《阿里健康企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀探析》4500字【論文】

阿里健康企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析綜述阿里健康是阿里集團(tuán)公司下屬的控股公司，是依托巨大的數(shù)據(jù)分析與計(jì)算能力等信息資源優(yōu)點(diǎn)，搭建了阿里健康的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療與健康平臺，為用戶提供了網(wǎng)上掛號、就診、商品溯源、線上買藥在線下配送、健康管家等商品與服務(wù)，以期對目前的健康信息資源進(jìn)行跨地域的配置，以提升病患處理質(zhì)量，方便民眾健康生活。下面將簡要說明阿里健康的成長過程:2014年10月中信二十一世紀(jì)改名為"阿里健康"，標(biāo)志著阿里健康的創(chuàng)立。而此時(shí)我們最主要的服務(wù)內(nèi)容為:通過運(yùn)用中國國家醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管網(wǎng)向國家食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行藥品的全程跟蹤，透明監(jiān)控等技術(shù)。2015年阿里健康和淘寶網(wǎng)簽訂協(xié)議，共同代理運(yùn)營天貓醫(yī)療館服務(wù)。阿里健康進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。同時(shí)公司和眾多診所、藥房聯(lián)合，共建網(wǎng)絡(luò)診所，但電子處方的共享制度還不完善，無法進(jìn)一步完善。這一時(shí)期的重點(diǎn)服務(wù)為:醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管碼、藥品電商交易服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)診所。2016年，阿里健康的主要業(yè)務(wù)在國家醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管網(wǎng)停擺。中國國家食品藥品監(jiān)督管理局也收回了其代理經(jīng)營權(quán)。這一年的阿里健康既是艱難的一年，也是轉(zhuǎn)折的一年。在國家藥品監(jiān)碼制度暫停后，阿里健康開放了市場化的追溯平臺"碼上放心"，為企業(yè)提供了建設(shè)藥品溯源系統(tǒng)的專業(yè)化咨詢服務(wù)。同年，阿里健成并購香港五千年醫(yī)療服務(wù)連鎖企業(yè)，隨后定名為"阿里保健大藥店"，并開創(chuàng)了B2C藥店服務(wù)，與聯(lián)合連鎖藥店組建了全國醫(yī)療O2O先鋒聯(lián)盟，開創(chuàng)了線上與線下醫(yī)藥業(yè)務(wù)。2017年，阿里健康并購天貓網(wǎng)絡(luò)平臺的"藍(lán)帽子"保健美食及在線服務(wù)后，其藥品電商平臺的服務(wù)蓬勃發(fā)展，并占領(lǐng)了阿里身體健康的大部分總收入源泉。2017年，將是阿里身體健康布局智能公立醫(yī)院的重要開端。阿里健康和武漢市中心醫(yī)院聯(lián)手協(xié)作，成立了湖北首家網(wǎng)絡(luò)公立醫(yī)院。與多家公立醫(yī)院簽約協(xié)作，標(biāo)志著智能公立醫(yī)院的全面落地。與阿里健康開啟國內(nèi)第一個(gè)成人疫苗服務(wù)平臺。聯(lián)手葛蘭素史克首推"網(wǎng)約宮頸癌疫苗"，并與我們國內(nèi)較大的疫苗開發(fā)企業(yè)中國生物技術(shù)開啟戰(zhàn)略合作。2017年也是阿里健康公司整合資源并布局行業(yè)的重要年份。事業(yè)線越來越清晰，戰(zhàn)略合作也越來越有針對性，商業(yè)布局也基本可以實(shí)現(xiàn)。如2018年阿里健康通過對王漱玉平民大藥店的注資，與華人健康等多家區(qū)域連鎖藥房展開戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步拓展了藥品經(jīng)營的范圍，全鏈路打通的藥品新零售。進(jìn)一步完善衛(wèi)生醫(yī)療檢查、購藥等應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，并聯(lián)合"釘釘"，上線"衛(wèi)生醫(yī)療室"，為中小企業(yè)使用者開展衛(wèi)生醫(yī)療檢查等業(yè)務(wù)。同時(shí)，以一百零六億港元購入了阿里衛(wèi)生負(fù)責(zé)醫(yī)藥商品分銷的直接全資下屬公司，主要涉及醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品等行業(yè)。同時(shí)阿里衛(wèi)生開啟了AI開放平臺。2019年，阿里健康將繼續(xù)穩(wěn)步的推進(jìn)智能健康的發(fā)展，并開始布局互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。如表2為阿里健康企業(yè)戰(zhàn)略的SWOT分析圖表。表格SEQ表格\*ARABIC2阿里健康SWOT分析數(shù)據(jù)來源公開資料整理（一）醫(yī)藥電商在超過15000億品種的藥物中，醫(yī)藥行業(yè)也包含了大量的商機(jī)。醫(yī)藥電子商務(wù)占據(jù)了阿里健康的百分之九十以上重要收入來源，同時(shí)也是阿里健康的最重要的服務(wù)。該服務(wù)一般分為二個(gè)經(jīng)營模塊，即自營電商與天貓代經(jīng)營，涵蓋非處方藥品、醫(yī)用儀器、計(jì)劃生育用品等。(1)自營醫(yī)藥平臺。自營業(yè)務(wù)分為B2C醫(yī)藥經(jīng)營與B2B集采及分銷。B2C藥房主要通過"阿里健康大藥房"和"阿里健康海外旗艦店"運(yùn)營，售賣OTC醫(yī)藥產(chǎn)品和進(jìn)口保健品等。而B2B平臺則在上游連接醫(yī)藥銷售商，在下游對接藥品連鎖公司、天貓超市等。2018年財(cái)年，中國自營健康產(chǎn)品服務(wù)市場的總收入達(dá)到了214910億元，比2017年上升了687%。2017年10月至2018年9月，年度活動(dòng)消費(fèi)者數(shù)突破1800萬，累積進(jìn)店顧客數(shù)突破1.3億。這個(gè)業(yè)務(wù)通過供應(yīng)體系性能的有效改善,將名牌店、經(jīng)銷商、用戶相互之間的價(jià)格差距大大縮短,使名牌商的專業(yè)服務(wù)能力逐步沉淀到了用戶終端上,在服務(wù)好了用戶的同時(shí),也同時(shí)發(fā)現(xiàn)和激活了潛在的目標(biāo)用戶。而阿里康復(fù)目前已與美賽諾菲、默克集團(tuán)、葛蘭素史克等一眾國際優(yōu)秀藥企形成了長久的合作伙伴關(guān)系,同時(shí)也開始作為眾多國際中醫(yī)藥保健名牌商家和國內(nèi)大型中醫(yī)藥經(jīng)銷商的重點(diǎn)業(yè)務(wù)伙伴,已承接并運(yùn)營管理了包括天貓等藥品網(wǎng)絡(luò)平臺的三十余家,包括了北京同仁堂控股公司、東阿阿膠等名牌的旗艦店。(2)天貓代銷售業(yè)務(wù)。天貓醫(yī)藥館高渠道、大顧客的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,對于阿里保健發(fā)展意義重要。目前阿里保健已通過購買與代銷等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了對天貓醫(yī)藥館實(shí)現(xiàn)了全品類目覆蓋范圍。在2019財(cái)年報(bào)中表示，天貓藥品館的成交金額突破500億港元，其中以醫(yī)療器械和成人計(jì)生類產(chǎn)品目的增長最為迅猛，這二類目在報(bào)告期內(nèi)同比成長均達(dá)到了70%。天貓醫(yī)藥館的每年活動(dòng)消費(fèi)者已突破了一億元。同時(shí)，阿里健身還為天貓國際部分健身類產(chǎn)品提供技術(shù)外包和增值服務(wù)業(yè)務(wù)。（二）智慧醫(yī)療阿里健康的智能醫(yī)院戰(zhàn)略是將依托于以云計(jì)算技術(shù)為基石的強(qiáng)大醫(yī)療大數(shù)據(jù)挖掘分析能力，與企業(yè)內(nèi)部組織形成的互動(dòng)協(xié)同機(jī)制，致力于構(gòu)建有現(xiàn)實(shí)使用場景的醫(yī)院人工智能體系。在阿里健康的發(fā)展計(jì)劃中，智能醫(yī)院無疑是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)線，在醫(yī)院層面要作為醫(yī)院信息化、智能化服務(wù)的方案提供者，要作為向醫(yī)院信息化科技企業(yè)輸出業(yè)務(wù)的平臺，最終提供讓C端使用者觸手可及的智能醫(yī)院業(yè)務(wù)，而醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)和參與者，均可借助阿里健康平臺進(jìn)行便捷連接和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。智能診所管理系統(tǒng)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)診所、衛(wèi)生信息管理中樞、人工智能三個(gè)部門運(yùn)作的。(1)網(wǎng)絡(luò)診所。阿里衛(wèi)生已和武漢城市公立醫(yī)院、江蘇省第二中醫(yī)院等診所形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)駐經(jīng)過阿里衛(wèi)生平臺的互聯(lián)網(wǎng)診所，將網(wǎng)絡(luò)診所落地到具體的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，線上線下進(jìn)行統(tǒng)籌管理。阿里健康通過投資阿里云,首先為醫(yī)生們提供了強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘平臺服務(wù)、醫(yī)學(xué)臨床輔助決策引擎,以及面向醫(yī)生與大夫們的多種產(chǎn)品服務(wù),并提供給了廣大醫(yī)務(wù)人員全面的用戶體檢服務(wù),以助力其進(jìn)一步提升專業(yè)技術(shù)和工作效率。(2)人工智能。阿里健康人工智能開放平臺,是由阿里健康聯(lián)手醫(yī)療健康等AI生態(tài)伙伴,利用醫(yī)療健康人工智能與網(wǎng)絡(luò)等智能信息技術(shù)聯(lián)合搭建而成的。該開放性平臺主要進(jìn)行臨床醫(yī)學(xué)AI建設(shè)培訓(xùn)和開放使用業(yè)務(wù)，并根據(jù)醫(yī)療單位的實(shí)際醫(yī)療臨床情景，實(shí)現(xiàn)智能肺、乳腺X射線、癌癥靶區(qū)畫上等多部位、多病種的醫(yī)院AI信息系統(tǒng)研究和糖尿病藥物、宮頸癌檢測等AI輔助治療決策的信息系統(tǒng)應(yīng)用平臺。DoctorYou不僅是現(xiàn)代臨床醫(yī)護(hù)工作科研與診斷平臺，還可以打通醫(yī)療單位間的"信息孤島"，增強(qiáng)其大數(shù)據(jù)分析儲存、管理和數(shù)據(jù)分析的能力，還可以協(xié)助醫(yī)院和醫(yī)生提升臨床治療業(yè)務(wù)、科研活動(dòng)的品質(zhì)和效果;而且是醫(yī)生能力培養(yǎng)體系，將在過往脫敏患者中發(fā)現(xiàn)新病人的臨床路徑并自動(dòng)形成"虛擬病人"，醫(yī)生用戶將可以在虛擬場景中對虛擬患者實(shí)施治療，并據(jù)此獲得醫(yī)學(xué)知識，規(guī)范治療動(dòng)作，培養(yǎng)新臨床治療思路，更有利于培育醫(yī)藥人才。(3)衛(wèi)生監(jiān)督管理。阿里衛(wèi)生"個(gè)人衛(wèi)生管理中心"，秉承阿里衛(wèi)生"讓人工智能助力醫(yī)藥，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改善衛(wèi)生"的發(fā)展愿景，利用大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，以智慧醫(yī)療器械+云端衛(wèi)生增值業(yè)務(wù)結(jié)合的經(jīng)營模式，以阿里衛(wèi)生APP為服務(wù)戰(zhàn)場，為使用者實(shí)施個(gè)性化、專業(yè)化、智能的個(gè)性衛(wèi)生管理工作方法，完成預(yù)防醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生管家等完整的服務(wù)項(xiàng)目。消費(fèi)者可針對自己狀況挑選自己最適合的方法，如:慢性病管理、母嬰管理、減重管理等特殊群體需要的方法，并通過健康數(shù)據(jù)分析，以匹配用戶所急需的保健知識，從而進(jìn)行保健管理。阿里健康的健康管理平臺，主要是借助阿里健康A(chǔ)PP來開發(fā)的，目前健康管家的服務(wù)正在逐步的開展，并積極邀請了執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師等健康專業(yè)人才，向用戶提供了多渠道、深層次的、專業(yè)便捷的健康咨詢與指導(dǎo)。截至到二零一八年九月，已簽約的醫(yī)生、營養(yǎng)師等人員總共約24000人。日益增長的在線保健咨詢需求，也使安萊健康員工們發(fā)現(xiàn)了另一種社會(huì)痛點(diǎn):針對于各種健康資訊網(wǎng)絡(luò)平臺上紛亂的保健養(yǎng)生常識，普通平民百姓常常很難分辨真假，也無法方便地得到專門且可信賴的醫(yī)學(xué)知識。"醫(yī)知鹿"醫(yī)療智庫的推出，也是給阿里健身的健康管家模塊增色不少。病人可查詢病種名稱，查閱疾病健康資料，信息囊括了病情預(yù)防、癥狀評估、護(hù)理方法、國內(nèi)權(quán)威醫(yī)生治療指導(dǎo)、健康生活養(yǎng)護(hù)，以及營養(yǎng)膳食調(diào)理等泛保健方面，為病人提供了疾病防治與護(hù)理的全面流程指導(dǎo)建議。智慧醫(yī)院上聯(lián)門診、中心,與傳統(tǒng)公立醫(yī)院的人工智能技術(shù)層及服務(wù)供給方、下達(dá)C端應(yīng)用,共同形成了智慧公立醫(yī)院服務(wù)閉環(huán),也是阿里健康集團(tuán)在未來投資與發(fā)展的重要方面。（三）產(chǎn)品追溯作為一種涵蓋制造企業(yè)、批發(fā)商、零售藥店以及終端醫(yī)生和病人等整個(gè)供應(yīng)鏈的藥物溯源體系，對確保用藥安全性必不可少。我國政府一直鼓勵(lì)第三方服務(wù)組織為中小企業(yè)開展資訊化追蹤業(yè)務(wù)。阿里健康的創(chuàng)始人中信二十一世紀(jì)是我國醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管平臺的獨(dú)家運(yùn)營商，而過往歷史數(shù)據(jù)也表明該行業(yè)毛利率一直保持在50%以上。2016年，由于有公司懷疑中國醫(yī)藥的電子商務(wù)監(jiān)管網(wǎng)不應(yīng)由私企經(jīng)營，中國國藥監(jiān)部門暫停了阿里健康的代理商經(jīng)營權(quán)。企業(yè)將運(yùn)用其在溯源系統(tǒng)構(gòu)建領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)和核心技術(shù)能力，構(gòu)建第三方溯源平臺"碼上放心"。該平臺將借助阿里云龐大的運(yùn)算資源和信息處理能力，開展包含藥物溯源和召回、管道管理、患者教育、疫苗冷鏈溯源等業(yè)務(wù)。入駐平臺中包括了百分之八十的藥品生廠商，疫苗覆蓋面已達(dá)到了95%。2018上半年，數(shù)碼上的放心追溯平臺共實(shí)現(xiàn)總收入1892億元，同比上升了100.5%。碼上放心商品溯源平臺，主要是通過以下四步驟進(jìn)行商品溯源工作的。一是首先編制唯一的商品編號:按照全國統(tǒng)一的商品編號制度，給品牌商每件最小包裝商品賦予唯一性標(biāo)識身份，包含了:品名、廠商、型號等商品注冊信息，并提供了多種激活方法。二是有效進(jìn)行商品流向追蹤:網(wǎng)絡(luò)平臺通過對接各公司在入庫或出貨等環(huán)節(jié)收集的商品流向信息，憑借超強(qiáng)的大數(shù)據(jù)儲存與數(shù)據(jù)處理能力，有效進(jìn)行對商品整個(gè)生命周期的跟蹤和追溯，精確實(shí)現(xiàn)商品源頭可查，去向可追。三是開通公共檢索服務(wù)，保障商品驗(yàn)真與追溯:網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)APP，網(wǎng)站、來電、短信等檢索途徑，并且還向第三方企業(yè)及社交應(yīng)用領(lǐng)域開辟了公共檢索標(biāo)準(zhǔn)接口，為眾多消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)了商品驗(yàn)真與追溯服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了對品牌質(zhì)量的全面保障。四是大數(shù)據(jù)無縫遷移:平臺將全面整合"中國藥品電子監(jiān)管碼"溯源體系，同時(shí)依托龐大的數(shù)據(jù)處理資源與計(jì)算能力的阿里云，具備了優(yōu)秀的數(shù)據(jù)安全、開放性與兼容性（四）消費(fèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)消費(fèi)醫(yī)療主要是包括醫(yī)美、口腔、孕產(chǎn)、瘦身、體檢等服務(wù)模塊。其主要面向的服務(wù)群體并非患者，而是普通消費(fèi)者。消費(fèi)醫(yī)藥事業(yè)部則是于18年設(shè)立的，在年中期報(bào)表中，其主營業(yè)務(wù)收入為2955億元，已超出了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營追溯性業(yè)務(wù)收入的1892億元。鑒于消費(fèi)醫(yī)藥是非公費(fèi)、也是非醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，且具有較大的可塑空間，可見現(xiàn)代消費(fèi)者醫(yī)藥是醫(yī)療行業(yè)中市場性程度最大的產(chǎn)業(yè)之一，市場容量也是相當(dāng)巨大的。在全面整合消費(fèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營格局的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈