生鮮行業(yè)Commerce解決方案(李文華)

生鮮行業(yè)電子商務(wù)解決方案李文華生鮮行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)生鮮行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展1000億

2014年淘寶網(wǎng)完成農(nóng)產(chǎn)品交易金額約為1000億元26萬

淘寶和天貓經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)為26.06萬家10萬

2014年8月13日，淘寶網(wǎng)預(yù)售同年9月底上市的陽澄湖大閘蟹電子券，單日成交接近萬筆，預(yù)訂超過10萬只。1000公斤

2014年4月22日，阿里巴巴批發(fā)采購平臺(tái)的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣，1000公斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。6巨頭

2011年10月，淘寶的生鮮頻道上線；2012年6月，亞馬遜中國推出生鮮頻道“鮮碼頭”；中糧我買網(wǎng)、京東商城、沃爾瑪在中國控股的1號(hào)店、順豐優(yōu)選緊隨其后推出生鮮品類。至此，大型綜合性購物平臺(tái)全線進(jìn)入生鮮產(chǎn)品領(lǐng)域。生鮮行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)電商成長(zhǎng)潛力最高的行業(yè)2015生鮮類電商發(fā)展趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)高度普及主流消費(fèi)群體形成網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成物流瓶頸逐漸打破生鮮行業(yè)亟待新突破生鮮電商三大利好傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式受電子商務(wù)環(huán)境沖擊，尋求新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，30歲以下網(wǎng)絡(luò)普及率超過73%新生代消費(fèi)群體在迅速崛起，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)高度依賴以京東、淘寶為代表的電子商務(wù)生態(tài)圈培育了市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣第三方冷鏈配送體系正逐漸完成毛利率高；市場(chǎng)需求剛性大，電商占比未到1%；復(fù)購率高行業(yè)介紹目前，誰在做生鮮類電商？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投身生鮮電商：通常以平臺(tái)為主，典型代表為天貓、京東、1號(hào)店、亞馬遜“鮮碼頭”等傳統(tǒng)生鮮國企、政府牽頭、物流貨代企業(yè)開通的網(wǎng)絡(luò)渠道：如中糧我買網(wǎng)、深商e天下、順豐優(yōu)選、東航新物流等傳統(tǒng)生鮮品牌生產(chǎn)商進(jìn)入：有獨(dú)立的B2C平臺(tái)，如光明、蒙牛、小尾羊等傳統(tǒng)生鮮零售專賣店的線上通道：如步步高商超、藍(lán)天超市等生鮮純電商零售公司：如上菜網(wǎng)、易果網(wǎng)、貢天下特產(chǎn)網(wǎng)等，以純線上銷售為主食品行業(yè)細(xì)分：生鮮分類：畜產(chǎn)品（肉制品、乳制品、蛋品）、水產(chǎn)品、果蔬等其他食品：糧油制品（烘培糕點(diǎn)、油脂）、發(fā)酵制品（調(diào)味品、酒類）、休閑食品、飲料、糖果、食品添加劑、保健類等---詳見食品行業(yè)方案行業(yè)分析傳統(tǒng)生鮮行業(yè)與電子商務(wù)生鮮平臺(tái)對(duì)照

傳統(tǒng)模式電子商務(wù)模式

對(duì)比內(nèi)容菜場(chǎng)超市/賣場(chǎng)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)品種/品質(zhì)品種少，保鮮弱，品質(zhì)不穩(wěn)定品種不多，眾人揉捏影響品質(zhì)，早晚或新舊批次之間差別較大品種多，質(zhì)量參差不齊，難鑒別品種豐富，保鮮及時(shí)，專業(yè)品控，精挑細(xì)選，為您呈遞新鮮美味的蔬果。專業(yè)客服無無無全年無休的客服中心，專業(yè)客服為您提供細(xì)致周全的服務(wù)配送服務(wù)無無無，或者僅限本地，但需達(dá)批發(fā)量滿百元市內(nèi)免運(yùn)費(fèi)，安全專業(yè)的物流配送團(tuán)隊(duì)售后服務(wù)無無無48小時(shí)售后保障，質(zhì)量問題包退換增值服務(wù)無無無特制禮卡禮券禮盒，突顯企業(yè)文化；節(jié)假日代為傳遞禮品，送上問候；豐富誘人的會(huì)員活動(dòng)行業(yè)分析生鮮行業(yè)電子商務(wù)支撐體系流量導(dǎo)入促銷活動(dòng)廣告投放媒介管理數(shù)據(jù)分析商城運(yùn)營(yíng)商品管理網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)維護(hù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控分析網(wǎng)絡(luò)銷售咨詢接洽下單引導(dǎo)支付跟蹤訂單處理訂單跟蹤生產(chǎn)跟蹤顧客回訪疑難問題解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)獲取流量提升用戶數(shù)量提升銷量提升滿意度老客帶新客購物完成后，鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)紅包到朋友圈行業(yè)啟示電子商務(wù)能為生鮮行業(yè)帶來什么機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)不受時(shí)間地理位置的限制，提升消費(fèi)者關(guān)注度，和市場(chǎng)覆蓋能力受眾定位更精準(zhǔn)，營(yíng)銷效果可量化發(fā)覺潛在顧客及促進(jìn)購買決策高效的市場(chǎng)反饋機(jī)制，把握市場(chǎng)變化提升整個(gè)業(yè)務(wù)流的運(yùn)營(yíng)效率面對(duì)網(wǎng)絡(luò)新生代消費(fèi)群體，產(chǎn)生新的價(jià)值經(jīng)營(yíng)打破時(shí)間限制營(yíng)銷更精準(zhǔn)密切用戶關(guān)系提升市場(chǎng)反饋效率供應(yīng)鏈控制加強(qiáng)獲得新的機(jī)會(huì)生鮮行業(yè)電商狀況分析生鮮行業(yè)客戶案例分享生鮮電商平臺(tái)方案生鮮電商系統(tǒng)架構(gòu)ShopEx介紹及產(chǎn)品方案序列典型客戶行業(yè)案例-上蔬上菜網(wǎng)

定位為“健康食療解決方案”平臺(tái)，面對(duì)金領(lǐng)級(jí)用戶群，借助上海市政府背景，與線下事業(yè)單位等合作，以福利卡券的方式建議與企業(yè)客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系。平臺(tái)定位精準(zhǔn)，資源優(yōu)勢(shì)為企業(yè)關(guān)系，包裝關(guān)鍵詞“食療、禮品、當(dāng)季特產(chǎn)”等；并開設(shè)社區(qū)服務(wù)充值卡+提貨券+定制配送定制禮券：個(gè)性化定制禮券服務(wù)（可印制公司logo及敬贈(zèng)語），送禮體面又方便行業(yè)案例-上蔬上菜網(wǎng)上菜卡（充值卡）流程100、200、300、500、1000及無面值卡共6款卡型供客戶挑選。1.無面值卡可以按您的要求在卡內(nèi)充值任意金額，金額部顯示在卡面上。2.上菜卡的有效期指卡內(nèi)金額激活有效期，一旦激活成功，卡內(nèi)金額將可分次無限期使用。3.激活方式有兩種：電話激活、網(wǎng)上激活。分為兌換券和提貨券兩種1.兌換券有多種面值可供選擇，不可分次消費(fèi)2.提貨券可根據(jù)客戶需求特制，券面上能印有企業(yè)Logo及贈(zèng)言，提貨券形式多樣，有單品提貨券、禮盒提貨券、組合提貨券等多種可供特制，特別適合有個(gè)性化需求的團(tuán)購兌換卡（提貨卡）流程行業(yè)案例-上蔬上菜網(wǎng)企業(yè)惠購滿足企事業(yè)單位的高管福利、員工激勵(lì)、會(huì)議禮品等需求小區(qū)拼購開通服務(wù)的住宅小區(qū)活動(dòng)期間達(dá)到指定的購買數(shù)量或購買金額，便能享受小區(qū)拼購帶來的驚喜優(yōu)惠及便捷取貨方式家庭宅配按月、季、半年推薦當(dāng)季食療菜單，可以送禮，可以自用行業(yè)案例-上蔬上菜網(wǎng)上蔬集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模型初期核心產(chǎn)品規(guī)劃后期可考慮基于穩(wěn)定客群的產(chǎn)品線拓寬區(qū)別傳統(tǒng)線下市場(chǎng)的產(chǎn)品體驗(yàn)：套餐/禮包/季節(jié)菜譜/節(jié)慶特供/病癥食療基于不同用戶群體的細(xì)分需求，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品包裝上海不同地區(qū)保持商品價(jià)格統(tǒng)一商品內(nèi)容描述[烹飪技巧/食療常識(shí)/故事]商品照片[專業(yè)拍攝技巧保障/突現(xiàn)商品特征]標(biāo)準(zhǔn)化/快速交付/降低分揀、配貨、核價(jià)的成本AB建立專屬檔案，通過大客戶專員，為團(tuán)購客戶提供更好更細(xì)致的服務(wù)定期訂單跟蹤，回訪商品使用情況，及時(shí)處理問題及聽取建議定期新品或優(yōu)質(zhì)商品品鑒或推薦定期優(yōu)惠活動(dòng)策劃及推薦定期實(shí)用知識(shí)發(fā)布及溫馨提醒生日等特殊節(jié)日問候祝福商品策略服務(wù)策略行業(yè)案例-上蔬上菜網(wǎng)上蔬集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模型物流倉儲(chǔ)配送建立電子商務(wù)專門實(shí)體倉配置強(qiáng)大冷鏈運(yùn)輸體系進(jìn)行目標(biāo)用戶群體聚集的“社區(qū)店”規(guī)劃：展示體驗(yàn)/自提點(diǎn)/現(xiàn)場(chǎng)代購導(dǎo)購利用目標(biāo)用戶群體聚集的社區(qū)“網(wǎng)點(diǎn)”合作，如便利店自提模式；不同區(qū)域配送價(jià)格差異化起配最低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議消費(fèi)約定：周期可控/商品配給可控/財(cái)務(wù)預(yù)期可控初期避免零單配送，降低配送難度和成本建立完善的“銷定產(chǎn)”模式，提高庫存周轉(zhuǎn)率建立完善的應(yīng)急預(yù)案和調(diào)撥機(jī)制/完善的庫存處理機(jī)制D金領(lǐng)人士，有機(jī)蔬菜高品質(zhì)需求具備一定消費(fèi)能力月收入1w以上對(duì)品質(zhì)要求較高人群坊間日常送禮：兒女敬老、節(jié)慶禮贈(zèng)企事業(yè)單位福利世界500強(qiáng)企業(yè)，大客戶經(jīng)理制C目標(biāo)客戶特征行業(yè)案例-光明U-Life

提貨券+定制配送+大宗采購U.Life都市生活隸屬光明食品集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)范圍是以蔬菜為主體的食用農(nóng)產(chǎn)品種植、流通、配送與農(nóng)業(yè)旅游觀光等，2012年企業(yè)總體銷售規(guī)模已達(dá)到16億元。隨心搭配，宅配到家企業(yè)專區(qū)，福利采購行業(yè)案例-光明U-Life拓展消費(fèi)群體拓展多接觸點(diǎn)消費(fèi)渠道拓展多接觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)深化利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)建立專業(yè)倉儲(chǔ)物流提升區(qū)域化影響力拓展消費(fèi)區(qū)域食品類綜合平臺(tái)2013/1—2013/6品牌打造提高消費(fèi)者體驗(yàn)解決歷史已有問題專注于蔬果生鮮單一品類，服務(wù)于特定人群垂直電商平臺(tái)2012/10—2012/12發(fā)展規(guī)劃個(gè)性化的體驗(yàn)多渠道銷售跨渠道協(xié)同擴(kuò)展消費(fèi)者覆蓋面（EPP）引入線下資源開拓O2O渠道會(huì)員數(shù)據(jù)分析開展其他個(gè)性化銷售(B2F)開放平臺(tái)打造專屬品牌食品品類專業(yè)市場(chǎng)2013/6—運(yùn)營(yíng)周期業(yè)務(wù)預(yù)期U-Life發(fā)展規(guī)劃行業(yè)案例-光明U-Life平臺(tái)定位定位二：解決已有的歷史問題1、統(tǒng)一管理庫存2、解決庫存問題3、減少人工干預(yù)定位一：提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)1、建立會(huì)員體制，線上下均可積分、換禮、部分活動(dòng)；2、建全儲(chǔ)值卡體系，可線上下消費(fèi)、查詢、掛失等功能；3、健全商品券兌換品牌形象、用戶體驗(yàn)定位三：專注于單一品類的垂直電商平臺(tái)竭力打造專注于蔬果生鮮的民生垂直電商平臺(tái)，確立品牌形象，打造行業(yè)地位蔬果生鮮品類垂直電商平臺(tái)行業(yè)案例-光明U-Life平臺(tái)定位打造食品類綜合平臺(tái)定位二：利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的綜合商城（提倡本地化服務(wù)特征）1、建立完善的商品體系，建設(shè)線上的食品綜合平臺(tái)，滿足不同購物者的需要定位四：提升區(qū)域化用戶對(duì)U-life的依賴創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)，最終獲取市場(chǎng)份額，達(dá)成客戶到店消費(fèi)的目的定位三：專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理1、建立專業(yè)的倉儲(chǔ)、物流體系；2、健全運(yùn)營(yíng)能力；3、嘗試提供自提服務(wù)食品類綜合平臺(tái)定位一：拓展多接觸點(diǎn)的消費(fèi)渠道使用戶的消費(fèi)不僅限于內(nèi)網(wǎng)，而且將平臺(tái)定義為自身的第一消費(fèi)平臺(tái)行業(yè)案例-光明U-Life多渠道發(fā)展、資源深度利用定位一：拓展多渠道的全方位服務(wù)

建立多渠道、多方式的銷售模式，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體及服務(wù)對(duì)象定位二：和線下門店緊密關(guān)聯(lián)，開展其他個(gè)性化消費(fèi)模式（如B2F、EPP以及O2O模式，促進(jìn)門店交易量）1、提供幾個(gè)城市的自提服務(wù)2、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)模式食品品類專業(yè)市場(chǎng)定位三：引入國外品牌及專有進(jìn)口食品，并開放平臺(tái)，提供入駐接口1、開放平臺(tái)，提供入駐服務(wù)，使經(jīng)銷商或其他品牌入駐2、拓展進(jìn)口食品及國外專有品牌，進(jìn)一步資源深度利用平臺(tái)定位行業(yè)案例-光明U-Life渠道業(yè)務(wù)配送支撐普通業(yè)務(wù)大客戶業(yè)務(wù)預(yù)付款消費(fèi)支付支撐B2F業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)外網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)傳統(tǒng)在線零售購物券專區(qū)企業(yè)團(tuán)購專區(qū)會(huì)員中心定時(shí)配專區(qū)優(yōu)惠券充值卡票券通兌專區(qū)自動(dòng)提醒對(duì)應(yīng)支持家庭信息管理指定商品購物券支持支持支持社區(qū)店自提支持支持支持支持支持直接配送公安局稅務(wù)局…U-Life業(yè)務(wù)視圖行業(yè)案例-東航產(chǎn)地直達(dá)

預(yù)售+定制配送+現(xiàn)金卡東航產(chǎn)地直達(dá)是中國東方航空旗下的電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)依托東航450余架客、貨機(jī)的一千余個(gè)通達(dá)站點(diǎn)資源，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行商品產(chǎn)地直購和航空運(yùn)輸；是國內(nèi)首家集原產(chǎn)地采購、網(wǎng)上銷售、航空運(yùn)輸、自營(yíng)快遞派送和實(shí)時(shí)信息跟蹤的全產(chǎn)業(yè)鏈電商系統(tǒng)，旨在為客戶提供安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)的民生商品；其主營(yíng)商品涵蓋生猛海鮮、蔬果、牛奶、肉制品及各類休閑食品等。時(shí)令生鮮，產(chǎn)地直達(dá)行業(yè)案例-東航產(chǎn)地直達(dá)預(yù)售，產(chǎn)地預(yù)達(dá)定制，隨心選搭現(xiàn)金卡，福利采購奶卡激活，天天宅配行業(yè)案例-步步高商超

團(tuán)購+秒殺+自提卡

步步高是湖南本土的零售商，300家門店，已經(jīng)遍及湘、贛、桂、渝、川、黔等中、西南6省。長(zhǎng)株潭中心區(qū)域，有中南最大的物流中心。商品從全球采購“新”、“奇”、“特”、“優(yōu)”的高品質(zhì)商品。涵蓋糧油生鮮、食品飲料、進(jìn)口食品、個(gè)人護(hù)理、母嬰用品、家庭清潔、家居用品、家用電器、手機(jī)數(shù)碼等12大類。垂直流通平臺(tái)，輕量化啟動(dòng)，供應(yīng)商資源整合優(yōu)勢(shì)最大化。結(jié)合地區(qū)口碑實(shí)現(xiàn)配送和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)案例-步步高商超展現(xiàn)銷售能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)員管理客戶溝通二次營(yíng)銷資源垂直商城零售流通線上模式的途徑摸索本地化服務(wù)資產(chǎn)價(jià)值銷售電商戰(zhàn)略定位:提升品牌認(rèn)識(shí)和客戶維系,積極幫助線下業(yè)務(wù)的銷售;把步步高百貨線上定位為助攻手品牌行業(yè)案例-貢天下

分區(qū)域特色館+機(jī)場(chǎng)自提貢天下特產(chǎn)網(wǎng)已開設(shè)9家地方特產(chǎn)館，分別是：山西館、寧夏館、內(nèi)蒙館、東北館、新疆館、海南館、廣西館、青海館；未來還會(huì)將‘特產(chǎn)’范圍劃到全球，真正做到便捷地購買到全球特產(chǎn)。行業(yè)案例-貢天下營(yíng)銷策略促銷活動(dòng)激發(fā)銷售提升(團(tuán)購)強(qiáng)化與淘寶營(yíng)銷生態(tài)圈資源協(xié)作機(jī)場(chǎng)自提服務(wù)的建立O2O模式的探尋（企業(yè)提貨券、禮卡、禮盒）拓展電商與其他銷售方式的結(jié)合中國最大的土特產(chǎn)網(wǎng)購商城，高峰期日交易量可以達(dá)到6萬單生鮮行業(yè)電商狀況分析生鮮行業(yè)客戶案例分享生鮮電商平臺(tái)方案生鮮電商系統(tǒng)架構(gòu)ShopEx介紹及產(chǎn)品方案序列行業(yè)方案平臺(tái)定義ShopExCommerceB2C是幫助中大型企業(yè)，通過穩(wěn)定的架構(gòu)、更高的擴(kuò)展屬性，提供專業(yè)、完整、可擴(kuò)展的企業(yè)全渠道大數(shù)據(jù)銷售系統(tǒng)。1、支持以客戶運(yùn)營(yíng)為中心，卡券營(yíng)銷為手段的商業(yè)模式2、強(qiáng)大的性能優(yōu)勢(shì)保障搶購的成功3、高效的訂單處理支撐快速履約4、全渠道業(yè)務(wù)支持，全渠道會(huì)員資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)5、具有集成能力，與企業(yè)現(xiàn)有線下業(yè)務(wù)及系統(tǒng)進(jìn)行融合6、強(qiáng)大生態(tài)圈資源集成-門店P(guān)OS對(duì)接、冷鏈存儲(chǔ)與追蹤以卡券營(yíng)銷、門店對(duì)接及冷鏈追蹤一體化為業(yè)務(wù)核心，為生鮮行業(yè)打造的電商平臺(tái)行業(yè)方案平臺(tái)價(jià)值描述全面的平臺(tái)，為您提供全方位的可行性方案數(shù)據(jù)分析流量分析營(yíng)銷轉(zhuǎn)化站內(nèi)運(yùn)營(yíng)行情報(bào)告消費(fèi)體驗(yàn)個(gè)性化購物多樣式營(yíng)銷多終端消費(fèi)開放集成高性能統(tǒng)一API開發(fā)工具資源整合銷售渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同會(huì)員整合服務(wù)體系系統(tǒng)架構(gòu)電商前臺(tái)電商中臺(tái)后臺(tái)PCAPPHTML5POS社會(huì)化媒體移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)銷售平臺(tái)第三方銷售前端第三方消費(fèi)者服務(wù)：支付、客服工具、搜索引擎、CPS、物流跟蹤…內(nèi)容發(fā)布及交易管理商派PrismAPI管理系統(tǒng)統(tǒng)一商品管理分類商品價(jià)格統(tǒng)一

訂單管理訂單倉儲(chǔ)售后統(tǒng)一

商務(wù)管理招商門店結(jié)算統(tǒng)一會(huì)員管理積分營(yíng)銷服務(wù)商派PrismAPI管理系統(tǒng)呼叫中心商品采購庫存第三方ERP/財(cái)務(wù)系統(tǒng)/WMS倉儲(chǔ)物流運(yùn)輸財(cái)務(wù)其他數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈合作伙伴系統(tǒng)第三方銷售前端行業(yè)方案價(jià)值描述核心價(jià)值多種銷售模式在不同的網(wǎng)絡(luò)渠道開展電子商務(wù)，對(duì)線上銷售渠道統(tǒng)一管控，建立更統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)銷售布局，同時(shí)兼顧企業(yè)以消費(fèi)者為中心的品牌傳播與客戶體驗(yàn)管理，完美線上價(jià)值鏈流程。移動(dòng)商城社會(huì)化購物B2C直營(yíng)微信商城多銷售模式支持統(tǒng)一管控線上渠道渠道統(tǒng)一業(yè)務(wù)管控精準(zhǔn)營(yíng)銷精細(xì)化購物體驗(yàn)多維度業(yè)務(wù)分析全渠道渠道支持行業(yè)方案可行性建議強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析多接觸點(diǎn)，全渠道營(yíng)銷線上線下拓展融合全渠道客戶資產(chǎn)管理隨需而變的插件應(yīng)用全渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同管理完美的價(jià)值體現(xiàn)核心價(jià)值可行性建議-多觸點(diǎn)，精細(xì)化體驗(yàn)搜索體驗(yàn)價(jià)格體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)促銷體驗(yàn)積分體驗(yàn)支付體驗(yàn)商品體驗(yàn)精細(xì)化購物體驗(yàn)管理支持個(gè)性化訂制個(gè)性化推薦自助退換貨賬號(hào)跨平臺(tái)登陸統(tǒng)一積分管理商品信息訂閱……消費(fèi)者購物體驗(yàn)是B2C網(wǎng)店的靈魂轉(zhuǎn)化率客單價(jià)忠誠度用戶留存用戶轉(zhuǎn)化用戶獲取可行性建議-多觸點(diǎn)，精細(xì)化體驗(yàn)“交互“”展示“”品牌“價(jià)值始終如一。

CommerceB2C移動(dòng)觸屏組件采用最新的HTML5技術(shù)，能夠根據(jù)手機(jī)終端的不同型號(hào)進(jìn)行應(yīng)用的自動(dòng)適配，完全各種電子銷售渠道的自動(dòng)延伸和擴(kuò)展，在不同的終端帶給用戶一致的用戶體驗(yàn)。觸屏版首頁購物車填寫訂單可行性建議-自定義促銷規(guī)則

促銷引擎管理ShopExCommerceB2C擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的促銷引擎，可結(jié)合商品、訂單屬性，實(shí)現(xiàn)千變?nèi)f化的促銷規(guī)則,默認(rèn)可支持近200種促銷規(guī)則實(shí)例，更可支持訂單重量、商品類型、商品數(shù)量等等數(shù)百種條件組合。

廣告位管理對(duì)廣告進(jìn)行各類自定義管理

網(wǎng)站內(nèi)容管理公告、站內(nèi)短信發(fā)送促銷規(guī)則輕松設(shè)定電子郵件營(yíng)銷會(huì)員營(yíng)銷……自定義捆綁營(yíng)銷交叉銷售向上銷售……近200種促銷規(guī)則“團(tuán)購”專題“秒殺”專題自定義禮包優(yōu)惠券策略會(huì)員積分贈(zèng)品靈活的商品促銷體驗(yàn)可行性建議-全渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同管理全渠道模式下,每個(gè)平臺(tái)有不同的數(shù)據(jù)格式,進(jìn)行統(tǒng)一的格式轉(zhuǎn)換,成為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息,業(yè)務(wù)系統(tǒng)不需要考慮各個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)多樣性。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化全渠道銷售平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)訂單數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)交易流水?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)商品數(shù)據(jù)全渠道訂單全渠道會(huì)員全渠道流水全渠道商品可行性建議-WA數(shù)據(jù)分析支持關(guān)注電商變化，提升每一次消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。ShopExCommerceB2C通過改善購物流程，提升購物交易的轉(zhuǎn)換率，獲得更高的訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)換率，使企業(yè)獲得更多的交易利益。可行性建議-高拓展的插件中心開發(fā)工具應(yīng)用中心是一個(gè)為商家提代各類電商應(yīng)用插件的平臺(tái)，靈活的APP機(jī)制，我們?yōu)樯碳姨峁┴S富、低成本、高質(zhì)量、且符合電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的各類電商功能應(yīng)用，并能幫助商家快速部署實(shí)現(xiàn)，可以快速滿足商家個(gè)性化的產(chǎn)品需求。7大類共計(jì)50余款豐富主流應(yīng)用插件，讓您無需要煩瑣的二次開發(fā)即可擁有獨(dú)特功能。功能加強(qiáng)應(yīng)用促銷工具營(yíng)銷推廣工具搜索優(yōu)化工具支付交易接口信任登陸接口深度電商擴(kuò)展應(yīng)用可行性建議-線上線下拓展融合生鮮行業(yè)擴(kuò)大現(xiàn)金流的關(guān)鍵-線上結(jié)合線下的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)獲得客戶轉(zhuǎn)化訂單體驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中心門店廠商服務(wù)商online

offline

線上線下拓展融合-會(huì)員統(tǒng)一管理線下線上線下數(shù)據(jù)打通通過搭建B2C官網(wǎng)，完成公司級(jí)別的客戶信息中心讓客戶（會(huì)員）成為公司的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一”客戶分析營(yíng)銷。針對(duì)統(tǒng)一的會(huì)員中心數(shù)據(jù)庫向符合線下實(shí)體門店的對(duì)象,進(jìn)行引導(dǎo)銷售給目標(biāo)客戶群，發(fā)送指定門店的促銷信息線上利用線下龐大的會(huì)員基數(shù)，引流到線上后期將線上其他渠道引流到官方B2C商城充分利用微博、微信、二維碼實(shí)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷線上線下會(huì)員統(tǒng)一管理基于線上線下一體化的會(huì)員系統(tǒng)客戶服務(wù)/營(yíng)銷客戶到店客戶識(shí)別完成購物客戶分析完成購物挑選商品在線訪問傳播口碑提供體驗(yàn)線上線下拓展融合-會(huì)員統(tǒng)一管理會(huì)員數(shù)據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)群體消費(fèi)者朋友分享口碑傳播實(shí)體店官方商城&會(huì)員門戶&移動(dòng)中心二維碼引流促成線下消費(fèi)在線互動(dòng)營(yíng)銷增加關(guān)注度線上活動(dòng)線下活動(dòng)線下線上線上線下拓展融合-門店結(jié)合管理系統(tǒng)集