行政前臺(tái)的心態(tài)意識(shí)

行政前臺(tái)的心態(tài)意識(shí)行政前臺(tái)的心態(tài)意識(shí)篇一第一天：今天是我作為前臺(tái)主管實(shí)習(xí)的第一天，我對(duì)這個(gè)崗位充滿了期待。早上到達(dá)公司后，我先進(jìn)行了簡(jiǎn)單的辦公室介紹和工作流程的學(xué)習(xí)。隨后，我的導(dǎo)師安排了我到前臺(tái)接待區(qū)域進(jìn)行觀摩。在前臺(tái)，我看到了一個(gè)熱情友好的團(tuán)隊(duì)，他們向客人提供了專業(yè)并快速的服務(wù)。我特別留意了他們的溝通技巧和與客人的互動(dòng)方式，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下午，我開始了自己的實(shí)踐。我接待了一些客人，幫助他們辦理入住手續(xù)，并回答了他們的疑問(wèn)。我意識(shí)到，在這個(gè)職位上，仔細(xì)聆聽客人需求并提供有效的解決方案是至關(guān)重要的。第二天：今天，我開始參與管理工作。我被分配到了一個(gè)小組，和其他前臺(tái)員工一起處理客人的投訴和疑問(wèn)。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，成功解決了幾個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。我學(xué)到了如何在壓力下保持冷靜，并與團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作解決問(wèn)題。在這一天的實(shí)習(xí)中，我也了解到了前臺(tái)主管的一些具體工作，如協(xié)調(diào)前臺(tái)員工的工作安排和處理一些日常事務(wù)。我通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了這些工作，并嘗試提供一些建議和改進(jìn)方案。第三天：今天，我有機(jī)會(huì)參加一個(gè)關(guān)于客戶服務(wù)的培訓(xùn)課程。這個(gè)培訓(xùn)課程涵蓋了如何與客人建立良好的關(guān)系、處理各種問(wèn)題和沖突以及提供卓越的客戶體驗(yàn)等內(nèi)容。我深深地被這些知識(shí)所吸引，并決心將其應(yīng)用到我的日常工作中。下午，我被要求安排兩個(gè)前臺(tái)員工輪班。我仔細(xì)排查了他們的工作時(shí)間表，并確保所有的班次都得到了適當(dāng)?shù)陌才拧Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何處理好員工之間的時(shí)間沖突和調(diào)整工作時(shí)間，以確保前臺(tái)服務(wù)的連貫性和高效性。第四天：今天，我接待了一個(gè)很不滿意的客人。他對(duì)我們的服務(wù)提出了一系列的不滿和投訴。面對(duì)他的情緒和抱怨，我深呼吸了一下，冷靜地與他進(jìn)行了溝通。我先向他道歉，并表示我們會(huì)積極處理他的問(wèn)題。然后，我詢問(wèn)了他的具體問(wèn)題，聽取了他的建議，并詳細(xì)解釋了我們的解決方案。最終，他對(duì)我們的處理表示滿意，并離開了滿意的笑容。這次經(jīng)歷讓我深刻理解了客戶投訴處理的重要性和技巧。并且，我也從中意識(shí)到了自己在處理抱怨時(shí)需要更加冷靜和專業(yè)。第五天：今天，我參與了一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我們一起做了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的游戲和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們互相幫助、溝通順暢，展現(xiàn)出了優(yōu)秀的合作精神。這個(gè)活動(dòng)不僅加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，也讓我更好地了解了其他同事。在這一周的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了前臺(tái)主管的具體工作技能，還提升了自己的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我深深地感受到了這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)，但也非常有成就感。我期待接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間，繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。希望通過(guò)自己的努力，能夠成為一名出色的前臺(tái)主管！行政前臺(tái)的心態(tài)意識(shí)篇二時(shí)間匆匆流過(guò)，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)半月的試用期就結(jié)束了，這也意味著我的工作也就進(jìn)入了一個(gè)新的階段。雖然公司給我的試用期只有一個(gè)月的時(shí)間，但是應(yīng)公司也是很有把握我能夠熟悉這份工作的，事實(shí)也確實(shí)是這樣，僅僅一個(gè)半月的時(shí)間，對(duì)于前臺(tái)的工作，我已經(jīng)適應(yīng)的差不多了。對(duì)于這個(gè)崗位需要做的工作我也都掌握的差不多了，跟公司的各個(gè)部門的同事也差不多都熟悉了，相信在之后的工作中，我一定能夠勝任好前臺(tái)的工作。在這一個(gè)半月的時(shí)間里面，我主要做了如下工作：1、在新人來(lái)我們公司面試的時(shí)候，我作為前臺(tái)要做好接待工作，將他們的迎接到公司的會(huì)議室，安排好他們展現(xiàn)我們公司的服務(wù)水平，之后邀請(qǐng)人事和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)給他們面試。2、負(fù)責(zé)接聽來(lái)訪我們公司的電話，回答好他們的問(wèn)題，并且做好詳細(xì)的記錄。3、記錄好公司各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排，在客人預(yù)約來(lái)訪的時(shí)候我要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排給他們做好會(huì)議預(yù)約。4、接收并保存好公司以及各位員工同事的快遞、外賣和傳真文件，做好分類處理等待大家來(lái)領(lǐng)取，重要的文件我則要立即分發(fā)下去。5、因?yàn)楣局挥幸慌_(tái)打印復(fù)印機(jī)器而且就放在我的前臺(tái)的位置上，所以我還要協(xié)助各個(gè)部門的同事打印好文件，在有需要的時(shí)候同事把文件發(fā)給我，我給他們打印好送給他們。6、公司同事需要用到請(qǐng)假、銷假以及離職的表的時(shí)候，都是到我這里來(lái)拿，填寫完之后交給我，由我同意交給人事。通過(guò)這些工作，我在短短一個(gè)半月的時(shí)間，就已經(jīng)被動(dòng)地養(yǎng)成了許多的好習(xí)慣。因?yàn)榍芭_(tái)工作的特殊性，所以養(yǎng)成了處理事情的時(shí)候要細(xì)致、要有條理的工作習(xí)慣，因?yàn)榍芭_(tái)的事情事比較多且比較雜亂的，所以我只有注意細(xì)節(jié)有條理的工作很多的事情夾在在一起也不會(huì)弄的手忙腳亂一團(tuán)糟了。還有就是這段時(shí)間的試用工作，讓我明白了前臺(tái)是一個(gè)偏向服務(wù)性質(zhì)的工作，所以在客人或者面試者來(lái)我們公司的時(shí)候，我一定要做好接待工作，為他們提供周到的服務(wù)，這樣此案俄國(guó)狗展現(xiàn)我們公司的高素質(zhì)員工形象和良好的公司形象。當(dāng)然，在公司行政前臺(tái)的工作上面，我還是有許多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，畢竟我還是一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生，工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)見識(shí)都很不足，我知道我不能夠因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自滿，只有保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能夠在前臺(tái)的崗位上走的更遠(yuǎn)走的更加強(qiáng)大！行政前臺(tái)的心態(tài)意識(shí)篇三一、行政人事管理工作1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人事管理工作，辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動(dòng)、辭退、離職等手續(xù)。2、負(fù)責(zé)公司的考勤管理，監(jiān)管公司勞動(dòng)紀(jì)律，每月5日前按時(shí)公布、上報(bào)上月全員考勤，統(tǒng)計(jì)公布違章記分表。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事檔案的收集，歸檔及公司文件的上報(bào)，歸檔工作。4、負(fù)責(zé)技術(shù)資料及技術(shù)書籍的管理工作，包括建檔、借閱、歸還等。5、處理日常行政對(duì)外事務(wù)，包括辦理暫住證、戶口、租賃收費(fèi)、交費(fèi)等。6、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)管公司前臺(tái)服務(wù)工作，樹立良好公司形象。7、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理，檢查落實(shí)生產(chǎn)衛(wèi)生、安全、消防等。8、打印、復(fù)印公司各類文件、資料，收發(fā)文件資料。9、負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理，包括衛(wèi)生、保安、消防等。10、行政人事部經(jīng)理要嚴(yán)格遵守保密制度(包括人事，檔案，計(jì)劃等)，對(duì)相關(guān)泄密事件負(fù)責(zé)。二、辦公用品管理辦法1、各部門每月需用辦公用品，須在每月10日前向行政人事部提出申購(gòu)計(jì)劃，行政人事部將各部門申購(gòu)計(jì)劃參考庫(kù)存量和月平均用量后匯總，填寫申購(gòu)單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一購(gòu)買。特殊情況另行安排。2、公司辦公用品由行政人事部安排專責(zé)人員負(fù)責(zé)管理，每月辦公用品購(gòu)買后，由行政人事部指定專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收保管。辦公用品的采購(gòu)和保管人員要分開。3、各部門領(lǐng)用辦公用品，按工作需要辦理領(lǐng)用手續(xù)，經(jīng)本部門經(jīng)理審核，常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用。對(duì)工作沒(méi)有直接需要的崗位和個(gè)人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得領(lǐng)用。4、對(duì)非消耗性辦公用品，如剪刀、訂書機(jī)、裁紙刀、直尺、文件夾、筆筒等，由部門經(jīng)理領(lǐng)取，本部門員工共同使用，部門內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)用。5、對(duì)消耗性物品辦公用品，如簽字筆、圓珠筆、鉛筆、軟面抄、膠水等，一個(gè)月最多申領(lǐng)一次，再次領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。信紙等用品領(lǐng)用一次不得少于兩個(gè)月。6、非消耗性辦公用品不慎遺失，由本人負(fù)責(zé)賠償，行政人事部不予再領(lǐng)用。7、嚴(yán)禁把公司領(lǐng)用的辦公用品拿回家私用。8、領(lǐng)用人員離職時(shí)，對(duì)非消耗性辦公用品一并交還行政人事部，再由該部門人員到行政區(qū)人事部領(lǐng)取。9、行政人事部每月對(duì)辦公用品進(jìn)行一次盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。三、關(guān)于公司電話和inter網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定1、公司根據(jù)工作需要在各部門有關(guān)崗位安排程控交換電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)線，對(duì)內(nèi)線、外線和局域網(wǎng)等實(shí)行不限量使用，對(duì)長(zhǎng)途電話實(shí)行限量限額管理，對(duì)inter網(wǎng)實(shí)行定時(shí)管理。2、一般員工在正常上班時(shí)間不能使用inter網(wǎng)，如工作需要可以經(jīng)申請(qǐng)后，經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，就可使用定。3、行政人事部每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)長(zhǎng)途電話使用情況，必要時(shí)輸出長(zhǎng)途話單，檢查長(zhǎng)途電話使用情況。4、所有員工上班工作時(shí)間不得打私人電話，確有急事需要打私人電話可以在下班以后使用。因私使用長(zhǎng)途電話時(shí)，可在行政人事部登記，由行政人事部核查使用金額后，報(bào)財(cái)務(wù)部在工資中代扣。5、未經(jīng)申請(qǐng)登記私自使用長(zhǎng)途電話電話者，經(jīng)查證后罰款30元，并在工資中扣除所打的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。6、所有已經(jīng)授權(quán)的計(jì)算機(jī)可以在指定的時(shí)間內(nèi)上inter網(wǎng)瀏覽信息，查閱資料，發(fā)送電子郵件。對(duì)一些不良網(wǎng)站禁止瀏覽。7、如果發(fā)現(xiàn)不按公司規(guī)定上“英特爾”網(wǎng)的處罰30元。8、所有公司員工不得利用inter網(wǎng)泄露公司技術(shù)、商務(wù)情報(bào)，損害公司利益。對(duì)上述行為一經(jīng)查實(shí)，必將嚴(yán)肅處理。四、辦公室制度1、辦公室員工上班應(yīng)穿戴整潔，有廠服應(yīng)時(shí)常穿廠服，在上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋和穿一些艷詐、露骨的衣服，打扮要淡抹;上班時(shí)間要帶廠牌，并且廠牌要掛在胸前或放在上衣口袋里。2、在上下班時(shí)間要時(shí)常保持辦公桌面整潔，要分清要用的資料和不用的資料、急要處理的文件和待處理的文件;在下班時(shí)要整理好文件，把文件盡量放入辦公抽屜，使辦公室桌干凈整齊。3、在公司中任何時(shí)間任何人不得坐在辦公桌上，也不能隨便脫鞋或把腳放在辦公桌上影響公司的形象。4、辦公室人員不得擅自用公司給外來(lái)人員提供一次性杯子，如果發(fā)現(xiàn)給予10元的處罰。5、辦公室人員在下班時(shí)應(yīng)自覺關(guān)掉自己所用的辦公設(shè)備，辦公室每天值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)電器和燈的關(guān)閉情況;如果公司發(fā)現(xiàn)下班沒(méi)有關(guān)燈和辦公電器的罰值班人10元，辦公室人員值班進(jìn)行輪流值班。6、辦公室人員需要丟掉的東西應(yīng)丟