門診復(fù)診預(yù)約掛號制度

門診復(fù)診預(yù)約掛號制度第一節(jié)：總則第一條為了提高醫(yī)院門診服務(wù)的效率和質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際情況，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于我院全部門診科室，包含?？崎T診和綜合門診。第三條本制度的宗旨是建立健康、高效、有序的門診復(fù)診預(yù)約掛號制度。第四條門診復(fù)診預(yù)約掛號制度是指患者在就診前提前預(yù)約，醫(yī)院為其布置合適的門診時間，減少患者等待時間，提高就醫(yī)效率。第二節(jié)：預(yù)約掛號流程第五條患者可以通過以下方式進(jìn)行門診復(fù)診預(yù)約掛號：1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線預(yù)約；2.前往醫(yī)院各科室窗口進(jìn)行線下預(yù)約；3.撥打醫(yī)院預(yù)約掛號熱線進(jìn)行電話預(yù)約。第六條患者預(yù)約掛號時應(yīng)供應(yīng)以下信息：1.患者姓名、性別、年齡；2.就診科室和醫(yī)生姓名（可選擇具體醫(yī)生或隨機(jī)醫(yī)生）；3.患者聯(lián)系電話；4.就診目的和病情簡述。第七條患者預(yù)約掛號時應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.提前不少于一天進(jìn)行預(yù)約；2.預(yù)約時段為每周一至周日的8:0016:30；3.每人每次只能預(yù)約一次；4.預(yù)約時不得違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。第八條醫(yī)院預(yù)約掛號熱線的工作人員應(yīng)：1.是醫(yī)院正式員工；2.具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)態(tài)度；3.準(zhǔn)確記錄患者預(yù)約信息。第九條醫(yī)院門診科室應(yīng)及時處理患者預(yù)約信息，依據(jù)醫(yī)生的排班情況為患者布置合適的就診時間。第三節(jié)：掛號就診流程第十條患者應(yīng)按預(yù)約時間到醫(yī)院門診科室就診。第十一條患者應(yīng)攜帶以下資料到醫(yī)院就診：1.醫(yī)?？ɑ蛳嚓P(guān)醫(yī)療保險證件；2.患者身份證件；3.病歷本或相關(guān)檢查報告。第十二條患者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)前往掛號窗口進(jìn)行掛號登記。第十三條患者掛號登記時應(yīng)供應(yīng)以下信息：1.患者預(yù)約號碼；2.患者個人信息。第十四條醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格依照患者的預(yù)約號碼和就診科室布置就診次序，不得擅自調(diào)整次序。第十五條醫(yī)院門診科室應(yīng)確保醫(yī)生依照預(yù)約時間按時就診，如有特殊情況導(dǎo)致耽擱，應(yīng)及時告知患者，并盡快布置替代醫(yī)生為患者就診。第十六條醫(yī)院門診科室應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的就診時間掌控措施，減少患者的等待時間，提高就醫(yī)效率。第四節(jié)：違約處理第十七條如患者無故不按預(yù)約時間前往醫(yī)院就診，醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約掛號資格，對其進(jìn)行違約處理。第十八條患者連續(xù)違約或頻繁違約的，醫(yī)院有權(quán)決議是否停止為其供應(yīng)預(yù)約掛號服務(wù)。第十九條醫(yī)院應(yīng)及時將患者的違約情況記錄在案，并與患者協(xié)商解決。第五節(jié)：附則第二十條本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并于效力日期起開始執(zhí)行。第二十一條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，如有修改或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人審批，并進(jìn)行相應(yīng)的通知。第二十二條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。門診復(fù)診預(yù)約掛號制度

第一節(jié)：總則

第一條

為了提高醫(yī)院門診服務(wù)的效率和質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際情況，訂立本規(guī)章制度。

第二條

本制度適用于我院全部門診科室，包含專科門診和綜合門診。

第三條

本制度的宗旨是建立健康、高效、有序的門診復(fù)診預(yù)約掛號制度。

第四條

門診復(fù)診預(yù)約掛號制度是指患者在就診前提前預(yù)約，醫(yī)院為其布置合適的門診時間，減少患者等待時間，提高就醫(yī)效率。

第二節(jié)：預(yù)約掛號流程

第五條

患者可以通過以下方式進(jìn)行門診復(fù)診預(yù)約掛號：

1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線預(yù)約；

2.前往醫(yī)院各科室窗口進(jìn)行線下預(yù)約；

3.撥打醫(yī)院預(yù)約掛號熱線進(jìn)行電話預(yù)約。

第六條

患者預(yù)約掛號時應(yīng)供應(yīng)以下信息：

1.患者姓名、性別、年齡；

2.就診科室和醫(yī)生姓名（可選擇具體醫(yī)生或隨機(jī)醫(yī)生）；

3.患者聯(lián)系電話；

4.就診目的和病情簡述。

第七條

患者預(yù)約掛號時應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1.提前不少于一天進(jìn)行預(yù)約；

2.預(yù)約時段為每周一至周日的8:0016:30；

3.每人每次只能預(yù)約一次；

4.預(yù)約時不得違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。

第八條

醫(yī)院預(yù)約掛號熱線的工作人員應(yīng)：

1.是醫(yī)院正式員工；

2.具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)態(tài)度；

3.準(zhǔn)確記錄患者預(yù)約信息。

第九條

醫(yī)院門診科室應(yīng)及時處理患者預(yù)約信息，依據(jù)醫(yī)生的排班情況為患者布置合適的就診時間。

第三節(jié)：掛號就診流程

第十條

患者應(yīng)按預(yù)約時間到醫(yī)院門診科室就診。

第十一條

患者應(yīng)攜帶以下資料到醫(yī)院就診：

1.醫(yī)保卡或相關(guān)醫(yī)療保險證件；

2.患者身份證件；

3.病歷本或相關(guān)檢查報告。

第十二條

患者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)前往掛號窗口進(jìn)行掛號登記。

第十三條

患者掛號登記時應(yīng)供應(yīng)以下信息：

1.患者預(yù)約號碼；

2.患者個人信息。

第十四條

醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格依照患者的預(yù)約號碼和就診科室布置就診次序，不得擅自調(diào)整次序。

第十五條

醫(yī)院門診科室應(yīng)確保醫(yī)生依照預(yù)約時間按時就診，如有特殊情況導(dǎo)致耽擱，應(yīng)及時告知患者，并盡快布置替代醫(yī)生為患者就診。

第十六條

醫(yī)院門診科室應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的就診時間掌控措施，減少患者的等待時間，提高就醫(yī)效率。

第四節(jié)：違約處理

第十七條

如患者無故不按預(yù)約時間前往醫(yī)院就診，醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約掛號資格，對其進(jìn)行違約處理。

第十八條

患者連續(xù)違約或頻繁違約的，醫(yī)院有權(quán)決議是否停止為其供應(yīng)預(yù)約掛號服務(wù)。

第十九條

醫(yī)院應(yīng)及時將患者的違約情況記錄在案，并與患者協(xié)商解決。

第五節(jié)：附則

第