上海公司清潔服務(wù)品質(zhì)提升方案616考試練習(xí)卷附答案

上海公司清潔服務(wù)品質(zhì)提升方案616（2.0）考試練習(xí)卷附答案1、垃圾達(dá)到滿(mǎn)桶的多少比例時(shí)需進(jìn)行清收[單選題]*A、50%B、60%C、70%(正確答案)D、80%E、90%2、垃圾清收每日非高峰時(shí)段每隔幾小時(shí)需專(zhuān)人巡查1次[單選題]*A、1小時(shí)B、2小時(shí)(正確答案)C、3小時(shí)D、4小時(shí)E、5小時(shí)3、夜間清潔人員下班后，誰(shuí)開(kāi)始進(jìn)行補(bǔ)位夜間清潔[單選題]*A、安管(正確答案)B、工程C、管家D、項(xiàng)目經(jīng)理E、財(cái)務(wù)4、建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)垃圾堆放不得超過(guò)其多少容量[單選題]*A、50%B、60%C、70%(正確答案)D、80%E、90%5、垃圾桶每日至少清潔消毒幾次[單選題]*A、1次(正確答案)B、2次C、3次D、4次E、5次6、垃圾桶周邊每日至少清掃幾次[單選題]*A、1次B、2次(正確答案)C、3次D、4次E、5次7、垃圾站及周邊衛(wèi)生每日至少清潔幾次[單選題]*A、1次B、2次(正確答案)C、3次D、4次E、5次8、每日歸家動(dòng)線(xiàn)在客服出行前保潔幾次[單選題]*A、1次(正確答案)B、2次C、3次D、4次E、5次9、每日歸家動(dòng)線(xiàn)需幾小時(shí)專(zhuān)人巡檢保潔1次[單選題]*A、5小時(shí)B、4小時(shí)C、3小時(shí)D、2小時(shí)(正確答案)E、1小時(shí)10、樓道雜物的集中清理需多久開(kāi)展1次[單選題]*A、1個(gè)月(正確答案)B、2個(gè)月C、1季度D、半年E、1年11、所有管井和消防箱巡查需多久進(jìn)行精保1次[單選題]*A、1年B、半年C、1季度D、2個(gè)月E、1個(gè)月(正確答案)12、夜間補(bǔ)位巡邏頻次不低于多少小時(shí)1次[單選題]*A、1小時(shí)B、2小時(shí)(正確答案)C、3小時(shí)D、4小時(shí)E、5小時(shí)13、屬于管理促服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)的是[單選題]*A、保潔下班5小時(shí)B、保潔下班4小時(shí)C、保潔下班3小時(shí)D、保潔下班2小時(shí)E、保潔下班1小時(shí)(正確答案)14、每月環(huán)境主任/清潔負(fù)責(zé)人協(xié)同管家或者委托管家至少拜訪(fǎng)幾戶(hù)業(yè)主[單選題]*A、1戶(hù)B、2戶(hù)C、3戶(hù)D、5戶(hù)(正確答案)E、10戶(hù)15、城市公司需多久進(jìn)行關(guān)于本專(zhuān)項(xiàng)工作和清潔紅線(xiàn)事項(xiàng)對(duì)在管項(xiàng)目進(jìn)行抽查或者全面監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)表彰表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人[單選題]*A、每月(正確答案)B、每2月C、每季D、每半年E、每年16、項(xiàng)目根據(jù)作業(yè)要求和保潔供應(yīng)商排班表，需多久嚴(yán)格檢查外包人員實(shí)際到崗和任務(wù)完成情況[單選題]*A、每天(正確答案)B、每3天C、每周D、沒(méi)半月E、每月17、需多久監(jiān)督保潔供應(yīng)商早班會(huì)和晚班會(huì)點(diǎn)名情況。[單選題]*A、每天(正確答案)B、每3天C、每周D、沒(méi)半月E、每月18、需多久組織1次員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)[單選題]*A、每天B、每周C、每季(正確答案)D、每半年E、每年19、需多久開(kāi)展“保潔之星”評(píng)優(yōu)活動(dòng)[單選題]*A、每周B、每月(正確答案)C、每季D、每半年E、每年20、對(duì)清潔分包主管需至少多久進(jìn)行1次評(píng)估[單選題]*A、每周B、每月C、每季(正確答案)D、每半年E、每年21、為提升垃圾循環(huán)清收人員巡檢效率，配置（）車(chē)，*A、垃圾清運(yùn)車(chē)(正確答案)B、掃地車(chē)C、洗地車(chē)(正確答案)D、巡檢車(chē)E、沖洗車(chē)22、裝修期項(xiàng)目需結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際做好哪些工作*A、明確垃圾傾倒、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)段與轉(zhuǎn)運(yùn)路線(xiàn)(正確答案)B、設(shè)置專(zhuān)人監(jiān)督(正確答案)C、同步做好清潔工作(正確答案)D、轉(zhuǎn)運(yùn)無(wú)需明確可以靈活轉(zhuǎn)運(yùn)E、清潔巡檢保潔不用兼顧建筑垃圾點(diǎn)及轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)線(xiàn)23、建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)需進(jìn)行怎樣的建設(shè)*A、無(wú)需圍擋B、必須進(jìn)行圍擋閉合(正確答案)C、完善各類(lèi)標(biāo)識(shí)指示(正確答案)D、因地制宜采取放置綠植、彩繪等美化措施(正確答案)E、不需要位置指示24、生活垃圾桶/站可以進(jìn)行怎樣的配套處理*A、地面瓷磚硬化(正確答案)B、地面劃線(xiàn)限位(正確答案)C、立面彩繪美化(正確答案)D、綠植裝飾美化(正確答案)E、環(huán)保除異味裝置(正確答案)25、歸家動(dòng)線(xiàn)包含哪些關(guān)鍵點(diǎn)位*A、車(chē)庫(kù)(正確答案)B、電梯及大堂(正確答案)C、樓層通道(正確答案)D、主干道(正確答案)E、單元及小區(qū)出入口(正確答案)26、樓道雜物清理可以聯(lián)合哪些政府機(jī)構(gòu)協(xié)同清理*A、當(dāng)?shù)爻枪?正確答案)B、屬地社區(qū)(正確答案)C、屬地街道辦(正確答案)D、屬地消防部門(mén)(正確答案)E、醫(yī)院27、保潔“下班1小時(shí)”活動(dòng)結(jié)合項(xiàng)目時(shí)間可開(kāi)展哪些清潔內(nèi)容*A、大掃除(正確答案)B、高位清潔(正確答案)C、消防箱專(zhuān)項(xiàng)保潔(正確答案)D、主干道及出入口沖洗(正確答案)E、水景清洗(正確答案)28、夜間補(bǔ)位需進(jìn)行哪些作業(yè)*A、巡查路線(xiàn)須覆蓋重要客戶(hù)觸點(diǎn)（單元入口、大堂、車(chē)庫(kù)、電梯、樓道等）(正確答案)B、處理散落垃圾(正確答案)C、處理垃圾桶（站）滿(mǎn)溢(正確答案)D、保持清潔問(wèn)題即時(shí)清理(正確答案)E、保持保潔不間斷(正確答案)29、外包方管理的清潔三個(gè)基本配套是*A、更衣休息室(正確答案)B、物料儲(chǔ)藏室(正確答案)C、集中洗消中心(正確答案)D、清潔洗地機(jī)E、高壓沖洗車(chē)30、清潔工人關(guān)愛(ài)活動(dòng)可協(xié)同哪些資源進(jìn)行*A、供應(yīng)商(正確答案)B、業(yè)委會(huì)(正確答案)C、管家D、地產(chǎn)(正確答案)E、安管31、清潔外包主管需具備哪些能力*A、溝通能力強(qiáng)(正確答案)B、形象不佳C、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富(正確答案)D、具備管理和統(tǒng)籌能力(正確答案)E、不注重禮儀禮貌32、對(duì)履約能力不足保潔供應(yīng)商可以進(jìn)行怎樣的處罰*A、限期整改(正確答案)B、停止合作(正確答案)C、進(jìn)合作黑名單(正確答案)D、納入不合格供應(yīng)商(正確答案)E、現(xiàn)金處罰(正確答案)33、高處作業(yè)需進(jìn)行哪些工作*A、安全交底(正確答案)B、配齊各類(lèi)保護(hù)措施(正確答案)C、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)人監(jiān)管(正確答案)D、須經(jīng)保潔主管-項(xiàng)目清潔管理人員-項(xiàng)目經(jīng)理逐級(jí)審批(正確答案)E、留存相關(guān)資料(正確答案)34、每日垃圾投放高峰時(shí)段必須設(shè)專(zhuān)人循環(huán)清收[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)35、原則上每日垃圾投放晚高峰后，集中統(tǒng)一清收1次，早高峰和午高峰結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況統(tǒng)一清收1-2次。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)36、各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際高峰期時(shí)段，調(diào)整統(tǒng)一清收時(shí)間和循環(huán)清收頻率，以保證結(jié)果為導(dǎo)向，不用報(bào)各平臺(tái)、城市運(yùn)營(yíng)管理部備案[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37、處于裝修期的項(xiàng)目，不用建設(shè)建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38、樓道雜物納入管家日常監(jiān)管范圍，勸導(dǎo)業(yè)主放回戶(hù)內(nèi)或者由安管、清潔配合管家進(jìn)行清理，并做好宣傳解釋。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)39、樓道雜物監(jiān)管，對(duì)于未能勸導(dǎo)業(yè)主收回的雜物，無(wú)需登記造冊(cè)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40、樓道雜物清理前無(wú)需進(jìn)行宣傳，也不用與業(yè)主做好溝通和提前告知[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)41、項(xiàng)目經(jīng)理牽頭工程、環(huán)境、安管條線(xiàn)集中時(shí)間對(duì)各類(lèi)管井、消防箱進(jìn)行地毯式清理和清潔，清理干凈后進(jìn)行上鎖。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)42、管井清理專(zhuān)項(xiàng)納入管家網(wǎng)格化巡查范圍，并落實(shí)管家跟進(jìn)整改責(zé)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)43、保潔下班1小時(shí)活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理、安環(huán)主任、管家或其他項(xiàng)目管理人員輪流組織，全程參與并監(jiān)督指導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理每月至少參與1次。當(dāng)日活動(dòng)以多種形式進(jìn)行宣傳，保存資料。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)44、保潔下班1小時(shí)活動(dòng)需每月制定活動(dòng)計(jì)劃表，須包括組織人、參與人、參與人數(shù)、活動(dòng)內(nèi)容等，但不用項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)45、住宅和商寫(xiě)項(xiàng)目按照總部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理牽頭工程、清潔條線(xiàn)結(jié)合實(shí)際配套建設(shè)清潔員工更衣休息室、物料儲(chǔ)藏室。原則上內(nèi)接項(xiàng)目“應(yīng)建盡建”，外接項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，有可用場(chǎng)所的優(yōu)先建設(shè)，無(wú)條件的暫緩建設(shè)，但須保證作業(yè)人員基本的生活需求和物料儲(chǔ)備需求。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)46、洗消中心不能組團(tuán)相鄰項(xiàng)目共同建設(shè)、共享合用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47、保潔供應(yīng)商不用定期對(duì)清潔作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)并留存相關(guān)