寵物寄托中心寵物寄養(yǎng)心理準(zhǔn)備考核試卷

寵物寄托中心寵物寄養(yǎng)心理準(zhǔn)備考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在寵物寄托中心擔(dān)任寵物寄養(yǎng)服務(wù)時(shí)的心理準(zhǔn)備程度，包括對(duì)寵物特性的了解、應(yīng)急處理能力、與寵物及寵物主溝通技巧等方面，確保能夠?yàn)閷櫸锾峁┮粋€(gè)安全、舒適的環(huán)境，并滿足寵物主的需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物寄托中心在接收寵物前，以下哪項(xiàng)不是必須了解的信息？（）

A.寵物的健康狀況

B.寵物的飲食習(xí)慣

C.寵物的性格特點(diǎn)

D.寵主的聯(lián)系方式

2.當(dāng)寵物出現(xiàn)焦慮癥狀時(shí)，以下哪種方法最適宜？（）

A.忽略寵物的焦慮行為

B.用食物誘導(dǎo)寵物平靜

C.給予寵物更多的空間

D.強(qiáng)行抱起寵物

3.在寵物寄養(yǎng)期間，以下哪種情況不屬于寵物主可能關(guān)心的問(wèn)題？（）

A.寵物的飲食是否充足

B.寵物的活動(dòng)時(shí)間安排

C.寵物的健康狀況

D.寵物的社交活動(dòng)

4.如果寵物在寄養(yǎng)期間受傷，首先應(yīng)該采取的措施是？（）

A.直接帶寵物去看獸醫(yī)

B.先自行處理傷口

C.等待寵物主通知

D.通知寵物寄托中心負(fù)責(zé)人

5.以下哪種行為不利于寵物寄托中心的形象？（）

A.保持寄養(yǎng)環(huán)境的清潔

B.及時(shí)回應(yīng)寵物主的咨詢

C.對(duì)寵物進(jìn)行過(guò)度撫摸

D.提供寵物日常護(hù)理服務(wù)

6.寵物寄托中心在接收寵物時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？（）

A.寵物的年齡

B.寵物的健康狀況

C.寵物的品種

D.寵物的體重

7.當(dāng)寵物表現(xiàn)出攻擊性時(shí)，以下哪種處理方式最安全？（）

A.直接推開寵物

B.用聲音嚇唬寵物

C.避免與寵物直接對(duì)視

D.用物品遮擋寵物視線

8.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，以下哪種說(shuō)法最能吸引寵物主？（）

A.提供最低價(jià)位的寄養(yǎng)服務(wù)

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員的專業(yè)背景

C.宣稱能夠保證寵物24小時(shí)監(jiān)控

D.保證寵物飲食無(wú)憂

9.寵物寄托中心在寄養(yǎng)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是寵物主可能擔(dān)憂的問(wèn)題？（）

A.寵物的安全問(wèn)題

B.寵物的飲食問(wèn)題

C.寵物的健康問(wèn)題

D.寵物的社交問(wèn)題

10.當(dāng)寵物在寄養(yǎng)期間生病時(shí)，以下哪種做法最合理？（）

A.直接給寵物用藥

B.延誤時(shí)間等待寵物主

C.帶寵物去看獸醫(yī)并告知寵物主

D.嘗試自行治療寵物

11.以下哪種情況可能表明寵物對(duì)寄養(yǎng)環(huán)境感到不適？（）

A.寵物主動(dòng)尋找食物

B.寵物頻繁舔舐自己的毛發(fā)

C.寵物在寄養(yǎng)期間活動(dòng)量減少

D.寵物對(duì)寄養(yǎng)環(huán)境表現(xiàn)出好奇

12.寵物寄托中心在收養(yǎng)寵物時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須進(jìn)行的工作？（）

A.檢查寵物的健康證明

B.了解寵物的性格特點(diǎn)

C.聯(lián)系寵物主確認(rèn)寄養(yǎng)時(shí)間

D.評(píng)估寵物的年齡大小

13.以下哪種方法可以有效預(yù)防寵物在寄養(yǎng)期間的疾病傳播？（）

A.定期給寵物洗澡

B.為寵物提供充足的睡眠空間

C.保持寄養(yǎng)環(huán)境的清潔與消毒

D.定期給寵物剪指甲

14.寵物寄托中心在寄養(yǎng)過(guò)程中，以下哪種情況可能引起寵物主的不滿？（）

A.寵物的飲食質(zhì)量

B.寵物的活動(dòng)時(shí)間

C.寵物的健康狀況

D.寵物的社交活動(dòng)

15.以下哪種情況不屬于寵物寄托中心在寄養(yǎng)前需要了解的信息？（）

A.寵物的飲食習(xí)慣

B.寵物的健康狀況

C.寵物的性格特點(diǎn)

D.寵主的聯(lián)系方式

16.當(dāng)寵物表現(xiàn)出攻擊性時(shí)，以下哪種處理方式最安全？（）

A.直接推開寵物

B.用聲音嚇唬寵物

C.避免與寵物直接對(duì)視

D.用物品遮擋寵物視線

17.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，以下哪種說(shuō)法最能吸引寵物主？（）

A.提供最低價(jià)位的寄養(yǎng)服務(wù)

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員的專業(yè)背景

C.宣稱能夠保證寵物24小時(shí)監(jiān)控

D.保證寵物飲食無(wú)憂

18.以下哪種情況可能表明寵物對(duì)寄養(yǎng)環(huán)境感到不適？（）

A.寵物主動(dòng)尋找食物

B.寵物頻繁舔舐自己的毛發(fā)

C.寵物在寄養(yǎng)期間活動(dòng)量減少

D.寵物對(duì)寄養(yǎng)環(huán)境表現(xiàn)出好奇

19.寵物寄托中心在收養(yǎng)寵物時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須進(jìn)行的工作？（）

A.檢查寵物的健康證明

B.了解寵物的性格特點(diǎn)

C.聯(lián)系寵物主確認(rèn)寄養(yǎng)時(shí)間

D.評(píng)估寵物的年齡大小

20.以下哪種方法可以有效預(yù)防寵物在寄養(yǎng)期間的疾病傳播？（）

A.定期給寵物洗澡

B.為寵物提供充足的睡眠空間

C.保持寄養(yǎng)環(huán)境的清潔與消毒

D.定期給寵物剪指甲

21.當(dāng)寵物在寄養(yǎng)期間生病時(shí)，以下哪種做法最合理？（）

A.直接給寵物用藥

B.延誤時(shí)間等待寵物主

C.帶寵物去看獸醫(yī)并告知寵物主

D.嘗試自行治療寵物

22.以下哪種情況不屬于寵物主可能擔(dān)憂的問(wèn)題？（）

A.寵物的安全問(wèn)題

B.寵物的飲食問(wèn)題

C.寵物的健康問(wèn)題

D.寵物的社交問(wèn)題

23.寵物寄托中心在寄養(yǎng)過(guò)程中，以下哪種情況可能引起寵物主的不滿？（）

A.寵物的飲食質(zhì)量

B.寵物的活動(dòng)時(shí)間

C.寵物的健康狀況

D.寵物的社交活動(dòng)

24.以下哪種行為不利于寵物寄托中心的形象？（）

A.保持寄養(yǎng)環(huán)境的清潔

B.及時(shí)回應(yīng)寵物主的咨詢

C.對(duì)寵物進(jìn)行過(guò)度撫摸

D.提供寵物日常護(hù)理服務(wù)

25.在寵物寄養(yǎng)期間，以下哪種方法最適宜處理寵物的焦慮癥狀？（）

A.忽略寵物的焦慮行為

B.用食物誘導(dǎo)寵物平靜

C.給予寵物更多的空間

D.強(qiáng)行抱起寵物

26.寵物寄托中心在接收寵物前，以下哪項(xiàng)不是必須了解的信息？（）

A.寵物的健康狀況

B.寵物的飲食習(xí)慣

C.寵物的性格特點(diǎn)

D.寵主的聯(lián)系方式

27.如果寵物在寄養(yǎng)期間受傷，首先應(yīng)該采取的措施是？（）

A.直接帶寵物去看獸醫(yī)

B.先自行處理傷口

C.等待寵物主通知

D.通知寵物寄托中心負(fù)責(zé)人

28.以下哪種情況不屬于寵物主可能關(guān)心的問(wèn)題？（）

A.寵物的健康狀況

B.寵物的飲食是否充足

C.寵物的活動(dòng)時(shí)間安排

D.寵物的社交活動(dòng)

29.以下哪種行為最有可能導(dǎo)致寵物在寄養(yǎng)期間生?。浚ǎ?/p>

A.定期給寵物清潔環(huán)境

B.為寵物提供充足的睡眠空間

C.不給寵物清潔飲水

D.保持寵物活動(dòng)空間的通風(fēng)

30.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，以下哪種說(shuō)法最能吸引寵物主？（）

A.提供最低價(jià)位的寄養(yǎng)服務(wù)

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員的專業(yè)背景

C.宣稱能夠保證寵物24小時(shí)監(jiān)控

D.保證寵物飲食無(wú)憂

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在寵物寄托中心工作，以下哪些是必備的技能？（）

A.基本的寵物護(hù)理知識(shí)

B.良好的溝通能力

C.應(yīng)急處理能力

D.寵物心理理解能力

2.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，以下哪些信息需要與寵物主確認(rèn)？（）

A.寵物的飲食要求

B.寵物的健康狀況

C.寵物的性格特點(diǎn)

D.寵物的疫苗接種情況

3.以下哪些措施可以幫助寵物適應(yīng)寄養(yǎng)環(huán)境？（）

A.提供熟悉的玩具

B.保持寄養(yǎng)環(huán)境的安靜

C.定時(shí)進(jìn)行日常護(hù)理

D.鼓勵(lì)寵物進(jìn)行社交活動(dòng)

4.寵物寄托中心在接收寵物時(shí)，以下哪些情況可能需要拒絕服務(wù)？（）

A.寵物健康狀況不佳

B.寵物有攻擊性行為

C.寵物主無(wú)法提供必要的信息

D.寵物主要求過(guò)度特殊照顧

5.以下哪些行為可能對(duì)寵物寄托中心的形象產(chǎn)生負(fù)面影響？（）

A.服務(wù)人員態(tài)度惡劣

B.寵物活動(dòng)空間不衛(wèi)生

C.寵物護(hù)理不當(dāng)

D.寵物主投訴處理不及時(shí)

6.在寵物寄養(yǎng)期間，以下哪些是寵物主可能關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.寵物的飲食質(zhì)量

B.寵物的健康狀況

C.寵物的活動(dòng)時(shí)間安排

D.寵物的社交活動(dòng)

7.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，以下哪些內(nèi)容有助于提升服務(wù)吸引力？（）

A.專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

B.明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.客戶好評(píng)案例

D.寵物寄養(yǎng)環(huán)境的照片

8.以下哪些情況可能表明寵物在寄養(yǎng)期間感到不適？（）

A.寵物食欲下降

B.寵物頻繁舔舐毛發(fā)

C.寵物活動(dòng)量減少

D.寵物表現(xiàn)出攻擊性

9.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，以下哪些是必須了解的寵物信息？（）

A.寵物的年齡

B.寵物的品種

C.寵物的性格特點(diǎn)

D.寵物的健康狀況

10.以下哪些是寵物寄托中心在寄養(yǎng)期間應(yīng)該遵守的原則？（）

A.保持環(huán)境清潔

B.確保寵物安全

C.尊重寵物主意愿

D.提供良好的護(hù)理

11.寵物寄托中心在處理寵物主投訴時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.主動(dòng)了解情況

B.保持冷靜和專業(yè)

C.及時(shí)采取補(bǔ)救措施

D.尊重寵物主的決定

12.以下哪些是寵物寄托中心在寄養(yǎng)期間可能遇到的緊急情況？（）

A.寵物受傷

B.寵物生病

C.寵物走失

D.寵物攻擊他人

13.寵物寄托中心在寄養(yǎng)過(guò)程中，以下哪些是寵物主可能擔(dān)憂的問(wèn)題？（）

A.寵物的飲食問(wèn)題

B.寵物的健康問(wèn)題

C.寵物的安全問(wèn)題

D.寵物的社交問(wèn)題

14.以下哪些是寵物寄托中心在宣傳時(shí)可以強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)？（）

A.專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

B.清潔舒適的寄養(yǎng)環(huán)境

C.透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.客戶滿意度高

15.寵物寄托中心在接收寵物時(shí)，以下哪些情況可能需要拒絕服務(wù)？（）

A.寵物健康狀況不佳

B.寵物有攻擊性行為

C.寵物主無(wú)法提供必要的信息

D.寵物主要求過(guò)度特殊照顧

16.在寵物寄養(yǎng)期間，以下哪些是寵物主可能關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.寵物的飲食質(zhì)量

B.寵物的健康狀況

C.寵物的活動(dòng)時(shí)間安排

D.寵物的社交活動(dòng)

17.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，以下哪些內(nèi)容有助于提升服務(wù)吸引力？（）

A.專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

B.明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.客戶好評(píng)案例

D.寵物寄養(yǎng)環(huán)境的照片

18.以下哪些情況可能表明寵物在寄養(yǎng)期間感到不適？（）

A.寵物食欲下降

B.寵物頻繁舔舐毛發(fā)

C.寵物活動(dòng)量減少

D.寵物表現(xiàn)出攻擊性

19.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，以下哪些是必須了解的寵物信息？（）

A.寵物的年齡

B.寵物的品種

C.寵物的性格特點(diǎn)

D.寵物的健康狀況

20.以下哪些是寵物寄托中心在寄養(yǎng)期間應(yīng)該遵守的原則？（）

A.保持環(huán)境清潔

B.確保寵物安全

C.尊重寵物主意愿

D.提供良好的護(hù)理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.寵物寄托中心在接收寵物前，應(yīng)首先確認(rèn)______，以確保寵物的健康和寄養(yǎng)環(huán)境的適宜性。

2.為了讓寵物更快適應(yīng)寄養(yǎng)環(huán)境，可以提供______，幫助寵物緩解焦慮。

3.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，應(yīng)向?qū)櫸镏髁私鈱櫸锏腳_____，以便提供合適的護(hù)理服務(wù)。

4.當(dāng)寵物表現(xiàn)出焦慮癥狀時(shí)，可以通過(guò)______，幫助寵物平靜下來(lái)。

5.寵物寄托中心應(yīng)確保所有寄養(yǎng)寵物都已完成______，以預(yù)防疾病的傳播。

6.在寵物寄養(yǎng)期間，______是保持寵物健康的關(guān)鍵。

7.寵物寄托中心應(yīng)定期對(duì)寄養(yǎng)環(huán)境進(jìn)行______，以維持清潔和衛(wèi)生。

8.當(dāng)寵物在寄養(yǎng)期間受傷時(shí)，應(yīng)首先______，然后盡快聯(lián)系獸醫(yī)。

9.寵物寄托中心應(yīng)確保寵物主在緊急情況下能夠______，以便及時(shí)處理問(wèn)題。

10.為了提高寵物寄托中心的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)定期收集______，了解寵物主的反饋。

11.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，應(yīng)與寵物主確認(rèn)寵物的______，確保飲食適宜。

12.當(dāng)寵物在寄養(yǎng)期間出現(xiàn)健康問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即______，并通知寵物主。

13.寵物寄托中心應(yīng)提供______，確保寵物在寄養(yǎng)期間的安全。

14.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的______，以吸引潛在客戶。

15.寵物寄托中心在接收寵物時(shí)，應(yīng)檢查寵物的______，確保無(wú)傳染病。

16.為了預(yù)防寵物在寄養(yǎng)期間生病，應(yīng)確保提供______的飲水和食物。

17.寵物寄托中心應(yīng)尊重寵物主的______，包括寵物的特殊護(hù)理需求。

18.當(dāng)寵物在寄養(yǎng)期間感到不適時(shí)，應(yīng)首先______，了解寵物的具體癥狀。

19.寵物寄托中心應(yīng)確保寄養(yǎng)環(huán)境的______，避免寵物逃跑或受傷。

20.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，應(yīng)與寵物主確認(rèn)寵物的______，以便提供合適的護(hù)理。

21.為了確保寵物在寄養(yǎng)期間的健康，應(yīng)定期______，觀察寵物的健康狀況。

22.寵物寄托中心應(yīng)提供______，幫助寵物緩解分離焦慮。

23.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，應(yīng)突出服務(wù)的______，增加客戶信任。

24.寵物寄托中心應(yīng)確保所有工作人員都具備______，以提供專業(yè)服務(wù)。

25.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，應(yīng)向?qū)櫸镏髁私鈱櫸锏腳_____，以便更好地滿足寵物主的需求。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.寵物寄托中心在接收寵物時(shí)，不需要了解寵物的健康狀況。（）

2.寵物在寄養(yǎng)期間，可以自由進(jìn)食，無(wú)需特別關(guān)注飲食時(shí)間。（）

3.寵物寄托中心的工作人員在處理寵物主投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心和尊重。（）

4.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，可以不與寵物主確認(rèn)寵物的特殊護(hù)理需求。（）

5.寵物在寄養(yǎng)期間生病，應(yīng)由寵物寄托中心負(fù)責(zé)治療費(fèi)用。（）

6.寵物寄托中心應(yīng)允許寵物自由活動(dòng)，無(wú)需限制寵物在寄養(yǎng)環(huán)境中的行為。（）

7.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，可以夸大服務(wù)內(nèi)容和效果以吸引客戶。（）

8.寵物寄托中心在接收寵物時(shí)，應(yīng)檢查寵物的疫苗接種記錄。（）

9.寵物寄托中心的工作人員在處理寵物攻擊行為時(shí)，可以采取暴力手段。（）

10.寵物寄托中心在寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物主能夠隨時(shí)查看寵物情況。（）

11.寵物寄托中心可以接受患有傳染病的寵物進(jìn)行寄養(yǎng)。（）

12.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，應(yīng)向?qū)櫸镏髟敿?xì)說(shuō)明寄養(yǎng)規(guī)則和費(fèi)用。（）

13.寵物寄托中心的工作人員在寄養(yǎng)期間，可以隨意更換寵物的飲食。（）

14.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，可以隱瞞服務(wù)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

15.寵物寄托中心在寄養(yǎng)前，應(yīng)確保寵物主了解寵物的性格特點(diǎn)。（）

16.寵物寄托中心在處理寵物主投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

17.寵物寄托中心應(yīng)允許寵物在寄養(yǎng)環(huán)境中隨意排泄。（）

18.寵物寄托中心在寄養(yǎng)期間，可以不提供寵物日常護(hù)理服務(wù)。（）

19.寵物寄托中心的工作人員在處理寵物攻擊行為時(shí)，應(yīng)首先保護(hù)自己。（）

20.寵物寄托中心在宣傳時(shí)，應(yīng)真實(shí)反映服務(wù)內(nèi)容和客戶評(píng)價(jià)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述在寵物寄托中心工作，作為一名合格的寵物寄養(yǎng)服務(wù)人員，你認(rèn)為最重要的心理素質(zhì)有哪些？并簡(jiǎn)要說(shuō)明為什么這些素質(zhì)對(duì)于工作至關(guān)重要。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析在寵物寄托中心遇到寵物主投訴時(shí)，如何運(yùn)用有效的溝通技巧解決問(wèn)題，并說(shuō)明溝通技巧在處理此類情況中的重要性。

3.請(qǐng)討論在寵物寄托中心，如何評(píng)估和應(yīng)對(duì)寵物的焦慮和壓力，以確保寵物在寄養(yǎng)期間的身心健康。

4.請(qǐng)闡述在寵物寄托中心，如何建立和維護(hù)良好的寵物主關(guān)系，包括提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量的方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

寵物寄托中心接收了一只名叫“小黑”的狗狗，它因?yàn)橹魅顺霾疃枰酿B(yǎng)。小黑是一只4歲的拉布拉多，平時(shí)非常活躍，但主人反映小黑在陌生環(huán)境中會(huì)表現(xiàn)出焦慮和吠叫。在寄養(yǎng)的第一天，小黑在中心里跑來(lái)跑去，不斷吠叫，甚至試圖逃跑。請(qǐng)問(wèn)：

（1）作為寵物寄托中心的工作人員，你會(huì)如何安撫小黑的情緒？

（2）你會(huì)如何與寵物主溝通，確保他們了解小黑在寄養(yǎng)期間的表現(xiàn)，并尋求他們的建議和配合？

2.案例題：

一位寵物主將她的寵物貓“小花”寄養(yǎng)在寵物寄托中心，小花是一只8個(gè)月大的波斯貓，非常怕生。在寄養(yǎng)的第一天，小花幾乎不吃不喝，躲在角落里，對(duì)周圍的一切都表現(xiàn)出極大的恐懼。第二天，小花開始出現(xiàn)輕微的嘔吐癥狀。請(qǐng)問(wèn)：

（1）作為寵物寄托中心的工作人員，你會(huì)如何幫助小花適應(yīng)寄養(yǎng)環(huán)境？

（2）你會(huì)如何處理小花的嘔吐癥狀，并確保她的健康得到妥善照顧？同時(shí)，如何通知寵物主這一情況，并尋求他們的進(jìn)一步指示？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

7.C

8.B

9.D

10.C

11.B

12.D

13.C

14.C

15.D

16.C

17.D

18.A

19.D

20.A

21.C

22.D

23.C

24.C

25.B

26.A

27.C

28.D

29.C

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.寵物的健康狀況

2.熟悉的玩具

3.特殊護(hù)理需求

4.拉伸寵物身體

5.疫苗接種

6.清潔衛(wèi)生

7.立即隔離并消毒

8.聯(lián)系寵物主

9.急