建筑施工企業(yè)基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理2

PAGEPAGE4建筑施工企業(yè)基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理中建五局三公司標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐中建五局第三建設(shè)有限公司（以下簡稱三公司）始創(chuàng)于1971年，是中國最大的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)中國建筑股份有限公司重要成員企業(yè)，2010年，中標(biāo)額220億，營業(yè)收入75.3億，利潤1.55億，自有員工總數(shù)1695人。具有房屋建筑工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)及機(jī)電安裝、市政公用工程等二個(gè)總承包一級(jí)資質(zhì)，同時(shí)具備鋼結(jié)構(gòu)、裝飾裝修等多個(gè)專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)。公司成立以來，經(jīng)過長期的發(fā)展，在建筑市場(chǎng)素享盛譽(yù)。特別是自2006年，實(shí)施基于全面標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理以來，企業(yè)進(jìn)入了提速提質(zhì)健康持續(xù)發(fā)展的新階段，“十一五”末（2010年）的合同額、營業(yè)收入、利潤分別較“十五”末（2005年）增長了7倍、5倍、13倍，員工人均生產(chǎn)率居行業(yè)前茅，先后榮獲了魯班獎(jiǎng)、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、全國用戶滿意施工企業(yè)、全國優(yōu)秀施工企業(yè)等多項(xiàng)國家級(jí)榮譽(yù)。一、基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的實(shí)施背景（一）建筑施工行業(yè)的低成本、高品質(zhì)競爭，要求企業(yè)提升管理水平建筑施工行業(yè)是一個(gè)完全競爭性的行業(yè)，尤其是近年來，隨著外資企業(yè)的進(jìn)入、民營企業(yè)的崛起，建筑市場(chǎng)的競爭日益激烈、建筑行業(yè)呈現(xiàn)買方市場(chǎng)，業(yè)主要求建筑施工企業(yè)價(jià)格更低、質(zhì)量更高、工期更短，施工企業(yè)進(jìn)入微利競爭時(shí)代。上世紀(jì)九十年代及以前，建筑施工企業(yè)平均毛利率可達(dá)到15%～30%，2005年以后利潤空間越來越小，目前管理好的企業(yè)才能達(dá)到2-3%，管理差的企業(yè)就要虧損，甚至破產(chǎn)。同時(shí)，社會(huì)對(duì)施工過程中的環(huán)保、節(jié)能要求也越來越高。法律的日趨完善與資源的日益消耗，使得材料及勞務(wù)成本越來越高，企業(yè)運(yùn)營壓力越來越大。這些都對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)一步降低成本、提高品質(zhì)，提出了外在要求。施工企業(yè)應(yīng)對(duì)僧多粥少的市場(chǎng)環(huán)境，要求生存圖發(fā)展必須堅(jiān)持開源節(jié)流兩條腿走路，一方面做大規(guī)模，一方面降低成本。然而建筑施工企業(yè)施工地點(diǎn)分散，人員流動(dòng)性大，且工程項(xiàng)目具有一次性特點(diǎn)。借助傳統(tǒng)方式做大規(guī)模，快速擴(kuò)張就會(huì)導(dǎo)致問題叢生，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到有效保障，而且降低成本的空間也十分有限。這些都對(duì)建筑施工企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理為社會(huì)、為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理降低成本提出了內(nèi)在要求。此外，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，大量新員工的加入，以及對(duì)社會(huì)資源的組裝需求不斷擴(kuò)大，尤其是大量農(nóng)民工的加入成為一個(gè)顯著的特點(diǎn)。農(nóng)民工吃得苦、耐得勞、敢打敢拼的特質(zhì)使之成為建筑施工行業(yè)的勞動(dòng)力大軍，但也由于其文化素質(zhì)偏低、操作技能不高、流動(dòng)性大、紀(jì)律性差等問題與建筑施工行業(yè)不斷提高的質(zhì)量安全管理要求形成較大反差。這些都對(duì)建筑施工企業(yè)，為謀求持續(xù)健康良好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由粗放型到集約型、由傳統(tǒng)管理向精益管理的轉(zhuǎn)變，提出了具有時(shí)代特征的現(xiàn)實(shí)要求。質(zhì)員工隊(duì)伍保障實(shí)施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量的\o"新產(chǎn)品"產(chǎn)品和服務(wù)。其主要做法：（一）樹立全員精益思想，培育全員精益意識(shí)基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，因?yàn)槿藗兛偭?xí)慣于傳統(tǒng)的管理，尤其認(rèn)為建筑施工行業(yè)天生無法實(shí)行精益管理。同時(shí)實(shí)行精益管理也會(huì)影響到一部分人的利益，遇到許多人為設(shè)置的障礙。這就決定了精益管理的實(shí)施過程必然是一個(gè)十分艱難的過程。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在實(shí)施過程一開始，就堅(jiān)持思想領(lǐng)先，通過革新全員的思想觀念，掃除觀念上的重重障礙，為精益管理的實(shí)施鋪平道路。公司利用多種渠道、多種方式、多種活動(dòng)引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到以往的粗放管理、傳統(tǒng)管理已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，也不能保障建筑施工企業(yè)的質(zhì)量安全，更無法應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競爭。只有盡快實(shí)現(xiàn)由粗放管理向集約管理、由傳統(tǒng)管理向精益管理的轉(zhuǎn)變，才能保證企業(yè)又好又快發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)著重通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來培育全員的精益意識(shí)。公司精心設(shè)計(jì)把精益思想貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的全過程，不斷豐富其內(nèi)涵，全力打造精益文化。其企業(yè)使命“鑄造建筑經(jīng)典，塑造建筑精英”，充分體現(xiàn)了精益意識(shí)中的“精”，即“精益求精”、“盡善盡美”。而核心價(jià)值觀“敬畏規(guī)則，尊重貢獻(xiàn)，崇尚簡單，追求精彩”則充分反映了精益意識(shí)中的“益”，將復(fù)雜的問題簡單化，將成本降到最低，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)精神“自覺、自信、自豪”還體現(xiàn)了“無抱怨”、“不相互責(zé)備”的相互信任、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神。他們?cè)鷮?shí)實(shí)做好了落地工作，把精益意識(shí)扎根在每個(gè)員工的心坎上，落實(shí)在每個(gè)員工的行動(dòng)上，為精益管理的實(shí)施打好了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。（二）以精益思想為指導(dǎo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)公司首先明確了由董事長牽頭、領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同參與的精益管理推進(jìn)小組，每位領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域或一個(gè)管理線條；二是確定公司企業(yè)發(fā)展部為牽頭部門，全面負(fù)責(zé)推進(jìn)精益管理的組織協(xié)調(diào)工作；三是專設(shè)精益管理推進(jìn)執(zhí)行組，由各職能部門與二級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員組成，分別落實(shí)專人負(fù)責(zé)本部門本線條的精益管理推進(jìn)工作。這三條措施有效地推動(dòng)了公司精益管理的步伐，形成縱向到底、橫向到邊的精益管理推進(jìn)組織網(wǎng)絡(luò)，確保全組織、全員（包括所有一線施工人員）、全過程都推行精益生產(chǎn)活動(dòng)。2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理流程公司以精益思想為指導(dǎo)，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)主持、組織專門力量，發(fā)動(dòng)全員參與，全面檢查企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的每一道工序。在排查總結(jié)日常行政管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，著重查找浪費(fèi)現(xiàn)象，列出清單，歸納分析，逐級(jí)討論，逐個(gè)解決，盡最大可能地消除浪費(fèi)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。以項(xiàng)目管理流程為例，建筑施工行業(yè)的項(xiàng)目管理向來偏于粗放型、經(jīng)驗(yàn)型的管理模式，從投標(biāo)簽約、施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工到驗(yàn)收交工、用戶服務(wù)的整個(gè)項(xiàng)目管理流程，浪費(fèi)環(huán)節(jié)比比皆是。比如許多重復(fù)的工序不能統(tǒng)一按最省時(shí)省力的方法操作；許多制度規(guī)范，在不同的項(xiàng)目上被解釋成不同的外延；還有許多新問題發(fā)生，沒有可參考處理的依據(jù)，造成材料浪費(fèi)、延誤工期、項(xiàng)目虧損等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此外，還有返工質(zhì)量不合格部分、多余的消耗、不滿足顧客的需求、超出規(guī)定的功能、材料不必要的移動(dòng)、操作工多余的動(dòng)作、怠工等情況。通過精益管理的大力推行，首先是減少了管理費(fèi)用,將項(xiàng)目管理的全部流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，通過大幅調(diào)整和優(yōu)化，不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程，按流程進(jìn)行管理，減少系統(tǒng)的復(fù)雜性，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理成本的最低化。其次是簡化、復(fù)制了各道工序操作方法，提高了過程質(zhì)量，確保為客戶提供高品質(zhì)、低成本、一致化的產(chǎn)品和服務(wù)。在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，重新梳理管理流程，經(jīng)過科學(xué)的分析論證，明確哪些環(huán)節(jié)和管理職能需要保留，哪些應(yīng)當(dāng)舍棄，哪些需要調(diào)整，以機(jī)構(gòu)設(shè)置管理辦法為依據(jù)，以持之以恒地開展定崗定編定員定責(zé)定薪為手段，推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化,為下一步進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化做好充分準(zhǔn)備。公司下大力度規(guī)范各部門各單位的崗位、職務(wù)，明確各職位間的相互關(guān)系及工作目標(biāo)、責(zé)任范圍、職務(wù)說明書等，比如，總部市場(chǎng)營銷部從以前的直接對(duì)接市場(chǎng)的營銷職能調(diào)整轉(zhuǎn)化為管理指導(dǎo)區(qū)域分公司開展?fàn)I銷工作的管理職能；項(xiàng)目管理也實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制到法人管項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變。通過重新構(gòu)造各部門之間以及各部門同二級(jí)單位的工作關(guān)系和分工。不僅提升了財(cái)務(wù)決策和物資管理的效率，而且強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)。3、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)公司以標(biāo)準(zhǔn)化思想為指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，從簡化管理層級(jí)和規(guī)范工作崗位兩方面著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，綜合各層級(jí)意見，公司對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子和部門設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，二級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子按“兩正兩副三總師”、部門按“八部一室”、項(xiàng)目部“十大專業(yè)工程師”的最高限額進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。公司的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)過不斷調(diào)整、完善，將可有可無的崗位取消，還結(jié)合較為完善的績效考評(píng)，使得新的組織結(jié)構(gòu)能充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各員工參與工作的積極性，實(shí)現(xiàn)了組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)效能，符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際所需。（三）編制“三色書”，建立健全企業(yè)管理與工作標(biāo)準(zhǔn)從2006年開始，公司以標(biāo)準(zhǔn)化思想為指導(dǎo)，進(jìn)行全面構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作。在經(jīng)過廣泛征求意見和論證的基礎(chǔ)上，明確建立健全企業(yè)管理與工作標(biāo)準(zhǔn)基本原則：首先是系統(tǒng)性，即要建立覆蓋從行政管理到施工一線各個(gè)方面，全方位、全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系；其次是有效性，即減少無效管理，將不產(chǎn)生價(jià)值的可有可無的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和操作流程整合簡化，保障標(biāo)準(zhǔn)體系的行之有效；第三是科學(xué)性，即保證流程標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理，易掌握，易操作。企業(yè)組成了以一把手為首的專門班子，動(dòng)員100多人實(shí)際操作。在構(gòu)建過程中，始終堅(jiān)持以精益思想為指導(dǎo)，尋找最佳方法確立提供給客戶的價(jià)值，追求低成本與高質(zhì)量的最佳配置。同時(shí)借鑒貫標(biāo)認(rèn)證的管理思路，將公司內(nèi)控管理標(biāo)準(zhǔn)體系與“三證合一”體系結(jié)合起來，使標(biāo)準(zhǔn)體系既涵蓋了“三證合一”的28個(gè)要素（程序文件），又結(jié)合公司實(shí)際，體現(xiàn)公司特色，既源于標(biāo)準(zhǔn)，又高于標(biāo)準(zhǔn)。到2007年，成功實(shí)現(xiàn)了管理體系與貫標(biāo)認(rèn)證的無縫鏈接，以紅、藍(lán)、黃“三色書”構(gòu)造出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。接著又通過進(jìn)一步的論證、修改，形成2008版“三色書”，構(gòu)建成內(nèi)容完整、層次清晰、規(guī)范統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。三色書共19本，收集制度116項(xiàng)，近80萬字。1、“紅皮書”——管理手冊(cè)“紅皮書”是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總綱，是公司的“基本法”。對(duì)公司簡介、公司機(jī)構(gòu)及職位體系設(shè)置、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理方針及管理體系等都有明確表述，對(duì)公司、分公司、項(xiàng)目部三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和工作職責(zé)，以及管理體系的建立、運(yùn)行、監(jiān)控及考評(píng)等方面做了總體描述。2、“藍(lán)皮書”——9本標(biāo)準(zhǔn)化管理分冊(cè)“藍(lán)皮書”是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體，是公司的“專門法”。分別就行政辦公、財(cái)務(wù)資金、人力資源、市場(chǎng)營銷、工程管理、技術(shù)管理、機(jī)電管理、商務(wù)法務(wù)、黨群管理等橫向管理序列，按照精益準(zhǔn)則規(guī)定了各自的管理制度、工作流程及工作程序，構(gòu)成公司管理流程標(biāo)準(zhǔn)總和。3、“黃皮書”——實(shí)施細(xì)則“黃皮書”將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系具體化到各專業(yè)公司和項(xiàng)目管理及員工。編制出了《施工方案編制指南》、《安全生產(chǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》、《綠色施工實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》、《項(xiàng)目管理須知》、《員工工作須知》等標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施細(xì)則。其內(nèi)容程序化、規(guī)范化、細(xì)化、量化，如《項(xiàng)目管理須知》對(duì)項(xiàng)目管理十個(gè)方面的主要內(nèi)容、基本方法、管理組織、質(zhì)檢質(zhì)控、成本控制、結(jié)算及量化考評(píng)辦法等都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范?！妒┕し桨妇幹浦改稀穼?duì)施工方案細(xì)分為19個(gè)類別，從計(jì)劃、組織、施工程序、要點(diǎn)、技術(shù)規(guī)則、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和控制、驗(yàn)收等，都有具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，并附有方案示范。針對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，安全分別列出了19個(gè)大項(xiàng)、186個(gè)小項(xiàng)、319個(gè)子項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，質(zhì)量分別列出了15個(gè)大項(xiàng)、12個(gè)分部、466個(gè)細(xì)部的標(biāo)準(zhǔn)等，從而形成了統(tǒng)一表格、示范文本、標(biāo)準(zhǔn)圖集相互補(bǔ)充相互支持的公司推進(jìn)工程現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的流程總和?！叭珪睒?gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從公司層面上消除了管理空白點(diǎn)；各專業(yè)序列各項(xiàng)工作推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化均有章可循、有據(jù)可依，特別是通過將標(biāo)準(zhǔn)化做精做細(xì)，細(xì)化量化到位，形成了易執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)體系。（四）標(biāo)準(zhǔn)化管理三重環(huán)節(jié)：守法、執(zhí)行、改進(jìn)公司構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的目的主要在于培育三個(gè)意識(shí)，即培育守法意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，守法、執(zhí)行、改進(jìn)等三重環(huán)節(jié)又構(gòu)成一個(gè)新的PDCA循環(huán)。1、培育守法意識(shí)一個(gè)好的企業(yè)，一定會(huì)有嚴(yán)明的紀(jì)律，好的團(tuán)隊(duì)一定要講求“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬”。對(duì)公司而言，紀(jì)律就是紅、藍(lán)、黃“三色書”中的管理辦法、規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值在于形成“合力”，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)元素統(tǒng)一行動(dòng)，要求每個(gè)人都按章辦事，如果每個(gè)人都按照自身的理解和判斷來辦事，必然會(huì)有所偏差。因此培育守法意識(shí)是體現(xiàn)公司要求、加強(qiáng)執(zhí)行力的關(guān)鍵之一。培育守法意識(shí)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）上崗前先學(xué)職責(zé)。員工上崗之前要學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，明確所在崗位要做什么、怎么做。公司的管理體系集合了公司多人智慧，通過了公司上下數(shù)年工作實(shí)踐的檢驗(yàn)和糾偏，是最符合公司實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)體系。員工在明確好自身崗位職責(zé)的同時(shí)，還要了解相關(guān)崗位的職責(zé)，促進(jìn)所在團(tuán)隊(duì)提高工作效率，上崗前先學(xué)職責(zé)是對(duì)員工的基本要求之一。（2）工作前先學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。員工做任何一項(xiàng)工作，都要看公司有沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)就按照公司標(biāo)準(zhǔn)辦；沒有標(biāo)準(zhǔn)就說明公司的管理體系還有空白點(diǎn)，在這些方面就最容易出創(chuàng)新成果。創(chuàng)新是公司完善管理體系的關(guān)鍵，正式通過員工在工作中的不斷創(chuàng)新行為，才能盡可能消滅管理空白點(diǎn)。對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)理解深度決定了工作創(chuàng)新的程度，只有深入理解公司管理體系，才有在工作中創(chuàng)新的可能。（3）決策前先找依據(jù)。從經(jīng)驗(yàn)管理過渡到制度管理，要求上到公司領(lǐng)導(dǎo)，下到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都必須在決策之前先找依據(jù)。要嚴(yán)格按照公司管理辦法，明確授權(quán)范圍，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，依據(jù)規(guī)定流程進(jìn)行決策。同時(shí)，決策要書面化、制度化，避免口頭化、隨意化，確保各種決策行為的可追溯性。有了制度體系監(jiān)管，壞的品德可能變好；沒有制度體系監(jiān)管，好的品德也可能變壞，完善、健全的制度對(duì)于監(jiān)督、保護(hù)員工有重要意義。2、培育執(zhí)行意識(shí)大力培育執(zhí)行意識(shí)。對(duì)公司各單位而言，對(duì)外聽市場(chǎng)的，保證完全滿足市場(chǎng)需求，提高市場(chǎng)競爭力；對(duì)內(nèi)聽上級(jí)的，保證完全執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)體系，提高核心競爭力。（1）聽市場(chǎng)的。緊跟市場(chǎng)導(dǎo)向是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭中生存下來的前提之一。對(duì)于施工企業(yè)，市場(chǎng)要求我們做好現(xiàn)場(chǎng)管理形象，這樣才能得到市場(chǎng)認(rèn)可；要求我們降低成本，這樣才能承接到項(xiàng)目。要充分運(yùn)用好中建總公司世界500強(qiáng)的企業(yè)背景，發(fā)揮我們?cè)诩夹g(shù)管理、機(jī)電管理、現(xiàn)場(chǎng)形象方面的優(yōu)勢(shì)，利用完善的標(biāo)準(zhǔn)體系來滿足市場(chǎng)需求，利用現(xiàn)場(chǎng)形象、文明施工管理提升企業(yè)品牌，按照“現(xiàn)場(chǎng)管理抓預(yù)防”做好質(zhì)量、安全工作，真正實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)管理，低成本競爭”。（2）聽上級(jí)的。組織鏈條上的地位決定了分公司要服從公司的管理、公司要服從五局的管理，同時(shí)，服從上級(jí)并不代表服從某個(gè)具體人員的指令，而是要服從上級(jí)組織的管理。具體對(duì)于三公司而言，就是要求各單位服從“三色書”標(biāo)準(zhǔn)體系中的制度辦法，以及相關(guān)補(bǔ)充文件。服從上級(jí)管理是保證公司執(zhí)行力，確保公司戰(zhàn)略順利實(shí)施的關(guān)鍵。公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系對(duì)于工作授權(quán)、流程、方法都進(jìn)行了相對(duì)明確的規(guī)定，各單位要做的就是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)辦事。3、培育持續(xù)改進(jìn)意識(shí)持續(xù)改進(jìn)可以分為兩個(gè)方面：一是需要二級(jí)機(jī)構(gòu)改進(jìn)管理，對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改；二是公司總部要了解“三色書”管理體系的有效性、可執(zhí)行性，對(duì)于管理不到位的地方要盡可能改進(jìn)，管理的空白點(diǎn)要盡快彌補(bǔ)，管理有偏差的地方要立即糾正?？偛俊⒍?jí)機(jī)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)結(jié)合起來，就形成了公司各層面的持續(xù)改進(jìn)。管理體系構(gòu)建不是一朝一夕，也不是一勞永逸的事情，外部市場(chǎng)競爭環(huán)境在不斷變化，公司內(nèi)部資源情況也在不斷變化，只有深入落實(shí)“PDCA”循環(huán)的原則，才能不斷對(duì)公司管理體系持續(xù)改進(jìn)。（五）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的六個(gè)步驟公司近三年來標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)歷程，要抓好基礎(chǔ)管理，應(yīng)及時(shí)整改個(gè)別問題、有步驟的整改系統(tǒng)問題；按公司發(fā)展階段的不同，按一定發(fā)展節(jié)奏，按部就班、有計(jì)劃、有層次的逐步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)。公司推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理可分為六個(gè)步驟、十八個(gè)字：即建體系、編講義、抓培訓(xùn)、做總結(jié)、重考核、促提高。1、建體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是一切工作的基礎(chǔ)。目前，公司管理體系建設(shè)從單一突破到系統(tǒng)推進(jìn)，形成了以“紅、藍(lán)、黃”三色書為主體的標(biāo)準(zhǔn)管理體系。2、編講義編寫講義是推進(jìn)管理體系建設(shè)的必要準(zhǔn)備。公司的分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和二級(jí)機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在“三色書”管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和分公司實(shí)際情況編寫講義。3、抓培訓(xùn)培訓(xùn)工作是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的關(guān)鍵。公司要求公司的領(lǐng)導(dǎo)、總部部門負(fù)責(zé)人、二級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成為公司標(biāo)準(zhǔn)管理體系的培訓(xùn)大師，成為公司標(biāo)準(zhǔn)管理文化的“傳教士”。有了“三色書”做為培訓(xùn)教材、有了兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)做為培訓(xùn)老師，就有效解決了施工行業(yè)開展培訓(xùn)存在的缺教材、缺師資、針對(duì)性不強(qiáng)、效果性不好等普遍問題。結(jié)合區(qū)域公司分布的地域特點(diǎn)和建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)，公司主要采取分散培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式，針對(duì)不同崗位特性，進(jìn)行有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)。一是中層干部上崗前，進(jìn)行有公司主辦的崗前培訓(xùn)，可以是老師多、學(xué)生少的多對(duì)一培訓(xùn)。例如公司提拔一個(gè)分公司總經(jīng)濟(jì)師，就要商務(wù)合約、財(cái)務(wù)資金、人力資源等相關(guān)專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行專門培訓(xùn)；二是項(xiàng)目管理班子上崗前進(jìn)行由分公司舉辦的崗前培訓(xùn)，由分公司的相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，以公司的管理體系為培訓(xùn)基礎(chǔ)；三是一般員工抓崗位培訓(xùn)，主要是新員工入職培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)青年員工快速進(jìn)步、快速成才；四是結(jié)合績效考核抓培訓(xùn)，每次績效考核結(jié)束后，公司要求直接主管與其下屬員工開展績效考核總結(jié)面談，既要告訴員工上一考核期表現(xiàn)優(yōu)秀的方面，也要告訴其需要改進(jìn)的地方，并共同制定改進(jìn)提高計(jì)劃，由此，引導(dǎo)各級(jí)干部不僅僅做好員工工作質(zhì)量的“裁判”，更要成為員工工作中的“教練”，將工作現(xiàn)場(chǎng)與“培訓(xùn)教室”合二為一。全司上下形成了“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。4、作總結(jié)及時(shí)總結(jié)是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)的重要保障。公司管理體系逐步完善，但在某些管理領(lǐng)域可能還存在空白點(diǎn)，隨著環(huán)境變化可能會(huì)出現(xiàn)新的空白點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)新、及時(shí)總結(jié)，是不斷完善管理體系的重要保障。項(xiàng)目作為公司的基本運(yùn)營單位，是公司最基層的創(chuàng)新點(diǎn)，公司大力狠抓項(xiàng)目總結(jié)工作。項(xiàng)目班子經(jīng)過討論形成一致意見，對(duì)照施工之前的項(xiàng)目策劃包括施工策劃、商務(wù)策劃、形象策劃等，在項(xiàng)目交工后形成書面項(xiàng)目工作總結(jié)。公司發(fā)布項(xiàng)目工作總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化格式，列出必要內(nèi)容的目錄。編寫項(xiàng)目工作總結(jié)形成長效機(jī)制，一個(gè)項(xiàng)目一本工作總結(jié)，既是項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)財(cái)富、管理業(yè)績證明，也是公司的寶貴財(cái)富。特別是對(duì)公司多次承接過的、有競爭優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目總結(jié)，能極大的提高公司在承接同類項(xiàng)目時(shí)的競爭力。另一方面，總結(jié)成績的同時(shí)還要注意總結(jié)教訓(xùn)，把教訓(xùn)變成以后工作的借鑒，避免類似錯(cuò)誤的簡單重復(fù)。5、重考核考核是了解管理體系運(yùn)行效果的必要手段。公司層面，以半年、年度管理考評(píng)結(jié)合項(xiàng)目綜合考評(píng)的方式，通過挖掘亮點(diǎn)、補(bǔ)足短板來促進(jìn)各二級(jí)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的提高。分公司層面，著重考察公司管理體系在實(shí)際操作層面的適用性、完善性、有效性，通過管理評(píng)審，結(jié)合分公司實(shí)際情況進(jìn)行管理制度修訂，大力刪除無效管理，逐步補(bǔ)足空白點(diǎn)。同時(shí)，各二級(jí)機(jī)構(gòu)要在管理評(píng)審的過程中，對(duì)公司總部各部門的工作進(jìn)行考評(píng)，促進(jìn)總部各部門工作的持續(xù)改進(jìn)。管理考評(píng)結(jié)束后，一方面總部部門結(jié)合考評(píng)結(jié)果對(duì)各單位九大專業(yè)序列工作進(jìn)行單項(xiàng)打分排名和綜合得分排名，另一方面排名結(jié)果與相應(yīng)單位工作分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的年薪考核掛鉤，強(qiáng)化了考評(píng)功能，形成了推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理長效機(jī)制。公司組織公司管理評(píng)審會(huì)議，按專業(yè)線條和總體層面，講成績、找短板，為標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。公司還借助第三方認(rèn)證審核來檢查標(biāo)準(zhǔn)體系的有效性、適用性、適宜性。“三色書”2006年試運(yùn)行、2007年全面鋪開（原程序文件以整合到了“三色書”），在中質(zhì)協(xié)的監(jiān)督審核獲得很高評(píng)價(jià)。

6、促提高提高管理水平是推進(jìn)管理體系建設(shè)的最終目的。管理水平的提高可以從三個(gè)階段來區(qū)分：一是比工作作風(fēng)，看有沒有好好上班；二是比工作能力，看能不能勝任工作；三是比貢獻(xiàn)，看誰對(duì)公司的貢獻(xiàn)最大。通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，用規(guī)范的基礎(chǔ)管理體系來保證貢獻(xiàn)，各二級(jí)機(jī)構(gòu)由比基礎(chǔ)工作階段上升到比貢獻(xiàn)階段，正因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化管理體系做基礎(chǔ)，無論是總部、二級(jí)機(jī)構(gòu)，還是項(xiàng)目層面，開展工作有了統(tǒng)一的規(guī)范，評(píng)判工作質(zhì)量好壞有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過管理考評(píng)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出不足，有利于各單位之間橫向交流、相互借鑒、共同提高。（六）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的四點(diǎn)體會(huì)1、只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能規(guī)?；髽I(yè)要做大，規(guī)模是保障，做大才能做強(qiáng)。對(duì)于施工企業(yè)而言，已進(jìn)入微利競爭的時(shí)代，通過做大規(guī)模是增創(chuàng)效益的主要途徑。如果借助于傳統(tǒng)方式做大規(guī)模，穩(wěn)扎穩(wěn)打就會(huì)速度太慢、快速擴(kuò)張就會(huì)問題叢生。有了標(biāo)準(zhǔn)化體系作保障，管理就可以復(fù)制。公司的經(jīng)營理念是“進(jìn)入大市場(chǎng)、對(duì)接大業(yè)主、承接大項(xiàng)目”，公司現(xiàn)有“千人管理團(tuán)隊(duì)”的人力資源現(xiàn)狀要求承接大項(xiàng)目，近三年來，公司平均合同額1.3億、1.7億、3.55億，使有限的人力資源創(chuàng)造更大的價(jià)值；同時(shí)也是公司維持并擴(kuò)大規(guī)模要求大業(yè)主的支撐。大業(yè)主、大客戶大多是跨區(qū)域經(jīng)營的大型企業(yè)，其選擇施工單位時(shí)對(duì)管理及履約能力均有極高的期望，公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理讓客戶不管是在同一區(qū)域的不同項(xiàng)目，還是跨地域的項(xiàng)目均能看到標(biāo)準(zhǔn)化的施工現(xiàn)場(chǎng)及臨時(shí)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化的崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、這些讓大客戶對(duì)公司的管理及對(duì)項(xiàng)目的掌控能力產(chǎn)生極大的信心。標(biāo)準(zhǔn)化為公司帶來了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。同時(shí)，在公司規(guī)模成倍擴(kuò)張的情況，公司管控繼續(xù)保持了有序有效，近三年公司不僅沒有出現(xiàn)大的質(zhì)量安全事故，而且公司在各區(qū)域的各個(gè)在施項(xiàng)目逐步做到了“兩個(gè)代表”，即公司在施項(xiàng)目的最高水平代表當(dāng)?shù)亟ㄖ袌?chǎng)的最好水平，公司在施項(xiàng)目的最低水平代表當(dāng)?shù)亟ㄖ袌?chǎng)的先進(jìn)水平，近三年獲得文明工地50余項(xiàng)。2、只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能簡單化管理學(xué)中有個(gè)常識(shí)，簡單的才是有效的。嫦娥一號(hào)，如此偉大的工程，同樣可分解為若干個(gè)項(xiàng)目、若干個(gè)小組、若干個(gè)人員來具體完成。企業(yè)管理雖然復(fù)雜，但可以通過標(biāo)準(zhǔn)化使其簡單，簡單也是標(biāo)準(zhǔn)化最大的魅力之所在。公司的員工“做什么”“怎么做”“做的怎么樣”都有一套標(biāo)準(zhǔn)可循?！白鍪裁础币髥T工上崗前學(xué)習(xí)好崗位職責(zé)；“怎么做”針對(duì)各個(gè)序列各個(gè)層面的工作，在“三色書”中均能找到相應(yīng)的管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)；“做的怎么樣”，公司針對(duì)各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)的一套考核表格。所以企業(yè)日常管理就簡約了、人際關(guān)系就簡潔了、工作有效性大為提高、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)快速高效，這也呼應(yīng)了公司“崇尚簡單”的企業(yè)管理理念。3、只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能經(jīng)濟(jì)化管理是企業(yè)永恒的主題，效益是企業(yè)不變的追求。標(biāo)準(zhǔn)化若不能帶來效益，就很難保持其生命力。公司推出了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化圖集》，要求各區(qū)域公司針對(duì)通用性較強(qiáng)用品如配電箱、塑鋼卸料平臺(tái)、人貨電梯防護(hù)門、氧氣乙炔瓶推車、鋼筋棚、臨建房、辦公家具等進(jìn)行統(tǒng)一加工制