青島酒店管理職業(yè)技術學院《公共部門績效評估》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《公共部門績效評估》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共組織的權力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調權力應根據(jù)職能和責任進行分配？（）A.集權原則B.分權原則C.權責對等原則D.權力制衡原則2、公共組織的協(xié)調機制對于提高組織效率和協(xié)同工作能力至關重要。以下哪種協(xié)調機制更適用于解決跨部門的復雜問題？（）A.命令式協(xié)調B.協(xié)商式協(xié)調C.信息溝通式協(xié)調D.以上都是3、電子政務的發(fā)展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于電子政務的作用，哪一項描述不準確？（）A.提高行政效率B.增強政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務D.促進公眾參與4、公共管理中的公民參與對于提高決策質量和民主程度具有重要意義。以下關于公民參與的方式，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網(wǎng)絡問政5、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館6、公共政策的議程設置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會問題進入公共政策議程？（）A.利益集團推動B.專家學者呼吁C.媒體曝光D.以上都是7、在公共預算管理中，以下哪種預算編制方法更能適應經濟環(huán)境的變化和不確定性？（）A.增量預算法B.零基預算法C.績效預算法D.滾動預算法8、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少9、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險10、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構建原則的說法，哪一項是恰當?shù)?？（）A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數(shù)關鍵指標，以減輕評估負擔B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性11、公共服務的均等化是公共管理的重要目標之一。以下關于公共服務均等化的實現(xiàn)途徑，不正確的是（）A.加大對貧困地區(qū)的財政投入B.統(tǒng)一服務標準C.按照地區(qū)經濟發(fā)展水平提供不同標準的服務D.加強人員培訓和技術支持12、公共管理中的組織文化對組織成員的行為和態(tài)度產生影響，以下關于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創(chuàng)新13、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任14、公共管理中的行政文化對行政行為產生深遠影響。以下關于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質文化構成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異15、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境16、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性17、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持18、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規(guī)模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線19、在公共危機管理的預防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關鍵作用？（）A.制定應急預案B.加強監(jiān)測預警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練20、公共組織的結構設計對于其功能的發(fā)揮至關重要。如果一個公共組織需要快速響應外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結構可能更適合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在公共服務領域，論述公共服務的成本管理，包括成本核算、成本控制和成本效益分析等方面，分析如何降低公共服務成本，提高資源利用效率。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的戰(zhàn)略聯(lián)盟”，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式、優(yōu)勢和管理要點。3、（本題5分）分析公共管理中的公共服務效能監(jiān)察的內容和方法，探討如何通過效能監(jiān)察提高公共服務的效率和效果。4、（本題5分）論述公共管理中的公共政策評估的標準和方法，探討如何提高公共政策評估的科學性和公正性，為政策調整和改進提供依據(jù)。5、（本題5分）公共服務的創(chuàng)新是提升公共服務水平和滿足公眾需求的關鍵，請論述公共服務創(chuàng)新的內涵、動力和模式，分析公共服務創(chuàng)新過程中如何進行風險評估和管理。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的文化遺產保護工作面臨諸多挑戰(zhàn)，如資金不足、保護意識淡薄、建設性破壞等。請分析如何加強文化遺產保護工作，提出具體的措施和建議。2、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動宣傳渠道單一，宣傳效果不佳。請?zhí)接懭绾瓮卣剐麄髑?，提高活動知曉度?、（本題5分）在某旅游勝地，由于游客數(shù)量過多，超過了當?shù)丨h(huán)境承載能力，導致生態(tài)破壞和資源短缺。當?shù)卣扇×讼拗朴慰蛿?shù)量的措施，但引起了旅游從業(yè)者的不滿。請分析政府的決策合理性以及如何平衡旅游發(fā)展與環(huán)境保護的關系。4、（本題5分）某城市的公共文化活動缺乏社會力量參與，形式較為單一。請分析政府應如何引導社會力量參與公共文化活動，豐富活動形式。5、（本題5分）某農村地區(qū)的農業(yè)廢棄物處理不當，造成環(huán)境污染。分析政府應如何引導和規(guī)范農業(yè)廢棄物處理。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共部門的綠色采購，論述公共部門如何通過綠色采購政策推動可持續(xù)發(fā)展，分析綠色采購在促進環(huán)保產業(yè)發(fā)展和