國家監(jiān)督管理局投訴電話

國家監(jiān)督管理局投訴電話編號：________________項目名稱：國家監(jiān)督管理局投訴電話服務(wù)委托協(xié)議第一條協(xié)議概述a.本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供國家監(jiān)督管理局投訴電話服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。b.雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠實信用的原則，共同履行本協(xié)議。c.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍a.乙方負(fù)責(zé)提供國家監(jiān)督管理局投訴電話服務(wù)，包括但不限于：①接聽投訴電話，記錄投訴內(nèi)容；②對投訴事項進(jìn)行初步分類和篩選；③將投訴信息及時傳遞給相關(guān)部門；④對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和反饋；⑤對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為甲方提供決策依據(jù)。b.乙方應(yīng)確保投訴電話服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：②提供專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；③確保電話接通率；④及時處理投訴問題；⑤對投訴信息保密。c.乙方應(yīng)按照甲方要求，對投訴電話服務(wù)進(jìn)行定期評估和改進(jìn)。第三條服務(wù)期限與費用a.本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。b.乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照甲方要求提供投訴電話服務(wù)。c.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方支付服務(wù)費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：①服務(wù)費用總額為人民幣____元；②費用支付方式為____（如：月結(jié)、季結(jié)等）；③費用支付時間為____（如：每月____日前支付上一個月的服務(wù)費用）。第四條雙方權(quán)利義務(wù)a.甲方權(quán)利：①要求乙方按照協(xié)議約定提供投訴電話服務(wù)；②對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；③對乙方違反協(xié)議約定的事項，有權(quán)要求乙方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.甲方義務(wù)：①按時支付乙方服務(wù)費用；②提供必要的協(xié)助和支持，確保乙方能夠順利開展工作；③對乙方提供的服務(wù)保密。c.乙方權(quán)利：①按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用；②對甲方提供的信息保密；③對甲方違反協(xié)議約定的事項，有權(quán)要求甲方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。d.乙方義務(wù)：①按照協(xié)議約定提供投訴電話服務(wù)；②對甲方提供的信息保密；③對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第五條違約責(zé)任a.如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：①支付違約金；②恢復(fù)或賠償因違約給對方造成的損失；③承擔(dān)其他違約責(zé)任。第六條爭議解決a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條保密條款a.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第八條其他a.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方代表簽字：____