2025年度景區(qū)漂流館漂流項(xiàng)目游客安全保障及投訴處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度景區(qū)漂流館漂流項(xiàng)目游客安全保障及投訴處理合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度景區(qū)漂流館漂流項(xiàng)目游客安全保障及投訴處理合同甲方（漂流館運(yùn)營方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（游客）：姓名：________________________性別：________________________聯(lián)系方式：____________________旅游團(tuán)隊(duì)名稱：________________一、合同背景鑒于甲方擁有合法運(yùn)營的景區(qū)漂流館，乙方作為游客，希望參加甲方組織的2025年度景區(qū)漂流項(xiàng)目。為保障游客的人身安全和合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。二、安全保障1.安全措施：甲方承諾在漂流項(xiàng)目運(yùn)營過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保漂流設(shè)施的安全運(yùn)行。2.人員配備：甲方將配備專業(yè)救生員和工作人員，對游客進(jìn)行安全教育和指導(dǎo)，確保游客在漂流過程中的人身安全。3.設(shè)施維護(hù)：甲方定期對漂流設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。4.天氣限制：在惡劣天氣條件下，甲方有權(quán)暫停漂流項(xiàng)目，確保游客安全。三、游客責(zé)任1.健康檢查：乙方應(yīng)確保自身身體健康，無心臟病、高血壓等疾病，否則自行承擔(dān)由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)。2.安全警示：乙方應(yīng)遵守甲方提供的各項(xiàng)安全警示和規(guī)定，服從工作人員的指揮。3.個(gè)人物品：乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，漂流過程中不得攜帶易碎、易燃、有毒等危險(xiǎn)物品。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在漂流過程中，乙方應(yīng)與隊(duì)友保持團(tuán)結(jié)，互相幫助，共同應(yīng)對突發(fā)情況。四、投訴處理1.投訴途徑：乙方在漂流過程中如有投訴，可向甲方工作人員提出，甲方將在第一時(shí)間予以處理。2.處理原則：甲方將本著公平、公正、公開的原則，對游客的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。3.賠償范圍：如因甲方原因造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方將依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約：若甲方未能履行本合同約定的安全保障義務(wù)，造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約：若乙方違反本合同約定，造成自身傷害或損害他人，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同爭議解決方式為訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（簽字）：________________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.第三方在本合同中指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、救援機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、保險(xiǎn)理賠、救援服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、咨詢服務(wù)等。二、第三方責(zé)任1.責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定確定。2.第三方責(zé)任認(rèn)定：第三方責(zé)任應(yīng)根據(jù)其行為與損害后果之間的因果關(guān)系、責(zé)任大小等因素綜合認(rèn)定。三、第三方權(quán)利1.獨(dú)立提供服務(wù)：第三方有權(quán)獨(dú)立為其提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)提供必要的配合和支持。2.費(fèi)用收取：第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向甲方或乙方收取合理費(fèi)用。四、第三方與其他各方的劃分說明1.責(zé)任劃分：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其提供的服務(wù)范圍內(nèi)，超出其服務(wù)范圍的，由甲方或乙方承擔(dān)責(zé)任。2.信息共享：甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，第三方有權(quán)在提供服務(wù)的范圍內(nèi)使用這些信息。3.責(zé)任免除：如因第三方的原因?qū)е录滓译p方利益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，但第三方責(zé)任不得影響甲乙雙方之間的合同責(zé)任。五、第三方介入的具體條款1.中介服務(wù)：若甲方或乙方需要中介服務(wù)，應(yīng)與中介方簽訂中介服務(wù)合同，明確中介方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。2.保險(xiǎn)理賠：若甲方或乙方購買保險(xiǎn)，應(yīng)與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同，明確保險(xiǎn)公司的責(zé)任和賠償范圍。3.救援服務(wù)：若發(fā)生緊急情況，甲乙雙方應(yīng)立即聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)，并配合救援機(jī)構(gòu)提供救援服務(wù)。4.設(shè)備維護(hù)：若漂流設(shè)施需要維護(hù)，甲方應(yīng)與設(shè)備維護(hù)方簽訂設(shè)備維護(hù)合同，明確維護(hù)方的責(zé)任和義務(wù)。5.咨詢服務(wù)：若甲乙雙方需要咨詢服務(wù)，應(yīng)與咨詢方簽訂咨詢服務(wù)合同，明確咨詢方的責(zé)任和義務(wù)。六、第三方介入的流程1.甲乙雙方提出需求：甲乙雙方根據(jù)實(shí)際需求，向第三方提出服務(wù)請求。2.第三方接受請求：第三方在了解甲乙雙方需求后，決定是否接受服務(wù)請求。3.簽訂合同：甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.提供服務(wù)：第三方按照合同約定提供服務(wù)。5.服務(wù)結(jié)束：第三方完成服務(wù)后，甲乙雙方進(jìn)行驗(yàn)收，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。七、第三方介入的特殊情況1.不可抗力：如遇不可抗力因素導(dǎo)致第三方無法提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。2.緊急情況：在緊急情況下，第三方有權(quán)立即采取必要措施，確保游客安全。3.變更需求：在合同履行過程中，如甲乙雙方需求發(fā)生變更，應(yīng)與第三方協(xié)商一致后，對合同進(jìn)行變更。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.安全操作規(guī)程：詳細(xì)列出漂流項(xiàng)目的安全操作流程、應(yīng)急處理措施、救生員職責(zé)等。2.游客須知：包含漂流項(xiàng)目的安全提示、注意事項(xiàng)、禁止事項(xiàng)等。3.漂流項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：列出漂流項(xiàng)目的價(jià)格表，包括單次、多次、團(tuán)隊(duì)等不同類型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.保險(xiǎn)合同：若乙方購買保險(xiǎn)，應(yīng)附上保險(xiǎn)合同副本。5.救援服務(wù)協(xié)議：若涉及救援服務(wù)，應(yīng)附上救援服務(wù)協(xié)議。6.設(shè)備維護(hù)記錄：記錄漂流設(shè)施定期檢查、維修和保養(yǎng)的記錄。7.投訴記錄：記錄游客投訴的處理過程和結(jié)果。8.第三方服務(wù)合同：若涉及第三方服務(wù)，應(yīng)附上第三方服務(wù)合同副本。附件詳細(xì)要求和說明：安全操作規(guī)程：應(yīng)按照國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保漂流項(xiàng)目的安全性。游客須知：應(yīng)簡潔明了，易于游客理解，放置在漂流項(xiàng)目入口處醒目位置。漂流項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并公示在漂流項(xiàng)目入口處。保險(xiǎn)合同：應(yīng)明確保險(xiǎn)責(zé)任、賠償范圍、理賠流程等。救援服務(wù)協(xié)議：應(yīng)明確救援服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用等。設(shè)備維護(hù)記錄：應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。投訴記錄：應(yīng)詳細(xì)記錄投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。第三方服務(wù)合同：應(yīng)明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按照約定提供漂流服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按照約定參加漂流項(xiàng)目，或違反漂流項(xiàng)目安全規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：甲方違約示例：若甲方未按照約定提供漂流服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)參加漂流項(xiàng)目，甲方應(yīng)賠償乙方因行程安排變更而產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方違約示例：若乙方在漂流過程中違反安全規(guī)定，造成自身傷害，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第三方違約示例：若第三方救援服務(wù)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，導(dǎo)致游客受傷，第三方應(yīng)賠償游客因此遭受的損失。合同主體方簽署部分：甲方（漂流館運(yùn)營方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：_______