網(wǎng)絡平臺服務提供商用戶信息保護免責協(xié)議

網(wǎng)絡平臺服務提供商用戶信息保護免責協(xié)議合同編號：__________甲方（網(wǎng)絡平臺服務提供商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：用戶名：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為網(wǎng)絡平臺服務提供商在為乙方提供服務過程中，對乙方用戶信息的收集、使用、存儲、共享、披露等行為，以保護乙方的隱私權和個人信息安全。2.協(xié)議目的明確雙方在用戶信息保護方面的權利和義務，保證甲方在提供服務時遵循合法、正當、必要的原則處理乙方的用戶信息，同時保障乙方對其個人信息的知情權、選擇權和控制權。3.定義與解釋（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方網(wǎng)絡平臺服務過程中提供的或產(chǎn)生的能夠單獨或與其他信息結合識別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、交易記錄等。（2）“服務內(nèi)容”指甲方向乙方提供的網(wǎng)絡平臺相關服務，包括但不限于信息發(fā)布、交流互動、在線交易等。（3）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。二、服務內(nèi)容與用戶信息收集1.服務內(nèi)容描述甲方為乙方提供的網(wǎng)絡平臺服務包括但不限于[具體服務內(nèi)容]，乙方可以根據(jù)自己的需求選擇使用相應的服務。2.用戶信息收集范圍（1）為了向乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務，甲方可能會收集以下類型的用戶信息：個人基本信息，如姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式等。賬戶信息，如用戶名、密碼、登錄記錄等。交易信息，如購買記錄、支付信息等。設備信息，如設備型號、操作系統(tǒng)、IP地址等。位置信息，如通過GPS或其他定位技術獲取的地理位置信息。其他與服務相關的信息，如用戶的興趣愛好、瀏覽記錄等。（2）甲方將明確告知乙方收集的信息類型、收集目的和使用方式，并征得乙方的同意。3.信息收集方式（1）甲方將通過以下方式收集用戶信息：乙方在注冊、登錄、使用服務過程中主動提供的信息。甲方通過技術手段自動收集的信息，如Cookie、日志文件等。甲方從第三方合法獲取的信息，但在使用前會獲得乙方的授權或符合法律法規(guī)的規(guī)定。三、用戶信息的使用與存儲1.使用目的與方式（1）甲方將嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定和與乙方的約定使用用戶信息，使用目的包括但不限于：為乙方提供個性化的服務和推薦。改進和優(yōu)化服務質(zhì)量。進行用戶身份驗證和安全防范。開展市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。滿足法律法規(guī)的要求和履行合同義務。（2）甲方將采取合理的技術和管理措施，保證用戶信息的使用符合約定的目的，不會超出必要的范圍。2.存儲期限與地點（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和服務的實際需要，確定用戶信息的存儲期限。一般情況下，用戶信息的存儲期限不會超過實現(xiàn)收集目的所必需的時間。（2）用戶信息將存儲在甲方的服務器或第三方數(shù)據(jù)存儲服務提供商的服務器上，存儲地點將根據(jù)實際情況進行選擇，并采取相應的安全措施保障用戶信息的安全。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取以下數(shù)據(jù)安全措施，保護用戶信息的安全：建立完善的信息安全管理制度，包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計等。定期對信息系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞。對員工進行信息安全培訓，提高員工的信息安全意識和防范能力。與第三方數(shù)據(jù)存儲服務提供商簽訂保密協(xié)議，要求其采取相應的安全措施保護用戶信息。四、用戶信息的共享與披露1.共享的情形與對象（1）甲方在以下情形下可能會與第三方共享用戶信息：為了向乙方提供更好的服務，甲方可能會與關聯(lián)公司或合作伙伴共享用戶信息，但會保證共享的信息僅限于必要的范圍，并要求接收方遵守本協(xié)議的約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定。在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下，甲方可能會將用戶信息提供給部門、司法機關或其他有權機關。在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務變更時，甲方可能會將用戶信息轉(zhuǎn)移給新的業(yè)務主體，但會要求新的業(yè)務主體繼續(xù)履行本協(xié)議的約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定。（2）甲方將明確告知乙方共享的信息類型、共享對象和共享目的，并征得乙方的同意。2.披露的條件與程序（1）甲方在以下條件下可能會披露用戶信息：經(jīng)乙方書面同意。為了保護甲方或他人的合法權益，在必要的情況下，甲方可以向相關方披露用戶信息，但會盡量控制披露的范圍和程度。依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，甲方應當向有權機關披露用戶信息。（2）在披露用戶信息前，甲方將盡可能提前通知乙方，并告知披露的原因、范圍和可能產(chǎn)生的后果，但在法律法規(guī)要求或緊急情況下除外。3.對第三方的約束（1）甲方將與共享或披露用戶信息的第三方簽訂保密協(xié)議，要求其采取與甲方同等的安全措施保護用戶信息，并嚴格按照本協(xié)議的約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定使用用戶信息。（2）甲方將對第三方的使用情況進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺第三方違反本協(xié)議的約定或相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲方將立即終止與其的合作，并采取相應的措施保護用戶信息。五、用戶權利與隱私保護1.用戶的知情權（1）甲方將通過顯著的方式向乙方告知本協(xié)議的內(nèi)容、用戶信息的收集、使用、存儲、共享、披露等情況，保證乙方充分了解其權利和義務。（2）甲方將在收集用戶信息前，明確告知乙方收集的信息類型、收集目的、使用方式和存儲期限等內(nèi)容，并征得乙方的同意。（3）乙方有權隨時查詢甲方的隱私政策和用戶信息處理規(guī)則，甲方將及時提供相關信息。2.用戶的選擇權（1）乙方有權選擇是否同意甲方收集、使用、存儲、共享和披露其用戶信息。如乙方不同意，甲方將無法為其提供相應的服務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）乙方有權選擇是否接收甲方發(fā)送的營銷信息和個性化推薦。如乙方不同意，甲方將停止向其發(fā)送相關信息。（3）乙方有權隨時修改其個人信息和隱私設置，甲方將為其提供相應的操作界面和指導。3.用戶的訪問、修改與刪除權（1）乙方有權訪問其個人信息，甲方將為其提供便捷的查詢方式和操作界面。（2）如乙方發(fā)覺其個人信息存在錯誤或不準確的情況，有權要求甲方進行修改。甲方將在核實后及時進行修改，并告知乙方修改結果。（3）在符合法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定的情況下，乙方有權要求甲方刪除其個人信息。甲方將在收到乙方的刪除請求后，及時進行刪除處理，并告知乙方刪除結果。六、免責聲明與限制1.一般免責聲明（1）甲方將盡力保證服務的安全性和可靠性，但無法保證服務完全沒有錯誤或故障。對于因服務故障、網(wǎng)絡中斷、數(shù)據(jù)丟失等原因?qū)е碌膿p失，甲方將盡力采取補救措施，但不承擔由此給乙方造成的直接或間接損失。（2）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌挠脩粜畔⑿孤?、丟失或損壞不承擔責任，如乙方未妥善保管其賬戶信息、密碼等。（3）甲方對因不可抗力因素導致的服務中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔責任，但將盡力采取措施減少損失，并及時通知乙方。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導致甲方無法履行本協(xié)議的約定，甲方將不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。（2）在不可抗力因素消除后，甲方將盡快恢復服務，并按照本協(xié)議的約定繼續(xù)履行義務。3.第三方行為導致的信息泄露（1）如因第三方的攻擊、入侵、竊取等行為導致用戶信息泄露，甲方將及時采取措施防止損失擴大，并通知乙方。（2）甲方將積極配合有關部門進行調(diào)查和處理，但不承擔由此給乙方造成的直接或間接損失。七、服務提供商的義務與責任1.信息保護的義務（1）甲方將嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，采取合理的安全措施保護用戶信息的安全。（2）甲方將定期對信息系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞，防止用戶信息泄露。（3）甲方將建立健全的用戶信息管理制度，對用戶信息的收集、使用、存儲、共享、披露等進行嚴格的管理和監(jiān)督。2.安全事件的通知與處理（1）如發(fā)生用戶信息泄露、丟失、篡改等安全事件，甲方將在第一時間通知乙方，并采取相應的措施防止損失擴大。（2）甲方將及時調(diào)查安全事件的原因和情況，并向乙方提供詳細的報告。如安全事件涉及第三方，甲方將積極配合有關部門進行調(diào)查和處理。（3）甲方將根據(jù)安全事件的影響程度，采取相應的補救措施，如為乙方提供免費的安全服務、賠償乙方的損失等。3.定期審計與評估（1）甲方將定期對用戶信息保護情況進行審計和評估，保證用戶信息保護措施的有效性和合規(guī)性。（2）甲方將根據(jù)審計和評估的結果，及時調(diào)整用戶信息保護措施，不斷提高用戶信息保護水平。（3）甲方將向乙方公開審計和評估的結果，接受乙方的監(jiān)督和建議。八、用戶的義務與責任1.提供真實信息的義務（1）乙方在注冊、使用服務過程中，應向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，并及時更新信息，保證信息的有效性。（2）如乙方提供的信息不真實、不準確、不完整，甲方有權暫停或終止為其提供服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。2.遵守平臺規(guī)則的責任（1）乙方應遵守甲方制定的平臺規(guī)則和相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（2）如乙方違反平臺規(guī)則或相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲方有權對其進行警告、限制使用、暫停使用、終止使用等處理，并要求乙方承擔相應的法律責任。3.對自身信息的保管責任（1）乙方應妥善保管其賬戶信息、密碼等個人信息，不得將其泄露給他人。如因乙方泄露個人信息導致的用戶信息泄露、丟失或損壞，乙方應承擔相應的法律責任。（2）乙方應定期修改其密碼，增強賬戶的安全性。如發(fā)覺賬戶異常，應及時通知甲方。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的變化、服務內(nèi)容的調(diào)整等情況，對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在甲方的網(wǎng)絡平臺上公布，乙方在繼續(xù)使用服務時視為同意變更后的協(xié)議。（2）如乙方不同意變更后的協(xié)議，有權停止使用服務，并按照本協(xié)議的約定辦理終止手續(xù)。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的法律責任。（3）甲方因業(yè)務調(diào)整、合并、分立等原因，無法繼續(xù)為乙方提供服務的，可以終止本協(xié)議，但應提前通知乙方，并按照本協(xié)議的約定辦理終止手續(xù)。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.終止后的后續(xù)處理（1）本協(xié)議終止后，甲方將停止為乙方提供服務，并刪除乙方的用戶信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。（2）乙方應在本協(xié)議終止后，停止使用甲方的服務，并按照甲方的要求辦理相關手續(xù)。如乙方未按照要求辦理手續(xù)，甲方有權采取相應的措施，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔。十、通知與溝通1.通知的方式與送達（1）甲方將通過乙方在注冊時提供的聯(lián)系方式（如郵件、短信、電話等）向乙方發(fā)送通知。通知的內(nèi)容包括但不限于服務變更、協(xié)議變更、安全事件等。（2）乙方應保證其提供的聯(lián)系方式真實、有效，并及時查看通知。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準確或未及時查看通知導致的損失，由乙方自行承擔。（3）通知自發(fā)送之日起視為送達，如乙方對通知內(nèi)容有異議，應在收到通知后的[具體期限]內(nèi)書面通知甲方，否則視為乙方同意通知內(nèi)容。2.用戶反饋與溝通渠道（1）甲方將為乙方提供用戶反饋渠道，乙方可以通過客服郵箱、在線客服、投訴電話等方式向甲方提出意見和建議。（2）甲方將及時處理乙方的反饋，并在[具體期限]內(nèi)給予答復。如乙方對答復不滿意，可以向甲方的上級管理部門或相關監(jiān)管部門投訴。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本協(xié)議的部分條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.管轄法院的選擇雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于用戶信息保護的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中分割出去，不影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應盡力協(xié)商制定新的條款，以取代被分割出去的條款，使