圍繞電力建設(shè)安全、質(zhì)量、進(jìn)度和效益的目標(biāo)展開(kāi)。應(yīng)體現(xiàn)國(guó)家節(jié)能減排、降耗的政策；選題應(yīng)是本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的重要技術(shù)或管理的各種類(lèi)型課題；應(yīng)考慮從市場(chǎng)調(diào)研到施工生產(chǎn)全過(guò)程開(kāi)展“小、實(shí)、活、新”QC小組；應(yīng)體現(xiàn)出積極探索、不斷創(chuàng)新的精神（包括原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新）；5）課題名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，針對(duì)性強(qiáng)；6）課題名稱(chēng)應(yīng)盡量量化，不允許是簡(jiǎn)單的手段和目的疊加；7）課題名稱(chēng)應(yīng)能一目了然地看出要解決什么問(wèn)題，不能抽象?，F(xiàn)狀調(diào)查課題選定之后，就要掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，就要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。如果是指令性目標(biāo)，就不需要現(xiàn)狀調(diào)查，現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，數(shù)據(jù)的來(lái)源要交代清楚，并為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)；收集的數(shù)據(jù)要有客觀性；收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類(lèi)、進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度，也是為檢查活動(dòng)的效果提供依據(jù)，設(shè)定目標(biāo)要注意幾個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)；目標(biāo)要明確表示；要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。分析原因問(wèn)題明確了，目標(biāo)也設(shè)定，接下來(lái)就可以針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，究竟是什么原因造成這個(gè)問(wèn)題。在分析原因時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因；集思廣益，找出可能存在的全部原因；逐層展開(kāi)，分析到底直至可能采取措施；分析原因要展示問(wèn)題全貌，要從5M1E（即人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境）這幾個(gè)角度進(jìn)行分析；要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，需要注意的是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，用樹(shù)圖或者因果圖進(jìn)行原因分析，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題進(jìn)行分析時(shí)可采用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。確定主要原因通過(guò)分析原因，分析出可能影響問(wèn)題的原因有很多條，其中有的確實(shí)是影響問(wèn)題的主要原因，有的不是，這一步驟就需要對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便對(duì)制定對(duì)策提供依據(jù)。確定主因需注意以下問(wèn)題：應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)；根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確認(rèn)，論證數(shù)據(jù)要齊全完整，具有說(shuō)服力；根據(jù)對(duì)問(wèn)題的影響程度判斷是否是主因，而不能根據(jù)他它是否容易解決來(lái)確定。制定對(duì)策主因確定后，就可以分別對(duì)所確定的每條主因制定對(duì)策。制定對(duì)策通?？梢苑秩齻€(gè)步驟進(jìn)行：針對(duì)每條主因，充分提出多種對(duì)策；對(duì)每條主因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、時(shí)間等）然后比較選定準(zhǔn)備實(shí)施的對(duì)策；5W1H是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括。對(duì)策表是整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃，是下一步實(shí)施對(duì)策的依據(jù)，必須做到對(duì)策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。實(shí)施對(duì)策對(duì)策制定完畢后，小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。如果沒(méi)有的話(huà)，還需要補(bǔ)充措施。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好活動(dòng)記錄，把每條對(duì)策的具體實(shí)施時(shí)間、參加人員、活動(dòng)地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難等都應(yīng)加以記錄，以便為最后整理成果報(bào)告提供依據(jù)。檢查效果對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完成后，即所有的要因都得到了解決或改進(jìn)，就要按新的情況進(jìn)行，并收集數(shù)據(jù)，用以檢查所取得的效果。把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較；計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。另外檢查實(shí)施效果是否明顯，在效果檢查時(shí)宜提供旁證材料。如：業(yè)主單位或建設(shè)單位出具的質(zhì)監(jiān)報(bào)告或者證明材料、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)部門(mén)的成果認(rèn)可報(bào)告、工程質(zhì)檢記錄等。制定鞏固措施。取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問(wèn)題的再發(fā)生。為此，要制定鞏固措施。把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和班組管理辦法、制度；再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按照新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法和制度；在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定。只要有足夠的時(shí)間說(shuō)明在實(shí)際運(yùn)行中效果是穩(wěn)定的就可以。總結(jié)和今后打算俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有提高。課題完成后，小組成員要對(duì)成果進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)此次活動(dòng)，解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需解決哪些沒(méi)解決的問(wèn)題；檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，在方法的運(yùn)用方面，哪些是成功的，哪些是不成功的等等；認(rèn)真總結(jié)通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果；在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的問(wèn)題，以便把QC小組活動(dòng)持續(xù)的開(kāi)展下去。至此，經(jīng)過(guò)上述步驟，已基本完成一個(gè)QC活動(dòng)課題，無(wú)論是取得“有形成果”還是“無(wú)形成果”，都應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，整理出成果報(bào)告。一般送交評(píng)審的成果報(bào)告應(yīng)提供WORD文檔，PPT幻燈片一般用于發(fā)表。下面就任何整理好活動(dòng)成果報(bào)告提出幾點(diǎn)建議。整理成果報(bào)告的一般步驟1）由QC小組組長(zhǎng)召集開(kāi)會(huì)，認(rèn)真回顧總結(jié)分析；2）按照小組成員分工，搜集和整理小組活動(dòng)的原始記錄和資料；3）由成果報(bào)告人在掌握上述資料和總結(jié)會(huì)大家談的意見(jiàn)，按照QC小組活動(dòng)的基本程序整理成果報(bào)告。（初稿）二、總結(jié)、整理成果報(bào)告要注意的問(wèn)題1）課題，名稱(chēng)和活動(dòng)內(nèi)容要協(xié)調(diào)；2）目標(biāo)和主要問(wèn)題要協(xié)調(diào)；3）嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)；4）把活動(dòng)中所下的功夫、努力克服困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報(bào)告中去