檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)工作規(guī)范

1檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)工作規(guī)范案服務(wù)流程、糾紛解決方式、檔案服務(wù)的監(jiān)督管DA/T68.1檔案服務(wù)外包工作規(guī)范第1部檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)archivesserviceorganiz檔案服務(wù)項(xiàng)目archivesservicepro2），項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制projectmanagerresponsibilit項(xiàng)目作業(yè)技術(shù)文本，包括檔案服務(wù)項(xiàng)目（3.4）的作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)項(xiàng)目驗(yàn)收completionacceptanceofp4檔案服務(wù)總體要求4.1維護(hù)檔案安全。檔案服務(wù)應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主的原則，遵守有關(guān)安全保密規(guī)定，以確保委4.2實(shí)行項(xiàng)目管理。檔案服務(wù)應(yīng)以項(xiàng)目為對(duì)象實(shí)施管理，項(xiàng)目管理主要包括范圍管理、進(jìn)度4.3確保服務(wù)質(zhì)量。檔案服務(wù)應(yīng)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，嚴(yán)格控制影響檔案服務(wù)質(zhì)量的不良因4.4簽訂項(xiàng)目合同。檔案服務(wù)應(yīng)簽訂項(xiàng)目合同，形成正式的委托與被委托的法律關(guān)系，項(xiàng)目合同的簽5檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)基本要求5.1應(yīng)依法辦理注冊(cè)登記，依法承擔(dān)納稅和繳納5.2應(yīng)具有開(kāi)展服務(wù)所必需的人員、場(chǎng)所及相應(yīng)5.3應(yīng)確保檔案安全和保障員工職業(yè)健康。5.4應(yīng)明確檔案服務(wù)內(nèi)容并明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)范圍3案工作用房建設(shè)、檔案工作評(píng)估、檔案培訓(xùn)、檔上的數(shù)字圖像、數(shù)字音視頻等數(shù)字文件并與目錄數(shù)據(jù)相關(guān)4檔案安全保管等咨詢(xún)服務(wù)按咨詢(xún)內(nèi)容、時(shí)間、深度檔案工作用房建設(shè)咨詢(xún)服務(wù)按功能需求、建筑面積計(jì)量檔案查找服務(wù)按檔案保管單位數(shù)量、檔案價(jià)值、查找難易程寄存檔案利用服務(wù)按保管單位數(shù)量、利用次56.2.2.10電子檔案管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)7.1.1項(xiàng)目應(yīng)以檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)為承接主體，檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員不應(yīng)以個(gè)人名義接受委托67.2.1檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)，任命7.2.2項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量7.2.3項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目實(shí)施方案制定與組織實(shí)施、變更控7.2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)宜由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建。項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建方案，檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)方7.3.2根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際、利害相關(guān)方的要求，各方協(xié)商一致后，可變更項(xiàng)目范圍。范圍變更宜以系單形式明確，必要時(shí)對(duì)原項(xiàng)目合同進(jìn)行修訂或7.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目涉及的所有活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行定義、排序，估算每項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)的持續(xù)時(shí)間，7.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度控制，定期對(duì)實(shí)際進(jìn)度及其偏差進(jìn)行測(cè)量、分析，采取糾正措施或變更進(jìn)度計(jì)劃，確保項(xiàng)目在合同約定的時(shí)間內(nèi)完糾正措施或進(jìn)行成本變更，把項(xiàng)目成本控制在7.6.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際明確項(xiàng)目的7.6.2檔案服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，可采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自查、檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查、檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)組7.6.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，建立質(zhì)量檢7.6.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)際質(zhì)量控制結(jié)果，對(duì)質(zhì)量控制方法進(jìn)行分析、改進(jìn)，必要時(shí)7.7.1在項(xiàng)目經(jīng)理之外，可根據(jù)項(xiàng)目需求獨(dú)立或合并設(shè)立但不限于以下崗位：業(yè)務(wù)管理人員、理人員、質(zhì)量管理人員、安全管理人員、作業(yè)人員，合并設(shè)立時(shí)應(yīng)保證相應(yīng)的崗位職責(zé)得到7.7.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作能力和員工數(shù)量應(yīng)能勝任項(xiàng)目要求，檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證項(xiàng)目經(jīng)理和其7.7.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備檔案服務(wù)所需的各種軟件、硬件，進(jìn)行有效管理、定期維護(hù)，并根據(jù)使7.7.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量管理等實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)配新的資源，以77.8.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與相關(guān)方協(xié)商制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確溝通的形式、周期、參與人7.9.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備必要的檔案安全保護(hù)設(shè)備，建立安全保密制度，對(duì)項(xiàng)目中的作業(yè)人員7.9.2項(xiàng)目人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，經(jīng)安全保密培訓(xùn)后才能上崗。開(kāi)展涉密檔案服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，7.9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行安全保密檢查，處理安全保密7.9.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)配置必要的設(shè)備，保障項(xiàng)目人員的作業(yè)安全7.9.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)進(jìn)行演練，以提高發(fā)生緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)88.2.1.1檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以市場(chǎng)主體身份與委托人98.2.1.2項(xiàng)目合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)場(chǎng)所、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、合同雙方的義務(wù)和號(hào)、項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施地點(diǎn)、項(xiàng)目周期8.2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目要求制定項(xiàng)目實(shí)施方案，明確項(xiàng)目范圍、實(shí)施組織形式、進(jìn)度安排、技術(shù)8.2.4.1檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)配置項(xiàng)目人員、軟硬件、各類(lèi)物8.2.4.2各類(lèi)軟硬件應(yīng)符合國(guó)家法8.2.5.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)研編制項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)科學(xué)、務(wù)8.2.5.2項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制依據(jù)包括：項(xiàng)目招投標(biāo)文件，項(xiàng)目合同，項(xiàng)目實(shí)施方案，檔案和相關(guān)8.2.5.3項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容通常包括：項(xiàng)目應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目的作業(yè)流程、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期向檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)、委托人報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度委托人可引入檔案服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)，委托第三方對(duì)作業(yè)成果進(jìn)行檢8.2.8.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目合同約定的所有工作內(nèi)容后，檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)組織人員對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行綜合8.2.8.2項(xiàng)目經(jīng)理組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收工作報(bào)告，經(jīng)檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后提交給委托人。項(xiàng)目驗(yàn)收工作抽查項(xiàng)目成果、觀看成果運(yùn)行演示等方式進(jìn)行8.2.8.5驗(yàn)收合格后，委托人出具驗(yàn)收意見(jiàn)；驗(yàn)收不合格的，由驗(yàn)收人員提出整改意見(jiàn)，檔案服務(wù)機(jī)8.2.9.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目團(tuán)8.2.9.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的工作登記、檢驗(yàn)記錄、監(jiān)控視頻等記錄文件，應(yīng)與項(xiàng)目成果一同向委進(jìn)行徹底清理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、材料進(jìn)行清點(diǎn)處置，辦理撤場(chǎng)手續(xù)。8.2.11.1委托人可對(duì)檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)的成果質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，出具評(píng)價(jià)意見(jiàn)。9糾紛解決方式檔案服務(wù)管理制度，落實(shí)內(nèi)控措施，加強(qiáng)對(duì)檔案服價(jià)指標(biāo)分別見(jiàn)表A.1、表A.2、表A.3所示。表中的各項(xiàng)指標(biāo)均與“檔案服務(wù)”相關(guān)，為方便表述1234制度制定情況，包括但不限于行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目（業(yè)務(wù)）管5包括但不限于GB/T19001、GB/T22080、GB/T27922、GB/T45001、ISO/IEC200006制度、體系執(zhí)行情況，各部門(mén)人員履職情況，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行、跟蹤、審查、控789包括但不限于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、征信部門(mén)、檔案主管部門(mén)、檔案服務(wù)行業(yè)組123456包括但不限于檔案服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程、工作指南、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)規(guī)范的789項(xiàng)目管理制度制定情況以及項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、123科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、完成情況，科研成果的轉(zhuǎn)化、認(rèn)4包括但不限于專(zhuān)利、軟件著作權(quán)等（不含商標(biāo)）56包括但不限于高新技術(shù)企業(yè)、專(zhuān)利示范企業(yè)