北京區(qū)域IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

北京區(qū)域IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第一章服務(wù)概述1.1甲方同意向乙方提供北京區(qū)域內(nèi)的IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.2乙方同意接受甲方提供的上述服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方將為乙方提供以下IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)：包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期檢查和維護(hù)。2.1.2技術(shù)支持：包括對乙方員工的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。2.1.3緊急故障處理：包括對乙方發(fā)生的IT系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)的排查和修復(fù)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2若乙方需延長服務(wù)期限，應(yīng)至少提前一個(gè)月向甲方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），支付方式為____期支付，每期支付金額為____元整。4.3乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按逾期金額的__%支付滯納金。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方保證所提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.2甲方承諾在服務(wù)過程中，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，將根據(jù)乙方提出的合理要求及時(shí)進(jìn)行改正或補(bǔ)救。5.3甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，及時(shí)報(bào)告服務(wù)過程中的問題及改進(jìn)措施。第六章服務(wù)流程6.1甲方在提供服務(wù)前，應(yīng)與乙方充分溝通，明確乙方的服務(wù)需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1甲方需在服務(wù)開始前向乙方提交服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)人員配置等詳細(xì)信息。6.1.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)方案后五個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)，如有異議，應(yīng)在確認(rèn)期限內(nèi)提出。6.2甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下流程：6.2.1甲方應(yīng)定期對乙方的IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方出現(xiàn)IT系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.2.3甲方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過程，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等，并及時(shí)向乙方提供服務(wù)記錄。第七章信息保密7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、盜用或被第三方獲取。7.1.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1違約方應(yīng)賠償對方因違約所造成的實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失等。8.1.2違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.1.2雙方同意，爭議解決過程中，本協(xié)議繼續(xù)履行，除非雙方另有約定。第十章其他條款10.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.1修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.1.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。10.2本協(xié)議的解除和終止，應(yīng)符合以下條件：10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本協(xié)議。10.2.2一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方可以解除本協(xié)議。10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止情形。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.3.1本協(xié)議期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。10.3.2本協(xié)議提前解除或終止的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未了事項(xiàng)。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.1若甲方獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓，則受讓方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利和義務(wù)，并應(yīng)書面承諾履行本協(xié)議的規(guī)定。11.1.2甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分包給其他方，除非乙方書面同意，并且分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1甲方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中可能造成的損害購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。12.1.1甲方應(yīng)向乙方提供保險(xiǎn)單的復(fù)印件，以證明其已購買了相應(yīng)的保險(xiǎn)。12.1.2若因甲方提供服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章通知與聯(lián)系13.1雙方之間的任何通知、請求、同意或批準(zhǔn)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號郵件送達(dá)對方指定地址。13.1.1通知在發(fā)出后視為已送達(dá)，但如果接收方能夠證明通知未實(shí)際收到，則應(yīng)重新發(fā)出通知。13.1.2任何地址的變更，應(yīng)至少提前五個(gè)工作日通知對方。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。14.1.1本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國北京市。14.1.2對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)提交北京市有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十五章終止與解除后的義務(wù)15.1本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中規(guī)定的終止或解除后的義務(wù)。15.1.1雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。15.1.2甲方應(yīng)按照乙方的請求，返還或銷