軟件升級及維護(hù)服務(wù)合同

軟件升級及維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義分別為：1.1.1“軟件”指由甲方開發(fā)的，乙方購買使用的計(jì)算機(jī)軟件。1.1.2“升級服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件版本更新、功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化等服務(wù)。1.1.3“維護(hù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件故障排查、修復(fù)、系統(tǒng)備份等服務(wù)。第二章軟件升級服務(wù)2.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場發(fā)展和乙方需求，定期為乙方提供軟件升級服務(wù)。2.1.1甲方應(yīng)在每個自然季度結(jié)束前至少提前一個月向乙方提供一次軟件升級版本。2.1.2甲方提供的升級服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)新增功能；b)功能優(yōu)化；c)功能提升；d)安全加固。第三章維護(hù)服務(wù)3.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供7×24小時的軟件維護(hù)服務(wù)。3.1.1甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)需求后的2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。3.1.2甲方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件故障排查；b)軟件故障修復(fù)；c)系統(tǒng)備份；d)系統(tǒng)恢復(fù)。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方應(yīng)保證提供的升級服務(wù)和維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1升級服務(wù)：新版本軟件應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格測試，保證功能完整、功能穩(wěn)定。4.1.2維護(hù)服務(wù)：故障修復(fù)應(yīng)在約定時間內(nèi)完成，保證乙方正常使用軟件。第五章費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付軟件升級及維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：5.1.1乙方支付費(fèi)用時，應(yīng)按照合同約定的付款方式、付款期限進(jìn)行支付。5.1.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。5.1.3本合同有效期內(nèi)，如甲方提供的升級服務(wù)和維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)期限6.1本合同項(xiàng)下的軟件升級及維護(hù)服務(wù)期限自雙方簽署合同之日起算，共計(jì)____年。6.1.1服務(wù)期限屆滿前，雙方如愿意續(xù)簽合同，應(yīng)至少提前一個月書面通知對方。6.1.2續(xù)簽合同的條件、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等由雙方協(xié)商確定，并以書面形式達(dá)成一致。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：7.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供軟件升級及維護(hù)服務(wù)。7.1.3甲方應(yīng)保證軟件升級不損害乙方的合法權(quán)益。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：7.2.1乙方有權(quán)按照合同約定獲得軟件升級及維護(hù)服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.3乙方應(yīng)合理使用軟件，并不得利用軟件從事違法活動。第八章信息保密8.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。8.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。第九章違約責(zé)任9.1若任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.1若甲方未能按照約定提供升級服務(wù)或維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.1.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供升級服務(wù)及維護(hù)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.1.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決履行相關(guān)義務(wù)。10.1.3仲裁過程中，除仲裁機(jī)構(gòu)要求提供的資料外，雙方應(yīng)保持正常履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，不得以此為由暫停或終止合同。第十一章合同變更11.1本合同的任何變更或修改，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.1.1任何口頭協(xié)議或諒解均不對雙方產(chǎn)生法律約束力。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害第三方合法權(quán)益。第十二章合同終止12.1本合同在以下情況下終止：12.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。12.1.2雙方達(dá)成書面一致終止合同。12.1.3任何一方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致終止合同。第十三章法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用____法律。13.1.1若本合同中的任何條款與____法律相抵觸，該條款將視為無效，但不影響其他條款的效力。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件升級及維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。14.1.2雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于軟件進(jìn)出口的法律法規(guī)，合法使用軟件。第十五章附件15.1本合同附件是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.1附件包括但不限于：軟件使用說明書、技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程等。15.1.2附件內(nèi)容與本合同正文不一致的，以本合同正文為準(zhǔn)。甲方（服務(wù)提供方）簽字：____________