2025年合作伙伴客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議

2025年合作伙伴客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：鑒于甲方與乙方在____年建立起的長(zhǎng)期合作關(guān)系，為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)流程，確保雙方在客戶服務(wù)領(lǐng)域的共同發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在____年合作伙伴客戶服務(wù)培訓(xùn)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保培訓(xùn)工作的高效、有序進(jìn)行。二、培訓(xùn)內(nèi)容1.培訓(xùn)課程：甲方將為乙方提供以下培訓(xùn)課程：a.客戶服務(wù)理念與技巧b.產(chǎn)品知識(shí)與解決方案c.溝通能力提升d.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力e.案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練2.培訓(xùn)形式：培訓(xùn)采用線上與線下相結(jié)合的方式，包括但不限于以下形式：a.網(wǎng)絡(luò)課程b.實(shí)地授課c.案例分享d.實(shí)戰(zhàn)演練三、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：____年____月____日至____年____月____日。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所。四、培訓(xùn)費(fèi)用1.甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)以下費(fèi)用：a.培訓(xùn)師資費(fèi)用b.培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用c.培訓(xùn)教材費(fèi)用2.乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)以下費(fèi)用：a.培訓(xùn)期間住宿費(fèi)用b.培訓(xùn)期間交通費(fèi)用c.培訓(xùn)期間餐飲費(fèi)用五、培訓(xùn)師資1.甲方負(fù)責(zé)提供具備豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師資。2.乙方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行評(píng)估，如乙方認(rèn)為培訓(xùn)師資不符合要求，可以提出更換師資的申請(qǐng)。六、培訓(xùn)效果評(píng)估1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括以下方面：a.培訓(xùn)滿意度調(diào)查b.培訓(xùn)成果展示c.培訓(xùn)效果跟蹤2.乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)評(píng)估工作，對(duì)培訓(xùn)效果提出建設(shè)性意見。七、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲乙雙方在培訓(xùn)過程中所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。2.乙方在培訓(xùn)過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方同意將培訓(xùn)成果分享給甲方，以供甲方在客戶服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行推廣。八、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____甲方代表（簽名）：____乙方代表（簽名）：____簽訂日期：____年____月____