2025年度酒店客房預(yù)訂客戶忠誠(chéng)度提升合同

2025年度酒店客房預(yù)訂客戶忠誠(chéng)度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（客戶方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方擁有一定數(shù)量的客房資源，乙方希望在2025年度內(nèi)享受甲方提供的客房預(yù)訂優(yōu)惠，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就客房預(yù)訂客戶忠誠(chéng)度提升事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。二、客房預(yù)訂優(yōu)惠政策（1）客房?jī)r(jià)格：乙方預(yù)訂甲方客房時(shí)，可享受比市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)惠10%的價(jià)格；（2）免費(fèi)升級(jí)：在客房預(yù)訂時(shí)，如乙方需求，甲方可在條件允許的情況下，免費(fèi)為乙方升級(jí)至更高檔次的客房；（3）積分獎(jiǎng)勵(lì)：乙方在合同有效期內(nèi)，每消費(fèi)人民幣100元可獲得1積分，積分可在下次預(yù)訂時(shí)抵扣相應(yīng)金額；（4）會(huì)員專享活動(dòng)：乙方作為甲方客房預(yù)訂客戶忠誠(chéng)度會(huì)員，可參加甲方舉辦的各類會(huì)員專享活動(dòng)，享受額外優(yōu)惠。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方負(fù)責(zé)向乙方提供優(yōu)質(zhì)、舒適的客房及服務(wù)；（2）甲方應(yīng)保證客房預(yù)訂優(yōu)惠政策的實(shí)施；（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴，確保乙方合法權(quán)益。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的客房預(yù)訂優(yōu)惠價(jià)格支付房費(fèi)；（2）乙方在預(yù)訂過程中應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，不得惡意預(yù)訂、取消、更改預(yù)訂信息；（3）乙方應(yīng)遵守甲方客房管理規(guī)定，愛護(hù)客房設(shè)施，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償；（4）乙方在享受客房預(yù)訂優(yōu)惠期間，不得將優(yōu)惠轉(zhuǎn)讓給他人。四、違約責(zé)任1.如甲方未按約定提供客房預(yù)訂優(yōu)惠，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)損失；2.如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、法律顧問等。2.第三方介入合同的目的在于協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高合同執(zhí)行效率，保障合同各方的合法權(quán)益。二、第三方介入的形式1.第三方可以以中介方的形式參與合同，為甲乙雙方提供信息溝通、合同執(zhí)行監(jiān)督等服務(wù)。2.第三方可以以技術(shù)支持服務(wù)商的形式參與合同，為甲方提供客房預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。3.第三方可以以數(shù)據(jù)服務(wù)提供商的形式參與合同，為甲方提供客戶數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)。4.第三方可以以法律顧問的形式參與合同，為甲乙雙方提供法律咨詢、爭(zhēng)議解決等服務(wù)。三、第三方的責(zé)權(quán)利1.責(zé)任：（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守合同約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。（2）第三方在介入合同過程中，應(yīng)確保其提供的各項(xiàng)服務(wù)符合合同要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其更好地履行服務(wù)職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.利益：（1）第三方通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得甲乙雙方的信任和認(rèn)可。（2）第三方可通過介入合同獲得合理的報(bào)酬。四、第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、難度和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（1）根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)，參照行業(yè)慣例和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定責(zé)任限額；（2）根據(jù)第三方提供的保證和承諾，確定責(zé)任限額；（3）根據(jù)甲乙雙方協(xié)商結(jié)果確定責(zé)任限額。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的劃分：（1）甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議約定。（2）甲方應(yīng)確保第三方提供的各項(xiàng)服務(wù)不影響乙方的合法權(quán)益。2.第三方與乙方的劃分：（1）乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議約定。（2）乙方應(yīng)確保第三方提供的各項(xiàng)服務(wù)不影響甲方的合法權(quán)益。3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方在介入合同過程中，應(yīng)充分尊重甲乙雙方的意愿，不得干涉雙方正常的合同履行。（2）第三方在介入合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)立即通知雙方，并協(xié)助雙方妥善解決。六、第三方介入合同的終止（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.第三方介入合同的終止，應(yīng)通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。3.第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行結(jié)算。七、本部分內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與合同其他部分具有同等法律效力。八、如本部分內(nèi)容與合同其他部分存在矛盾或沖突，以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房預(yù)訂客戶忠誠(chéng)度提升合同》副本要求：所有附件均為正本，一式兩份，甲方一份，乙方一份。2.《客房預(yù)訂優(yōu)惠政策明細(xì)》要求：詳細(xì)列出客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠、免費(fèi)升級(jí)政策、積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則及會(huì)員專享活動(dòng)內(nèi)容。3.《第三方服務(wù)協(xié)議》要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。4.《客戶信息保密協(xié)議》要求：明確甲乙雙方對(duì)客戶信息的保密義務(wù)，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂記錄等。5.《爭(zhēng)議解決機(jī)制》要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。6.《合同履行監(jiān)督記錄》要求：記錄合同履行過程中的重要事項(xiàng)，包括服務(wù)提供情況、客戶反饋等。7.《合同終止通知》要求：明確合同終止的流程和通知方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定提供客房預(yù)訂優(yōu)惠：甲方應(yīng)向乙方賠償相當(dāng)于實(shí)際損失或約定賠償金額的雙倍賠償。（2）未及時(shí)處理乙方投訴：甲方應(yīng)承擔(dān)因未及時(shí)處理投訴導(dǎo)致乙方遭受的損失。（3）泄露客戶信息：甲方應(yīng)承擔(dān)因泄露客戶信息導(dǎo)致的全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)名譽(yù)等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付房費(fèi)：乙方應(yīng)承擔(dān)未支付房費(fèi)的全部責(zé)任，并支付滯納金。（2）惡意預(yù)訂、取消、更改預(yù)訂信息：乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（3）損壞客房設(shè)施：乙方應(yīng)照價(jià)賠償損壞的客房設(shè)施。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)由此給甲乙雙方造成的損失。（2）泄露客戶信息：第三方應(yīng)承擔(dān)因泄露客戶信息導(dǎo)致的全部責(zé)任。（3）違反保密協(xié)議：第三方應(yīng)承擔(dān)因違反保密協(xié)議導(dǎo)致的全部責(zé)任。示例說明：1.甲方未按約定提供客房預(yù)訂優(yōu)惠，導(dǎo)致乙方遭受實(shí)際損失