孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制考核試卷

孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的有效性，考核參與者對相關(guān)政策和實(shí)踐知識的掌握程度，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的核心價(jià)值追求是：（）

A.保障孤殘兒童的基本生活

B.促進(jìn)孤殘兒童身心健康發(fā)展

C.提高社會整體福利水平

D.實(shí)現(xiàn)孤殘兒童的社會融入

2.社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不屬于監(jiān)督內(nèi)容？（）

A.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率

B.孤殘兒童的生活環(huán)境

C.社會工作人員的專業(yè)能力

D.政府財(cái)政投入的透明度

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的直接目標(biāo)是：（）

A.提高孤殘兒童的生活水平

B.促進(jìn)孤殘兒童的教育發(fā)展

C.保證孤殘兒童的社會安全

D.幫助孤殘兒童實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

4.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督的常見方式？（）

A.父母及監(jiān)護(hù)人反饋

B.第三方評估機(jī)構(gòu)評估

C.政府部門定期檢查

D.孤殘兒童自行投訴

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員的首要職責(zé)是：（）

A.提供心理輔導(dǎo)

B.保障基本生活

C.促進(jìn)教育發(fā)展

D.增強(qiáng)社會適應(yīng)能力

6.以下哪項(xiàng)不是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.孤殘兒童的生活滿意度

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益

C.孤殘兒童的康復(fù)程度

D.社會工作人員的工作效率

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制應(yīng)具備的特點(diǎn)是：（）

A.獨(dú)立性

B.全面性

C.時(shí)效性

D.以上都是

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員與孤殘兒童的溝通應(yīng)遵循的原則是：（）

A.尊重

B.關(guān)心

C.保密

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制實(shí)施過程中可能遇到的困難？（）

A.信息不對稱

B.缺乏專業(yè)評估人員

C.孤殘兒童參與度低

D.政府支持力度不足

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于社會工作人員的工作內(nèi)容？（）

A.制定服務(wù)計(jì)劃

B.提供日常生活照顧

C.組織社會活動(dòng)

D.管理財(cái)務(wù)

11.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督的目的？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)政策完善

C.保護(hù)孤殘兒童權(quán)益

D.增加社會工作人員數(shù)量

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)具備的能力包括：（）

A.專業(yè)知識

B.溝通技巧

C.問題解決能力

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的方法？（）

A.文件審查

B.觀察訪談

C.實(shí)地考察

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員與家庭溝通的目的是：（）

A.了解孤殘兒童需求

B.促進(jìn)家庭參與服務(wù)

C.評估家庭支持能力

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的意義？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)社會公信力

C.促進(jìn)政策創(chuàng)新

D.提高社會工作人員待遇

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是社會工作人員的職責(zé)？（）

A.提供心理支持

B.協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練

C.參與家庭會議

D.管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)

17.以下哪項(xiàng)不是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.孤殘兒童的生活質(zhì)量

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行成本

C.孤殘兒童的康復(fù)程度

D.社會工作人員的專業(yè)水平

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制實(shí)施的原則？（）

A.公平性

B.透明性

C.及時(shí)性

D.以上都是

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員在評估孤殘兒童需求時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.孤殘兒童的年齡

B.孤殘兒童的性別

C.孤殘兒童的殘疾程度

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制實(shí)施的效果？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭力

C.提高孤殘兒童的生活水平

D.促進(jìn)社會工作人員的專業(yè)成長

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則是：（）

A.尊重孤殘兒童的意愿

B.保護(hù)孤殘兒童的隱私

C.促進(jìn)孤殘兒童的社會融入

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的方法之一？（）

A.問卷調(diào)查

B.專家評審

C.案例研究

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.孤殘兒童的個(gè)人特點(diǎn)

B.孤殘兒童的家庭環(huán)境

C.社會工作人員的專業(yè)能力

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的作用？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)政策完善

C.增強(qiáng)社會工作人員的責(zé)任感

D.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的知名度

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員在評估服務(wù)質(zhì)量時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題包括：（）

A.孤殘兒童的滿意度

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率

C.社會工作人員的工作態(tài)度

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.孤殘兒童的康復(fù)程度

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況

C.孤殘兒童的生活環(huán)境

D.社會工作人員的專業(yè)水平

27.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是社會工作人員的職責(zé)？（）

A.提供心理輔導(dǎo)

B.協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練

C.組織社會活動(dòng)

D.管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)

28.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的意義？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)政策創(chuàng)新

C.保護(hù)孤殘兒童權(quán)益

D.提高社會工作人員待遇

29.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則是：（）

A.尊重孤殘兒童的意愿

B.保護(hù)孤殘兒童的隱私

C.促進(jìn)孤殘兒童的社會融入

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的方法之一？（）

A.問卷調(diào)查

B.專家評審

C.案例研究

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制應(yīng)包括哪些方面？（）

A.服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

B.孤殘兒童生活狀況

C.社會工作人員表現(xiàn)

D.政府政策支持

2.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督的目的？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.保障孤殘兒童權(quán)益

C.促進(jìn)社會和諧

D.減少社會矛盾

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？（）

A.愛心

B.責(zé)任心

C.專業(yè)能力

D.溝通能力

4.以下哪些是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.孤殘兒童的生活質(zhì)量

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率

C.社會工作人員的滿意度

D.孤殘兒童的康復(fù)程度

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施過程中，可能面臨哪些挑戰(zhàn)？（）

A.信息獲取困難

B.專業(yè)人員不足

C.資金投入不足

D.政策法規(guī)不完善

6.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督的方式？（）

A.第三方評估

B.父母及監(jiān)護(hù)人反饋

C.社會公眾監(jiān)督

D.政府部門檢查

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何與孤殘兒童溝通？（）

A.尊重孤殘兒童

B.傾聽孤殘兒童

C.鼓勵(lì)孤殘兒童表達(dá)

D.保護(hù)孤殘兒童隱私

8.以下哪些是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.孤殘兒童的生理健康

B.孤殘兒童的心理健康

C.孤殘兒童的社交能力

D.孤殘兒童的生活自理能力

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何處理孤殘兒童的問題？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)

B.評估問題

C.制定解決方案

D.跟蹤服務(wù)效果

10.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的意義？（）

A.促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)

B.提高服務(wù)透明度

C.增強(qiáng)公眾信任

D.保障孤殘兒童權(quán)益

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是社會工作人員的職責(zé)？（）

A.提供日常生活照顧

B.開展康復(fù)訓(xùn)練

C.進(jìn)行心理輔導(dǎo)

D.組織社會活動(dòng)

12.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的特點(diǎn)？（）

A.客觀性

B.全面性

C.及時(shí)性

D.公正性

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是社會工作人員應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）

A.心理咨詢

B.康復(fù)訓(xùn)練

C.教育指導(dǎo)

D.社會工作

14.以下哪些是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的方法？（）

A.文件審查

B.觀察訪談

C.問卷調(diào)查

D.案例研究

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是社會工作人員應(yīng)遵循的工作原則？（）

A.尊重

B.保密

C.專業(yè)

D.責(zé)任

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是社會工作人員與家庭溝通的目的？（）

A.了解家庭需求

B.協(xié)助家庭解決問題

C.促進(jìn)家庭參與

D.評估家庭支持能力

17.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的作用？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)政策完善

C.保護(hù)孤殘兒童權(quán)益

D.推動(dòng)社會進(jìn)步

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是社會工作人員在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.關(guān)注孤殘兒童個(gè)體差異

B.鼓勵(lì)孤殘兒童積極參與

C.保護(hù)孤殘兒童隱私

D.與家庭保持良好溝通

19.以下哪些是評價(jià)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.孤殘兒童的生活質(zhì)量

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本

C.孤殘兒童的康復(fù)程度

D.社會工作人員的專業(yè)水平

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是社會工作人員的職責(zé)？（）

A.提供心理支持

B.協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練

C.組織社會活動(dòng)

D.管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督的核心是______。

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)機(jī)制應(yīng)包括______和______兩個(gè)層面。

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)遵循的原則有______、______、______等。

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的目標(biāo)是______、______、______。

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制應(yīng)具有______、______、______等特點(diǎn)。

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括______、______、______。

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋______、______、______等方面。

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何與孤殘兒童建立良好的關(guān)系？______、______、______。

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督的主要內(nèi)容包括______、______、______等。

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)方法有______、______、______等。

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何處理與孤殘兒童家庭的溝通？______、______、______。

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的目的是______、______、______。

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何促進(jìn)孤殘兒童的康復(fù)？______、______、______。

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)遵循______、______、______原則。

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何評估孤殘兒童的需求？______、______、______。

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的有效性取決于______、______、______。

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何處理孤殘兒童的心理問題？______、______、______。

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)注重______、______、______。

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)包括______、______、______等方面。

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何促進(jìn)孤殘兒童的社會融入？______、______、______。

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)保證______、______、______。

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何與孤殘兒童建立信任關(guān)系？______、______、______。

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的變化。

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)促進(jìn)______、______、______。

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)如何提高自身的專業(yè)能力？______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的主要目的是為了減少政府財(cái)政投入。（）

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)優(yōu)先考慮孤殘兒童的經(jīng)濟(jì)利益。（）

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)當(dāng)以孤殘兒童的主觀感受為主要標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施不需要公眾參與。（）

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員的職責(zé)僅限于提供日常生活照顧。（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)當(dāng)完全由服務(wù)機(jī)構(gòu)自行進(jìn)行。（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)當(dāng)尊重孤殘兒童的個(gè)性化需求。（）

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施不需要定期進(jìn)行。（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)當(dāng)忽略服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行成本。（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)鼓勵(lì)孤殘兒童參加社會活動(dòng)，以增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力。（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)當(dāng)完全保密。（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)當(dāng)以孤殘兒童的生活質(zhì)量為主要指標(biāo)。（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)避免對孤殘兒童進(jìn)行心理評估。（）

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)當(dāng)由獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)當(dāng)只關(guān)注孤殘兒童的身體狀況。（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員的職責(zé)包括協(xié)助孤殘兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)當(dāng)忽略社會工作人員的工作壓力。（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評價(jià)應(yīng)當(dāng)以服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)為主要標(biāo)準(zhǔn)。（）

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會工作人員應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)孤殘兒童與正常兒童進(jìn)行交流。（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)當(dāng)完全依賴政府部門的監(jiān)督。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制在提高服務(wù)質(zhì)量方面的作用。

2.論述如何建立有效的孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制，以保障孤殘兒童的合法權(quán)益。

3.針對當(dāng)前孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中存在的問題，提出改進(jìn)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的建議。

4.分析在實(shí)施孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制過程中，如何平衡各方利益，確保評價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)施服務(wù)過程中，由于缺乏有效的社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，部分孤殘兒童的生活環(huán)境惡劣，甚至出現(xiàn)工作人員疏于職守的情況。請分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某市孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，通過建立社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。該項(xiàng)目邀請第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期評估，同時(shí)鼓勵(lì)孤殘兒童及其監(jiān)護(hù)人參與評價(jià)。請分析該案例中社會監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制的優(yōu)勢，以及如何確保其有效運(yùn)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.B

4.D

5.B

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.B

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.公平、公正、透明

2.服務(wù)質(zhì)量、社會效益、可持續(xù)發(fā)展

3.尊重、保密、專業(yè)

4.保障孤殘兒童基本生活、促進(jìn)孤殘兒童身心健康發(fā)展、實(shí)現(xiàn)孤殘兒童的社會融入

5.獨(dú)立性、全面性、時(shí)效性

6.愛心、責(zé)任心、專業(yè)能力、溝通能力

7.孤殘兒童的生活質(zhì)量、服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率、社會工作人員的專業(yè)水平

8.尊重、傾聽、鼓勵(lì)、保護(hù)

9.服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、孤殘兒童生活狀況、社會工作人員表現(xiàn)

10.文件審查、觀察訪談、問卷調(diào)查、案例研究

11.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評估問題、制定解決方案、跟蹤服務(wù)效果

12.提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)政策完善、保護(hù)孤殘兒童權(quán)益

13.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評估問題、制定解決方案、跟蹤服務(wù)效果

14.公平、公正、公開

15.了