電子商務交易風險免責協(xié)議書

電子商務交易風險免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（賣方）：甲方姓名：__________甲方身份證號：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（買方）：乙方姓名：__________乙方身份證號：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務交易中的行為，明確雙方的權利和義務，以及在交易過程中可能出現(xiàn)的風險及責任的承擔。電子商務的迅速發(fā)展，交易雙方在享受便捷的同時也面臨著各種潛在的風險。為了保障交易的安全和順利進行，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保護交易雙方的合法權益，降低交易風險，促進電子商務的健康發(fā)展。通過明確各方的權利和義務，以及免責條款和糾紛解決機制，保證交易的公平、公正和透明。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在電子商務平臺上進行的所有交易活動，包括但不限于商品買賣、服務提供等。只要雙方在電子商務平臺上進行交易，就應當遵守本協(xié)議的規(guī)定。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“電子商務交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進行的商品或服務的買賣活動。（2）“電子商務平臺”指為交易雙方提供交易場所和相關服務的信息系統(tǒng)。（3）“買方”指在電子商務平臺上購買商品或服務的一方。（4）“賣方”指在電子商務平臺上銷售商品或服務的一方。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應包括復數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中使用的“包括”一詞應被解釋為“包括但不限于”。三、交易雙方的權利和義務1.買方的權利和義務（1）買方有權在電子商務平臺上瀏覽商品或服務信息，選擇自己需要的商品或服務，并按照平臺規(guī)定的流程進行下單和支付。（2）買方有權要求賣方按照合同約定的時間、地點、方式交付商品或提供服務，并有權要求賣方提供商品或服務的質量保證和售后服務。（3）買方有義務按照合同約定的價格和付款方式及時支付貨款。（4）買方有義務在收到商品或服務后，及時進行驗收，并在規(guī)定的時間內(nèi)提出異議。（5）買方應當遵守電子商務平臺的規(guī)則和相關法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的交易活動。2.賣方的權利和義務（1）賣方有權在電子商務平臺上發(fā)布商品或服務信息，設定價格和交易條件，并按照平臺規(guī)定的流程進行交易。（2）賣方有權要求買方按照合同約定的價格和付款方式及時支付貨款。（3）賣方有義務按照合同約定的時間、地點、方式交付商品或提供服務，并保證商品或服務的質量符合合同約定和相關法律法規(guī)的要求。（4）賣方有義務為買方提供商品或服務的質量保證和售后服務，及時處理買方的投訴和糾紛。（5）賣方應當遵守電子商務平臺的規(guī)則和相關法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的交易活動。四、電子商務交易平臺的責任與義務1.平臺的服務內(nèi)容（1）電子商務交易平臺應為交易雙方提供一個安全、穩(wěn)定、便捷的交易環(huán)境，包括但不限于交易系統(tǒng)的建設和維護、交易信息的發(fā)布和管理、交易流程的設計和優(yōu)化等。（2）平臺應提供多種支付方式，保障交易資金的安全流轉，并及時處理支付過程中出現(xiàn)的問題。（3）平臺應為交易雙方提供客戶服務，及時解答交易過程中遇到的問題和糾紛，并協(xié)助雙方進行溝通和協(xié)商。2.平臺的管理職責（1）平臺應制定和完善交易規(guī)則，規(guī)范交易雙方的行為，維護交易秩序。（2）平臺應對交易雙方的身份和資質進行審核，保證交易的合法性和安全性。（3）平臺應對交易過程進行監(jiān)督和管理，及時發(fā)覺和處理違規(guī)行為，保障交易的公平、公正和透明。3.平臺的信息保護義務（1）平臺應采取合理的安全措施，保護交易雙方的個人信息和交易信息不被泄露、篡改或濫用。（2）平臺不得將交易雙方的個人信息和交易信息用于非法目的，或未經(jīng)交易雙方同意將其提供給第三方。（3）平臺應按照相關法律法規(guī)的要求，妥善保存交易記錄和相關信息，以備查詢和監(jiān)管。五、交易風險的告知與確認1.風險提示的內(nèi)容（1）交易雙方應充分認識到電子商務交易存在的風險，包括但不限于網(wǎng)絡安全風險、信息不對稱風險、商品質量風險、物流配送風險、支付安全風險等。（2）電子商務平臺將盡力采取措施降低風險，但不能完全保證交易的安全性和可靠性。交易雙方應自行承擔因交易而產(chǎn)生的風險和損失。2.買方的風險確認（1）買方在進行交易前，應仔細閱讀本協(xié)議及電子商務平臺的相關規(guī)則和提示，充分了解交易風險。（2）買方確認已知曉并愿意承擔因交易而產(chǎn)生的風險和損失，包括但不限于商品不符合預期、物流配送延誤、支付安全問題等。3.賣方的風險確認（1）賣方在進行交易前，應仔細閱讀本協(xié)議及電子商務平臺的相關規(guī)則和提示，充分了解交易風險。（2）賣方確認已知曉并愿意承擔因交易而產(chǎn)生的風險和損失，包括但不限于商品滯銷、客戶投訴、售后服務成本增加等。六、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致交易無法正常進行或一方無法履行合同義務的，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）因電子商務平臺系統(tǒng)故障、維護、升級等原因，導致交易暫時無法進行或信息出現(xiàn)錯誤的，電子商務平臺不承擔違約責任。但應及時通知交易雙方，并盡快恢復系統(tǒng)正常運行。2.特定情況下的免責（1）對于買方因自身原因（如提供錯誤的收貨地址、聯(lián)系方式等）導致商品無法正常送達或延誤送達的，賣方不承擔責任。（2）對于賣方因不可抗力等原因導致商品無法按時交付或質量不符合約定的，賣方不承擔違約責任，但應及時通知買方并提供相關證明材料。3.免責的限制與除外（1）本免責條款不適用于因一方故意或重大過失導致的違約行為。（2）對于因交易雙方的違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失，免責條款不免除違約方的賠償責任。七、交易糾紛的處理1.糾紛的類型（1）交易糾紛包括但不限于商品質量糾紛、價格糾紛、物流糾紛、售后服務糾紛等。（2）糾紛的產(chǎn)生可能是由于交易雙方對合同條款的理解不一致、一方違反合同約定、商品或服務存在質量問題等原因引起的。2.糾紛解決的途徑（1）交易雙方應首先通過友好協(xié)商解決糾紛。雙方可以通過電子商務平臺提供的溝通工具或其他方式進行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）如果協(xié)商不成，交易雙方可以向電子商務平臺申請調(diào)解。電子商務平臺將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況，進行調(diào)解，并提出調(diào)解建議。（3）如果調(diào)解不成，交易雙方可以向有關行政部門投訴或向仲裁機構申請仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。3.糾紛處理的程序（1）當發(fā)生糾紛時，交易雙方應及時向電子商務平臺提交糾紛申請，并提供相關證據(jù)材料。（2）電子商務平臺將在收到糾紛申請后，對糾紛進行初步審查，并通知雙方提供進一步的證據(jù)和說明。（3）在糾紛處理過程中，交易雙方應積極配合電子商務平臺的調(diào)查和調(diào)解工作，如實提供相關信息和證據(jù)。（4）電子商務平臺將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況，進行調(diào)解或作出處理決定。如果交易雙方對處理決定不服，可以按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行申訴。八、違約責任1.違約的認定（1）若一方未履行本協(xié)議項下的義務或履行義務不符合約定，即構成違約。（2）違約行為包括但不限于未按時支付款項、未按時交付商品或提供服務、商品或服務質量不符合約定、違反保密義務等。2.違約的責任形式（1）違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。（2）除賠償損失外，違約方還應根據(jù)具體情況承擔繼續(xù)履行、采取補救措施、支付違約金等違約責任。3.違約金的計算與支付（1）若合同中約定了違約金的計算方法和支付方式，違約方應按照合同約定支付違約金。（2）若合同中未約定違約金的計算方法和支付方式，違約金的數(shù)額可由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可按照法律規(guī)定或交易習慣確定。九、知識產(chǎn)權保護1.知識產(chǎn)權的歸屬（1）交易雙方在交易過程中涉及的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等，歸其各自所有。（2）雙方在使用對方的知識產(chǎn)權時，應事先獲得對方的書面授權，并按照授權的范圍和期限使用。2.侵權的處理（1）若一方發(fā)覺另一方侵犯了其知識產(chǎn)權，應及時通知對方，并提供相關證據(jù)。（2）被指控侵權的一方應在收到通知后，立即停止侵權行為，并采取積極措施消除影響。（3）若雙方就侵權問題無法協(xié)商解決，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行處理。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指交易雙方在交易過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等未公開的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于產(chǎn)品設計、工藝流程、技術方案、銷售策略、客戶名單、財務數(shù)據(jù)等。2.保密義務的履行（1）交易雙方應采取合理的保密措施，保護對方的保密信息不被泄露、篡改或濫用。（2）雙方不得將對方的保密信息用于本協(xié)議約定以外的目的，不得向任何第三方披露或允許任何第三方使用對方的保密信息。3.保密期限（1）本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至對方書面同意解除保密義務為止。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款的約定。3.管轄法院的選擇（1）雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均應由[具體法院名稱]管轄。（2）該法院為專屬管轄法院，雙方不得向其他法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在下列情形下終止：雙方履行完畢本協(xié)議項下的全部義務；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預見、不可避免且不可克服的原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未糾正，另一方有權終止本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定進行結算和清理。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應停止使用對方的知識產(chǎn)權和保密信息，并將相關資料返還對方或予以銷毀。（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理未完成的交易和糾紛。十三、通知與送達1.通知的方式（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本協(xié)議首部雙方提供的地址為準。如一方變更地址，應提前[X]天書面通知對方。2.通知的送達時間（1）以郵寄方式送達的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達日期；（2）以傳真方式送達的，以傳真發(fā)出之日為送達日期；（3）以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。3.聯(lián)系方式的變更（1）雙方應及時通知對方其聯(lián)系方式的變更情況，包括但不限于地址、電話、傳真、郵件等。（2）如一方未及時通知對方其聯(lián)系方