2025年度家具經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理合作協(xié)議

2025年度家具經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（經(jīng)銷商）名稱：________________________甲方地址：________________________乙方（家具廠商）名稱：________________________乙方地址：________________________鑒于甲方為乙方產(chǎn)品在_______地區(qū)的經(jīng)銷商，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就2025年度家具經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理達(dá)成如下協(xié)議：一、合作期限1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。2.本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可另行簽訂協(xié)議。二、產(chǎn)品范圍1.甲方經(jīng)銷乙方品牌家具產(chǎn)品，具體產(chǎn)品范圍包括但不限于：_______。2.甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方提供的產(chǎn)品目錄進(jìn)行銷售，不得擅自更改產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、顏色等。三、價(jià)格及支付方式1.甲方應(yīng)按照乙方提供的價(jià)格表執(zhí)行，價(jià)格表如有變動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.甲方在簽訂本協(xié)議后，應(yīng)向乙方支付保證金人民幣_(tái)______元，作為雙方合作的信譽(yù)保證。3.甲方在每月_______日前向乙方支付上月貨款，貨款支付方式為_______。四、客戶關(guān)系管理1.甲方負(fù)責(zé)維護(hù)與乙方品牌及產(chǎn)品的良好客戶關(guān)系，積極推廣乙方產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)定期向乙方反饋客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息，以便乙方及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。3.甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。五、市場(chǎng)推廣（1）舉辦新品發(fā)布會(huì)、促銷活動(dòng)等；（2）在各大賣場(chǎng)、商場(chǎng)、家居市場(chǎng)等地設(shè)立品牌專柜；（3）利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣。2.乙方提供市場(chǎng)推廣所需物料、宣傳資料等，甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的具體實(shí)施。六、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)按照乙方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.甲方在接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。3.乙方對(duì)甲方售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方改正。七、保密條款1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后仍具有約束力。八、違約責(zé)任1.如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第二部分附件如下：附件一：產(chǎn)品目錄附件二：市場(chǎng)推廣方案附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、物流公司、廣告代理、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、售后服務(wù)提供商等。二、第三方介入的目的1.第三方介入的目的是為了提高本協(xié)議項(xiàng)下業(yè)務(wù)的效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議項(xiàng)下乙方應(yīng)付給甲方的貨款總額的_______%。3.如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方和乙方可另行協(xié)商確定。四、第三方責(zé)權(quán)利（1）根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方和乙方提供的必要信息、資料和資源；（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（1）嚴(yán)格按照本協(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求；（3）對(duì)甲方和乙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不參與甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲方或乙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。3.第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，如需變更合同內(nèi)容或增加額外服務(wù)，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。六、第三方介入的具體條款1.第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在雙方簽訂的第三方合作協(xié)議中明確。2.第三方合作協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。3.第三方合作協(xié)議的簽訂、履行和終止，均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。七、第三方變更與退出1.第三方如需變更或退出本協(xié)議項(xiàng)下的合作，應(yīng)提前_______日書面通知甲方和乙方。2.甲方和乙方有權(quán)根據(jù)第三方變更或退出合作的情況，調(diào)整本協(xié)議項(xiàng)下的相關(guān)條款。3.第三方變更或退出合作后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。八、違約責(zé)任1.如第三方違反本協(xié)議約定，甲方和乙方有權(quán)解除本協(xié)議項(xiàng)下的合作關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。2.第三方違約責(zé)任的具體內(nèi)容，應(yīng)在第三方合作協(xié)議中明確。九、爭(zhēng)議解決1.第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方或乙方所在地人民法院提起訴訟。十、其他1.本協(xié)議項(xiàng)下第三方介入的修正條款，為本協(xié)議不可分割的一部分。2.本協(xié)議項(xiàng)下第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________附件：1.第三方合作協(xié)議2.第三方責(zé)任限額說明3.第三方權(quán)利義務(wù)說明第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品目錄詳細(xì)要求：包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、產(chǎn)地、售后服務(wù)等信息。說明：產(chǎn)品目錄應(yīng)詳細(xì)列出甲方經(jīng)銷的所有乙方品牌家具產(chǎn)品，作為雙方合作的依據(jù)。2.附件二：市場(chǎng)推廣方案詳細(xì)要求：包括推廣活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、預(yù)算、預(yù)期效果等。說明：市場(chǎng)推廣方案應(yīng)具體說明甲方如何在本地區(qū)推廣乙方產(chǎn)品，以及預(yù)期達(dá)到的市場(chǎng)效果。3.附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、響應(yīng)時(shí)間、責(zé)任劃分等。說明：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確甲方在提供售后服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的規(guī)定，確保消費(fèi)者權(quán)益。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方在合作中的角色和責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行。5.附件五：第三方責(zé)任限額說明詳細(xì)要求：包括第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法、適用范圍、賠償流程等。說明：第三方責(zé)任限額說明應(yīng)明確第三方在違約時(shí)的賠償責(zé)任，保障甲方和乙方的權(quán)益。6.附件六：第三方權(quán)利義務(wù)說明詳細(xì)要求：包括第三方在合作中的權(quán)利、義務(wù)、保密要求等。說明：第三方權(quán)利義務(wù)說明應(yīng)明確第三方在合作中的權(quán)利和義務(wù)，確保合作雙方的權(quán)益得到保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付貨款。乙方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)。第三方未按約定履行職責(zé)或違反保密義務(wù)。任何一方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定時(shí)間支付貨款，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。乙方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。第三方未按約定履行職責(zé)或違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。任何一方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者支付_______%的賠償金。3.示例說明：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付貨款，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)收到款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付_______%的違約金。乙方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)完成銷售，乙方應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。