二零二五版起重機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書

二零二五版起重機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方提供本起重機(jī)在保修期內(nèi)的全面售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障排除等。乙方提供起重機(jī)操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠正確、安全地使用設(shè)備。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方保證在接到甲方報(bào)修通知后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。乙方提供的維修配件應(yīng)為原廠正品，確保維修質(zhì)量。乙方保證所提供的服務(wù)能夠滿足起重機(jī)正常運(yùn)行的各項(xiàng)要求。二、服務(wù)期限1.保修期限本協(xié)議項(xiàng)下的起重機(jī)自交付之日起享受______個(gè)月（具體時(shí)長(zhǎng)）的保修服務(wù)。保修期內(nèi)，如因乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致起重機(jī)損壞，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.培訓(xùn)期限乙方在保修期內(nèi)提供操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員掌握起重機(jī)操作技能。三、服務(wù)費(fèi)用1.保修服務(wù)乙方在保修期內(nèi)提供的保修服務(wù)不收取任何費(fèi)用。2.非保修服務(wù)對(duì)于超出保修期的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方合理的服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)響應(yīng)與維修1.服務(wù)響應(yīng)甲方應(yīng)通過(guò)電話或書面形式向乙方報(bào)告起重機(jī)故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行響應(yīng)。2.維修乙方應(yīng)在確認(rèn)故障原因后，及時(shí)安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。乙方保證在維修過(guò)程中不影響甲方正常生產(chǎn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。有權(quán)要求乙方在服務(wù)過(guò)程中提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。義務(wù)：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方工作所需的相關(guān)資料和條件。配合乙方進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)檢查和維修工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在完成服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的與設(shè)備相關(guān)的信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)響應(yīng)與處理1.服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)并提供服務(wù)。2.服務(wù)處理乙方應(yīng)按照服務(wù)請(qǐng)求的內(nèi)容，及時(shí)、有效地處理故障，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。七、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為______元（大寫：______），具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間另行約定。2.結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用結(jié)算采用先服務(wù)后付款的方式，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）支付服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方未配合乙方進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中的檢查和維修工作，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金。如乙方未提供符合協(xié)議要求的服務(wù)，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于設(shè)備價(jià)格、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：