城市軌道交通行車值班員（四級）考試題庫大全-上（單選、判斷）

城市軌道交通行車值班員（四級）考試題庫大全-上

（單選、判斷）

一、單選題

1.電客車推進運行，必須得到0的命令。

A、行調(diào)

B、司機

C、停車場調(diào)

D、車輛段調(diào)度

答案：A

2.發(fā)生列車區(qū)間火災(zāi)時，原則上起火列車（執(zhí)行列車站臺火災(zāi)應(yīng)急處置措施）；扣

停進入該區(qū)間及鄰線區(qū)間的列車。（）

A、立即停車

B、限速15KM/H

C、不得進站

D、惰行運行維持進站

答案：D

3.汛期車站嚴格落實防汛巡視制度，加強對車站（）設(shè)備區(qū)及周邊積水影響情況

的巡視檢查。

A、出入口、公共區(qū)

B、出入口

C、公共區(qū)

D、軌行區(qū)

答案：A

4.消防控制室值班實行小時雙人值班制度，消防控制室值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施

操作員證或建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書（及以上）。

A、24,四級

B、24,五級

Cv12,五級

Dv12,四級

答案：A

5.特殊情況下列車出發(fā)后途中退回發(fā)車站時，由。發(fā)出電話記錄號作為取消。

A、接車站

B、發(fā)車站

C、行調(diào)

D、后方站

答案：B

6.各級隱患治理臺賬及檔案保存期限不少于（）年。

A、2

B、1

C、3

D、4

答案：C

7.公共區(qū)火災(zāi)模式無法自動聯(lián)動，（）手動執(zhí)行相應(yīng)火災(zāi)模式，并確認相關(guān)設(shè)備

是否聯(lián)動。

A、車站值班員

B、環(huán)控專業(yè)

C、FAS專業(yè)

D、環(huán)調(diào)

答案：D

8.A1、A2、A3、B1、B2、C1類作業(yè)，本單位人員使用工作證、外單位使用身份

證或運營施工培訓(xùn)合格證，輸入施工密碼登記作業(yè)。系統(tǒng)故障情況下除上述證件

外還需持（）（見附錄E）（B類日補充計劃除外）登記作業(yè)。

A、施工密碼

B、《施工作業(yè)配合通知單》

C、身份證

D、《施工進場作業(yè)令》

答案：D

9.空電客車的服務(wù)號為。。

A、551?599

B、601?649

C、801?849

D、901?949

答案：C

10.掉入軌行區(qū)物品撿拾上來后，如乘客在現(xiàn)場，立刻將物品交與乘客。如撿拾

過程中乘客不在現(xiàn)場，物品撿拾上來后值班站長在《車站綜合管理臺賬》上做好

交接記錄，并在。上進行登記。

A、《乘客遺失物品管理臺賬》

B、《車站綜合管理臺賬》

C、《應(yīng)急裝備清單》

D、《車站防火巡查記錄本》

答案:A

11.行調(diào)發(fā)布XX站一XX站上/下行正線采用電話閉塞法組織行車的命令后，視為

該區(qū)域內(nèi)的行車指揮權(quán)交由0負責。

A、車站

B、司機

C、值班主任

D、搶修負責人

答案：A

12.關(guān)于三號線車站設(shè)置中，下列不屬于高架站的是（）。

A、桃花潭站

B、香湖灣站

C、國際港務(wù)區(qū)站

D、辛家廟站

答案：D

13.接觸網(wǎng)供電區(qū)域劃分為ABCDT,依次A代表（），C代表（）。

Ax上行正線

B、下行正線

C、停車場

D、車輛段

答案：B

14.在軌行區(qū)作業(yè)時，離接觸網(wǎng)()米，必須申請接觸網(wǎng)停電。

Av1米

B、1?2米

C、2?5米

D、3米以上

答案：B

15.站臺崗安保反恐職責需協(xié)助站務(wù)人員維護乘客上下車秩序及站臺正常秩序,

發(fā)生()時及時勸止。

A、交談

B、乞討

C、飲食

D、乘客糾紛

答案：D

16.施工人員必須牢固樹立。的思想。

A、先通后復(fù)

B、安全第一

C、預(yù)防為主

D、隱患排查

答案：B

17.車站必須辦理完閉塞后才能填寫路票,車站簽發(fā)路票時，必須由行車值班員在

車控室按照()內(nèi)容認真填寫。

A、《調(diào)度命令登記本》

B、《行車日志》

C、《當班登記交接班本》

D、《設(shè)備設(shè)施故障登記本》

答案：B

18.增配特殊工作卡需提前0申請。

A、3天

B、5天

C、7天

Dx10天

答案：B

19.所有車票的加封均需由()負責加封。

A、雙人

B、站務(wù)員及以上級別人員

C、客值及以上人員

D、參與清點的人員

答案：D

20.一類票務(wù)事故由當事中心、部門根據(jù)中心、部門調(diào)查情況做出定性處理，并

于。工作日內(nèi)報企業(yè)發(fā)展部審核、備案。

A、2個

B、3個

C、5個

D、7個

答案：C

21.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)疏散乘客時，站臺站臺門保持關(guān)閉，打開。疏散乘客。

A、應(yīng)急門

B、排煙門

G端門

D、滑動門

答案：C

22.微型消防站每班至少配置消防巡查員（）名，控制室值班員。名（需持證

上崗），班組長由值班站長擔任。

Av2,2

B、3,2

C、1.1

D、2,1

答案：B

23.在使用中，電暖器必須離其它電器設(shè)備（電腦、打印機電源插座及電線等）

（）公分以上距離。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：C

24.TVM故障或大客流情況下，可由?；蛞陨霞墑e人員批準后售賣預(yù)制單程票。

A、站務(wù)分部主任

B、站務(wù)分部副主任

C、站長

D、站長助理

答案：B

25.飲酒后駕駛機動車的，處暫扣()個月機動車駕駛證，并處1000元以上2000

元以下罰款。

A、6

B、5

C、7

D、8

答案：A

26.下列選項中是發(fā)車手信號夜間顯示方式的是()。

A、綠色燈光上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動

B、紅色信號燈下壓數(shù)次

C、綠色燈光在下方左右搖動

D、展開的綠色信號旗上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動

答案：A

27.行值辦理閉塞時需在()、值班站長或()的監(jiān)控下進行。

A、站長、客運值班員

B、站長、行值2

C、客運值班員、分部助理

D、站長、自行辦理

答案:B

28.單列車的推進運行限速。km/ho

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：D

29.按乘客投訴內(nèi)容可分為：客運服務(wù)類、安保服務(wù)類()設(shè)施設(shè)備類、政策法

規(guī)類等。

A、衛(wèi)生服務(wù)類

B、廣播服務(wù)類

C、環(huán)境服務(wù)類

D、保潔服務(wù)類

答案：D

30.運營期間，車站人員每()分鐘通過SC查看站級設(shè)備狀態(tài)。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

31.TVM全部故障或能力不足時，車站不能通過哪些方式緩解。。

A、單程票

B、預(yù)制單程票

C、長安通

D、應(yīng)急紙票

答案：C

32.無暴雨預(yù)警或小雨時，值班站長()巡視一次。

A、每1小時

B、每2小時

C、每半小時

D、每3小時

答案：B

33.已辦妥閉塞因故不能接車或發(fā)車，需要取消閉塞時，如果列車尚未動車時立

即()進行防護。

A、按壓緊停

B、發(fā)出停車手信號

C、上報行車值班員

D、聯(lián)系司級

答案：B

34.乘客受傷行動不便的，車站在積極施救的同時要用()對現(xiàn)場進行圍蔽直至

120到場，同時做好其他乘客的引導(dǎo)疏散工作，防止大量乘客積聚圍觀造成客流

阻塞。

A、鐵馬

B、隔離帶

C、屏風

D、警戒帶

答案：C

35.下列屬于B類應(yīng)急信息的是()。

A、列車晚點4分鐘以上10分鐘以下

B、乘客在車站或列車非正常原因死亡；員工因公死亡

C、不影響正常運營的車站設(shè)備設(shè)施故障

D、不影響正常運營的車站設(shè)備設(shè)施故障

答案：A

36.當列車在車站停站時間增晚()及以上時，車站應(yīng)及時向行調(diào)報告原因。

A、10s

B、20s

C、30s

D、50s

答案：C

37.遇大型節(jié)假日或者特殊情況，需要增配特殊工作卡時，需提前（）工作日上

報。

A、2個

B、3個

C、5個

D、7個

答案：C

38.安全生產(chǎn)的方針是（）。

A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

B、安全第一，預(yù)防為主

C、預(yù)防為主、防治結(jié)合

D、預(yù)防為主，防消結(jié)合

答案：A

39.FAS工作站顯示系統(tǒng)各設(shè)備狀態(tài)顏色：設(shè)備常態(tài)：（）。

A、藍色

B、綠色

C、紫色

D、紅色

答案：B

40.（）按規(guī)定放置紅閃燈進行防護。

A、施工責任人

B、施工負責人

C、值班站長

D、行車值班員

答案：B

41.汛期車站嚴格落實防汛巡視制度，加強對車站。設(shè)備區(qū)及周邊積水影響情

況的巡視檢查。

A、出入口、公共區(qū)

B、出入口

C、公共區(qū)

D、軌行區(qū)

答案：A

42.特殊情況下的退票、退款，從（）開始算起，在7個工作日內(nèi)，均可辦理。

A、故障發(fā)生日

B、故障發(fā)生次日

C、任意時間

D、規(guī)定時間

答案：A

43.分公司百萬乘客有效投訴率不大于（）件/百萬人次。

A、1

B、1.2

C、2

D、2.5

答案：D

44.首問負責人對乘客詢問負責到底，負責全程跟進乘客需求，并對乘客()負

責O

A、滿意度

B、需求

C、最終滿意度

D、要求

答案：C

45.使用二維碼乘車，若乘客當日產(chǎn)生多筆多渠道單邊進站交易，出站時使用B0

M-POS機補登出站操作，融對規(guī)則為：該筆出站與()進行匹配。

A、最后一筆進站記錄

B、最后一筆出站記錄

C、第一筆進站記錄

D、第一筆出站記錄。

答案：A

46.辦理好進路后，值班站長或指定人員在站臺或區(qū)間劃定的安全區(qū)域向司機顯

示“道岔開通”信號，司機憑現(xiàn)場人員“道岔開通”手信號動車，待司機。后

方可收回。

A、動車

B、鳴笛回不

C、聯(lián)控

D、確認

答案：B

47.火災(zāi)疏散的原則說法錯誤的是()。

A、火災(zāi)區(qū)域有限時，引導(dǎo)乘客從未受影響區(qū)域疏散至站外

B、可穿越火災(zāi)現(xiàn)場進行疏散

C、組織疏散時，要求逆風迎面疏散

D、如剛好有列車到站時，由車站、司機組織站臺乘客上車，盡快駛離事發(fā)車站

答案：B

48.消防控制室監(jiān)控范圍內(nèi)火災(zāi)探測器、消防電話等報警時，消防控制室人員應(yīng)

在()內(nèi)進行處置。

A、30秒

B、60秒

C、90秒

D、10秒

答案：B

49.正常情況下，同一車站不允許超過()%的川乂出現(xiàn)暫?；蚪导壏?wù)。

A、15

B、20

C、25

D、35

答案：B

50.需要給特殊工作卡充值時(),需經(jīng)值班站長同意。

A、小于50次方可充值

B、小于或者等于50次方可充值

C、小于或者等于30次方可充值

D、小于30次方可充值

答案：B

51.在正常情況下，列車行駛不準點，造成乘客延誤（）分鐘的屬于A類有效投

訴。

A、未超過10分鐘

B、未超過15分鐘

G超過15分鐘

D、超過10分鐘

答案：C

52.車站運營結(jié)束后（），車站關(guān)閉出入口導(dǎo)向照明。

A、25分鐘

B、30分鐘

G15分鐘

D、35分鐘

答案：C

53.積水漫過。時，該區(qū)段禁止通過。

A、軌底

B、軌腰

C、軌面

D、軌頂

答案：C

54.產(chǎn)假(生育獎勵假)、喪假、病假、事假、工傷假()公休日和國家法定節(jié)假

日，倒班員工()大休日。

A、不含、包含

B、包含、不含

C、包含；包含

D、不含；不含

答案：C

55.當計軸設(shè)備出現(xiàn)干擾顯示占用或故障預(yù)修復(fù)后，車站優(yōu)先使用計軸預(yù)復(fù)零操

作。進行預(yù)復(fù)零操作前(除大面積計軸紅光帶外)，須經(jīng)行調(diào)同意后，并執(zhí)行下

列規(guī)定：如中央ATS正常時，行調(diào)和車站共同確認故障區(qū)段無車占用后，由()

操作。

A、信號專業(yè)人員

B、車站指定人員

C、司機

D、行調(diào)

答案：B

56.每月()由客運值班員和值班站長對鑰匙進行盤點。

Ax15日

B、25日

C、30日

Dx10日

答案：A

57.道岔與進路的關(guān)系：道岔位置正確，進路才能排列；（），道岔才能改變位置。

A、進路解鎖

B、進路鎖閉

C、進路安全

D、進路通過

答案：A

58.西安地鐵每輛車每側(cè)有（）對客室門（雙扇內(nèi)藏門），門開寬度。mo

Ax4、1.2

B、4、1.3

C、3、1.2

D、3、1.3

答案：B

59.車站《消防檔案》《車站防火巡查記錄本》《車站防火檢查記錄表》保存在

“（）”文件盒中。

A、消防臺賬

B、消防資料

C、消防檔案

D、消防安全

答案：D

60.施工負責人到某個車站登記請點施工的車站稱為（）。

A、輔站

B、主站

C、請點站

D、批準車站

答案：B

61.車站發(fā)現(xiàn)汛情，上級搶險指揮負責人未到達現(xiàn)場時，（）總體負責，組織各

崗位按照預(yù)案展開現(xiàn)場處置。

A、分部、室負責人

B、站長

C、站長或值站

D、行車值班員

答案：C

62.下列（）不屬于行車值班員保管的票務(wù)鑰匙。

A、錢箱鑰匙

B、車站票務(wù)中心門鑰匙

C、BOM錢箱鑰匙

D、邊門鑰匙

答案：D

63.執(zhí)行電話閉塞法區(qū)段，進路上的道岔必須鎖定，優(yōu)先使用（）鎖定。

A、ATS站級工作站

B、鉤鎖器

C、LCW/LOW

D、ATS

答案：A

64.暴雨藍色預(yù)警或中雨時，值班站長（）巡視一次。

A、每1小時

B、每2小時

C、每半小時

D、不間斷進行巡視

答案：A

65.撲救帶電火災(zāi)可選用（）。

A、水、干粉滅火器

B、干粉滅火器、泡沫滅火器

C、泡沫滅火器

D、干粉滅火器

答案：D

66.末班車廣播播放內(nèi)容。。

A、開往XX方向的末班車即將到達，請抓緊時間進站

B、開往XX方向的末班車即將出發(fā)，請抓緊時間進站

C、開往XX方向的末班車即將到達，請抓緊時間上車

D、號線開往XX方向的末班車即將出發(fā)，請抓緊時間上車

答案：D

67.施工計劃變更計劃須在作業(yè)時間開始（）前申請。

A、2小時

B、2天

C、1小時

D、8小時

答案：A

68.員工因工負傷，從申告到工傷認定結(jié)果公布期間需要暫停工作接受治療的，

先按()處理；市工傷保險處認定為工傷的，自工傷發(fā)生之日起按()處理。

A、病假；事假

B、病假；工傷假

C、病假；病假

D、事假；事假

答案：B

69.0是指地鐵公司以營銷為目的而發(fā)行的車票。

A、行李票

B、單程票

C、長安通

D、營銷車票

答案：D

70.如自已無法處理或工作忙時，馬上報值班站長處理，并禮貌向乘客說明“請

稍候，車站負責人會來解決此事”。值班站長接報后要在。分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。

A、3分鐘

B、1分鐘

C、5分鐘

D、立即

答案：A

71.需取消列車進路或關(guān)閉信號時，應(yīng)先通知(),在確認列車尚未啟動時方可

取消列車進路或關(guān)閉信號。

A、相關(guān)車站

B、行調(diào)

C、站臺

D、司機

答案：D

72.本站首趟發(fā)車時，在發(fā)車進路準備妥當、人員工器具出清線路，在核對()

正確，并確認前方閉塞區(qū)間空閑后，即可向前方站請求閉塞。如果前方站沒有及

時報出清點，車站要主動詢問前次列車是否出清。

A、區(qū)間空閑

B、發(fā)車車次

C、進路準備

D、調(diào)度命令

答案：B

73.下列哪種車票可放入人工回收箱()

A、設(shè)備廢票

B、維修測試后的車票

C、車站內(nèi)撿到的車票

D、邊門回收的車票

答案：C

74.發(fā)生B類服務(wù)質(zhì)量問題的，每份服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查告知書考核責任中心、部

門元/份。()

A、1500

B、3000

C、2000

D、4000

答案：A

75.產(chǎn)假、護理假因工作原因沒有連續(xù)休完的，可在嬰兒。內(nèi)休完，否則視為本

人自動放棄。

A、半周歲

B、一周歲

C、二周歲

D、三周歲

答案：B

76.在C類施工中，大面積影響客運服務(wù)及需動火的作業(yè)為0類。

A、C1

B、C2

C、C3

D、C4

答案：A

77.員工當月事假累計()天以上，停發(fā)當月薪酬，支付基本社保繳費項目。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：A

78.員工門診就診休病假一般不超過。天。連續(xù)休病假超過()天的，各中心、

部門可要求員工在指定醫(yī)療機構(gòu)復(fù)診。員工拒不復(fù)診，不再享受病假及相關(guān)薪資

待遇。

A、5；15

B、7；20

C、7；30

D、5；20

答案：C

79.當積水浸到軌底以上，未浸到軌頭時，整體道床區(qū)段不限速，碎石道床區(qū)段

限速()。

A、15km/h

B、30km/h

C、25km/h

D、40km/h

答案：D

80.列車延誤告示張貼時機為行調(diào)通知列車延誤()分鐘以上，張貼地點：站廳連

接處、進站閘機處。

A、5

B、15

C、10

D、20

答案：C

81.a）在主變電所進行動火作業(yè)應(yīng)在就近車站《動火施工登記本》登記，車站應(yīng)

留存《臨時動火作業(yè)許可證》不少于（）個月；動火令原則上使用不能超過（）

個月

A、12,1

B、3,1

C、6,2

D、3,3

答案：B

82.啟動鋼瓶使用的氣體是（）。

A、IG541

B、二氧化碳

C、氨氣

D、氮氣

答案：D

83.站臺有效長度（）m,可?？?節(jié)地鐵車輛編組的電客車。

A、115

B、116

C、118

Dv120

答案：D

84.同一施工項目安排主站和埔站總數(shù)原則上不超過0個。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

85.施工計劃的管理，須按照（）的原則。

A、誰申報、誰負責

B、誰設(shè)置誰撤除

C、就近就快處理

D、誰扣誰放

答案：A

86.車票在運送途中，一律放在上鎖的售票盒、票箱或上鎖手推車中，并安排（）

負責運送和運送期間票卡安全。

Ax站務(wù)員

B、客值與站務(wù)員

C、站務(wù)員或以上級別人員

D、客值

答案：C

87.在大型節(jié)假日或者特殊情況結(jié)束后，車站。將增配的特殊工作卡清點加封。

A、客運值班員

B、客值與站務(wù)員

C、客值與使用人員

D、客值與值站

答案：D

88.惡劣天氣預(yù)警由低到高分為()四級預(yù)警。

A、藍色、黃色、橙色、紅色

B、藍色、黃色、紅色、橙色

C、藍色、橙色、黃色、紅色

D、黃色、藍色、橙色、紅色

答案：A

89.當發(fā)布藍、黃色預(yù)警時，下雨車站須()向生產(chǎn)調(diào)度匯報一次出入口積水情

況；當發(fā)布橙、紅色預(yù)警時，下雨車站須()向生產(chǎn)調(diào)度匯報一次出入口積水情

況。

Av每1小時；20分鐘

B、每1小時；30分鐘

G每半小時；30分鐘

D、每1小時；不間斷

答案：B

90.6小時內(nèi)降水量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù)，

應(yīng)啟動()o

A、暴雨黃色預(yù)警

B、暴雨藍色預(yù)警

C、暴雨橙色預(yù)警

D、暴雨紅色預(yù)警

答案：A

91.在崗員工每年應(yīng)定期參加安全再培訓(xùn)教育，員工崗位安全再培訓(xùn)每年不得少

于()學(xué)時。

Av10

B、20

C、25

D、30

答案：B

92.正常情況下，車控室工作人員不得超過()人，雙行值車站不得超過()人，其

余特殊情況人數(shù)超出標準時需向客運一、二部生產(chǎn)調(diào)度報備。

A、3；4

B、2；3

C、3；3

D、4；4

答案：A

93.影響正線、輔助線行車的施工為()類。

A、A

B、B

C、C

D、其他類

答案：A

94.在清點錢箱過程中，當一個錢箱清點完畢后，點幣機/點鈔機上的金額需經(jīng)至

少兩名清點人員()確認、清零之后再開啟下一個錢箱。

A、值班站長需在場

B、客運值班員需在場

C、無需值班站長在場

D、無需客運值班員在場

答案：B

95.列車已動車且未到達前方站，車站發(fā)現(xiàn)后第一時間聯(lián)控()立即停車，同時報

告行調(diào)，按照行調(diào)指令作業(yè)。

A、司機

B、行調(diào)

C、控制中心

D、值班站長

答案：A

96.重大緊急事件發(fā)生后，0分鐘內(nèi)不報為遲報、()小時不報為漏報、()

小時不報為瞞報。

A、30,8,12

B、30,10,20

C、30,12,20

D、30,12,24

答案：D

97.發(fā)生直梯困人時，若被困人員無生命危險且。內(nèi)未得到解救時，由專業(yè)人

員破門實施救援。

A、50分鐘

B、60分鐘

G90分鐘

D、100分鐘

答案：C

98.兩道及以下站臺門故障應(yīng)在()內(nèi)完成。

A、30S

B、60S

C、90S

D、120S

答案：C

99.年休假、婚假、護理假()公休日和國家法定節(jié)假日，倒班員工()大休日。

A、不含；不含

B、不含、包含

C、包含、不含

D、包含、包含

答案：A

100.暴雨突發(fā)事件先期由事發(fā)運營中心0CC值班主任擔任總指揮，0CC任命事發(fā)

屬地單位負責人為現(xiàn)場先期指揮，其中車站為（）、列車在區(qū)間為列車司機，負

責突發(fā)事件先期乘客疏導(dǎo)組織與指揮，收集現(xiàn)場最新、詳細情況。

A、行調(diào)

B、站長（站長未在崗時為值班站長）

C、值班站長

D、分部主任

答案:B

101.車站自動扶梯發(fā)生故障，可通過值班室（）設(shè)備的報警發(fā)現(xiàn)。

A、BAS

B、FAS

C、ATS

D、PIS

答案：A

102.滅火器的報廢期限：水基型滅火器3年，干粉滅火器。年，二氧化碳滅火

器5年；過濾式自救呼吸器報廢期限為（）年；

A、5,2

B、5,3

C、3,3

D、2,2

答案：B

103.分部級服務(wù)質(zhì)量管理工作組每月現(xiàn)場檢查次數(shù)不少于（：?次。

A、10

B、5

C、3

D、2

答案：A

104.車站區(qū)域發(fā)生()報火警時，環(huán)調(diào)要立即執(zhí)行報警區(qū)域?qū)?yīng)的火災(zāi)模式。

A、煙感

B、紅外對射

C、手動報警按鈕

D、消火栓按鈕

答案：A

105.需要進行AFC緊急釋放操作時，則按下IBP盤上的緊急釋放按鈕()秒，閘機

釋放燈亮，表示操作成功。

A、1-5秒

B、2秒

C、1-3秒

D、5秒

答案：C

106.突發(fā)性大客流是指地鐵車站在()客流激增，客流量超過車站正?？瓦\設(shè)施或

客運組織措施所能承擔情況，并有繼續(xù)增加的趨勢。

A、20分鐘

B、30分鐘

C、15分鐘

D、某一時段

答案：D

107.向封鎖線路發(fā)出救援列車時，不辦理行車閉塞手續(xù)，以。作為進入該封鎖線

路的許可。

Av信號機

B、值班員命令

C、行調(diào)命令

D、司機命令

答案：C

108.任何人不得同時借用或掌握（）票務(wù)鑰匙。

A、票務(wù)管理室門鑰匙與錢箱鑰匙,TVM維修門鑰匙與錢箱鑰匙

B、TVM維修門鑰匙、票務(wù)管理室門鑰匙

C、票務(wù)管理室門鑰匙與票箱鑰匙

D、TVM維修門鑰匙與票箱鑰匙

答案：A

109.站臺邊緣至線路中心線的水平距離為（）mmo

A、1200

B、1000

C、1500

D、1800

答案：C

110.乘客反映出閘機卡票，按規(guī)定填寫《乘客事務(wù)處理表》給乘客發(fā)售一張免費

出站票，由售票員單人確認，同時報。進行處理。

A、AFC維修人員

B、客運值班員

C、值班站長

D、廳巡崗

答案：A

111.路票報廢時限為()個月。

A、6

B、12

C、24

D、36

答案：C

112.若一張報表更改超過處()時，應(yīng)另填寫一份,該報表作廢。

Av6處

B、7處

C、8處

D、9處

答案：C

113.緩慢按下供氣閥上按鈕，觀察壓力表下降到()，報警哨是否報警。

A10Mpa

B、5Mpa

C、15Mpa

Dx20Mpa

答案：B

114.車站進行互鎖解除操作的目的是0。

A、停止向信號系統(tǒng)發(fā)送站臺門狀態(tài)信息

B、將故障站臺門切除站臺門系統(tǒng)

C、整側(cè)滑動門切除出站臺門系統(tǒng)

D、向信號系統(tǒng)發(fā)出站臺門已關(guān)閉且鎖緊的假信號

答案：D

115.在確保安全的前提下可于首班車開出前()具備條件的車站根據(jù)行調(diào)命令進

行試驗進路、道岔等運營前準備工作。

A、70分鐘

B、80分鐘

C、85分鐘

D、90分鐘

答案：D

116.。信號是指站臺門關(guān)閉后，由站臺門控制系統(tǒng)形成的確認滑動門及應(yīng)急門

處于關(guān)閉且鎖緊的信號。

A、隔離

B、旁路

C、手動開

D、關(guān)閉且鎖緊

答案：D

117?發(fā)生列車區(qū)間火災(zāi)時，原則上起火列車（）（執(zhí)行列車站臺火災(zāi)應(yīng)急處置措

施）；扣停進入該區(qū)間及鄰線區(qū)間的列車。

A、惰行運行維持進站

B、立即停車

C、限速15KM/H

D、不得進站

答案：A

118.四防的工作內(nèi)容是。。

A、防特、防搶、防爆、防災(zāi)害

B、防火、防盜、防特、防搶

C、防火、防盜、防搶、防爆

D、防火、防盜、防搶、防災(zāi)害

答案：C

119.“您可以在TVM充值，請排隊”翻譯成英文。0

AvYoucanrechargetheSVTattheTVM.Pleasequeueup!

B、YoumaytakeIine1totheBEIDAJIEZHAN,andtransfertotheIine2toBEIKEZHAN.

C\Youaregoinginthewrongdirection.UseyourrighthandtohoIdtheticketwhen

goingthroughthegate.

D、Youcangettheticketbyusingnote\coins,Thisisthenote\coinssIot.

答案：A

120.需要給特殊工作卡充值時（小于或者等于50次方可充值），需經(jīng)（）同意。

A、客運值班員

B、值班站長

C、站長

D、票務(wù)調(diào)度

答案：B

121.出現(xiàn)站臺門故障時，司機和車站要加強聯(lián)控，涉及動車模式和操作互鎖解除

必須以。命令為準。

A、分公司

B、行調(diào)

C、總公司

D、段/場調(diào)度

答案：B

122.已辦妥閉塞因故不能接車或發(fā)車，需要取消閉塞時，如果列車尚未動車時，

提出的一方發(fā)出的（）作為取消閉塞的依據(jù)。

A、電話記錄號

B、路票

C、發(fā)車手信號

D、值班站長命令

答案：A

123.作廢路票的存檔時限為0。

A、3個月

B、10個月

C、12個月

D、5個月

答案：C

124.執(zhí)行電話閉塞法區(qū)段，進路上的道岔必須()o

A、上鎖

B、鎖定

C、解鎖

D、加鎖

答案：B

125.對于基于無線通信的移動閉塞列車控制(CBTC)列車，當緊急停車按鈕被按下

時，對于列車尾部完全離開站臺后，此時緊急停車按鈕被按下后對該列車()。

A、能夠立即停車

B、無效

C、能夠緩慢停車

D、減速

答案：B

126.運營前，軋道車采用有信號保護的模式運行，以不超過—km/h的速度壓

道。

A、40

B、25

C、30

D、15

答案：A

127.在現(xiàn)場軌行區(qū)人工辦理進路時，紅閃燈設(shè)置在來車方向軌道上(紅閃燈吸在

列車運行方向的右側(cè)鋼軌上)，整條進路靠近來車方向第一幅道岔尖軌尖端最外

方(順向為警沖標外方)適當位置()o

A、原則上不少于8米

B、原則上不少于2米

C、原則上不少于5米

D、原則上不少于3米

答案：C

128.暴雨紅色預(yù)警時車站安排專人對出入口設(shè)施設(shè)備和車站周邊區(qū)域的積水情

況進行實時盯控，防汛巡視情況在()上記錄。

A、《車站防火巡查記錄本》

B、《綜治巡視記錄本》

C、《綜合管理臺賬》

D、《消防控制室值班記錄本》

答案：B

129.各責任中心、部門須定期對接收到的乘客建議進行統(tǒng)計分析，同一類建議累

計數(shù)量達到條時，應(yīng)自行組織進行研究并整改。。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：A

130.使用二維碼乘車，若乘客當日產(chǎn)生多筆多渠道單邊進站交易，出站時使用B

0M-P0S機補登出站操作，融對規(guī)則為：該筆出站與。進行匹配。

A、最后一筆進站記錄

B、最后一筆出站記錄

C、第一筆進站記錄

D、第一筆出站記錄

答案:A

131?人員離開。分鐘以上關(guān)閉電暖器，做到人走斷電。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

132.當計軸發(fā)生故障后，如果經(jīng)過該故障區(qū)段的首列車為基于無線通信的移動閉

塞列車控制系統(tǒng)(CTO/CBTC)列車，則限速。運行至下一站。

A、25km/h

B、30km/h

C\35km/h

D、40km/h

答案：D

133.開行工程列車、電客車的施工為()類

A、A1

B、A2

C、A

D、A3

答案：A

134.”車票過期了，只能在當天使用。”翻譯成英文。（）

A、TheticketisinvaIid.ItisonIyvaIidonthedayofpurchase.

B、YoumaytakeIine1totheBEIDAJIEZHAN,andtransfertotheIine2toBEIKEZHAN.

C、Youcangettheticketbyusingnote\coins,Thisisthenote\coinssIot.

D、Youaregoinginthewrongdirection.UseyourrighthandtohoIdtheticketwhen

goingthroughthegate.

答案：A

135.在接觸網(wǎng)區(qū)域作業(yè)時，離接觸網(wǎng)（）米以內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電掛地線。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

136.不準（）及其以上空電客車在同一車站連續(xù)通過。

A、兩列

B、三列

G四列

D、五列

答案：B

137.按壓IBP盤下方計軸預(yù)復(fù)零按鈕和相應(yīng)故障區(qū)段按鈕，按下時間()，按壓后

相應(yīng)的區(qū)段按鈕會亮燈說明預(yù)復(fù)位操作成功。

A、大于3秒鐘

B、大于5秒鐘

C、小于5秒鐘

D、3秒鐘

答案：A

138.調(diào)試車的服務(wù)號為()。

A、551-589

B、601?649

C、801?849

D、901?949

答案：A

139.同一施工項目安排主站和輔站總數(shù)原則上不超過()。

A、5個

B、6個

C、7個

D、8個

答案：B

140.()表示下行正線接觸網(wǎng)。

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：A

141.《車站防火巡查記錄本》《車站防火檢查記錄表》按月整理留存不少于3

年，《消防檔案》Oo

A、保存5年

B、保存1年

C、隨時更新

D、長期保存

答案：D

142.行車值班員在首班車到站前分鐘,按規(guī)定試驗道岔、安排人員試開關(guān)屏蔽門,

檢查站臺和線路出清情況,并匯報行調(diào)。在首班車到站前分鐘安排人員到站臺接

發(fā)車。()

A、20；10

B、30；10

C、30；10

D、20；10

答案：B

143.票務(wù)事件包括車站報表核對過程中，發(fā)現(xiàn)存在車站人員由于未規(guī)范操作而導(dǎo)

致()以下長短款，但未給票務(wù)工作造成影響或損失的。

A、100元（含）以上200元（不含）

Bx100元（含）以上200元

C、200元（含）以上300元（不含）

D、200元（含）以上300元

答案：A

144.責任部門收到《西安地鐵乘客事務(wù)處理單》后，如為投訴、申訴、舉報等事

務(wù)，原則上須在。個工作日內(nèi)處理和回復(fù)乘客。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

145.特殊情況下，引導(dǎo)手信號夜間顯示方式為（）。

A、黃色信號燈光

B、黃色燈光高舉頭上左右搖動

C、白色燈光作圓形轉(zhuǎn)動

D、白色燈光上下左右重復(fù)搖動

答案：B

146.列車壓在道岔上，被壓道岔失表，行調(diào)組織車站人員現(xiàn)場確認道岔狀態(tài)，如

道岔位置正確尖軌密貼，行調(diào)組織列車限速（）KM/H出清岔區(qū)，后續(xù)經(jīng)由此道

岔的行車組織按照相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，若道岔位置不正確或擠岔，行調(diào)啟動相應(yīng)

應(yīng)急預(yù)案。

A、5

B、15

C、25

D、30

答案：A

147.在一月內(nèi)發(fā)生。的同類投訴事件。稱為頻發(fā)投訴。

A、3件以上（含3件）

B、2件以上（含2件）

C、3件以上（不含3件）

D、2件以上（不含2件）

答案：A

148?一名成年乘客可帶領(lǐng)（）名身高不超過（）米或者學(xué)齡前兒童（憑有效身份

證明）免費乘車，所帶的兒童超過2名的，須按超過人數(shù)購票乘車。身高超過1.

3米且達到法定入學(xué)年齡的兒童須憑有效車票乘車。

Av兩名；1.3M

B、一名；1.2M以下

C、兩名；1.2M以下

D、兩名；1.3M以下

答案：A

149.累計工作滿10年不滿20年的，年休假（）天。

A、5天

B、10天

Cv15天

D、20天

答案：B

150.“一站一區(qū)間”的含義是()。

A、相同運行方向連續(xù)三架出站信號機間的距離

B、相同運行方向連續(xù)兩架出站信號機間的距離

C、相同運行方向連續(xù)三架進站信號機間的距離

D、相同運行方向連續(xù)兩架進站信號機間的距離

答案：B

151.電梯在非平層或無法確認的情況下，安排人員安撫被困人員，并告知被困人

員不得(),等待專業(yè)人員救援，以防救援困難增大。

A、擅自扒門

B、依靠

C、大喊

D、擅自行動

答案：A

152.全列車共計。個滅火器，每節(jié)車廂客室設(shè)置0個4kg干粉滅火器，分別

置于靠近車廂兩端部的六人座椅及三人座椅下方。

A、14、2

B、12、2

C、14、3

D、12、3

答案：A

153.試用期滿且培養(yǎng)期滿，上崗證考試連續(xù)()不合格者，或培養(yǎng)期滿逾期()

個月仍未考取上崗證者，薪酬按照西安市最低工資標準支付。

A、兩次；4

B、一次；3

C、兩次；3

D、一次；4

答案:A

154.漏水、換乘站電扶梯故障等影響客運服務(wù)故障，需向。匯報。

A、專業(yè)生產(chǎn)調(diào)度

B、分公司

C、運營中心

D、行調(diào)

答案：D

155.車站發(fā)生爆炸縱火，行調(diào)立即組織車站人員滅火和。、救助傷員。

A、疏散乘客

B、關(guān)站

C、封鎖車站

D、通知地鐵公安

答案：A

156.A類施工中，車站范圍內(nèi)影響行車設(shè)備設(shè)施的作業(yè)為。類

A、A1

B、A2

C、A3

D、其他類

答案：C

157.終點站站臺人員清客完畢后應(yīng)及時顯示()通知司機。

Ax發(fā)車信號

B、好了信號

C、關(guān)門信號

D、引導(dǎo)信號

答案：B

158.當接到暴雨預(yù)警信息后，防汛重點車站要對本站防汛重點部位加大巡視頻次,

必要時。。

A\關(guān)閉該出入口

B、安排專人駐守盯控

C、該出入口禁止進出

D、該出入口只出不進

答案：B

159.西安地鐵企業(yè)文化理念中企業(yè)精神是()、勇創(chuàng)一流。

A、傳承文明

B、追求卓越

C、舒適快捷

D、安全準點

答案：B

160.每日上交的票務(wù)單據(jù)包括，TVM錢箱更換小單、TVM補幣小單（）B0M乘客

事務(wù)處理產(chǎn)生的單據(jù)及其它線網(wǎng)管控中心客運管理部要求臨時上交的單據(jù)。

A、TVM結(jié)賬列印小單

B、票箱更換小單

C、故障小單

D、充值小單

答案:A

161.下列選項定性為A類事故苗頭（）。

A、5人重傷

B、列車沖突

C、載客電梯運行中發(fā)生沖頂、墜落，或電梯轎廂滯留人員80分鐘（含）以上,

自動扶梯發(fā)生逆行、溜梯

D、接觸網(wǎng)錯送電

答案：B

解析：BZ03.004QXDY30030-2021《運營事故處理規(guī)則》6.1.1.5A類事故苗頭電

梯轎廂滯留人員90分鐘（含）以上，此題只選B

162.車站使用的特殊工作卡如出現(xiàn)遺失，遺失人員在調(diào)查結(jié)果出來后（）內(nèi)持補

款通知書到運營分公司財務(wù)部補款。

A、次日

B、3天內(nèi)

C、5天內(nèi)

D、5個工作日

答案：A

163.車控室IBP控制盤，上、下行線路有扣車、終止扣車按鈕各。個。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

164.消防安全相關(guān)培訓(xùn)記錄在《車站培訓(xùn)記錄本》（微型消防站培訓(xùn)專用）中,

保存。。

Ax不少于5年

B、不少于2年

C、不少于3年

D、不少于1年

答案：C

165.專列的服務(wù)號為（）o

A、551?599

B、601?649

C、801?849

D、591-599

答案：D

166.對于食物、飲品等失物，招領(lǐng)期限為（）天。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

167.OCC發(fā)布暴雨黃色預(yù)警時，各車站()對出入口設(shè)施設(shè)備和車站周邊區(qū)域的積

水情況進行巡視檢查；重點防汛車站調(diào)集站務(wù)、安保、保潔等駐站人員做好搶險

準備。

A、每一小時

B、不間斷

C、每半小時

D、每2小時

答案：C

168.引導(dǎo)手信號的收回時機是0。

A、看見列車頭部起

B、列車頭部越過顯示地點處

C、列車整列通過顯示地點

D、動車后

答案：B

169.復(fù)崗、調(diào)崗員工上崗證考試連續(xù)()不合格者，薪酬按照西安市最低工資標

準支付。

Av一次

B、兩次

C、三次

D、四次

答案：B

170.車站公共區(qū)正常照明全部熄滅，應(yīng)急照明啟動，0CC初步判斷正常供電（）

分鐘內(nèi)不能恢復(fù)時，行調(diào)向關(guān)系車站發(fā)布關(guān)站命令。

A、30

B、10

C、25

D、15

答案：A

171.車站接到接觸網(wǎng)設(shè)備懸掛異物的信息后立即攜帶0趕赴現(xiàn)場。

A、異物處理桿；絕緣手套

B、拾物鉗；絕緣手套

C、拾物鉗；熒光衣

D、異物處理桿；手電筒

答案：A

172.遇暴雪、道路結(jié)冰、冰雹、霜凍時，組織車站站務(wù)、保安、保潔等人員清掃

出入口、站外（）米內(nèi)的積雪、撒融雪劑等工作。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

173.一切建筑物在任何情況下，不得侵入。。

A、地鐵建筑限界

B、機車車輛限界

C、地鐵設(shè)備限界

D、地鐵站臺限界

答案:A

174.救援列車的服務(wù)號為()o

A、551?599

B、601?649

C、801?849

D、901?949

答案：B

175.客傷發(fā)生后，()第一時間攜帶車站配備醫(yī)藥箱和執(zhí)法記錄儀趕赴事發(fā)地點,

查看情況，根據(jù)乘客傷情撥打120。

A、值班站長

B、客值

C、車站站長

D、票亭

答案：A

176?計軸預(yù)復(fù)零時，按壓IBP盤面上的計軸預(yù)復(fù)位和相應(yīng)計軸區(qū)段按鈕0。

A、3秒

B、5秒

C、長按

D、6秒

答案：A

177.下列哪個選項不屬于行車值班員保管的票務(wù)鑰匙？()

A、錢箱鑰匙

B、車站票務(wù)中心門鑰匙

C、BOM錢箱鑰匙

D、TVM維修門鑰匙

答案：D

178.在配偶產(chǎn)假期內(nèi)男員工可享受護理假()天，夫妻異地居住的護理假可延長至

20天。

A、15

B、18

C、20

D、13

答案：A

179.在正線開行電客車、工程列車的施工為()類。

A、A1

B、A2

C、A3

D、其他類

答案：A

180.火勢不可控時，疏散房間內(nèi)所有人員后關(guān)好房門，直接在門外按壓（），待

自動噴氣。

A、緊停按鈕

B、手動啟動按鈕

C、手自動轉(zhuǎn)換按鈕

D、復(fù)位

答案：B

181.車站日常檢查主要分為三類，主要包括：。、兼職安全員不定期抽查、站

長日常檢查。

A、值班站長班中檢查

B、員工自查

C、交接班對規(guī)檢查

D、值班站長班中巡視

答案：A

182.單程票、應(yīng)急紙票退票均要求未使用、票面完整且為當日購買的車票放可在

0退票，車票加封后隨報表上交線網(wǎng)管控中心。

A、任意站點

B、出站車站

C、購票車站

D、進站車站

答案：A

183.關(guān)于站務(wù)人員行為規(guī)范說法不正確的是()。

A、在乘車、候車過程中主動維持乘客候車、乘車秩序

B、對違反地鐵有關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)采用委婉的語言

C、對自己無法回答的詢問，應(yīng)直接向乘客說明

D、主動阻止乘客、舉報員工的票務(wù)違章行為

答案：C

184.電話閉塞法演練時車次規(guī)定:車次為:表號不變；方向號改為相應(yīng)的上行/下

行；序列號為追蹤上行/下行前列車車次序列號加()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

185.無票乘車的(含持無效票出站、出站拒不交還單程票)，按本市軌道交通。

收取票款。

A、按本次車程的2倍補交票款1

B、線網(wǎng)最高單程票價

C、線網(wǎng)最高單程票價的2倍

D、按本次車程補交票款

答案：B

186.員工每年進行()防恐培訓(xùn)。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：A

187.空電客車、工程車、（）、調(diào)試列車出入車輛段/停車場均按列車辦理。

A、救援列車

B、回段/場車

C、首末班車

D、專列

答案：A

188.下列英文縮寫解釋錯誤的是（）。

AxAFC：自動售檢票系統(tǒng)

BxATS：列車自動運行系統(tǒng)

CxFAS：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

D、PIS：乘客資訊（信息）系統(tǒng)

答案：B

189.車站在發(fā)生符合隱患排查獎勵的事件后，經(jīng)站長審核滿足相應(yīng)獎勵標準，并

在24小時內(nèi)填寫《隱患排查獎勵申報表》，提報。。

A、安全助理

B、部門

C、分部主任

D、分部

答案：D

190.累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假_

一天；滿20年的，年休假一天。

A、10；20

B、10；15

C、10；10

D、15；10

答案：B

191.防洪膨脹袋在截流圍堤時使用，只需將防洪膨脹帶浸在水中2-5分鐘，便立

即固水膨脹為（）重的固體防洪袋，膨脹后可用于防洪墻搭建、護坡或堵潰口。

A、15?20kg

B、20?25kg

C、25?30kg

D、35?40kg

答案：B

192.下列聯(lián)控用語是同意閉塞請求的為?！?/p>

A、XX站接發(fā)列車進路準備完畢、道岔已鉤鎖、人員線路出清

B、XX站上/下行XX次請求閉塞

C、上/下行列車準備進站，注意接車

D、XX站X點X分X秒同意上/下行XX次閉塞，電話記錄號碼XX

答案：D

193.在行調(diào)與車站核對列車位置時，行值應(yīng)在。上準確記錄本站及相鄰站的列

車位置及車次情況，并根據(jù)行調(diào)命令準確復(fù)誦相關(guān)內(nèi)容。

A、當班登記交接班本

B、線路示意圖

C、草稿本

D、占線板

答案：B

194.分部（室）、各站要堅持（）的原則，嚴格服從部門防汛領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮

調(diào)動。

A、“下雨就是命令”

B、“雨情就是命令”

C、“險情就是命令”

D、“防汛就是命令”

答案：B

195.指揮列車在正線運行的命令只能由（）發(fā)布。

A、生產(chǎn)調(diào)度

B、行調(diào)

C、環(huán)調(diào)

D、信息調(diào)度

答案：B

196.接班人員前應(yīng)充分休息，提前。分鐘到達車站，按規(guī)定著裝，并盡快了解

上一班安全、生產(chǎn)情況。

A、5

B、10

C、15

D、2

答案：C

197.列車運行模式中的ATO表示()。

A、自動駕駛模式

B、編碼人工駕駛模式

C、限制人工駕駛模式

D、非限制人工駕駛模式

答案：A

198.為保證車站票款收益安全,便于公司調(diào)查票款差異,要求每打開一個錢箱。,

須向監(jiān)控示意錢箱已清空。

A、不含廢鈔箱

B、含廢鈔箱

C、含硬幣錢箱

D、不含硬幣錢箱

答案：B

199.地下車站防汛沙袋配備標準：配備卡槽式擋水板的出入口，沙袋不少于()。

A、5個

B、10個

C、20個

D、30個

答案：A

200.因設(shè)備（列車）故障需清客時，司機接到行調(diào)列車清客的命令后到達客室,

手動打開車門、應(yīng)急門或滑動門，無法打開站臺門時，聯(lián)控。，由車站員工打

開站臺門，司機及時與行調(diào)聯(lián)系并播放列車清客廣播，指引乘客向開啟的車門處

靠攏。

A、站務(wù)人員

B、行調(diào)

C、車站站長

D、控制中心

答案：A

201.發(fā)生站臺門故障時，要按照（）的原則進行處理。

A、先恢復(fù)后通車

B、先通車后恢復(fù)

C、先操作后搶修

D、先搶修后操作

答案：B

202.車站備用金發(fā)生增加、減少、機假幣等情況時，必須在（）中進行登記。

A、車站備用金使用臺賬

B、客運值班員交接班本

C、車站車票庫存日報表

D、車站車票庫存日報表車站人員遺失車票

答案：A

203.非付費區(qū)進入付費區(qū)的直梯樓梯升降機正常時（）殘疾人等特殊人群需要使

用時按求助按鈕或撥打電話，由車站派站務(wù)人員開啟使用完畢后。。

A、開啟；關(guān)閉

B、關(guān)閉；開啟

C、關(guān)閉；關(guān)閉

D、開啟；開啟

答案：C

204.車站廣播操控終端由車站（）使用。

A、站務(wù)人員

B、值班站長

C、值班員

D、值班員以上

答案：A

205.正常情況下，乘客持實體車票乘車，反映閘機多扣費，各運營中心可通過S

C系統(tǒng)交易查詢、車站現(xiàn)場核查等方式排查，確認實際情況與乘客描述一致，即

退還乘客多扣費的金額；并填寫（）；其中計次紀念票進行退款處理時，退款金

額為線網(wǎng)最高單程票價金額。

A、《車站售票員結(jié)算單》

B、《車站乘客事務(wù)處理表》

C、《車站車票非即時退款記錄表》

D、《車站TVM手工清出記錄表》

答案：B

206.現(xiàn)場乘客求助，響應(yīng)時間為0,值班站長預(yù)計不能趕到時，應(yīng)安排()代替及

時到場進行處理。

A、2分鐘；有能力勝任人員

B、2分鐘；值班員

C、3分鐘；有能力勝任人員

D、3分鐘；值班員

答案：C

207.重大緊急事件發(fā)生后，()分鐘內(nèi)不報為遲報。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：A

208.車站管理區(qū)域范圍：車站內(nèi)部、站外風亭、出入口()范圍內(nèi)。

A、3米

B、4米

C、5米

D、10米

答案：C

209.“1567”中的5s是安全、快捷、()、微笑、()。

A、舒適；滿意

B\舒適；服務(wù)

C、標準；滿意

D、滿意；服務(wù)

答案：C

210.工程車進入封鎖區(qū)域前和出封鎖區(qū)域后的運行，進路由。負責排列。

A、行車值班員

B、信號樓值班員

C、行調(diào)

D、ATS自動排列

答案：C

211.關(guān)閉防淹門時，應(yīng)將0的防淹門同時關(guān)閉。

A、上下行線

B、上行單側(cè)

C、下行單側(cè)

D、上行頭

答案：A

212.車站接到行調(diào)列車越站的通知后，告知從越站列車上下來的乘客()o

A、可乘坐反方向列車回到目的車站

B、自行出站選擇交通工具

C、出站后重新購票進站

D、等待車站工作人員指引

答案：A

213.《城市軌道交通運營安全風險分級管控及隱患排查管理辦法》中規(guī)定：對于

重大風險，應(yīng)由()牽頭制定管控措施。

A、專業(yè)部門負責人

B、班組負責人

C、“分公司主要負責人”或“各中心(部門)負責人”

D、站長

答案：C

214.對于造成較大負面輿情影響及嚴重性的有效投訴由()部門牽頭組織責任部

門進行調(diào)查、處理、反饋。

A、綜合管理

B、客運

C、機電

D、通號

答案：A

215.列車進、出折返線或存車線：辦理好進路，所有人員、工器具出清或進入安

全區(qū)域后，現(xiàn)場值班站長或指定人員使用對講機聯(lián)系司機(無線故障時，由。

通知)O

A、現(xiàn)場人員口頭

B、行車值班員電話

C、值班站長電話

D、值班站長口頭

答案：A

216.下列選項中是發(fā)車手信號晝間顯示方式的是()o

A、紅色信號旗下壓數(shù)次

B、綠色燈光上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動

C、展開的綠色信號旗上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動

D、展開的黃色信號旗上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動

答案：C

217.符合法定婚齡的員工(男22周歲，女20周歲)給予()天婚假。依法辦理結(jié)

婚登記的夫妻在結(jié)婚登記前參加婚前醫(yī)學(xué)檢查的，在國家規(guī)定婚假的基礎(chǔ)上增加

()天假期。

A、3；10

B、3；13

C、3；15

D、5；10

答案：A

218.電話閉塞法時0遞送上行路票。

A、站務(wù)員

B、客運值班員

C、值班站長

D、站長

答案：B

219.經(jīng)專業(yè)人員確認電梯故障處理完畢，狀態(tài)良好，由專業(yè)人員開啟直梯，確認

可以正常投入使用時，在上銷號，撤除鐵馬或隔離欄桿，恢復(fù)正常。

A、《乘客遺失物品管理臺賬》

B、《車站綜合管理臺賬》

C、《車站設(shè)施設(shè)備故障登記本》

D、《應(yīng)急裝備清單》

答案：C

220.同一車站投入服務(wù)的AFC同類設(shè)備不允許超過（）的設(shè)各因缺幣、缺票、錢

箱滿、票箱滿、未安裝錢票箱降級或退出服務(wù)。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

答案：C

221.當發(fā)布藍、黃色預(yù)警時，下雨車站須（）向生產(chǎn)調(diào)度匯報一次出入口積水情況;

當發(fā)布橙、紅色預(yù)警時，下雨車站須0向生產(chǎn)調(diào)度匯報一次出入口積水情況。

A、每半小時；30分鐘

B、每1小時；30分鐘

C、每1小時；20分鐘

D、每1小時；不間斷

答案：B

222.日票，可在西安地鐵發(fā)布售賣車站的票務(wù)中心購買；日票在票卡使用有效期

內(nèi)，并以首次進站時間為準，一日票可在（）小時內(nèi)、三日票可在（）小時內(nèi)，

無限次乘坐地鐵。

A、24、72

B、18、72

C、24、48

D、18、48

答案：A

223.若現(xiàn)場仍無關(guān)閉鎖緊信號，將影響接車，報告行調(diào)后，由()在PSL上操作

“互鎖解除”接車。

Ax站務(wù)人員

B、保潔

C、站長

D、安保

答案：A

224.員工無故遲到、早退、缺勤單次時間達()及以上，計曠工1次；單次時間達

到6小時或曠工每滿2次，計為曠工()。

A、20分鐘；2次

B、40分鐘；1天

C、60分鐘；1天

D、30分鐘；1天

答案：D

225.車站應(yīng)至少每()月進行1次消防安全演練。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

226.在軌行區(qū)作業(yè)時，離接觸網(wǎng)0米內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電，離接觸網(wǎng)()米以

內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電掛地線。

Ax1-3米；1米

B、2-3米；2米

C、1-2米；1米

D、1-2米；2米

答案：C

227.職業(yè)健康檢查費用由()承擔。

A、自己

B、用人單位

C、他人

D、國家

答案：B

228.告示底邊高度應(yīng)距地面()米。

A、1.2米

B、1.5米

C、1.3米

Dx1米

答案：B

229.有效乘客投訴按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為。。

A、一類有效投訴

B、二類有效投訴

C、三類有效投訴

D、A類有效投訴

答案：D

230.發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)附近異物后，原則上以（）處理，車站、司機處理與專業(yè)處理相

結(jié)合的原則。

A、就近就快

B、專業(yè)優(yōu)先

C、司機優(yōu)先

D、車站優(yōu)先

答案：A

231.地震應(yīng)急結(jié)束遵循“（）”的原則，應(yīng)急救援指揮部負責宣布應(yīng)急結(jié)束，由

0CC向各部門發(fā)布應(yīng)急結(jié)束命令。

A、誰啟動，誰結(jié)束

B、先通后復(fù)

C、就近就快

D、分公司領(lǐng)導(dǎo)宣布

答案：A

232.端門門玻璃破裂或破碎,在粘貼玻璃過程中，車控室通知控制中心，并請示

行車調(diào)度列車進出站時限速，經(jīng)批準后行車調(diào)度在列車進出站限速（），車控室并

通知維修部門進行維修，張貼完成后經(jīng)維修部門確認后，車控室可通知控制中心

請示取消限速命令。

A、15km/h

B、25km/h

Ci30km/h

D、40km/h

答案：B

233.交接班時，接班售票員提前做好售票、兌零準備，接班售票員到崗后，交班

售票員方可終止服務(wù)，交接時間不超過()分鐘。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

234.站臺有效長度0m,可?？?節(jié)地鐵車輛編組的電客車。

A、115

B、116

C、118

D、120

答案：D

235.屬于A類的作業(yè)，施工負責人在施工開始時間()前到車站，輔站施工責任人

在作業(yè)令規(guī)定施工開始時間前0到達輔站辦理登記手續(xù)。

A、30,15

B、15,30

C、20,15

D、15,20

答案：A

236.外單位辦理A1、A2、A3、BKB2、C1作業(yè)前，必須安排一名施工人員擔當

施工負責人(需要多點請點時，需按施工地點安排施工責任人)，施工負責人/

施工責任人必須辦理()。

A、《施工進場作業(yè)令》

B、《運營施工培訓(xùn)合格證》

C、《動火令》

D、《施工作業(yè)配合通知單》

答案：B

237.下列關(guān)于道岔的描述中，錯誤的是0。

A、可采用集中控制或現(xiàn)場手搖方式轉(zhuǎn)換道岔位置

B、設(shè)備正常時，可通過信號控制臺的顯示判斷道岔位置

C、道岔與進路和信號機之間有相互制約的聯(lián)鎖關(guān)系

D、道岔尖軌與基本軌密貼，表示道岔已處于鎖閉狀態(tài)

答案：D

238.車站在()對站存各票種車票，分票種、票價進行全面盤點。

A、每日運營結(jié)束后

B、每月15日運營結(jié)束后

C、每月月末最后一天運營結(jié)束后

D、每月25日運營結(jié)束后

答案：D

239.已開啟的票務(wù)中心不得隨意延遲或提前關(guān)閉，特殊情況下需關(guān)閉的，提前向

O申請，批準后方可關(guān)閉，并做好記錄。

A、值班站長及以上人員

B、分部

C、票務(wù)助理及以上人員

D、分部副主任及以上人員

答案：B

240.對整包加封的單程票交接時，當班客運值班員確認加封正確完好后憑加封數(shù)

量交接，車站需在。日內(nèi)自行完成數(shù)量的確認，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤應(yīng)立即通知線

網(wǎng)管控中心客運管理部。

A、3

B、7

C、5

D、10

答案：A

241.緊急搶修時，按照。發(fā)布的搶修命令，可以使用邊門，不需登記。

A、控制中心調(diào)度

B、生產(chǎn)調(diào)度

C、信息調(diào)度

D、值班站長

答案：A

242.車站收到線網(wǎng)管控中心客運管理室下發(fā)的《售票員短款確認通知書》后,當

事人可在客運部門收文的()內(nèi),對于有疑義的短款，相關(guān)人員到線網(wǎng)管控中心

客運管理部進行核查；否則，線網(wǎng)管控中心客運管理室于第四日下發(fā)《售票員補

款通知書》，當事人須在客運部門收到通知書的7日內(nèi)將短款解行。

A、3日

B、5日

Cv10日

D、7日

答案：A

243.凡員工離開工作崗位超三個月(病、事、孕、產(chǎn)等所有休假類別)，其勞動

防護用品的發(fā)放時間應(yīng)順延0個月；若離開工作崗位。個月以上，在恢復(fù)工

作崗位之前應(yīng)停止發(fā)放勞動防護用品，勞動護膚劑類防護用品3個月發(fā)放一次,

A、3,6

B、3,12

C、6,6

D、6,12

答案：A

244.節(jié)假日或大型活動期間發(fā)生票務(wù)設(shè)備故障、突發(fā)大客流、列車晚點、清客事

件時，按照。有關(guān)規(guī)定進行車站票務(wù)應(yīng)急處理工作。

A、《票務(wù)應(yīng)急處理程序》

B、《列車故障登記簿》

C、《列車時刻表》

D、《客運安全應(yīng)急處理程序》

答案：A

245.進路辦理成功后，進路鎖閉的區(qū)段將（）顯示。

A、紅光帶

B、灰色

C、粉色

D、白光帶

答案：D

246.所有施工，遇特殊情況需延長施工作業(yè)時間時，施工負責人應(yīng)在計劃結(jié)束前

O分鐘申請延遲銷點，得到（）同意后方可延長（車輛段/停車場影響正線行車

的施工還應(yīng)征得行調(diào)的同意，電客車調(diào)試還應(yīng)征得檢調(diào)的同意）?！?/p>

A、15、行調(diào)/車輛段調(diào)度員

B、30、行調(diào)/車輛段調(diào)度員

C、15、車站/行調(diào)/車輛段調(diào)度員

D、30、車站/行調(diào)/車輛段/停車場調(diào)度員

答案：D

247.“請跟我來，我?guī)愕阶詣邮燮睓C那里”翻譯成英文。。

AxFollowmeplease,I'IItakeyoutotheTicketVendingMachinethere!

B、YoucanrechargetheSVTattheTVM.Pleasequeueup!

C、TheticketisinvaIid.ItisonIyvaIidonthedayofpurchase.

D、YoumaytakeIine1totheBEIDAJIEZHAN,andtransfertotheIine2toBEIKEZHAN.

答案：A

248.施工計劃按時間分為：月計劃、（）、臨時補修計劃。

A、季度計劃

B、年計劃

C、周計劃

D、日補充計劃

答案：D

249.所有配備的防汛沙袋數(shù)量均以（）為標準進行核算。

A、橫向擺放

B、豎向擺放

C、擺放

D、實際數(shù)量

答案：B

250.為保證車站票款收益安全,便于公司調(diào)查票款差異,要求每打開一個錢箱（）,

須向監(jiān)控示意錢箱已清空。

A、不含廢鈔箱

B、含廢鈔箱

C、含硬幣錢箱

D、不含硬幣錢箱

答案：B

251.運營中心各車站每周召開車站(),傳達學(xué)習(xí)上級工作會議精神，總結(jié)周安

保反恐工作，指出存在問題，制定整改措施，安排下周任務(wù)。

A、安全周例會

B、安保周例會

C、安保月例會

D、綜治會

答案：B

252.若擅自進入軌行區(qū)人員已遠離車站(車站無法看見該人時),通知兩端站安排

人員及駐站公安登乘司機室，通知司機限速()運行。

A、40km/h

B、25km/h

C\30km/h

D、15km/h

答案：B

253.搶修期間防護須執(zhí)行“()”的原則。

A、誰設(shè)置誰撤除

B、車站

C、司機

D、搶修負責人

答案：A

254.一個閉塞區(qū)間允許。趟列車占用。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

255?發(fā)生直梯困人時，若被困人員無生命危險且0內(nèi)未得到解救時，由專業(yè)人員

破門實施救援。

A、60分鐘

B、50