2021年10月乘務(wù)員模擬試卷與答案解析2

1-2021年10月乘務(wù)員模擬試卷與答案解析2一、單選題(共20題)1.《中國鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境旅客須知內(nèi)容規(guī)定列車不辦理至香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按（）處理。A：越站B：罰款C：無票D：交公安機(jī)關(guān)【答案】：C【解析】：2.《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2021）規(guī)定動車組列車空調(diào)失效按規(guī)定須打開部分車門、安裝防護(hù)網(wǎng)時，防護(hù)網(wǎng)安裝好、打開部分車門后，列車調(diào)度員根據(jù)司機(jī)的報(bào)告，向司機(jī)（救援時還包括救援司機(jī)）及沿途各站發(fā)布打開車門限速（）（通過臨靠高站臺的線路時限速40km/h）運(yùn)行的調(diào)度命令。A：80km/hB：120km/hC：160km/hD：60km/h【答案】：D【解析】：3.通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)App辦理購票、退票和改簽業(yè)務(wù)的時間為不晚于開車前（）。A：30分鐘B：10分鐘C：20分鐘D：60分鐘【答案】：A【解析】：4.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定（）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。A：10B：15C：23D：20【答案】：D【解析】：5.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時，（）。A：可發(fā)售學(xué)生票B：憑實(shí)習(xí)證明發(fā)售學(xué)生票C：不能發(fā)售學(xué)生票D：憑校方證明發(fā)售學(xué)生票【答案】：C【解析】：6.列車發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客、疑似病例等情況時的應(yīng)急消毒由()進(jìn)行.A：乘務(wù)員B：保潔員C：列車長D：客運(yùn)人員【答案】：C【解析】：7.集團(tuán)公司防洪汛期為每年（）（具體日期以當(dāng)年防洪工作通知為準(zhǔn)）。A：3月10日～10月10日B：3月15日～10月20日C：3月15日～10月10日D：3月15日～10月15日【答案】：C【解析】：8.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車布制備品定位存放在備品柜內(nèi)，無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在（）號臥鋪下。A：1、2、18、19B：2、4、18、19C：4、5、19、20D：4、5、18、19【答案】：D【解析】：9.《南昌鐵路局旅客列車消防安全管理辦法》（南鐵防火發(fā)〔2010〕226號）規(guī)定：行李車、郵政車、餐車各配備（）4L水型滅火器。A：1具B：4具C：2具D：3具【答案】：B【解析】：10.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2021〕97號）規(guī)定軍運(yùn)列車每人配備音視頻記錄儀()臺。A：2B：3C：4D：1【答案】：D【解析】：11.《南昌局集團(tuán)公司行車補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵運(yùn)〔2021〕95號)通勤列車乘務(wù)人員培訓(xùn)工作由（）負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)大綱，選派師資，并進(jìn)行理論實(shí)作考試。A：乘務(wù)擔(dān)當(dāng)單位B：配屬單位C：管理單位D：客車配屬段【答案】：D【解析】：12.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，乘車?yán)锍虨?000千米通票的有效期為（）日。A：1B：3C：2D：4【答案】：C【解析】：13.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號）（普速鐵路部分）規(guī)定，列車通過速度160km/h以上至200km/h時，旅客列車?？康姆歉哒九_安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為（）。A：1000mmB：2000mmC：1200mmD：1500mm【答案】：B【解析】：14.《南昌鐵路局動車組列車旅客運(yùn)輸管理細(xì)則》（南鐵客〔2021〕76號）規(guī)定《動車組餐飲、保潔專用添乘證》按（）使用有效。A：當(dāng)日B：年度C：往返D：月度【答案】：B【解析】：15.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客持站臺票上車并在開車（）后仍不聲明時，按無票處理。A：20分鐘B：5分鐘C：10分鐘D：30分鐘【答案】：A【解析】：16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號）（高速鐵路部分）規(guī)定，動車組故障無法及時修復(fù)出動熱備動車組在區(qū)間組織旅客換乘時，（）確認(rèn)旅客換乘完畢后通知司機(jī)，司機(jī)得到列車長通知，確認(rèn)車門關(guān)閉，具備開車條件后起動列車，并向列車調(diào)度員報(bào)告。A：列車長B：故障列車列車長C：隨車機(jī)械師D：擔(dān)當(dāng)換乘任務(wù)的列車長【答案】：D【解析】：17.《南昌客運(yùn)段旅游專列管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定在旅游列車（）再次組織召開“三乘”會議，核對車內(nèi)人數(shù)（含宿營車）與票面記載人數(shù)是否相符。A：最后一個客運(yùn)營業(yè)站開車后B：終到站前C：終到站后D：最后一個客運(yùn)營業(yè)站開車前【答案】：A【解析】：18.《廣深港高鐵跨境列車旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定內(nèi)地鐵路工作人員可持所屬單位簽發(fā)的鐵路乘車憑證乘坐（）擔(dān)當(dāng)?shù)母咚勹F路跨境列車，但須提前辦理車票簽證手續(xù)（內(nèi)地鐵路乘車憑證僅可在內(nèi)地鐵路線路區(qū)段內(nèi)使用）。A：雙方B：內(nèi)地C：港鐵公司D：廣鐵【答案】：A【解析】：19.鐵路通勤乘車證的顏色為（）。A：淺綠色B：淺黃色C：淺粉色D：淺藍(lán)色【答案】：B【解析】：20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定對無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運(yùn)人、收貨人不來領(lǐng)取時，應(yīng)（）。A：撥歸承運(yùn)人收入B：列運(yùn)營成本C：列客運(yùn)進(jìn)款D：上繳國庫【答案】：D【解析】：二、多選題(共10題)21.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客〔2021〕134號）規(guī)定購買鐵路電子客票的旅客在列車上、出站前丟失證件的，下列列車處理（）正確的。A：先辦理補(bǔ)票手續(xù)并按規(guī)定支付手續(xù)費(fèi)B：先辦理補(bǔ)票手續(xù)C：列車核驗(yàn)席位使用正常的，開具電子客運(yùn)記錄（特殊情況可開具紙質(zhì)客運(yùn)記錄）D：開具電子客運(yùn)記錄（特殊情況可開具紙質(zhì)客運(yùn)記錄）【答案】：AC【解析】：22.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車達(dá)到終到站時，車內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到（）。A：無水漬B：無垃圾C：無糞便D：無異味【答案】：BC【解析】：23.客車統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)退乘后錄入實(shí)際編組輛數(shù)包括（）A：發(fā)電車B：郵政車C：行李車D：隔離車【答案】：ABCD【解析】：24.中國鐵路總公司關(guān)于公布《鐵路乘車證管理辦法》和《合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫行辦法》修訂內(nèi)容的通知（鐵總勞衛(wèi)2014-282號），鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）可以持鐵路乘車證乘坐動車組列車。其中，持（）乘車證的人員可以乘坐動車組列車臥鋪。A：軟席全年定期乘車證B：軟席乘車證C：硬席全年定期乘車證D：硬席臨時定期乘車證【答案】：ABCD【解析】：25.客車統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)退乘后錄入客運(yùn)乘務(wù)輛數(shù)包括需要客運(yùn)乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的客車輛數(shù)以及行李車（有不放客的隔離車的包括隔離車），不包括（）。A：發(fā)電車B：郵政車C：宿營車D：餐車【答案】：AB【解析】：26.《關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》（鐵總辦客〔2021〕118號）規(guī)定，各單位要充分認(rèn)識違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的社會危害性和規(guī)范處置的重要性、必要性，對每一起違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的處置，都要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，做到（），防止出現(xiàn)懈怠、推諉、扯皮等不作為、慢作為問題。A：高度敏感B：態(tài)度堅(jiān)決C：依法規(guī)范D：快速有效【答案】：ABCD【解析】：27.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客2021-306號）規(guī)定：會員可通過（）查詢賬戶信息。A：網(wǎng)站B：自動售（?。┢睓C(jī)C：車站會員服務(wù)窗口D：鐵路客戶服務(wù)中心【答案】：ABCD【解析】：28.中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐食品安全管理暫行辦法》的通知（鐵總勞衛(wèi)2021-148號），網(wǎng)絡(luò)平臺提供者應(yīng)依法從事互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)，具備（）。A：互聯(lián)網(wǎng)訂餐條件B：數(shù)據(jù)備份條件C：故障恢復(fù)技術(shù)條件D：向所在地鐵路食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，取得備案【答案】：ABC【解析】：29.《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客[2021]7號）規(guī)定()建立工作機(jī)制，定期交換更新殘疾旅客身份和資質(zhì)信息，確保殘疾人旅客實(shí)現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購買殘疾人旅客專用票額車票的便民舉措落地見效。A：中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡稱國鐵集團(tuán))B：退役軍人事務(wù)部C：中央軍委后勤保障部D：中國殘疾人聯(lián)合會相關(guān)部門【答案】：ABCD【解析】：30.南鐵客函〔2015〕1170號-關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局職工違章乘車檢查考核辦法》的通知中，旅客列車乘務(wù)員要對違章乘車、不聽勸阻的鐵路職工的（）等基本信息進(jìn)行詳實(shí)登記A：單位B：姓名C：職務(wù)D：相關(guān)證件【答案】：ABCD【解析】：三、判斷題(共20題)31.《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2021）規(guī)定與機(jī)車相連的客車前端門和最后一輛車輛的后端門為非乘坐旅客的其他車輛時由值乘人員負(fù)責(zé)加鎖。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：32.《南昌鐵路局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》規(guī)定：動車組行李擺放提示標(biāo)識長22.5cm，寬4cm，黃色底。粘貼位置于行李架每接口處邊緣居中平行。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：33.《南昌局集團(tuán)公司限制鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票管理辦法》(南鐵客〔2021〕172號)規(guī)定擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成社會不良影響的限制乘坐鐵路旅客列車。A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：34.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定，行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：35.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客2021-306號）規(guī)定：會員累積的積分除進(jìn)入本人賬戶外，也可以贈送給他人。A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：36.《南昌局集團(tuán)公司鐵路運(yùn)輸應(yīng)急處置指導(dǎo)組響應(yīng)辦法（試行）》（南鐵運(yùn)〔2021〕152號）動車組發(fā)生故障后,其中車載電務(wù)設(shè)備故障時，由隨車機(jī)械師及時請求救援.A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：37.《南昌客運(yùn)段群體性突發(fā)事件處置辦法》規(guī)定群體性突發(fā)事件處置堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、靈活處置的原則。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：38.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定普速旅客列車人力制動機(jī)施封良好，制動、緩解方向指示標(biāo)志清晰，無遮擋。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：39.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)[2021]75號）規(guī)定發(fā)生運(yùn)輸收入事故造成的經(jīng)濟(jì)損失須由責(zé)任者和責(zé)任單位承擔(dān),責(zé)任者無力承擔(dān)的部分由事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)承擔(dān),收回的事故追款交同級財(cái)務(wù)部門。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：40.中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《外賓乘車證管理辦法》（鐵總運(yùn)2021-22號），外賓乘車身份證件：護(hù)照或外籍人士在華居留證件。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：41.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵快運(yùn)集裝件應(yīng)裝載在列車指定位置，載客動車組列車可將集裝件裝載大件行李存放處、二等車廂最后一排座椅后空檔處（中途需換向的除外）、集裝件專用存放柜、動臥列車預(yù)留包廂等位置。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：42.《高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運(yùn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（鐵總運(yùn)〔2021〕158號）規(guī)定，動車組列車專項(xiàng)服務(wù)備品中小毛巾應(yīng)采用白色；長、寬≥25cm；全棉面料，無香，無添加劑，重量≥25g；單塊獨(dú)立包裝，外包裝有CR（CRH）標(biāo)識。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：43.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定貨運(yùn)列車脫軌60輛以上為重大事故。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：44.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務(wù)時帶上制帽（列車上在車廂內(nèi)作業(yè)的除列車長外的其他客運(yùn)乘務(wù)人員除外），帽徽在制帽折沿上方正中。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：45.《南昌客運(yùn)段常態(tài)化疫情防控作業(yè)流程》中規(guī)定應(yīng)急藥箱配備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)配備KN95口罩5個、A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，乘車?yán)锍虨?501千米通票的有效期為5日。A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：47.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原因不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點(diǎn)。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：48.《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車可在指定位置設(shè)