《意外險銷售話術(shù)》課件

《意外險銷售話術(shù)》課程導(dǎo)入熱烈歡迎歡迎各位參加《意外險銷售話術(shù)》培訓(xùn)課程！目標(biāo)明確通過本課程，我們將共同提升意外險銷售技能，掌握專業(yè)話術(shù)，贏得更多客戶。意外險產(chǎn)品概述保障范圍廣意外險通常涵蓋多種意外事故，例如交通事故、意外傷害、意外醫(yī)療等。保障額度高意外險的保障額度可以根據(jù)客戶的需求靈活設(shè)定，滿足不同的風(fēng)險保障需求。購買便捷意外險的購買流程簡單便捷，可以線上或線下購買，方便快捷。如何分析客戶需求1了解客戶背景年齡、職業(yè)、家庭情況2明確客戶目標(biāo)保障需求、預(yù)算3評估客戶風(fēng)險生活習(xí)慣、工作環(huán)境客戶心理分析風(fēng)險意識大多數(shù)人對意外風(fēng)險的認識不足，容易忽略意外發(fā)生的可能性，導(dǎo)致購買意愿不強。預(yù)算考量客戶會考慮保費預(yù)算，并權(quán)衡保費與保障之間的性價比，尋找最合適的方案。信任度客戶需要對保險公司和銷售人員建立信任，才能放心地購買保險產(chǎn)品。意外險銷售場景分析意外險銷售場景多種多樣，包括但不限于：客戶主動咨詢電話營銷展業(yè)推廣上門拜訪線上平臺銷售人員需要根據(jù)不同的場景，靈活運用銷售話術(shù)，才能取得最佳效果。意外險常見反駁處理不了解意外險“我平時很注意安全，應(yīng)該不需要買意外險吧？”覺得意外險沒用“買保險就像買彩票，中獎的概率很低?！庇X得保費太高“我感覺保費太貴了，買不起?！币馔怆U銷售技巧提升與客戶建立良好關(guān)系分享真實案例用心傾聽需求專業(yè)清晰介紹意外險產(chǎn)品優(yōu)勢解讀保障范圍廣涵蓋多種意外事故，保障全面。保費低廉性價比高，支付壓力小。理賠便捷流程簡化，快速賠付。意外險保障范圍介紹意外傷害意外事故導(dǎo)致的傷殘、死亡、醫(yī)療費用意外醫(yī)療意外事故發(fā)生的醫(yī)療費用意外津貼意外事故發(fā)生后的收入損失意外身故意外事故導(dǎo)致的死亡賠償意外險費率說明因素費率影響年齡年齡越大，費率越高職業(yè)高風(fēng)險職業(yè)，費率較高保障金額保障金額越高，費率越高保障期限保障期限越長，費率越高意外險賠付條件講解符合保險合同約定事故發(fā)生在保險期限內(nèi)，且屬于保險合同約定的保障范圍。提供有效證明材料如事故證明、醫(yī)療診斷證明等，證明事故發(fā)生并符合賠付條件。及時報案并配合調(diào)查在發(fā)生事故后，應(yīng)及時向保險公司報案，并配合保險公司的調(diào)查。意外險保障細節(jié)分析意外身故/傷殘保障意外身故和傷殘保障是意外險的核心，根據(jù)保障內(nèi)容，可分為身故/傷殘保障和意外醫(yī)療保障。意外醫(yī)療保障意外醫(yī)療保障是指被保險人在發(fā)生意外事故后，因治療產(chǎn)生的醫(yī)療費用，保險公司會按照合同約定進行賠付。意外傷害保障意外傷害保障是指被保險人在發(fā)生意外事故后，因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費用、住院津貼、傷殘津貼等，保險公司會按照合同約定進行賠付。意外險常見理賠案例意外險理賠案例可以幫助銷售人員更好地了解產(chǎn)品特點和理賠流程，從而提升銷售說服力。交通事故導(dǎo)致傷殘，獲得理賠金用于治療和康復(fù)意外導(dǎo)致死亡，獲得理賠金用于家屬生活保障意外傷害導(dǎo)致醫(yī)療費用，獲得理賠金用于支付醫(yī)療費用意外險購買流程講解咨詢與了解與保險代理人進行溝通，詳細了解意外險產(chǎn)品信息，并咨詢相關(guān)問題。評估需求根據(jù)自身情況和需求，選擇合適的意外險保障方案。填寫資料提供個人信息和健康狀況，并簽署相關(guān)申請文件。繳納保費選擇支付方式，完成保費繳納，即可獲得意外險保障。意外險續(xù)保注意事項及時續(xù)保避免保障中斷，確保持續(xù)的風(fēng)險覆蓋。了解變化關(guān)注保費調(diào)整、保障范圍更新等信息。合理規(guī)劃根據(jù)個人情況評估續(xù)保必要性，調(diào)整保障方案。意外險優(yōu)惠政策介紹1特定群體優(yōu)惠對于一些特定群體，例如老人、兒童、學(xué)生等，保險公司會提供額外的優(yōu)惠政策，例如保費折扣或贈送附加保障。2組合購買優(yōu)惠如果同時購買多種保險產(chǎn)品，例如意外險和健康險，保險公司可能會提供組合購買優(yōu)惠，例如保費折扣或贈送禮品。3續(xù)保優(yōu)惠對于已購買意外險的客戶，保險公司通常會提供續(xù)保優(yōu)惠，例如保費折扣或贈送附加保障。意外險新動態(tài)分享新產(chǎn)品上線，保障范圍更全面，保障額度更高，滿足客戶更多需求。理賠服務(wù)升級，流程更便捷，理賠效率更高，讓客戶安心無憂。推出線上投保服務(wù)，方便客戶隨時隨地購買意外險，享受便捷服務(wù)。意外險市場分析10%市場份額意外險占保險市場總份額的比例不斷增長，反映出消費者對意外風(fēng)險的關(guān)注度越來越高。30%年增長率近年來，意外險市場保持著穩(wěn)健的增長態(tài)勢，體現(xiàn)出巨大的市場潛力。50M潛在客戶中國龐大的人口基數(shù)和不斷提升的生活水平，為意外險市場提供了廣闊的客戶群體。意外險未來發(fā)展趨勢科技賦能人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將進一步應(yīng)用于意外險領(lǐng)域，提升風(fēng)險評估、產(chǎn)品設(shè)計和理賠效率。個性化定制客戶需求多元化，未來將出現(xiàn)更多針對特定人群和風(fēng)險的個性化意外險產(chǎn)品。全球化拓展隨著跨境旅行和海外投資的增加，意外險的保障范圍將擴展至全球，提供更全面的風(fēng)險覆蓋。意外險銷售中的常見問題常見問題1“意外險真的有用嗎？”常見問題2“我年輕，身體好，買意外險是不是浪費錢？”常見問題3“意外險的保障范圍是什么？常見問題4“意外險的理賠流程是什么？意外險銷售話術(shù)練習(xí)1情景模擬模擬各種銷售場景，提升應(yīng)變能力2角色扮演扮演客戶和銷售人員，熟悉話術(shù)3錄音練習(xí)記錄練習(xí)過程，分析改進不足意外險銷售過程示范通過模擬情境，演練整個銷售過程，從開場白、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、應(yīng)對異議、成交技巧等環(huán)節(jié)進行詳細展示。通過實操演練，幫助學(xué)員掌握銷售技巧，提升實戰(zhàn)能力，增加銷售信心。意外險銷售技巧總結(jié)真誠溝通傾聽客戶需求，理解客戶痛點，真誠地提供專業(yè)建議和解決方案。專業(yè)講解深入淺出地介紹意外險產(chǎn)品，重點突出保障范圍、理賠流程、案例等，讓客戶清晰易懂。建立信任用專業(yè)的知識和良好的服務(wù)態(tài)度，建立與客戶的信任關(guān)系，消除客戶的疑慮。意外險銷售應(yīng)對策略客戶疑慮常見問題：價格太貴，保障范圍不全面，產(chǎn)品性價比低。應(yīng)對策略詳細解釋保障內(nèi)容，強調(diào)性價比，提供客戶案例?？蛻舢愖h常見異議：不需要保險，覺得太麻煩，不相信保險公司。解決方案用案例說明保險的重要性，簡化購買流程，建立信任關(guān)系。意外險銷售績效管理目標(biāo)設(shè)定設(shè)定清晰的銷售目標(biāo)，并與個人目標(biāo)相結(jié)合，鼓勵積極性和主動性。數(shù)據(jù)追蹤使用數(shù)據(jù)監(jiān)控銷售進度，及時分析問題，并進行相應(yīng)的調(diào)整。激勵機制建立合理的獎勵機制，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性。意外險銷售人員培養(yǎng)產(chǎn)品知識深入了解意外險產(chǎn)品特點，包括保障范圍、條款、費率等。銷售技巧掌握有效溝通技巧、客戶需求分析、話術(shù)技巧等，提升銷售效率。法律法規(guī)熟悉保險相關(guān)法律法規(guī)，確保銷售合規(guī)，維護客戶權(quán)益。客戶服務(wù)提升客戶服務(wù)意識，掌握解決客戶問題、處理客戶投訴的技巧。意外險銷售團隊建設(shè)1團隊目標(biāo)明確團隊目標(biāo)，提升銷售業(yè)績，打造高效團隊。2團隊成員招募優(yōu)秀人才，組建專業(yè)團隊，發(fā)揮個人優(yōu)勢。3團隊文化建立積極向上的團隊文化，營造良好的工作氛圍。4團隊培訓(xùn)定期進行專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)。意外險銷售管理心法以人為本了解團隊成員需求，提供有效支持，激發(fā)團隊潛力。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)定清晰目標(biāo)，分解任務(wù)，定期評估，提升團隊效率。策略制定分析市場情況，制定精準(zhǔn)策略，針對性地開展銷售工作。持續(xù)學(xué)習(xí)定期組織培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能，掌握最新銷售技巧。意外險銷售實操演練1情景模擬模擬真實銷售場景，演練銷售話術(shù)和應(yīng)對技巧。2角色扮演扮演