員工技能培訓的文案

員工技能培訓的文案一、培訓程序。1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。二、培訓目的。1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。三，培訓內(nèi)容。1、中心（公司）崗前培訓――中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、集團整體培訓：集團職校負責――不定期分發(fā)《員工培訓手冊》。簡述大學的歷史與現(xiàn)狀，描述大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。四、培訓反饋與考核。1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應(yīng)在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。2、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓實施。1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。3，集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1―3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書。員工技能培訓的文案一、培訓對象：公司全體職員。二、培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范（以下簡稱“規(guī)范”）三、培訓時間：利用周六上午進行（具體時間以每周通知為準）。四、培訓形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。第一階段：意識的潛移默化（一個月）1、李踐《做自己想做的人》（光碟一張，3小時）時間：兩周周六活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)1個小時。2、潛能訓練時間：一周周六（全天）活動方式：聯(lián)系有關(guān)培得機構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認識（半個月）1、公司規(guī)章制度（總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務(wù)制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理）活動時間：一周周六活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）2、公司服務(wù)規(guī)范（服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌）活動時間：一周周六活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修（半個月）活動內(nèi)容：結(jié)合公司實際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個別的條款展開研討?；顒訒r間：兩周周六活動方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)用時1個小時。第四階段：業(yè)務(wù)技能的觀摩（一個半月）活動內(nèi)容：a、金正昆《商務(wù)禮儀》（共8張vcd，每張碟約60分鐘）b、余世維《贏在執(zhí)行》（共6張vcd，每張vcd約55分鐘）c、《解除客戶抗拒的六大絕招》（一張vcd，約52分鐘）活動時間：六周周六活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進行，每節(jié)1個小時。五、組織實施：1、培訓部負責培訓活動的組織實施，結(jié)合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結(jié)束后將培訓簽到表提交行政部備案。3、各部門應(yīng)合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。4、各部門可結(jié)合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃。5、培訓部執(zhí)行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。六、學習考查評估：學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關(guān)鍵。所以考查評估工作應(yīng)在學員參與到培訓活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：1、各部門負責人針對培訓的內(nèi)容，在培訓活動結(jié)束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內(nèi)容進行日?？己恕?、公司網(wǎng)絡(luò)培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。4、培訓效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。a、閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。c、心得報告：由同事提交書