電子支付安全保障責任書

電子支付安全保障責任書合同編號：__________甲方（電子支付服務提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（電子支付用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.背景與目的電子支付的廣泛應用，為了保障電子支付的安全、可靠，維護雙方的合法權益，特制定本責任書。本責任書旨在明確雙方在電子支付過程中的權利和義務，規(guī)范電子支付行為，加強電子支付安全管理，防范電子支付風險。2.適用范圍本責任書適用于甲方為乙方提供的各類電子支付服務，包括但不限于網(wǎng)上支付、移動支付、電子錢包等。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）電子支付：指單位、個人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機構發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（2）電子支付服務提供方：指依法取得《支付業(yè)務許可證》，為用戶提供電子支付服務的機構。（3）電子支付用戶：指使用電子支付服務提供方提供的電子支付服務的單位或個人。（4）安全技術：指為保障電子支付安全而采用的技術手段，包括加密技術、認證技術、防火墻技術等。（5）安全管理：指為保障電子支付安全而采取的管理措施，包括人員管理、制度管理、風險管理等。2.解釋規(guī)則本責任書的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本責任書的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對本責任書條款的解釋。（2）本責任書中使用的“包括但不限于”一詞，應解釋為包括所列舉的事項以及其他類似的事項。（3）本責任書中使用的“法律法規(guī)”一詞，應解釋為包括國家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)和相關規(guī)定，對乙方的身份信息進行核實，并要求乙方提供必要的資料。（2）甲方有權根據(jù)乙方的交易情況，對乙方的賬戶進行風險評估，并采取相應的風險控制措施。（3）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)和相關規(guī)定，對乙方的電子支付行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停或終止服務、向有關部門報告等。（4）甲方有義務按照法律法規(guī)和相關規(guī)定，為乙方提供安全、可靠的電子支付服務，保障乙方的資金安全和信息安全。（5）甲方有義務建立健全的安全管理制度和風險控制體系，采取有效的安全技術措施，防范電子支付風險。（6）甲方有義務對乙方的個人信息和交易信息進行保密，不得泄露或非法使用。（7）甲方有義務及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。2.乙方權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照法律法規(guī)和相關規(guī)定，為其提供安全、可靠的電子支付服務。（2）乙方有權要求甲方對其個人信息和交易信息進行保密，不得泄露或非法使用。（3）乙方有權對甲方的電子支付服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺甲方存在違法違規(guī)行為或服務質(zhì)量問題，有權向有關部門投訴或舉報。（4）乙方有義務按照法律法規(guī)和相關規(guī)定，使用電子支付服務，并遵守甲方的相關規(guī)定和要求。（5）乙方有義務提供真實、準確、完整的身份信息和交易信息，如發(fā)覺信息有誤，應及時通知甲方進行更正。（6）乙方有義務妥善保管自己的電子支付賬戶信息和密碼，不得泄露或轉(zhuǎn)讓給他人使用。如發(fā)覺賬戶信息被盜用或存在安全隱患，應及時通知甲方進行處理。（7）乙方有義務按照甲方的要求，配合甲方進行身份核實和風險評估等工作。（8）乙方有義務遵守法律法規(guī)和相關規(guī)定，不得利用電子支付服務從事違法違規(guī)活動。四、電子支付安全標準1.安全技術要求（1）甲方應采用符合國家和行業(yè)標準的安全技術，保障電子支付系統(tǒng)的安全性和可靠性。包括但不限于采用加密技術對交易數(shù)據(jù)進行加密傳輸和存儲，采用認證技術對用戶身份進行認證，采用防火墻技術對網(wǎng)絡進行防護等。（2）甲方應定期對電子支付系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞，保證系統(tǒng)的安全運行。（3）甲方應建立應急處理機制，對電子支付系統(tǒng)可能出現(xiàn)的安全事件進行預演和處理，保障用戶的資金安全和信息安全。2.安全管理要求（1）甲方應建立健全的安全管理制度，包括但不限于人員管理制度、系統(tǒng)管理制度、風險管理制度等，明確各部門和人員的安全職責，保證安全管理工作的有效實施。（2）甲方應加強對員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識和防范能力。（3）甲方應定期對安全管理制度進行評估和完善，保證制度的有效性和適應性。五、風險評估與防范1.風險評估流程（1）甲方應定期對電子支付系統(tǒng)進行風險評估，評估內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)安全、交易風險、用戶信用風險等。（2）風險評估應采用科學的評估方法和工具，保證評估結果的準確性和可靠性。（3）甲方應根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險防范措施，并及時調(diào)整和完善風險管理制度。2.風險防范措施（1）甲方應采取多種風險防范措施，包括但不限于風險預警、風險控制、風險轉(zhuǎn)移等，降低電子支付風險。（2）甲方應加強對用戶的風險教育，提高用戶的風險意識和防范能力。（3）甲方應建立風險應急預案，對可能出現(xiàn)的風險事件進行預演和處理，保證在風險事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行應對。六、數(shù)據(jù)保護與隱私1.數(shù)據(jù)收集與使用（1）甲方在為乙方提供電子支付服務過程中，可能會收集乙方的一些個人信息和交易信息，如姓名、身份證號碼、銀行卡號、交易金額、交易時間等。甲方承諾將嚴格遵守法律法規(guī)和相關規(guī)定，對收集到的信息進行保密，僅用于為乙方提供電子支付服務和進行風險控制等必要的用途。（2）甲方在收集乙方信息時，將明確告知乙方收集信息的目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。乙方有權拒絕甲方收集某些信息，但可能會影響到甲方為乙方提供的電子支付服務的部分功能。（3）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的信息不被未經(jīng)授權的訪問、使用或披露。同時甲方將按照法律法規(guī)的要求，妥善保存乙方的信息，并在規(guī)定的時間內(nèi)進行刪除或匿名化處理。2.數(shù)據(jù)存儲與安全（1）甲方將乙方的信息存儲在安全的服務器上，并采取多種安全措施，如加密存儲、訪問控制、備份恢復等，保證信息的安全性和完整性。（2）甲方將定期對信息存儲系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞，防止信息泄露和損壞。（3）如果發(fā)生信息泄露或損壞等安全事件，甲方將立即采取應急措施，通知乙方并向有關部門報告，同時積極配合有關部門進行調(diào)查和處理，盡力減少乙方的損失。3.隱私政策（1）甲方將制定并公布隱私政策，明確說明甲方如何收集、使用、存儲和保護乙方的信息，以及乙方在信息保護方面的權利和選擇。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務發(fā)展的需要，及時更新隱私政策，并在更新后及時通知乙方。乙方有權隨時查看甲方的隱私政策，并可以根據(jù)自己的意愿選擇是否繼續(xù)使用甲方的電子支付服務。（3）如果乙方對甲方的隱私政策有任何疑問或意見，有權隨時聯(lián)系甲方進行咨詢和反饋。甲方將認真對待乙方的意見和建議，并及時進行處理和回復。七、安全事件處理1.安全事件定義與分類（1）安全事件是指在電子支付過程中，發(fā)生的可能影響電子支付安全的事件，如信息泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊、交易異常等。（2）根據(jù)安全事件的嚴重程度和影響范圍，安全事件可以分為一般安全事件、較大安全事件和重大安全事件。一般安全事件是指對電子支付安全影響較小，能夠在較短時間內(nèi)解決的事件；較大安全事件是指對電子支付安全有一定影響，需要采取一定措施才能解決的事件；重大安全事件是指對電子支付安全影響較大，需要采取緊急措施才能解決的事件。2.安全事件報告與響應（1）一旦發(fā)生安全事件，甲方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，同時按照規(guī)定的時間和程序向有關部門報告。（2）乙方在發(fā)覺安全事件或接到甲方的通知后，應積極配合甲方進行處理，如提供相關信息、協(xié)助調(diào)查等。（3）甲方應及時向乙方通報安全事件的處理進展情況，解答乙方的疑問，安撫乙方的情緒。3.安全事件調(diào)查與處理（1）安全事件發(fā)生后，甲方應組織專門的調(diào)查組對事件進行調(diào)查，查明事件的原因、經(jīng)過和影響，評估事件的損失。（2）根據(jù)調(diào)查結果，甲方應制定相應的處理方案，對責任人員進行處理，采取措施彌補損失，防止類似事件的再次發(fā)生。（3）甲方應將安全事件的調(diào)查處理結果向有關部門報告，并向乙方進行通報。八、違約責任1.違約行為認定（1）若甲方未按照本責任書的約定為乙方提供電子支付服務，或未采取有效的安全技術措施和安全管理措施，導致乙方的資金損失或信息泄露等，甲方應承擔違約責任。（2）若乙方未按照本責任書的約定使用電子支付服務，或未妥善保管自己的賬戶信息和密碼，導致賬戶被盜用或發(fā)生其他安全問題，乙方應承擔違約責任。（3）若雙方違反本責任書的其他約定，應承擔相應的違約責任。2.違約責任承擔方式（1）對于甲方的違約行為，甲方應根據(jù)乙方的實際損失進行賠償，并采取措施恢復乙方的電子支付服務功能，消除不良影響。（2）對于乙方的違約行為，乙方應根據(jù)甲方的實際損失進行賠償，并承擔相應的法律責任。（3）若雙方對違約責任的承擔方式存在爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、免責條款1.不可抗力（1）若因不可抗力事件（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等）導致一方無法履行本責任書的約定，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應繼續(xù)履行本責任書的約定。2.其他免責情形（1）若因法律法規(guī)的變更或行為導致一方無法履行本責任書的約定，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）若因第三方原因（如銀行系統(tǒng)故障、電信運營商網(wǎng)絡故障等）導致一方無法履行本責任書的約定，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并協(xié)助對方解決問題。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本責任書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商要求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并應在[具體天數(shù)]天內(nèi)達成解決方案。（2）協(xié)商期間，雙方應繼續(xù)履行本責任書中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟（1）若雙方在[具體天數(shù)]天內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭議，則任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的進行不應影響本責任書中其他條款的繼續(xù)履行。十一、通知與送達1.通知方式（1）雙方之間的通知應以書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件等）發(fā)送。通知的送達地址以本責任書中雙方提供的地址為準。（2）若一方變更通知地址，應提前[具體天數(shù)]天以書面形式通知對方。否則，通知按照原地址送達的，視為已送達。2.送達確認（1）通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日視為送達之日；若郵件被退回，以郵件退回之日視為送達之日。（2）通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的報告日視為送達之日。（3）通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期視為送達之日。十二、合同變更與終止1.合同變更條件與程序（1）本責任書的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議為本責任書的組成部分，與本責任書具有同等法律效力。若變更或補充協(xié)議與本責任書的約定不一致，以變更或補充協(xié)議的約定為準。2.合同終止情形與處理（1）本責任書在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止；本責任書約定的服務期限屆滿；一方違反本責任書的約定，另一方有權提前終止本責任書；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本責任書終止后，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定和本責任書的約定，妥善處理相關事宜，包括但不限于結算款項、返還資料、刪除信息等。十三、附則1.合同份數(shù)本責任書一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同生效日期本責任書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、附件1.相關技術標準與規(guī)范（1）列出與電子支付安全相關的技術標準和規(guī)范，如《信息安全技術網(wǎng)絡支付安全規(guī)范》等。（2）明確這些技術標準和規(guī)范作為本責任書的附件，是本責