華夏銀行大堂服務(wù)類持證上崗考試題庫（濃縮500題）

華夏銀行大堂服務(wù)類持證上崗考試題庫（濃縮500題）

一、單選題

1.通過微信銀行綁定銀行卡時(shí)，可同時(shí)開通（）。

A、手機(jī)銀行

B、直銷銀行

C、電話銀行

D、個(gè)人網(wǎng)上銀行

答案：A

2.華夏卡異地通存通兌業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定，正確的是

A、華夏卡所有卡內(nèi)存款帳戶均可

B、可辦理異地存取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)

C、異地不能柜臺(tái)取現(xiàn)

D、不可受理華夏卡強(qiáng)行改密業(yè)務(wù)

答案：B

3.貸款期限在1年以上、5年（含）以下的貸款。

A、短期貸款

B、中期貸款

C、長(zhǎng)期貸款

D、定期貸款

答案：B

4.投資者可在發(fā)行期結(jié)束后至還本日前財(cái)政部和中國人民銀行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到（）

提前兌取其持有的部分或全部?jī)?chǔ)蓄國債（電子式）

A、我行異地網(wǎng)點(diǎn)

B、我行同城網(wǎng)點(diǎn)

C、他行異地網(wǎng)點(diǎn)

D、他行同城網(wǎng)點(diǎn)

答案：B

5.《華夏銀行支付融資系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定,（）由支行柜員擔(dān)任，負(fù)責(zé)轄內(nèi)

合作方信息維護(hù)、行業(yè)商戶信息維護(hù)、出入金賬戶授權(quán)、出入金交易限額設(shè)置、

資金賬戶利息錄入、銀行收益劃轉(zhuǎn)、自有渠道客戶簽約等工作。

A、支行操作員

B、分行操作員

C、總行操作員

D、客戶經(jīng)理

答案：A

6.授權(quán)員登錄企業(yè)手機(jī)銀行后想辦理業(yè)務(wù)授權(quán)，需要通過哪個(gè)交易辦理？

A、授權(quán)中心

B、智提醒

*待辦

D、已辦

答案：C

7.通過手機(jī)自助注冊(cè)的個(gè)人手機(jī)銀行不能辦理哪些業(yè)務(wù)？

A、轉(zhuǎn)賬

B、購買理財(cái)

C、賬戶余額查詢

D、以上都可以辦理

答案：D

8.目前我行可受理的歐元最小券別為（）。

A、10元

B、1元

C、1000元

D、5元

答案：D

9.下列關(guān)于手機(jī)銀行交易流水下載功能，說法錯(cuò)誤的是（）。

A、不支持下載外幣賬戶活期流水

B、支持隱藏完整卡號(hào)下載流水

C、支持展示交易對(duì)手信息下載流水

D、支持選擇金額區(qū)間后下載流水

答案：A

10.客戶持華夏卡在他行ATM取現(xiàn)沒有成功，判斷錯(cuò)誤的是（）

A、可能是銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接問題

B、可能是他行ATM機(jī)具問題

C、肯定是華夏卡問題

D、可能是持卡人操作不當(dāng)

答案：c

11.貸款利率定價(jià)基準(zhǔn)變化后,房屋貸款利率定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是以下哪種方式確定（）

A、基準(zhǔn)利率上下浮動(dòng)

B、基準(zhǔn)利率加減點(diǎn)

C、LPR利率按上下浮動(dòng)

D、LPR利率加減點(diǎn)

答案：D

12.大額支付系統(tǒng)的開始運(yùn)行E寸間是每個(gè)工作日的（）。

A、0.354166667

B、0.854166667

C、T-1日23:30

D、T-1日20:30

答案：D

13.公募理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向（）公開發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品。

A、不特定社會(huì)公眾

B、個(gè)人客戶

C、高凈值客戶

D、私人銀行客戶

答案：A

14.華夏麗人卡在他行特約商戶刷卡消費(fèi),產(chǎn)生的清算手續(xù)費(fèi)，由（）

A、發(fā)卡行承擔(dān)

B、持卡人承擔(dān)

C、商戶承擔(dān)

D、收單行承擔(dān)

答案：C

15.在會(huì)議禮儀標(biāo)準(zhǔn)中，以下關(guān)于會(huì)議進(jìn)程中的說法不正確的是

A、應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)整至振動(dòng)

B、如要發(fā)言，應(yīng)舉手示意

C、應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論重點(diǎn)

D、確有急事可以接聽電話，但聲調(diào)要輕

答案：D

16.以下關(guān)于服務(wù)檔案材料管理錯(cuò)誤的說法是

A、服務(wù)檔案材料應(yīng)規(guī)范分類，統(tǒng)一保存

B、服務(wù)相關(guān)記錄應(yīng)包括網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)會(huì)議記錄、檢查記錄、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲考核記

錄、活動(dòng)記錄、客戶投訴記錄、客戶信息資料等

C、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)控錄像保存期應(yīng)不少于30天

D、客戶投訴相關(guān)資料應(yīng)保存不少于2年

答案：D

17儲(chǔ)蓄國債（憑證式）是（）

A、以填制"中華人民共和國儲(chǔ)蓄國債（憑證式）收款憑證"記錄債權(quán)

B、以電子方式記錄債權(quán)

C、以我行的存單作為債權(quán)

D、記賬式國債

答案：A

18.大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓須處于未到期狀態(tài)，存單認(rèn)購當(dāng)日、到期前()個(gè)自然日

內(nèi)、已逾期但未支取的不允許轉(zhuǎn)讓。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

19.客戶在網(wǎng)銀簽約開通我行企業(yè)手機(jī)銀行后如有單筆轉(zhuǎn)賬金額超過()萬元的需

求，則需到柜面開通藍(lán)牙盾。

A、20

B、50

C、100

D、500

答案：C

20.()是指基金銷售機(jī)構(gòu)在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，注重根據(jù)基金投資

人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的基金投資

人。

A、基金銷售適用性

B、基金銷售全面性

C、基金銷售客觀性

D、基金銷售有限性

答案：A

21.我行POS微信掃碼支付交易資金（）入商戶賬

A、實(shí)時(shí)

B、T+0

C、T+1工作日

D、T+2

答案：C

22.根據(jù)《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，理財(cái)產(chǎn)品銷售文件不包括（）。

A、理財(cái)產(chǎn)品銷售協(xié)議書

B、理財(cái)產(chǎn)品說明書

C、理財(cái)產(chǎn)品宣傳頁

D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書

答案：C

23.重點(diǎn)賬戶、非重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單回收率每季度應(yīng)達(dá)0,確保對(duì)賬頻率不低于每季

度一次。

A、90%

B、100%

C、80%

D、85%

答案：B

24.以下關(guān)于個(gè)人手機(jī)銀行安全守護(hù)的正確說法是（）？

A、可通過個(gè)人手機(jī)銀行添加我守護(hù)的人

B、可通過個(gè)人手機(jī)銀行添加守護(hù)我的人

C、開通安全守護(hù)功能可守護(hù)親友資金安全

D、以上都對(duì)

答案：D

25.部分提前支取最低支取金額為5萬元人民幣的是()儲(chǔ)蓄存款

A、人民幣整存整取

B、外幣整存整取

C、人民幣整存零取

D、人民幣通知存款

答案：D

26.()是我國基金市場(chǎng)的監(jiān)管主體，依法對(duì)基金市場(chǎng)主體及其活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管

理。

A、中國銀保監(jiān)會(huì)

B、中國證監(jiān)會(huì)

C、證券交易所

D、財(cái)政部

答案：B

27.以下關(guān)于營銷說法不正確的是

A、電話營銷時(shí)，除客戶特殊要求或不斷提問情況外，一次電話營銷實(shí)踐最長(zhǎng)不

超過3分鐘

B、在發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)某類產(chǎn)品感興趣時(shí)，能準(zhǔn)備好相關(guān)產(chǎn)品信息，積極應(yīng)對(duì)，并有

針對(duì)性地營銷

C、柜臺(tái)內(nèi)外要適時(shí)運(yùn)用柜面營銷工作，對(duì)潛在客戶進(jìn)行推薦

D、在指導(dǎo)客戶填單或使用自助設(shè)備時(shí)，注意從客戶住址、單位名稱、金額等信

息進(jìn)行客戶識(shí)別

答案：A

28.在處理各類服務(wù)糾紛或投訴事件時(shí)，須按照事件的()進(jìn)行處理，提高處理

效率與靈活性,避免因處理不當(dāng)而引發(fā)二次投訴或輿情風(fēng)險(xiǎn)。

A、重要程度

B、利益相關(guān)

C、輕重緩急

D、以上均不是

答案：C

29.我行金融IC借記卡小額免密免簽單日累計(jì)金額為()元，超過該金額后交易將

會(huì)失敗。

A、1000

B、2000

C、2500

D、3000

答案：A

30.在為客戶提供服務(wù)指導(dǎo)時(shí)，以下說法不正確的是

A、指導(dǎo)客戶填單時(shí)，可幫助客戶填寫，而不是代替客戶填寫

B、對(duì)新開網(wǎng)銀的客戶，可帶客戶到電子銀行體驗(yàn)區(qū)指導(dǎo)操作,提醒相關(guān)注意事

宜

C、自助設(shè)備指導(dǎo)時(shí)，耐心講解，可代替客戶操作，而不能接觸客戶卡用口錢款

D、指導(dǎo)客戶時(shí)，要注意服務(wù)語言的使用,委婉禮貌，并關(guān)注客戶情緒

答案：C

31.自助銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理實(shí)行（）。預(yù)警信號(hào)和突發(fā)事件出現(xiàn)后，立

即按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理、報(bào)告。

A、首問責(zé)任制

B、負(fù)責(zé)報(bào)告制

C、首問負(fù)責(zé)報(bào)告制

D、匯報(bào)制

答案：C

32.開放式基金的價(jià)格是以（）為基礎(chǔ)計(jì)算的。

A、基金份額凈值

B、市場(chǎng)供求關(guān)系

C、市盈率

D、購買股票的占比

答案：A

33.下列哪類證件可通過個(gè)人手機(jī)銀行進(jìn)行有效期在線更新。

A、身份證

B、護(hù)照

*港澳臺(tái)通行證

D、以上均不可以

答案：A

34.站姿禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)要求"三平兩直〃，〃三平兩直〃分別指什么

A、頭平、肩平、目光平；背直、腿直

B、頭平、肩平、跨平；背直、腿直

C、頭平、肩平、跨平；臂直、腿直

D、頭平、肩平、目光平；臂直、腿直

答案：A

35.關(guān)于華夏IC借記卡主帳戶說法正確的是（）

A、可透支

B、不可透支

C、有使用期限

D、使用期限10年

答案：B

36.以下（）票據(jù)不屬于我國票據(jù)法明確規(guī)定的票據(jù)。

A、支票

B、本票

C、期票

D、匯票

答案：C

37.遞送文件時(shí)，下列說法不正確的是

A、遞送時(shí),上身略向前傾

B、以文字正向方向遞交

C、雙手遞送，輕拿輕放

D、眼睛注視客戶面部

答案：D

38.辦理二手房屋按揭貸款時(shí)，房屋價(jià)值以交易價(jià)格和評(píng)估價(jià)格的（）。

A、較低者為準(zhǔn)

B、較高者為準(zhǔn)

C、平均數(shù)為準(zhǔn)

D、以上皆可，具體由我行根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)判斷

答案：A

39.以下不屬于金融衍生品的是：

A、股票

B、遠(yuǎn)期

C、期貨

D、期權(quán)

答案：A

40.企業(yè)手機(jī)銀行支持的單筆最高轉(zhuǎn)賬金額是（）萬。

A、50

B、100

C、500

D、1000

答案：C

41.個(gè)人二手房屋按揭貸款中，所購二手房屋為住房的，貸款期限不超過（）年

A、10

B、20

c、30

D、40

答案：C

42.下臺(tái)階或經(jīng)過光滑地面時(shí)，應(yīng)對(duì)老者、兒童、孕婦和行動(dòng)不便的人予以助臂,

助臂一般只是輕扶客戶哪個(gè)部位

A、肩部

B、手部

C、肘部

D、腰部

答案：C

43.以下關(guān)于個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶介質(zhì)表述錯(cuò)誤的是（）。

A、I類戶必須配發(fā)實(shí)體介質(zhì)

B、III類戶不得配發(fā)實(shí)體介質(zhì)

C、II類戶經(jīng)銀行工作人員面對(duì)面審核后可以配發(fā)存折介質(zhì)

D、n類戶可根據(jù)客戶意愿選擇是否配發(fā)實(shí)體介質(zhì)

答案：C

44.目前我行銀證第三方存管業(yè)務(wù)對(duì)客戶的收費(fèi)情況是（）。

A、按轉(zhuǎn)賬交易金額的萬分之一

B、完全免收費(fèi)

C、按筆數(shù)收取，每筆1元

D、按轉(zhuǎn)賬交易金額的萬分之二

答案：B

45.以下關(guān)于個(gè)人手機(jī)銀行登錄短信通知描述錯(cuò)誤的是。

A、個(gè)人手機(jī)銀行登錄短信通知為免費(fèi)短信

B、開啟后，登錄手機(jī)號(hào)將收到每次登錄個(gè)人手機(jī)銀行通知

C、個(gè)人手機(jī)銀行登錄短信中會(huì)顯示簽約個(gè)人手機(jī)銀行尾號(hào)

D、以上都對(duì)

答案：D

46.個(gè)人商用房按揭貸款中屬于商用房的是()。

A、普通住宅

B、寫字樓

C、高檔住宅

D、別墅

答案：B

47.()指按《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的抵押方式，以符合我行規(guī)定的借

款人或第三人的財(cái)產(chǎn)作為抵押物發(fā)放的貸款。

A、抵押貸款

B、質(zhì)押貸款

C、保證貸款

D、信用貸款

答案：A

48.大堂經(jīng)理與柜面人員要做到“五個(gè)一樣"，下列哪個(gè)不屬于"五個(gè)一樣"內(nèi)

容的是

A、存款取款一樣熱清

B、辦理與不辦理業(yè)務(wù)一樣熱情

C、生人熟人一樣對(duì)待

D、忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真

答案：B

49.對(duì)個(gè)人手機(jī)銀行設(shè)置登錄密碼描述正確的是

A、6位純字母

B、8-12位數(shù)字字母組合

C、6-20位數(shù)字字母組合

D、6位純數(shù)字

答案：B

50.關(guān)于允許單一投資者持有份額超過產(chǎn)品總份額50%,下列說法不正確的是（）

A、產(chǎn)品可以向個(gè)人投資者公開發(fā)售

B、產(chǎn)品可以采取封閉或定期開放運(yùn)作方式，定期開放周期不得低于90天

C、理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)作出充分披露和顯著標(biāo)識(shí)該事宜

D、在單一投資者持有比例降至50%以下之，理財(cái)公司不得再接受該投資者對(duì)該

理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購申請(qǐng)。

答案：A

51.下列關(guān)于華夏卡內(nèi)儲(chǔ)蓄國債（電子式）的提前兌取說法正確的是（）

A、儲(chǔ)蓄國債可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到任一商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理

B、儲(chǔ)蓄國債可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到任一商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行辦理

C、提前支取時(shí)只需扣除一定比例的的手續(xù)費(fèi)即可

D、提前兌取需做一定利益扣除，并按兌取本金的一定比例收取手續(xù)費(fèi)

答案：D

52.以下關(guān)于個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶表述正確的是（）。

A、銀行在聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間以外辦理II、III類戶的，不應(yīng)為

客戶辦理開戶業(yè)務(wù)

B、n類戶資金可用于向非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬，且不受限額控制

c、III類戶資金可用于辦理理財(cái)業(yè)務(wù)

D、I類賬戶為全功能賬戶

答案：D

53.客戶購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)屬性與所購買的理財(cái)產(chǎn)品不相符

時(shí)，如何處理（）

A、單筆交易金額在5000萬元（不含）以上的，由支行個(gè)人部負(fù)責(zé)人審核

B、單筆交易金額在5000萬元（含下的，由支行個(gè)人部負(fù)責(zé)人審核

C、不得購買

D、單筆交易金額在5000萬元（不含）以下的，由支行行長(zhǎng)審核

答案：C

54.認(rèn)購申請(qǐng)日（含）至成立日（不含），客戶資金按（）利率計(jì)算利息，且該

利息不計(jì)入認(rèn)購本金。

A、不計(jì)息

B、按照人行基準(zhǔn)利率計(jì)息

C、華夏銀行每日掛牌活期存款

D、按照華夏銀行通知存款利率

答案：C

55.下列各項(xiàng)中不屬于一般存款使用范圍的是（）

A、辦理借款轉(zhuǎn)存

B、辦理借款歸還

C、辦理現(xiàn)金支取

D、辦理現(xiàn)金繳存

答案：C

56.華夏卡發(fā)生盜刷后，申請(qǐng)延遲資金結(jié)算的華夏卡交易須滿足的條件，下面哪

項(xiàng)正確

A、持卡人聲明未參與交易的

B、發(fā)起資金延遲結(jié)算請(qǐng)求時(shí)間距欺詐交易發(fā)生時(shí)間不超過規(guī)定的1年時(shí)間

&單筆成功欺詐交易金額2100萬元

D、持卡人參與了交易

答案：A

57.我國的三家政策性銀行是：

A、中國人民銀行國家開發(fā)銀行中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

B、中國進(jìn)出口銀行國家開發(fā)銀行中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

C、國家開發(fā)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行中國進(jìn)出口銀行

D、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國家開發(fā)銀行中國郵政儲(chǔ)蓄銀行

答案：B

58.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)移動(dòng)銀行"移動(dòng)辦公"模塊的功能？

A、簽到

B、報(bào)銷申請(qǐng)

C、通訊錄

D、交易查詢

答案：D

59.小微企業(yè)物流貸業(yè)務(wù)規(guī)定，借款人須提供最近至少（）個(gè)月的物流數(shù)據(jù)

A、3

B、6

C、12

D、24

答案：B

60.我行發(fā)行第一張信用卡的E寸間是（），發(fā)行的是中國第一張（）。

A、2008年8月18日，萬事達(dá)白金信用卡

B、2007年6月18日，萬事達(dá)白金信用卡

C、2007年6月18日，萬事達(dá)雙幣種鈦金信用卡

D、2008年8月18日，萬事達(dá)雙幣種鈦金信用卡

答案：C

61.辦理一手房屋按揭貸款時(shí),與借款人簽訂借款合同和抵押合同，應(yīng)由（）面

簽。

A、客戶經(jīng)理1

B、客戶經(jīng)理2

C、客戶經(jīng)理1、2

D、客戶經(jīng)理主管

答案：C

62銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全流程管控機(jī)

制，履行金融產(chǎn)品或者服務(wù)營銷宣傳中須遵循的基本程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)營銷宣

傳行為的監(jiān)測(cè)與管控。上述說法屬于（）。

A、事前管控機(jī)制

B、事中管控機(jī)制

C、事后管控機(jī)制

D、全流程管控機(jī)制

答案：B

63.關(guān)于電子渠道II類戶的表示，以下錯(cuò)誤的是（）。

A、電子渠道開立的U類戶，身份驗(yàn)證標(biāo)識(shí)為非面對(duì)面驗(yàn)證

B、電子渠道開立的U類戶，應(yīng)向綁定賬戶開戶行驗(yàn)證II類戶與綁定賬戶為同一

人開立，且綁定賬戶為I類戶或者信用卡賬戶

C、電子渠道開立II類戶，想綁定賬戶開戶行驗(yàn)證賬戶信息可以通過小額支付系

統(tǒng)

D、小額支付系統(tǒng)驗(yàn)證II類戶賬戶信息，應(yīng)包括姓名、居民身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)

碼三要素

答案：D

64.卡強(qiáng)制掛失（）后應(yīng)首先重置卡密碼,之后可為客戶繼續(xù)辦理銷卡、補(bǔ)發(fā)或

解掛等其他業(yè)務(wù)

A、期滿

B、3

C、5

D、7

答案：A

65.關(guān)于跨行通寶產(chǎn)品合作模式，以下描述不正確的是

A、該產(chǎn)品目前采用"總行選型,分行采購”的模式,我行引入金融科技公司產(chǎn)

品服務(wù)我行企業(yè)客戶

B、在成功營銷客戶后，由第三方金融科技公司提供配套產(chǎn)品和服務(wù)，而我行負(fù)

責(zé)具體運(yùn)營管理

C、在成功營銷客戶后，由第三方金融科技公司提供配套產(chǎn)品和服務(wù)，我行基本

不參與具體運(yùn)營管理

D、〃借船出?！ǖ哪Ｊ阶羁焖俚膹浹a(bǔ)了我行缺少跨行資金歸集的短板

答案：B

66.《中華人民共和國民法典》規(guī)定：（）是物權(quán)歸屬和內(nèi)容的根據(jù)。

A、不動(dòng)產(chǎn)登記簿

B、權(quán)屬證書

C、買賣合同或協(xié)議

D、以上都不對(duì)

答案：A

67.華夏卡掛失后，資金損失風(fēng)險(xiǎn)由（）

A、開卡行承擔(dān)

B、掛失行承擔(dān)

C、持卡人承擔(dān)

D、根據(jù)掛失途徑判斷

答案：A

68.李先生的孩子在外地上學(xué)，他希望對(duì)在外地學(xué)習(xí)的孩子的華夏卡的交易進(jìn)行

管理，不能做到的是（）

A、交易金額

B、交易周期

C、交易類型

D、交易的每天具體時(shí)間

答案：D

69.資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)在資產(chǎn)方反映的項(xiàng)目是（）。

A、預(yù)收賬款

B、應(yīng)付賬款

C、應(yīng)收票據(jù)

D、預(yù)提費(fèi)用

答案：C

70.華夏卡的卡交易鎖功能可限制華夏卡的境內(nèi)外ATM取款、境內(nèi)外POS消費(fèi)、

自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能，各項(xiàng)交易鎖（）設(shè)置。

A、可單獨(dú)或組合

B、不能單獨(dú)

C、不能組合

D、必須單獨(dú)

答案：A

71.客戶刪除了保存至本地的個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬電子回單，通過哪個(gè)功能找回。

A、銀行卡

B、消息中心

C、收支賬單

D、轉(zhuǎn)賬記錄

答案：D

72.單位外匯定期存款的存期不包括（）。

A、七天通知

B、一個(gè)月

C、兩年

D、五年

答案：D

73.小微企業(yè)物流貸業(yè)務(wù)規(guī)定，授信期限最長(zhǎng)不超過（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

74.托管服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)服務(wù)和（）

A、會(huì)計(jì)核算

B、資金清算

C、會(huì)計(jì)自動(dòng)對(duì)賬

D、增值服務(wù)

答案：D

75.華夏網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)中，商戶簽約需向華夏銀行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)提出業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并提供

資料。以下正確的是（）。

A、存款明細(xì)

B、商戶的房產(chǎn)證

C、企業(yè)股東結(jié)構(gòu)說明書

D、經(jīng)法人授權(quán)并加蓋公章的申請(qǐng)表，經(jīng)辦人身份證原件和復(fù)印件

答案：D

76.理財(cái)產(chǎn)品開立存款證明的金額（）理財(cái)產(chǎn)品收款憑證的金額。

A、可以超過

B、必須超過

配必須等于

D、不得超過

答案：D

77.根據(jù)小微客戶專精特新貸款業(yè)務(wù)流程，采用信用增值模式的，主貸與信用增

值貸額度之和最高可為《華夏銀行小微客戶授信業(yè)務(wù)擔(dān)保管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的

抵押物的綜合價(jià)值的（）倍。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、15

答案：C

78.一旦發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)點(diǎn)備案及公示人員進(jìn)行銷售，或者已銷、在銷產(chǎn)品由非網(wǎng)點(diǎn)備

案及公示銷售人員銷售的，要及時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，對(duì)相關(guān)人員按（）處理。

A、違法行為

B、違規(guī)行為

C、違紀(jì)行為

D、違反規(guī)定

答案：B

79.客戶可以通過個(gè)人手機(jī)銀行〃理財(cái)-我的理財(cái)-交易記錄"查看最近（）的交

易記錄

A、三個(gè)月

B、半年

C、一年

D、兩年

答案：D

80.支付機(jī)構(gòu)開通網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)的主要流程是（）。

A、簽訂合作協(xié)議-商戶資質(zhì)審核-為商戶開通企業(yè)網(wǎng)銀-簽約網(wǎng)聯(lián)-聯(lián)調(diào)測(cè)試-上線

B、商戶資質(zhì)審核-簽訂網(wǎng)聯(lián)合作協(xié)議-聯(lián)調(diào)測(cè)試-上線

C、商戶資質(zhì)審核■簽訂合作協(xié)議■為商戶建立POS資料-簽約網(wǎng)聯(lián)-聯(lián)調(diào)測(cè)試■上

線

D、商戶資質(zhì)審核-簽訂合作協(xié)議■為商戶建立POS資料-簽約網(wǎng)聯(lián)■開通企業(yè)網(wǎng)銀

-聯(lián)調(diào)測(cè)試■上線

答案：B

81.貸款期限在1年以上、3年（含）以內(nèi)的，貸款金額超過（）萬元的，應(yīng)采

取按期還本付息方式。

A、30

B、300

C、200

D、100

答案：B

82.銀行、支付機(jī)構(gòu)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行信息披露時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有利于金融消

費(fèi)者接收、理解的方式。對(duì)利率、費(fèi)用、收益及風(fēng)險(xiǎn)等與金融消費(fèi)者切身利益相

關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的復(fù)雜程度及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，（）。

A、對(duì)其中關(guān)鍵的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，并以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者確認(rèn)其已

接收完整信息

B、對(duì)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行口頭說明

C、并讓客戶自己閱讀專業(yè)術(shù)語

D、告知客戶格式合同，不必細(xì)讀，請(qǐng)盡快簽字確認(rèn)

答案：A

83.存款人對(duì)用于基本建設(shè)的資金，可以向開戶銀行出具相應(yīng)的證明并開立（）。

A、臨時(shí)存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、基本存款賬戶

答案：C

84.未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，代儲(chǔ)戶支取的，代支取人還必須持（）。

A、身份證明

B、單位證明

C、學(xué)生證明

D、社保證明

答案：A

85.根據(jù)《華夏銀行突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》要求，如發(fā)生重大及以上消保突發(fā)

事件時(shí)，總行或分行事發(fā)條線重大消費(fèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組應(yīng)將該事件同

時(shí)向（）報(bào)告。

A、監(jiān)管部門及上級(jí)管理單位

B、全行處置突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

*總行消保應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

D、總行事發(fā)條線消保應(yīng)急處置工作小組

答案：B

86.接到存款人的變更通知后,應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于（）個(gè)工作日內(nèi)向中

國人民銀行當(dāng)?shù)胤种袌?bào)告

A、1

B、2

*3

D、5

答案：B

87.天添利業(yè)務(wù)的辦理渠道為（）。

A、柜面

B、網(wǎng)銀

C、柜面和網(wǎng)銀

答案：A

88.華夏卡持卡人想銷卡，說法正確的是（）

A、可以請(qǐng)人代辦

B、必須親自辦理

C、無須知道自己卡密碼

D、無須到柜臺(tái)辦理

答案：B

89.儲(chǔ)蓄存款自存入日至次年（）為一整年

A、同月同日

B、同月月末

C、同月月初

D、同月15日

答案：A

90.下列哪項(xiàng)為女士佩戴別針式工號(hào)牌標(biāo)準(zhǔn)

A、工號(hào)牌要端正地別在右胸前，高度位于襯衫第二顆與第三顆扣子之間

B、工號(hào)牌要端正地別在左胸前,高度位于襯衫第二顆與第三顆扣子之間

C、工號(hào)牌要端正地別在左胸前，高度位于襯衫第三顆與第四顆扣子之間

D、工號(hào)牌要端正地別在右胸前，高度位于襯衫第三顆與第四顆扣子之間

答案：B

91.按照資格領(lǐng)取方式參與增值服務(wù)權(quán)益兌換活動(dòng)的客層類型為（）。

A、貴賓級(jí)客戶（C1）

B、財(cái)富級(jí)客戶（C2-C4）

C、準(zhǔn)私行級(jí)客戶（C5-C7）

D、私人銀行級(jí)客戶（VC1-VC5）

答案：A

92.個(gè)人年度購匯總額在（）美元以內(nèi)可憑身份證明、填寫個(gè)人購匯申請(qǐng)書后直

接在銀行辦理。

A、1萬美元

B、5萬美元

*2萬美元

D、10萬美元

答案：B

93.開通現(xiàn)金管理資金歸集業(yè)務(wù)需填寫（）。

A、單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請(qǐng)書

B、資金歸集業(yè)務(wù)申請(qǐng)表

C、開立單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書

D、資金歸集業(yè)務(wù)資金調(diào)撥申請(qǐng)單

答案：B

94.賬務(wù)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)最多支持（）級(jí)賬簿

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：B

95.華夏卡客戶能通過下面哪條途徑查詢到自己華夏卡存款余額（）

A、招商銀行客戶服務(wù)中心

B、民生銀行網(wǎng)上銀行

C、中行貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM

D、建行柜面

答案：C

96.銀行、支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，可以有下列行為：

A、虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳

B、明示或者暗示保本、無風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等，對(duì)非保本投資型金融產(chǎn)品的未來

效果、收益或者相關(guān)情況作出保證性承諾

C、對(duì)業(yè)績(jī)或者產(chǎn)品收益等的廣泛宣傳

D、引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對(duì)過往業(yè)績(jī)或者產(chǎn)

品收益進(jìn)行夸大表述

答案：C

97.下列屬于個(gè)人客戶在我行購買理財(cái)產(chǎn)品的有效證件的是（）

A、居民身份證

B、軍官證

C、護(hù)照

D、以上都對(duì)

答案：D

98.下面關(guān)于華夏卡在美國ATM取現(xiàn)說法正確的是（）

A、取出貨幣的為美元

B、取出貨幣的為人民幣

C、當(dāng)天最多可取的美元折合人民幣為2萬元

D、當(dāng)天最多可取1萬美元

答案：A

99.單位外匯存款，按照存款期限的不同，分為（）。

A、外匯活期存款和外匯定期存款

B、外匯一天通知存款和外匯七天通知存款

&外匯協(xié)定存款和外匯通知存款

D、外匯經(jīng)常項(xiàng)目存款和外匯資本項(xiàng)目存款

答案：A

100.商業(yè)銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守（）原則。

A、成本可算

B、風(fēng)險(xiǎn)可控

C、信息充分披露

D、以上皆對(duì)

答案：D

101.尊尚白金級(jí)、鉆石級(jí)信用卡目標(biāo)客戶主卡申請(qǐng)年齡要求為

A、大于等于23周歲，小于等于65周歲

B、大于等于20周歲，小于等于65周歲

C、大于等于23周歲，小于等于60周歲

D、大于等于20周歲，小于等于60周歲

答案：A

102.某投資人投資10萬元認(rèn)購某開放式基金該筆基金認(rèn)購產(chǎn)生的利息50元，

認(rèn)購費(fèi)率1.2%,基金份額面值為1元，則其可得到的認(rèn)購份額為（）。

A、98863.64份

B、98814.23份

C、98850.00份

D、98684.23份

答案：D

103.通過電話銀行、網(wǎng)上銀行辦理的（）可到開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)同城任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦

理補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證或支取存款業(yè)務(wù)手續(xù)

A、華夏卡口頭掛失

B、華夏卡正式掛失

C、華夏卡密碼掛失

D、華夏卡凍結(jié)

答案：B

104.貸款期限在1年以上、3年（含）以內(nèi)的,貸款金額不超過300（含）萬元

的，可采取（）方式。

A、按期（按月或按季）付息

B、到期還本

C、按期還本付息

D、以上皆可

答案：D

105.以下表述正確的是（）。

A、銀行應(yīng)積極引導(dǎo)客戶使用II、III類賬戶在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理業(yè)務(wù)

B、銀行在為個(gè)人開立I類戶E寸，應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人意愿的前提下，積極主動(dòng)引導(dǎo)個(gè)

人同時(shí)開立II、III類戶

c、in類戶不受賬戶余額限制

D.III類戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)不受余額限制

答案：B

106.理財(cái)業(yè)務(wù)項(xiàng)下的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品可以向（）發(fā)行。

A、年滿18周歲完全民事行為能力人

B、不用提供收入證明的境外個(gè)人

C、年滿16周歲完全民事行為能力人

D、以上都對(duì)

答案：A

107.銀行分支機(jī)構(gòu)開辦對(duì)客戶即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)應(yīng)向（）進(jìn)行報(bào)備。

A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

B、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

*國家財(cái)政部當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

D、國家外匯管理局當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

答案：D

108.企業(yè)手機(jī)銀行可通過網(wǎng)上企業(yè)銀行自助簽約，如單筆轉(zhuǎn)賬金額達(dá)到OTP令

牌的驗(yàn)證閾值，可通過()申請(qǐng)OTP令牌。

A、個(gè)人手機(jī)銀行

B、微信銀行

C、企業(yè)網(wǎng)銀

D、柜臺(tái)

答案：D

109.以下說法不準(zhǔn)確的是

A、大堂經(jīng)理每天至少3次巡檢營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助服務(wù)區(qū)，并做好巡檢記錄

B、晨會(huì)一般召開的時(shí)間為營業(yè)前半小時(shí)，召開時(shí)間為15分鐘左右

C、大廳經(jīng)理要關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求，發(fā)現(xiàn)潛在貴賓客戶及時(shí)營銷

D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)每周召開周例會(huì)，可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況會(huì)計(jì)、營銷可分開或合并召開

答案：C

110.在柜面進(jìn)行人民幣還外幣交易，什么情況下可還款

A、未出賬單

B、隨時(shí)

C、未欠款

D、已出賬單

答案：D

111.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有效()不法分子利用他人代辦、控制他人交易等手段進(jìn)行的閑

錢和恐怖融資活動(dòng)。

A、制止

B、查處

C、識(shí)別

D、制裁

答案：C

112.企業(yè)手機(jī)銀行登錄不支持以下哪種安全認(rèn)證方式()

A、手勢(shì)

B、指紋

C、虹膜

D、人臉

答案：C

113.分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的范圍應(yīng)以()核定的代理險(xiǎn)種為限。

A、《經(jīng)營許可證》

B、《總行授權(quán)書》

C、《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》

D、《法人授權(quán)書》

答案：C

114.以下哪項(xiàng)可以申請(qǐng)超過10年的房屋貸款是：

A、高檔住宅

B、商住兩用房

C、寫字樓

D、商鋪

答案：A

115.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面、洽談桌等位置可擺放臺(tái)卡進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，一般臺(tái)卡應(yīng)擺放哪

個(gè)位置

A、客戶視線正前方

B、客戶視線右手邊

C、客戶視線范圍內(nèi)

D、客戶視線左手邊

答案：D

116.客戶李女士上月轉(zhuǎn)入我行存款70萬元并存為定期一年，下列說法正確的是

（）

A、可以當(dāng)場(chǎng)辦理白金卡

B、可以申請(qǐng)白金卡

&可以辦理鉆石卡

D、以上都不對(duì)

答案：B

117.單位外匯定期存款的起存金額為（）萬元，需一次性存入。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：A

118.個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額鎖可以設(shè)置（）。

A、單筆轉(zhuǎn)賬限額

B、單日及年度轉(zhuǎn)賬限額

C、單日轉(zhuǎn)賬筆數(shù)

D、以上都可以

答案：D

119.在理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)中發(fā)生分歧或矛盾時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待投資者,

不得損害投資者合法權(quán)益。是指以下哪種原則：

A、勤勉盡職原則

B、誠實(shí)守信原則

C、公平對(duì)待客戶原則

D、專業(yè)勝任原則

答案：C

120.下列哪項(xiàng)資金的管理與使用，存款人不可以申請(qǐng)開立專用存款賬戶()

A、證券交易結(jié)算資金

B、注冊(cè)驗(yàn)資資金

C、社會(huì)保障基金

D、黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)

答案：B

121.匯出匯款資金來源可以為:()

A、匯出幣種的賬戶上有足夠的余額

B、其他可兌換幣種的賬戶上有足夠的余額

C、等值人民幣或外幣現(xiàn)鈔

D、以上都可以

答案：D

122.主要提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況信息的會(huì)計(jì)報(bào)表是（）。

A、資產(chǎn)負(fù)債表

B、利潤表

C、現(xiàn)金流量表

D、利潤分配表

答案：A

123.銀行、支付機(jī)構(gòu)有侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，中國人民銀行及其分支

機(jī)構(gòu)可以對(duì)其采取下列措施（），

A、要求提交書面說明或者承諾

B、責(zé)令其限期整改

&視情將相關(guān)信息向其上級(jí)機(jī)構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門反饋，在行業(yè)范圍內(nèi)發(fā)布，或

者向社會(huì)公布

D、以上全部

答案：D

124.對(duì)單筆超過（）萬元人民幣的代發(fā)記錄需在付款用途欄或備注欄注明事由

A、2

B、1

C、3

D、5

答案：D

125.貸款人向借款人發(fā)放的用于購買自用住房和城鎮(zhèn)居民修建自用住房的貸款

是：

A、個(gè)人住房貸款

B、個(gè)人汽車貸款

C、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款

D、國家助學(xué)貸款

答案：A

126.借款人申請(qǐng)按揭貸款時(shí)，應(yīng)將借款人房屋貸款的月房產(chǎn)支出與收入比應(yīng)控制

在（）以下。

A、50（不含）

B、50（含）

&55（不含）

D、55（含）

答案：B

127.消費(fèi)者金融信息，是指我行在開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理消費(fèi)者信息時(shí),

以電子（如支付系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、消費(fèi)者管理系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)等）或者其他方

式獲取、記錄、加工、保存的，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的

以下各種信息，以下包括（）

A、消費(fèi)者身份信息

B、消費(fèi)者鑒別信息

C、消費(fèi)者金融交易信息

D、以上全部

答案：D

128.（）指僅依據(jù)借款人的信用狀況發(fā)放的貸款

A、抵押貸款

B、質(zhì)押貸款

C、保證貸款

D、信用貸款

答案：D

129.個(gè)人綜合性消費(fèi)貸款借款人必須提供我行認(rèn)可的擔(dān)保方式，可以（）方式。

A、抵押

B、擔(dān)保

*質(zhì)押

D、以上皆可

答案：D

130.《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》于（）起正式施行。

A、2023年1月1日

B、2022年12月1日

C、2022年9月2日

D、2022年7月1日

答案：B

131.個(gè)人綜合性消費(fèi)貸款中，循環(huán)授信方式的授信期限原則上不超過（）年，且

貸款到期日不得超過授信到期日。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：D

132.辦理一手房按揭貸款，借款人年齡加貸款年限不超過（）年。

A、70

B、60

C、65

D、75

答案：D

133.理財(cái)人員應(yīng)該建議客戶在（）情況下購買人壽保險(xiǎn)

A、已購買過人壽保險(xiǎn)

B、已婚且夫婦倆人只有一方有收入來源

C、已退休

D、單身并且沒有任何需贍養(yǎng)者

答案：B

134.通過以下哪只交易可進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀基金短信定制。

A、基金短信定制與維護(hù)

B、我的短信

C、短信維護(hù)

D、短信撤銷

答案：A

135.《中華人民共和國民法典》規(guī)定：關(guān)于所有權(quán)的表述，以下（）是錯(cuò)誤的。

A、所有權(quán)人對(duì)自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)

利

B、所有權(quán)人有權(quán)在自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)上設(shè)立用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)

C、法律規(guī)定專屬于國家所有的不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)，任何組織位和個(gè)人不能取得所有

權(quán)

D、用益物權(quán)人、擔(dān)保物權(quán)人行使權(quán)利，可以不考慮所有權(quán)人的權(quán)益

答案：D

136.在表情神態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)中，與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時(shí),一般注視客戶哪個(gè)

部位

A、眼部

B、上身

C、面部

D、全身

答案：D

137.與客戶互換接遞名片時(shí)，下列說法不正確的是

A、應(yīng)先接過對(duì)方名片，再遞上自己的名片

B、名片文字正向面對(duì)客戶

C、要雙手接遞名片

D、接過名片后,不可隨意舌眼或拿在手中玩弄

答案：A

138.適用華夏財(cái)資云相關(guān)功能的對(duì)公客戶必須具備什么條件

A、需要開通我行銀企直連

B、需要年日均存款大于100萬

C、需要在我行開立結(jié)算賬戶

D、需要開通資金歸集功能

答案：C

139.儲(chǔ)蓄國債（電子式）的計(jì)息按（）計(jì)算

A、一年按360天

B、一年按365天

C、每月按30天

D、按實(shí)際天數(shù)

答案：D

140.以下不屬于資產(chǎn)負(fù)債表的基本內(nèi)容是（）。

A、資產(chǎn)

B、負(fù)債

C、所有者權(quán)益

D、未分配利潤

答案：D

141.關(guān)于商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，以下說法正確的是（）。

A、將存款單獨(dú)作為理財(cái)產(chǎn)品銷售

B、將理財(cái)產(chǎn)品與存款進(jìn)行強(qiáng)制性搭配銷售

C、將理財(cái)產(chǎn)品作為存款進(jìn)行宣傳銷售

D、理財(cái)非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、投資須謹(jǐn)慎

答案：D

142.《中華人民共和國民法典》規(guī)定：不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅,

依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀?，自（）發(fā)生效力。

A、記載于不動(dòng)產(chǎn)登記薄時(shí)

B、登記后30天

C、合同成立時(shí)

D、登記后7天

答案：A

143.個(gè)人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為（）。

A、PR1（謹(jǐn)慎型）

B、PR2（穩(wěn)健型）

GPR3（平衡型）

D、PR4（進(jìn)取型）

答案：B

144.以下關(guān)于公告欄說法不準(zhǔn)確的是

A、公告欄應(yīng)設(shè)在客戶等矣區(qū)處

B、公告欄應(yīng)無過期內(nèi)容

C、公告欄公示內(nèi)容嚴(yán)禁手寫

D、公告欄內(nèi)容嚴(yán)禁重復(fù)

答案：A

145.客戶要使用我行的微信銀行，需要（）即可開通微信銀行。

A、通過微信關(guān)注華夏銀行公眾服務(wù)號(hào)

B、到柜臺(tái)辦理開通微信銀行業(yè)務(wù)

C、通過手機(jī)銀行開通微信銀行業(yè)務(wù)

D、通過個(gè)人網(wǎng)銀開通微信銀行業(yè)務(wù)

答案：A

146.個(gè)人大額存單產(chǎn)品共有幾個(gè)期限（）

A、5個(gè)

B、6個(gè)

C、9個(gè)

D、以上均不是

答案：C

147.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)控制度，包括（）

A、金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育制度、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)制

度

B、金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露、查詢制度、金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估制度

C、金融消費(fèi)者投訴處理制度、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究制

度

D、以上全部

答案：D

148.個(gè)人養(yǎng)老金批量開戶功能單批次開戶數(shù)量上限為（）戶？

A、100

B、200

C、500

D、1000

答案：C

149.基金銷售人員陳述所推介基金業(yè)績(jī)時(shí)，以下錯(cuò)誤的是：（）

A、陳述推介基金的歷史業(yè)績(jī)，并提供業(yè)績(jī)信息的原始出處

B、引用第三方基金評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)結(jié)果推介基金

C、用所推介基金的過往業(yè)績(jī)?cè)谝欢ǔ潭壬项A(yù)示其未來表現(xiàn)

D、未對(duì)所推介基金的未來磔做出預(yù)測(cè)

答案：C

150.目前我行提供業(yè)內(nèi)最長(zhǎng)失卡保障為掛失前多少小時(shí)？

A、48小時(shí)

B、72小時(shí)

C、96小時(shí)

D、120小時(shí)

答案：D

151.二手房貸款對(duì)借款人年齡的規(guī)定，以下說法哪個(gè)正確（）

A、借款人年齡大于18歲

B、借款人年齡小于65歲

C、借款人年齡大于18歲小于65歲

D、借款人年齡加貸款年限不超過75年

答案：D

152.若卡交易密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)較多被鎖定后會(huì)發(fā)送異常短信提醒，個(gè)人手機(jī)銀

行以下哪些交易密碼鎖定后不發(fā)送短信提醒。

A、TM預(yù)約取現(xiàn)

B、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬

C、信用卡還款

D、以上都會(huì)

答案：D

153.華夏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)劃分遵循的原則是什么

A、功能分區(qū)

B、產(chǎn)品分銷

C、服務(wù)分層

D、崗位分布

答案：D

154.以下渠道可進(jìn)行銀證第三存管客戶信息修改的是（）。

A、網(wǎng)上銀行

B、電話銀行

C、自助銀行

D、手機(jī)銀行

答案：A

155.辦理二手房按揭貸款業(yè)務(wù)時(shí)，房齡是指所購房產(chǎn)從（）起計(jì)算至貸款日的年

限。

A、取得他項(xiàng)權(quán)證日

B、取得房產(chǎn)證日

C、交易日

D、竣工日

答案：D

156.個(gè)人客戶張先生想購買我行某款PR3型風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品300萬，經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估，他的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為PR1保守型，理財(cái)人員的做法應(yīng)該是（）：

A、由銷售人員和具備理財(cái)資質(zhì)的理財(cái)人員簽字

B、分行個(gè)人業(yè)務(wù)部或財(cái)富管理中心高級(jí)理財(cái)經(jīng)理或資深理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行審核，雙

人簽字

C、分行個(gè)人業(yè)務(wù)部理財(cái)業(yè)務(wù)主管或分行個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，雙人簽字

D、根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，客戶無法購買該產(chǎn)品

答案：D

157.通過理財(cái)系統(tǒng)購買理財(cái)產(chǎn)品的，當(dāng)日撤銷未確認(rèn)交易時(shí)理財(cái)本金（）。

A、隔日返還

B、實(shí)時(shí)返還

C、當(dāng)日24時(shí)之前

D、一小時(shí)之內(nèi)

答案：B

158.以下不是個(gè)人房屋按揭貸款的特點(diǎn)（）

A、利率可以調(diào)整

B、期限長(zhǎng),金額大

C、等額本息或等額本金歸還

D、以住房公積金為還款來源

答案：D

159.客戶在柜臺(tái)辦理卡解掛時(shí)，錯(cuò)誤的是（）

A、不必出示被掛失的卡片

B、若是書面掛失的，可持原卡片、本人有效身份證件到全行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

配辦理解掛手續(xù)必須由客戶本人辦理

D、必須持已掛失的卡片

答案：A

160.非居民個(gè)人和非居民機(jī)構(gòu)辦理結(jié)匯按（）進(jìn)行結(jié)售匯項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。

A、外匯資金用途

B、外匯資金來源

C、人民幣資金用途

D、人民幣資金來源

答案：C

161.以下不屬于個(gè)人手機(jī)銀行的登錄方式的有：

A、手勢(shì)密碼登錄

B、指紋登錄

C、短信登錄

D、面部識(shí)別登錄

答案：C

162.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶公示本區(qū)域常用服務(wù)價(jià)格及免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目表不包括下列哪

個(gè)區(qū)域。

A、營業(yè)廳

B、自助服務(wù)區(qū)

C、辦公區(qū)

D、貴賓（理財(cái)）服務(wù)區(qū)

答案：C

163.銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律法

規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時(shí)間不得少于3年。法

律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。留存的資料包括但不限于：

A、金融消費(fèi)者確認(rèn)的金融產(chǎn)品說明書或者服務(wù)協(xié)議

B、金融消費(fèi)者確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)提示書

C、記錄向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容的錄音、錄像資料或者系統(tǒng)日志等相關(guān)數(shù)據(jù)

電文資料

D、以上全部

答案：D

164.基金銷售的（）反映了從投資人的需要出發(fā)向投資人銷售合適的產(chǎn)品。

A、專業(yè)性

B、服務(wù)性

C、持續(xù)性

D、適用性

答案：D

165.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》所稱消費(fèi)者金融信息，是指

銀行、支付機(jī)構(gòu)通過（），包括個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、

金融交易信息及其他與特定消費(fèi)者購買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的信息。

A、第三方獲取、加工和保存的個(gè)人信息

B、開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理的消費(fèi)者信息

C、開展業(yè)務(wù)或者其他渠道獲取的個(gè)人信息

D、從客戶處直接獲取、加工和保存的個(gè)人信息，不含從第三方公司獲取的個(gè)人

信息

答案：B

166.以下不屬于證券投資基金特點(diǎn)的是（）

A、集合理財(cái)、專業(yè)管理

B、組合投資、分散風(fēng)險(xiǎn)

C、投入較少、回報(bào)較高

D、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

答案：C

167.流動(dòng)資金貸款申請(qǐng)應(yīng)具備（）。

A、借款人依法設(shè)立

B、借款人生產(chǎn)經(jīng)營合法、合規(guī)

C、借款人信用狀況良好，無重大不良信用記錄

D、以上全包括

答案：D

168.能辨別面額，票面剩余（），其圖案，文字能按原樣連接的殘缺，污損人民

幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

A、二分之一（含二分之一）至四分之三以下

B、四分之三（含四分之三）以上

C、五分之三（含五分之三）以上

D、四分之一以上

答案：A

169.客戶在企業(yè)網(wǎng)銀提交銀企對(duì)賬簽約申請(qǐng)時(shí)可以指定幾個(gè)對(duì)賬授權(quán)人。

A、T

B、二個(gè)

C、三個(gè)

D、不限

答案：A

170.有卡強(qiáng)行改密業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)（）辦理。

A、只能在同城營業(yè)機(jī)構(gòu)

B、可在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)

&不能在異地營業(yè)機(jī)構(gòu)

D、可在我行ATM

答案：B

171.同一個(gè)客戶在我行最多可辦理（）個(gè)I類賬戶的華夏借記卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

172.目前，關(guān)于我行華夏卡年費(fèi)收取，正確的是（）

A、免收年費(fèi)

B、各類聯(lián)名卡要收費(fèi)

C、每年一次性扣收12元

D、每季收取3元

答案：A

173.”法院案款通"是面向法院()管理要求的產(chǎn)品。

A、一院一賬號(hào)

B、一庭一賬號(hào)

C、一案一賬號(hào)

D、一人一賬號(hào)

答案：C

174銀行、支付機(jī)構(gòu)在提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，()要求金融消費(fèi)者購買、

使用協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。

A、不得通過附加限制性條件的方式

B、可以通過附加限制性條件的方式

C、經(jīng)總行審批后可以通過附加限制性條件的方式

D、經(jīng)分行審批后可以通過附加限制性條件的方式

答案：A

175.企業(yè)手機(jī)銀行理財(cái)產(chǎn)品列表帶()標(biāo)簽是指該產(chǎn)品的發(fā)行機(jī)構(gòu)為華夏理財(cái)責(zé)

任有限公司。

A、代銷華夏理財(cái)

B、華銀理財(cái)

C、華夏銀行

D、理財(cái)子公司

答案：A

176.在預(yù)警信息處理過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)預(yù)警指標(biāo)可能引發(fā)我行消保突發(fā)事件的

傾向性、苗頭性問題或先兆信息后，發(fā)現(xiàn)人以最快方式按照規(guī)定路線進(jìn)行報(bào)告,

確保預(yù)警信息出現(xiàn)后（）內(nèi)同時(shí)報(bào)告本級(jí)行事發(fā)條線消保應(yīng)急處置工作小組和本

級(jí)行消保應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)相關(guān)預(yù)案及時(shí)部署應(yīng)急工作，迅速通知各相

關(guān)部門采取行動(dòng)，防止事件發(fā)生或事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

A、10分鐘

B、半小時(shí)

C、一小時(shí)

D、兩小時(shí)

答案：B

177.華夏卡內(nèi)無外幣賬戶掛失后柜員應(yīng)與客戶約銷卡日期，掛失期滿后，客戶（）

辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

A、可在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)

B、只能到發(fā)卡行同城營業(yè)機(jī)構(gòu)

C、不能到異地營業(yè)機(jī)構(gòu)

D、只能到原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)

答案：A

178.下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綠植、盆栽花草擺放等說法錯(cuò)誤的是

A、綠植、盆栽花草應(yīng)生長(zhǎng)良好，無枯葉、黃葉

B、盆栽花草應(yīng)合理擺放，種類不超過3種

C、大型綠植高度不超過營業(yè)廳空間高度的3/4

D、綠植、盆栽花草托盤應(yīng)無污漬

答案：C

179.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴，由接到投訴的（）負(fù)責(zé)處理，超出其職責(zé)范圍的交由支

行分管服務(wù)行長(zhǎng)，

A、大堂經(jīng)理

B、客戶經(jīng)理

C、第一個(gè)人

D、柜員

答案：C

180.小企業(yè)信貸系統(tǒng)中，委托貸款屬于（）種類。

A、貸款

B、進(jìn)出口貿(mào)易融資

C、銀行保證

D、信貸證明

答案：A

181.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)銀行賬戶、支付賬戶及支付結(jié)算服

務(wù)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，建立完善符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)特征的異常賬戶和可疑交易（）機(jī)

制。

A、查詢

B、阻斷

C、監(jiān)測(cè)

D、管控

答案：C

182.銀證第三方存管簽約客戶發(fā)起銀行資金轉(zhuǎn)證券的最大金額限制為（）。

A、20萬元

B、50萬元

C、100萬元

D、沒有限制

答案：D

183.總行統(tǒng)一建立我行官方網(wǎng)站，對(duì)外公布統(tǒng)一網(wǎng)站域名（），并作為我行網(wǎng)絡(luò)

金融客戶的訪問接入地址。

A、hxb95577.

B、

C、hxb.

D、

答案：B

184.銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，經(jīng)金融消費(fèi)者或者

其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

A、合法、正當(dāng)、必要

B、根據(jù)營銷需要

C、根據(jù)客戶態(tài)度

D、根據(jù)銀行需要

答案：A

185.客戶網(wǎng)銀登錄密碼當(dāng)天輸錯(cuò)（）次，但未徹底鎖定的情況下，需通過柜臺(tái)重

置或者隔天解鎖后重試。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

186.（）原則指我行只能向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的

理財(cái)產(chǎn)品。

A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B、風(fēng)險(xiǎn)匹配

配風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

D、最低風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

187.我國狹義貨幣供應(yīng)量包括流通中的現(xiàn)金和（）

A、銀行活期存款

B、銀行定期存款

C、證券公司客戶保證金

D、銀行儲(chǔ)蓄存款

答案：A

188.貸款抵押風(fēng)險(xiǎn)存在的可能原因不包括（）。

A、資產(chǎn)評(píng)估不真實(shí)，導(dǎo)致抵押物不足值

B、未抵押有效證件或抵押的證件不齊

C、因主合同無效，導(dǎo)致抵押關(guān)系無效

D、抵押物價(jià)值增加

答案：D

189.境內(nèi)居民因公出國購匯的結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目為()

A、咨詢服務(wù)

B、貨物貿(mào)易

C、直接投資

D、旅游

答案：D

190.在表情神態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)中，與客戶較長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)，一般注視客戶哪個(gè)部位

A、眼部

B、上身

C、面部

D、全身

答案：C

191.每個(gè)簽約天添利的賬戶根據(jù)不同的余額區(qū)間可設(shè)置多檔利率，最多設(shè)()檔,

最少可設(shè)置()檔。

A、5,2

B、4,2

C、5,1

答案：A

192.我行企業(yè)手機(jī)銀行UI設(shè)計(jì)主要采用以下哪種主題色（）

A、華夏紅

B、金色

C、藍(lán)色

D、紅色輔以金色

答案：A

193.關(guān)于招標(biāo)通產(chǎn)品的收費(fèi)，下列描述中最恰當(dāng)?shù)氖?/p>

A、按照開立的標(biāo)段數(shù)量收取月費(fèi)，50-300元/月/賬簿

B、一次性收取資金分戶管理系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施費(fèi)：5-30萬元

C、按每年收取資金分戶管理系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施費(fèi)：5-30萬元

D、一次性收取資金分戶管理系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施費(fèi)；同時(shí)按照開立的標(biāo)段數(shù)量收取月

費(fèi)。

答案：B

194.現(xiàn)金流量表主要反映企業(yè)（）。

A、資產(chǎn)規(guī)模

B、負(fù)債規(guī)模

C、在一定期間的經(jīng)營成果，用于評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)所控制經(jīng)濟(jì)資源的利用程度,并預(yù)

計(jì)未來可能產(chǎn)生現(xiàn)金流量能力的財(cái)務(wù)報(bào)表

D、資產(chǎn)負(fù)債率

答案：C

195.某企業(yè)以我行定期存單質(zhì)押貸款，存單到期本息數(shù)額為500萬元，則質(zhì)押

貸款到期本息數(shù)額不得超過（）萬元。

A、300

B、400

C、450

D、500

答案：D

196.在華夏網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)中，網(wǎng)上支付的驗(yàn)證方式不包括（）。

A、手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼

B、網(wǎng)上支付密碼

C、協(xié)議號(hào)

D、數(shù)字證書

答案：C

197.叫號(hào)機(jī)取號(hào)憑條顯示5個(gè)"X"的客戶是（）。

A、私行客戶

B、高凈值客戶

C、財(cái)富客戶

D、貴賓客戶

答案：C

198.借款人申請(qǐng)按揭貸款時(shí)，月所有債務(wù)支出與收入比應(yīng)控制在（）以下。

A、50（不含）

B、50（含）

C、55（不含）

D、55（含）

答案：D

199.銀行、支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營銷宣傳活動(dòng)時(shí)，不得有下列哪些行為？

A、通過足以引起金融消費(fèi)者注意的文字、符號(hào)、字體、顏色等特別標(biāo)識(shí)對(duì)限制

金融消費(fèi)者權(quán)利和加重金融消費(fèi)者義務(wù)的事項(xiàng)進(jìn)行說明

B、通過視頻、音頻方式開展金融營銷宣傳活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)采取能夠使金融消費(fèi)者

足夠注意和易于接收理解的適當(dāng)形式披露告知警示、免責(zé)類信息

C、對(duì)影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵信息，遵循簡(jiǎn)明性和易得性,用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的格

式進(jìn)行披露

D、從業(yè)人員自行編發(fā)或轉(zhuǎn)載未經(jīng)我行審核的金融營銷宣傳信息

答案：D

200.代發(fā)業(yè)務(wù)可以接收（）的委托為客戶辦理代發(fā)業(yè)務(wù)

A、單位

B、個(gè)人

C、單位和個(gè)人

D、機(jī)構(gòu)

答案：C

多選題

1.以下關(guān)于個(gè)人手機(jī)銀行小額免密免簽設(shè)置功能，描述正確的是。

A、支持設(shè)置單筆免密金額

B、支持設(shè)置日累計(jì)免密金額

C、支持開啟或關(guān)閉小額免密免簽功能

D、開啟后，低于免密金額的消費(fèi)無需輸入密碼

答案：CD

2.所購二手房屋為商業(yè)用房的，貸款期限最長(zhǎng)不超過（）年，貸款期限與房齡之

和最長(zhǎng)不超過（）年

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：AC

3.瑞幸聯(lián)名信用卡營銷場(chǎng)景都有哪些？

A、駐店?duì)I銷

B、瑞幸生態(tài)引流

C、企業(yè)團(tuán)辦

D、推薦按辦卡

答案:ABCD

4.下列行為中不正確的是（）。

A、詆毀其他機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品或理財(cái)人員

B、散布虛假信息，擾亂市場(chǎng)秩序

C、對(duì)客戶做出盈虧承諾

D、挪用客戶交易資金或理財(cái)產(chǎn)品

答案:ABCD

5.通過微信銀行能夠查詢信用卡的（）信息。

A、賬單

B、信用卡積分

C、額度

D、分期

答案:ABCD

6.通過微信銀行辦理身份證信息更新業(yè)務(wù)需要（）操作。

A、上傳身份證照片

B、人臉識(shí)別

C、更新常住地址

D、更新職業(yè)信息

答案：ACD

7.個(gè)人手機(jī)銀行的我的賬戶交易中選中一張電子卡后支持哪些交易

A、查資產(chǎn)

B、充值

C、提現(xiàn)

D、查看交易明細(xì)

答案:ABCD

8.基金宣傳推介材料必須使用清晰的語言表述，不得存在以下哪幾種情形（）

A、使用安全、保證、承諾、保險(xiǎn)、有保障

B、"欲購從速"、"申購良機(jī)"、"倒計(jì)時(shí)"、"火爆認(rèn)購”等片面強(qiáng)調(diào)集中

營銷時(shí)間限制的表述

C、使用業(yè)績(jī)穩(wěn)健、業(yè)績(jī)優(yōu)良、名列前茅、位居前列

D、"坐享財(cái)富增長(zhǎng)〃、"安心享受成長(zhǎng)"、"盡享牛市〃、“保駕護(hù)航"

答案:ABCD

9.目前，以下那種渠道可以為客戶辦理信用卡申請(qǐng)？

A、華信e營銷

B、信用卡PAD

C、智能柜員機(jī)

D、信用卡紙質(zhì)申請(qǐng)表

答案：AB

10.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告由（）組成。

A、會(huì)計(jì)報(bào)表

B、會(huì)計(jì)報(bào)表附注

&財(cái)務(wù)情況說明書

D、其他說明

答案：ABC

11.信用卡柜面激活時(shí)，閃卡信用卡激活時(shí)需要手動(dòng)輸入的信息有？

A、預(yù)留手機(jī)號(hào)

B、卡片CVV2

C、網(wǎng)申條形碼

D、卡號(hào)

答案：AC

12.以下關(guān)于支付系統(tǒng)內(nèi)部戶余額說法正確的是（）。

A、30010201大額支付系統(tǒng)清算戶每日17點(diǎn)半后大額清算完成后余額應(yīng)為0

B、30010201大額支付系統(tǒng)清算戶每日余額應(yīng)為0

C、30020202大額支付系統(tǒng)往來每日日末余額應(yīng)為0

D、30010203大額支付系統(tǒng)來賬待處理日末余額應(yīng)等于尚未發(fā)送出去的大額退

匯金額

答案：ACD

13.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較大服務(wù)突發(fā)事件包括（）等。

A、客戶突發(fā)疾病

B、客戶人身傷害

C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流激增

D、不合理占用銀行服務(wù)資源

答案：ABCD

14."專精特新"小微客戶特點(diǎn)包括（）。

A、專業(yè)化

B、精細(xì)化

C、特色化

D、新穎化

答案:ABCD

15.關(guān)于in類戶賬戶限額表述正確的是（）。

A.III類戶日累計(jì)限額為5000元

B、III類戶日累計(jì)限額為2000萬元

C.III類戶年累計(jì)限額為5萬元

D、in類戶年累計(jì)限額為10萬元

答案：BC

16.哪些屬于銀監(jiān)要求執(zhí)行的小微企業(yè)〃兩禁兩限〃服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目？

A、貸款承諾費(fèi)

B、資金管理費(fèi)

C、財(cái)務(wù)顧問費(fèi)

D、咨詢費(fèi)

答案:ABCD

17.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)誠（），（），（），依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

A、誠實(shí)守信

B、理性消費(fèi)

C、審慎投資

D、過度消費(fèi)

答案:ABC

18.關(guān)于客戶經(jīng)理APP用戶的描述正確的有（）

A、嚴(yán)禁非正式員工杳詢使用客戶信息。

B、系統(tǒng)用戶分屬總、分、支三個(gè)層級(jí)機(jī)構(gòu)。

C、用戶設(shè)置必須實(shí)名，確保專人專用，不得設(shè)置〃公共用戶"、"一人多戶"。

D、系統(tǒng)用戶需要手動(dòng)維護(hù)，包括增加、刪除、修改等。

答案：ABC

19.企業(yè)手機(jī)銀行支持哪些動(dòng)賬類業(yè)務(wù)?

A、單筆轉(zhuǎn)賬

B、定活互轉(zhuǎn)

C、通知存款開立、通知、直接支取

D、大額存單購買、轉(zhuǎn)讓賣出、轉(zhuǎn)讓買入

答案:ABCD

20.以下關(guān)于個(gè)人辦理非柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的表述正確的是()。

A、單日累計(jì)金額超過1萬元的，應(yīng)當(dāng)采用數(shù)字證書驗(yàn)證方式

B、單日累計(jì)金額超過5萬元的應(yīng)當(dāng)采用電子簽名的驗(yàn)證方式

C、個(gè)人銀行賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬單日累計(jì)金融超過30萬元的，銀行應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大額

提醒個(gè)人確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)賬

D、單位銀行賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬單日累計(jì)金融超過100萬元的，銀行應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大額

提醒，單位確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)賬

答案：BCD

21.按照消保突發(fā)事件的可控程度、嚴(yán)重程度、緊迫程度、形成規(guī)模、行為方式、

影響范圍、蔓延趨勢(shì)以及已經(jīng)造成或可能造成的危害及影響等因素，消保突發(fā)事

件劃分為：()

A、特別重大消保突發(fā)事件

B、重大消保突發(fā)事件

C、較大消保突發(fā)事件

D、一般消保突發(fā)事件

答案：ABCD

22.銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),客戶經(jīng)理在未提供客觀證據(jù)的情況下不得使用()詞語。

A、首只

B、業(yè)績(jī)優(yōu)良

C、名列前茅

D、位居前列

答案:ABCD

23.以下哪些收費(fèi)項(xiàng)目屬于監(jiān)管規(guī)定的小微企業(yè)“兩禁兩限”項(xiàng)目

A、承諾費(fèi)

B、資金管理費(fèi)

C、財(cái)務(wù)顧問費(fèi)

D、咨詢費(fèi)

答案:ABCD

24.理財(cái)產(chǎn)品銷售包括面向投資者開展的以下()活動(dòng)

A、以展示、介紹、比較單只或多只理財(cái)產(chǎn)品部分或全部特征信息并直接或間接

提供認(rèn)購、申購、贖回服務(wù)等方式宣傳推介理財(cái)產(chǎn)品

B、提供單只或多只理財(cái)產(chǎn)品投資建議

C、為投資者辦理理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購、申購和贖回

D、銀保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)

答案:ABCD

25.下列屬于宣傳推介材料形式的是()。

A、宣傳單

B、音頻

C、理財(cái)產(chǎn)品說明書

D、販

答案：ABD

26.企業(yè)手機(jī)銀行支持哪些交易授權(quán)？

A、單筆業(yè)務(wù)授權(quán)

B、對(duì)賬業(yè)務(wù)授權(quán)

C、批量業(yè)務(wù)授權(quán)

D、票據(jù)業(yè)務(wù)授權(quán)

答案：AB

27.以下哪類賬戶不可簽約個(gè)人"天添利"產(chǎn)品（）。

A、I類賬戶

B、II類賬戶

C、III類賬戶

答案：BC

28.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),必須遵循“（）"的原則。

A、存款自愿

B、取款自由

C、存款有息

D、為儲(chǔ)戶保密

答案:ABCD

29.商業(yè)銀行涉及（）及其他有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的職能不得外包。

A、戰(zhàn)略管理

B、風(fēng)險(xiǎn)管理

C、內(nèi)部審計(jì)

D、內(nèi)控管理

答案：ABC

30.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特大服務(wù)突發(fā)事件包括（）

A、發(fā)生大量客戶因恐慌或相關(guān)影響同時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提取現(xiàn)金導(dǎo)致分行不足支付

的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌

B、多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞

C、多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障

D、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)

答案：ABC

31.下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算（）。

A、資本、基金的增減

B、收入、支出、費(fèi)用、成本的計(jì)算

&財(cái)務(wù)成果的計(jì)算和處理

D、需要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的其他事項(xiàng)

答案:ABCD

32.銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則：（）。

A、勤勉盡職原則

B、誠實(shí)守信原則

C、公平對(duì)待客戶原則

D、專業(yè)勝任原則

答案:ABCD

33.投資者通過我行購買代銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，需要簽署的銷售文件包括（）

A、代銷協(xié)議書

B、投資協(xié)議書

C、產(chǎn)品說明書

D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書和投資者權(quán)益須知

答案：ABCD

34.若客戶具備個(gè)人養(yǎng)老金開戶資格但未持有華夏銀行卡，使用華夏銀行養(yǎng)老金

H5工具開戶，我行系統(tǒng)會(huì)同步替客戶開立（）和（）？

A、I類戶

B、n類戶

c、m類戶

D、個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶

答案：BD

35.托管銀行發(fā)現(xiàn)委托人、管理人有下列（）情形的，有權(quán)終止托管服務(wù)。

A、違反資產(chǎn)管理目的，不當(dāng)處分產(chǎn)品財(cái)產(chǎn)的

B、未能遵守或履行合同約定的有關(guān)承諾、義務(wù)、陳述或保證

C、被依法取消從事資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)營異常

D、被依法解散、被依法撤銷、被依法宣告破產(chǎn)或失聯(lián)

答案:ABCD

36銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）醒目位置公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道

信息和消費(fèi)投訴處理流程。

A、官方網(wǎng)站

B、移動(dòng)客戶端

C、營業(yè)場(chǎng)所

D、辦公場(chǎng)所醒目位置

答案:ABCD

37.開通微信銀行動(dòng)賬提醒功能后，當(dāng)客戶出現(xiàn)（）時(shí)微信銀行為客戶推送動(dòng)賬

通知

A、消費(fèi)

B、購買理財(cái)

C、購買儲(chǔ)蓄存款

D、發(fā)放工資

答案:ABCD

38.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在處理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)要嚴(yán)格遵循（）和（）的工作原則。

A、"首問負(fù)責(zé)制"

B、〃主動(dòng)披露"

&"將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件事態(tài)控制在最小范圍內(nèi)”

D、"先處理再匯報(bào)"

答案：AC

39.小微客戶授信對(duì)象為

A、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶

B、農(nóng)村承包經(jīng)營戶、其他個(gè)人經(jīng)營者

C、小型、微型企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的法人

D、符合金融業(yè)的小型、微型企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的法人及非法人組織

答案:ABC

40.小微客戶專精特新貸款業(yè)務(wù)流程借款人可包括（）。

A、專精特新〃小巨人"

B、〃專精特新〃中小企業(yè)

C、創(chuàng)新型中小企業(yè)中的小微客戶

D、小微客戶

答案:ABC

41.使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，其軟件及其生成的（），必須符合國家統(tǒng)

一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

A、會(huì)計(jì)憑證

B、會(huì)計(jì)帳簿

C、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告

D、其他會(huì)計(jì)資料

答案:ABCD

42.理財(cái)產(chǎn)品銷售機(jī)構(gòu)包括（）

A、銷售本公司發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的理財(cái)公司

B、接受理財(cái)公司委托銷售其發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的代理銷售機(jī)構(gòu)，包括其他理財(cái)公司，

商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村信用合作社等吸收公眾存款的銀行業(yè)

金融機(jī)構(gòu)，以及銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他機(jī)構(gòu)

C、證券公司

D、信托公司

答案:ABCD

43.理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)包含專頁風(fēng)險(xiǎn)揭示書，風(fēng)險(xiǎn)揭示書應(yīng)當(dāng)使用通俗易懂

的語言，并至少包含以下內(nèi)容：（）。

A、在醒目位置提示投資者，"理財(cái)非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、投資須謹(jǐn)慎〃

B、提示投資者，〃如影響您風(fēng)險(xiǎn)承受能力的因素發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)承

受能力評(píng)估〃

C、提示投資者注意投資風(fēng)險(xiǎn)，仔細(xì)閱讀理財(cái)產(chǎn)品銷售文件，了解理財(cái)產(chǎn)品具體

情況

D、本理財(cái)產(chǎn)品類型、期限、評(píng)級(jí)結(jié)果、適合購買的投資者，并配以示例說明最

不利投資情形下的投資結(jié)果

答案:ABCD

44.以下關(guān)于貴賓客戶權(quán)益活動(dòng)描述正確的是

A、我行貴賓客戶權(quán)益活動(dòng)按照客戶上月月日均金融資產(chǎn)達(dá)標(biāo)等級(jí)累積優(yōu)享值,

用于客戶權(quán)益兌換

B、我行貴賓客戶權(quán)益活動(dòng)于每月20日10點(diǎn)開始，于當(dāng)月末結(jié)束

*我行貴賓客戶權(quán)益活動(dòng)，貴賓、財(cái)富、準(zhǔn)私行級(jí)客戶采取資格領(lǐng)取方式兌換

權(quán)益，私人銀行客戶采取優(yōu)享值累積方式兌換權(quán)益服務(wù)

D、客戶獲贈(zèng)優(yōu)享值每個(gè)自然年內(nèi)有效，年末未使用將進(jìn)行清零

答案：BCD

45.小額免密免簽是我行與中國銀聯(lián)共同推出的一項(xiàng)銀行卡小額快速支付服務(wù)，

主要用于（）等領(lǐng)域，滿足商戶快速結(jié)賬需求，提升持卡人用卡體驗(yàn)。

A、公交地鐵

B、餐飲

C、超市

D、珠寶商行

答案：ABC

46.個(gè)人手機(jī)銀行預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能支持客戶（）。

A、預(yù)約還貸款

B、預(yù)約交房租

C、預(yù)約交學(xué)費(fèi)

D、自定義創(chuàng)建預(yù)約轉(zhuǎn)賬

答案:ABCD

47.從企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)起的動(dòng)賬或授權(quán)交易，其（）均與網(wǎng)上企業(yè)銀行保持一致。

A、會(huì)計(jì)核算

B、科目設(shè)置

C、交易流程

D、操作菜單名稱

答案:ABC

48.有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門責(zé)令限期改正并處罰款（）。

A、私設(shè)會(huì)計(jì)帳簿的

B、未按照規(guī)定填制、取得原始憑證或者填制、取得的原始憑證不符合規(guī)定的

C、以未經(jīng)審核的會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)登記會(huì)計(jì)帳簿或者登記會(huì)計(jì)帳