2024年P(guān)ad銀行2.0業(yè)務(wù)操作員考試復(fù)習(xí)測(cè)試附答案

2024年P(guān)ad銀行2.0業(yè)務(wù)操作員考試復(fù)習(xí)測(cè)試附答案1、下列關(guān)于支行申請(qǐng)開通Pad銀行流程正確的是：（）[單選題]*A、向分行、管理部申請(qǐng)Pad銀行設(shè)備，直接使用無(wú)需注冊(cè)。B、向分行、管理部報(bào)送Pad銀行業(yè)務(wù)操作員信息后即可登錄使用。C、Pad銀行設(shè)備到貨后需仔細(xì)核對(duì)設(shè)備是否有損傷，數(shù)據(jù)線等是否齊全。(正確答案)D、支行需向分行、管理部申請(qǐng)打印密鑰后需自行灌裝才可使用。2、Pad銀行在日常使用中的，哪個(gè)行為是不規(guī)范的：（）[單選題]*A、支行在使用Pad銀行設(shè)備期間，應(yīng)正確開關(guān)機(jī)及連接藍(lán)牙，做好設(shè)備維護(hù)工作。B、如在Pad銀行使用期間遇到重大故障，需做好客戶解釋工作，并及時(shí)聯(lián)系總分行進(jìn)行解決。C、在外拓時(shí)如遇客戶需為其家屬代辦激活卡或醫(yī)保存折，可在要求其出示關(guān)系證明后為其辦理。(正確答案)D、如客戶在辦理開卡業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生吞卡或吞盾情況，需及時(shí)取出吞卡吞盾。3、重空管理員給Pad銀行卡箱進(jìn)行加卡操作時(shí)，以下說(shuō)法正確的是：（）[單選題]*A、對(duì)于綜合網(wǎng)點(diǎn)，重空管理員應(yīng)將卡片交予日常授權(quán)人員一人單獨(dú)進(jìn)行加卡操作。B、給卡槽裝卡時(shí)，應(yīng)該保證卡片芯片朝下朝外放置。C、支行可在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任意時(shí)間進(jìn)行加卡操作。(正確答案)D、給卡槽裝卡時(shí)，應(yīng)將卡片至于內(nèi)部撥片之上放置。4、關(guān)于Pad銀行APP在使用過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是：（）[單選題]*A、Pad銀行APP可在APPSTORE直接下載更新。B、如APP發(fā)生閃退，可重新下載解決。(正確答案)C、外拓結(jié)束后，Pad應(yīng)放在網(wǎng)點(diǎn)低柜充電，便于之后繼續(xù)使用。D、Pad如遇白屏或不可開機(jī)等故障，可自行越獄維修。5、在為卡槽加卡前，需要營(yíng)業(yè)室先行在柜員系統(tǒng)做，由重空管理員向Pad銀行分配借記卡重空，Pad銀行卡箱的柜員號(hào)為“（）”打頭的柜員號(hào)，業(yè)務(wù)操作員在連接卡箱的時(shí)候，需輸入該柜員號(hào)方可辦理借記卡開卡業(yè)務(wù)。[單選題]*A、_RB、_P(正確答案)C、_SD、_K6、關(guān)于使用Pad銀行做清機(jī)加卡，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A、清機(jī)加卡的應(yīng)用場(chǎng)景是日終清機(jī)或者為客戶取出吞沒(méi)卡。B、清機(jī)加卡時(shí)，僅需核對(duì)要加卡的卡箱內(nèi)實(shí)物與邏輯數(shù)值是否相符，無(wú)需核對(duì)回收倉(cāng)。(正確答案)C、如果在此次清機(jī)操作之后，不再在本臺(tái)機(jī)具上發(fā)放某一種卡，則需將對(duì)應(yīng)卡箱的“回放張數(shù)”改為0，“本次新加卡張數(shù)”也填入0。D、如果繼續(xù)發(fā)放，原有卡箱數(shù)量不變，且需要再繼續(xù)放入此種卡n張，則“回放張數(shù)”保持不變，“本次新加卡張數(shù)”填入n張或者“回放張數(shù)”改為0，“本次新加卡張數(shù)”填入n+原卡箱張數(shù)。7、每個(gè)客戶在北京銀行持有借記卡總張數(shù)原則上不得多于（）張。[單選題]*A、1B、2C、3D、4(正確答案)8、下列關(guān)于Pad銀行卡箱吞卡處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A、發(fā)生吞卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)為客戶取走銀行卡，并執(zhí)行清機(jī)操作。B、如果在開卡業(yè)務(wù)中發(fā)生吞卡，將回收倉(cāng)內(nèi)銀行卡取出，并聯(lián)系營(yíng)業(yè)室執(zhí)行1506交易，驗(yàn)證該卡片是否寫入客戶信息，如果有，需將吞沒(méi)卡交還客戶。C、在交易流程中如果需要插入銀行卡、輸入密碼時(shí)，當(dāng)客戶連續(xù)三次密碼輸入錯(cuò)誤，則銀行卡當(dāng)天被鎖定，無(wú)法在自助渠道進(jìn)行交易，次日自動(dòng)解鎖。D、如果客戶交易過(guò)程中連續(xù)三次密碼輸入錯(cuò)誤，若客戶當(dāng)天著急用卡，只能讓客戶到柜臺(tái)辦理密碼重置。(正確答案)9、下列關(guān)于使用Pad銀行辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A、Pad銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，不得代辦。B、Pad銀行的業(yè)務(wù)操作采用“人+設(shè)備”模式，須由業(yè)務(wù)操作員進(jìn)行客戶身份識(shí)別和資料審核，如辦理業(yè)務(wù)中提示客戶信息需更新完善，需務(wù)必及時(shí)為客戶更新。C、Pad銀行使用過(guò)程中客戶的身份信息、影像信息等均隨業(yè)務(wù)流程上傳至后管平臺(tái)，Pad終端不留存客戶信息，嚴(yán)禁通過(guò)截屏、拍照等方式留存客戶信息。D、Pad銀行日間使用時(shí)，終端應(yīng)由當(dāng)前登錄的業(yè)務(wù)操作員隨身攜帶和操作，僅限本人使用，業(yè)務(wù)流程中如客戶申請(qǐng)自行操作，應(yīng)交由客戶使用。(正確答案)10、下列關(guān)于Pad銀行卡箱盾箱鑰匙管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A、整機(jī)鑰匙、卡/盾回收倉(cāng)鑰匙由業(yè)務(wù)操作員保管。B、卡/盾箱由營(yíng)業(yè)室重空庫(kù)管員保管。C、在進(jìn)行吞沒(méi)卡/盾取出、加卡清機(jī)/加盾清機(jī)操作時(shí)，需雙人在場(chǎng)，一經(jīng)辦一復(fù)核。D、營(yíng)業(yè)室重空庫(kù)管員不在崗情況，所保管的卡/盾箱鑰匙可交接給業(yè)務(wù)操作員。(正確答案)11、下列關(guān)于Pad銀行辦理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估交易說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、業(yè)務(wù)操作員可在日終回行時(shí)在智能柜員機(jī)【補(bǔ)打印】模塊進(jìn)行首次風(fēng)評(píng)補(bǔ)打印并簽字。B、未安裝智能柜員機(jī)的支行仍需攜帶紙質(zhì)風(fēng)評(píng)問(wèn)卷進(jìn)行首次風(fēng)評(píng)。C、Pad銀行不支持再次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估交易。D、在外拓時(shí)如辦理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估交易需返回行里使用雙錄系統(tǒng)為客戶辦理錄音錄像后方可繼續(xù)辦理。(正確答案)12、下列關(guān)于Pad銀行辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、電子銀行密碼新增和重置，無(wú)需校驗(yàn)客戶的支付密碼。(正確答案)B、在辦理電子銀行簽約時(shí)，如客戶未曾設(shè)置電子銀行密碼，可直接跳轉(zhuǎn)新增，無(wú)需退出。C、若客戶已經(jīng)簽約網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行，則無(wú)法再通過(guò)Pad銀行“電子銀行簽約管理”交易進(jìn)行網(wǎng)銀和手機(jī)銀行簽約。D、如手機(jī)銀行簽約失敗報(bào)錯(cuò)，經(jīng)辦人員應(yīng)聯(lián)系營(yíng)業(yè)室查詢客戶簽約的手機(jī)號(hào)是否已被客戶本人或其他客戶占用，如被占用可提示客戶使用手機(jī)銀行app在線注冊(cè)。13、下列關(guān)于使用Pad銀行業(yè)務(wù)管理員說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A、支行層面設(shè)置支行長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理員和支行業(yè)務(wù)管理員。(正確答案)B、支行長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理員原則上應(yīng)由零售主任及以上管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)在后管平臺(tái)進(jìn)行外拓審批、業(yè)務(wù)明細(xì)查看等工作。C、支行業(yè)務(wù)管理員原則上由零售內(nèi)勤擔(dān)任，負(fù)責(zé)在后管平臺(tái)進(jìn)行外拓申請(qǐng)、業(yè)務(wù)明細(xì)查看、電子表單核對(duì)等工作。D、支行長(zhǎng)管理員不可使用Pad銀行辦理業(yè)務(wù)。14、支行在初次使用Pad銀行時(shí)，需在Pad設(shè)備的APP端進(jìn)行的操作是：（）[單選題]*A、拍照增加業(yè)務(wù)操作員人臉授權(quán)。B、對(duì)Pad進(jìn)行設(shè)備注冊(cè)。(正確答案)C、錄入指紋增加授權(quán)指紋。D、直接登錄。15、支行業(yè)務(wù)操作員在APP上對(duì)Pad設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，以下哪處注冊(cè)內(nèi)容是不允許修改的（）[單選題]*A、設(shè)備編號(hào)(正確答案)B、支行聯(lián)系人C、支行聯(lián)系人聯(lián)系電話D、設(shè)備所屬分行及支行16、Pad銀行附屬設(shè)備包括背夾、卡箱、盾箱，支行業(yè)務(wù)操作員在使用Pad銀行辦理電子銀行簽約業(yè)務(wù)時(shí)，必須使用的附屬設(shè)備包括（）[單選題]*A、Pad、背夾B、Pad、卡箱C、Pad、背夾、卡箱(正確答案)D、Pad、背夾、卡箱、盾箱17、支行業(yè)務(wù)操作員輸入用戶名、密碼登錄APP后，需首先進(jìn)行的操作是（）[單選題]*A、做一筆信息維護(hù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證背夾密鑰灌裝下發(fā)無(wú)誤。B、對(duì)設(shè)備進(jìn)行設(shè)備。C、檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是否打開。D、連接背夾、卡箱等附屬設(shè)備。(正確答案)18、支行業(yè)務(wù)操作員在給背夾設(shè)備灌裝完保護(hù)密鑰后，以下哪個(gè)操作是錯(cuò)誤的（）[單選題]*A、與上級(jí)機(jī)構(gòu)核實(shí)該背夾是否在后管平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)。B、做一筆涉及密碼修改的業(yè)務(wù)驗(yàn)證該保護(hù)密鑰是否灌裝正確。C、向背夾繼續(xù)灌裝密鑰信封中的成分一及成分二內(nèi)容。(正確答案)D、外拓前充分充電，保證電量充足。19、業(yè)務(wù)操作員在辦理借記卡開卡時(shí)，需確保（）三者一致。[單選題]*A、業(yè)務(wù)操作員所屬支行、Pad銀行設(shè)備所屬支行、重空所屬支行。B、業(yè)務(wù)操作員所屬支行、Pad銀行設(shè)備所屬支行、卡箱柜員號(hào)所屬支行。C、業(yè)務(wù)操作員所屬支行、卡箱柜員號(hào)所屬支行、重空所屬支行。(正確答案)D、Pad銀行設(shè)備所屬支行、卡箱柜員號(hào)所屬支行、重空所屬支行。20、以下哪個(gè)角色有權(quán)限在后管平臺(tái)進(jìn)行外拓申請(qǐng)、業(yè)務(wù)明細(xì)查看、電子表單核對(duì)等工作？[單選題]*A、支行業(yè)務(wù)操作員B、支行業(yè)務(wù)管理員(正確答案)C、支行長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理員D、以上均可21、超過(guò)多久未使用Pad銀行開展業(yè)務(wù)的或未通過(guò)年度評(píng)價(jià)審核的業(yè)務(wù)操作員，經(jīng)分行、管理部認(rèn)定后，使用權(quán)限需關(guān)閉？[單選題]*A、一個(gè)月B、兩個(gè)月C、三個(gè)月(正確答案)D、六個(gè)月22、使用卡箱設(shè)備發(fā)放借記卡、使用盾箱設(shè)備發(fā)放電子密盾后，需要執(zhí)行清機(jī)操作。原則上，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)使用的Pad銀行設(shè)備清機(jī)頻率為每周不少于（）[單選題]*A、一次B、兩次(正確答案)C、三次D、五次23、在使用Pad銀行為客戶辦理首次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)辦理流程順序正確的是：（）[單選題]*A、雙錄→客戶人臉識(shí)別→雙錄人員人臉授權(quán)→客戶信息錄入→業(yè)務(wù)操作員人臉授權(quán)B、客戶人臉識(shí)別→雙錄→雙錄人員人臉授權(quán)→客戶信息錄入→業(yè)務(wù)操作員人臉授權(quán)C、雙錄人員人臉授權(quán)→雙錄→客戶人臉識(shí)別→客戶信息錄入→業(yè)務(wù)操作員人臉授權(quán)D、雙錄→雙錄人員人臉授權(quán)→客戶人臉識(shí)別→客戶信息錄入→業(yè)務(wù)操作員人臉授權(quán)(正確答案)24、以下對(duì)于使用Pad銀行進(jìn)行外拓線上申請(qǐng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A、外拓線上申請(qǐng)需由支行業(yè)務(wù)管理員發(fā)起，由支行長(zhǎng)管理員復(fù)核審批。B、支行業(yè)務(wù)管理員可查看線上外拓申請(qǐng)審批進(jìn)度。C、只有在分行管理員審批通過(guò)后，支行業(yè)務(wù)操作員才可攜帶Pad銀行外拓辦理業(yè)務(wù)。D、即使在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用Pad銀行辦理業(yè)務(wù)也需線上發(fā)起審批。(正確答案)25、辦理開卡業(yè)務(wù)的客戶年齡應(yīng)不小于（）周歲，辦理電子銀行簽約的客戶年齡應(yīng)不小于（）周歲[單選題]*A、18,18B、16,16C、16,18(正確答案)D、18,1626、Pad銀行在清機(jī)加卡時(shí)報(bào)錯(cuò)“機(jī)構(gòu)不一致，請(qǐng)先清機(jī)”，正確的處理方法是（）[單選題]*A、聯(lián)系此卡箱最近使用支行的任一業(yè)務(wù)操作員登錄連接卡箱清機(jī)后使用。(正確答案)B、重新通過(guò)電腦灌裝主密鑰。C、此報(bào)錯(cuò)為交易初始化，需要重新登錄APP。D、此報(bào)錯(cuò)為系統(tǒng)臨時(shí)故障，需聯(lián)系分行核實(shí)是否當(dāng)前系統(tǒng)有誤。27、目前Pad銀行支持開立的卡種有（）*A、富民IC卡(正確答案)B、IC普卡(正確答案)C、愛(ài)薪卡(正確答案)D、郁金香IC卡(正確答案)28、下列使用Pad銀行辦理業(yè)務(wù)需要插卡驗(yàn)密的有（）*A、借記卡激活(正確答案)B、短信天使簽約(正確答案)C、首次風(fēng)評(píng)(正確答案)D、信息維護(hù)29、下列關(guān)于Pad銀行卡箱加卡清機(jī)說(shuō)法正確的是（）*A、在卡箱加卡前，需要營(yíng)業(yè)室先行在柜員系統(tǒng)做9221交易，由重空管理員向卡箱柜員號(hào)分配借記卡重空。(正確答案)B、加卡清機(jī)卡箱剩余張數(shù)應(yīng)等于卡箱實(shí)物張數(shù)。(正確答案)C、待回收倉(cāng)裝滿后可打開回收倉(cāng)取出卡片，并將回放張數(shù)改為0。D、若發(fā)現(xiàn)清機(jī)加卡數(shù)據(jù)有誤，需修改正確后再點(diǎn)擊確認(rèn)30、下列關(guān)于Pad銀行設(shè)備管理說(shuō)法正確的是（）*A、嚴(yán)禁在廳堂使用Pad設(shè)備。B、需定期為Pad充電，確保業(yè)務(wù)辦理正常。(正確答案)C、Pad不能安裝除授權(quán)APP之外的APP。(正確答案)D、上網(wǎng)模式為4G的，需定期檢查流量使用情況，選擇適合的流量套餐。(正確答案)31、下列關(guān)于Pad銀行開卡業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的是（）*A、開卡交易聯(lián)動(dòng)開立網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，支持配發(fā)電子密盾。(正確答案)B、系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前客戶的持卡情況，自動(dòng)判斷為客戶開立Ⅰ類戶卡還是Ⅱ類戶卡，經(jīng)辦人員應(yīng)在客戶提示的畫面和授權(quán)畫面向客戶講述卡類型區(qū)別。(正確答案)C、開卡時(shí)判斷客戶開立賬戶類別，如開立Ⅱ類賬戶卡，限額受Ⅱ類戶卡統(tǒng)一限額控制。(正確答案)D、人臉識(shí)別分?jǐn)?shù)低于75分，客戶需提供戶口簿、駕駛證等輔助證件，授權(quán)人員審核通過(guò)后方可繼續(xù)辦理。32、使用Pad銀行“信息維護(hù)”可修改的信息有（）*A、手機(jī)號(hào)碼(正確答案)B、地址(正確答案)C、行業(yè)、職業(yè)(正確答案)D、單位名稱(正確答案)33、Pad銀行借記卡開卡或連接卡箱時(shí)報(bào)錯(cuò)：“卡箱無(wú)法發(fā)卡，請(qǐng)檢查卡箱”或“卡箱無(wú)卡或丟失，請(qǐng)檢查卡箱”或“挖卡失敗”，以下檢查處理方法正確的是（）*A、檢查卡箱電量是否充足。(正確答案)B、檢查室溫溫度是否正常。(正確答案)C、檢查卡片擺放是否整齊，方向是否正確，數(shù)量是否在可承載范圍內(nèi)。(正確答案)D、以上檢查均無(wú)效，聯(lián)系廠家保修。(正確答案)34、Pad銀行可使用的區(qū)域包括（）*A、綜合網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B、社區(qū)支行(正確答案)C、富民直通車(正確答案)D、外出服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)35、Pad銀行設(shè)備可帶出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，可下載各類APP。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)36、在使用Pad銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶攜帶臨時(shí)身份證或過(guò)期證件也可為客戶辦理。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)37、將卡放入卡箱時(shí)，卡片放置要求為、芯片朝上、靠里，倒敘依次放置，發(fā)卡順序?yàn)閺南峦?。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)38、銀行在辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)人冒用他人身份開立賬戶的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并將被冒用的開戶證件移交公安機(jī)關(guān)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤39、業(yè)務(wù)操作員可以把已登錄的設(shè)備給他人使用。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)40、在為客戶辦理手機(jī)銀行簽約時(shí)，必須攜帶電子密盾盾箱。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)41、若發(fā)現(xiàn)客戶簽字不清晰、異常等情況授權(quán)通過(guò)的，要及時(shí)補(bǔ)寫業(yè)務(wù)信息，重新讓客戶簽字確認(rèn)并加蓋支行章，隨營(yíng)業(yè)室當(dāng)天傳票一同裝訂保存。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤42、Pad銀行可為客戶在開卡、激活業(yè)務(wù)中簽約短信天使，也可單獨(dú)簽約短信天使。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤43、Pad銀行加卡并清機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景是定期清機(jī)或者為客戶取出吞沒(méi)卡。[判斷題]*A、正