航站樓旅客服務知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋武漢職業(yè)技術學院

航站樓旅客服務知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋武漢職業(yè)技術學院第一章單元測試

民用航空可以分為（）

A:通用航空B:商業(yè)航空C:軍用航空D:農業(yè)航空

答案:通用航空；商業(yè)航空通用航空包括（）

A:農業(yè)航空B:工業(yè)航空C:飛行訓練D:航空體育

答案:農業(yè)航空；工業(yè)航空；飛行訓練；航空體育連續(xù)9年旅客吞吐量位居世界第二的機場是（）

A:上海浦東國際機場B:倫敦希思羅國際機場C:北京首都國際機場D:新加披樟宜國際機場

答案:北京首都國際機場運輸方式的可替代性增加給航空運輸的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。（）

A:對B:錯

答案:對目前我國已成為民航大國，仍在向民航強國的方向發(fā)展。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章單元測試

公共廣播系統(tǒng)是機場航站樓必備的重要公共宣傳媒體設備，是機場管理部門播放航空公司航班信息、特別公告、緊急通知的語言信息的重要手段，也是旅客獲取信息的主要途徑。（）

A:對B:錯

答案:對為了提高候機樓廣播服務的質量，我國民航于1990年制定和實施了候機樓廣播服務用語規(guī)范（MH/T1001-95）。（）

A:對B:錯

答案:錯Thepoorweatherconditionattheairport翻譯成中文意思為（）。

A:機場天氣狀況良好B:飛機狀態(tài)不佳C:機組人員身體不佳D:機場天氣狀況不佳

答案:機場天氣狀況不佳Airtrafficcongestion翻譯成中文意思為（）。

A:航行管制B:航行交通C:飛機機械D:機械故障

答案:航行管制Aircraftreallocation翻譯成中文意思為（）。

A:飛機故障B:飛機修理C:機場調配D:飛機調配

答案:飛機調配

第三章單元測試

航空運輸中，頭等艙的代碼是（）。

A:AB:CC:YD:F

答案:F國內客票號碼由多少位數字組成（）。

A:13B:9C:10D:3

答案:13航空運輸中，旅客人數在（）人（含）以上稱為團隊旅客。

A:10B:5C:12D:15

答案:10旅客訂座記錄中，聯(lián)系電話的代碼是（）。

A:CTB:其他選項都不對C:TELD:PHONE

答案:CT以下選項中屬于航空運輸重要旅客范圍的是（）。

A:UIPB:VVIPC:VIPD:CIP

答案:VVIP；VIP；CIP

第四章單元測試

值機工作內容包括辦理乘機手續(xù)、辦理行李托運、查驗旅客機票和身份證件、回答問訊、特殊旅客保障服務、拍發(fā)業(yè)務電報等。（）

A:錯B:對

答案:對值機方式主要包括（）。

A:網絡值機B:傳統(tǒng)柜臺值機、城市值機C:機場自助值機D:短信值機、電話值機、

答案:網絡值機；傳統(tǒng)柜臺值機、城市值機；機場自助值機；短信值機、電話值機、機場自助值機是針對電子客票旅客，航空公司在候機樓提供自助值機設備，旅客憑電子客票自助辦理登機牌。（）

A:對B:錯

答案:對在《公共航空服務運輸規(guī)則》中明確規(guī)定，100座以下飛機開始辦理乘機手續(xù)的時間不遲于起飛前60分鐘、100座以上飛機不遲于起飛前90分鐘、200座以上的不遲于起飛前120分鐘。為保證航班正點起飛，機場方面必須嚴格執(zhí)行提前30分鐘停止辦理乘機手續(xù)的規(guī)定。（）

A:對B:錯

答案:對目前，我國各大機場截止辦理乘機手續(xù)的時間一般為航班離站前30分鐘，部分機場值機關閉時間調整為航班離站前40-45分鐘，部分機場的國際航班停止辦理乘機手續(xù)時間為航班離站前50分鐘，值機員須在以上時間段內進行旅客值機服務工作。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章單元測試

下列那種物品不是航空運輸中的禁運品（）

A:硫酸B:槍支C:煙花D:充電寶

答案:充電寶下列哪些屬于禁運品的范圍（）

A:承運人認為不適合運輸的物品B:國家政策規(guī)定的禁運品C:必須滿足某些條件才可運輸的物品D:IATA列明的危險品

答案:承運人認為不適合運輸的物品；國家政策規(guī)定的禁運品；IATA列明的危險品酒類的運輸數量與其酒精度數沒有關系。（）

A:對B:錯

答案:錯按照行李運輸的小動物可以計入旅客的免費行李額。（）

A:錯B:對

答案:錯作為行李運輸的小動物包裝應滿足的條件正確的為（）

A:金屬、木制、紙質容器B:體積合適C:方便喂食喂水D:能保證空氣流通

答案:體積合適；方便喂食喂水；能保證空氣流通

第六章單元測試

停止辦理乘機手續(xù)的時間是飛機離站前（）。

A:15分鐘B:40分鐘C:50分鐘D:30分鐘

答案:30分鐘屬于最重要旅客（VVIP）的是（）。

A:重要的空運企業(yè)負責人B:聯(lián)合國秘書長C:外國大使D:省長

答案:聯(lián)合國秘書長懷孕滿32周但不足35周的孕婦乘機應在乘機前（）辦理乘機醫(yī)療許可。

A:9天B:8天C:10天D:7天

答案:7天聯(lián)程運輸時，病殘旅客（原則上不含擔架旅客）在航班銜接地地面停留時間不應少于（）。

A:50分鐘B:200分鐘C:100分鐘D:150分鐘

答案:150分鐘需要占兩個座位的肥胖旅客票價應按相應艙位等級全票價的（）收取。

A:3倍B:1倍C:2倍D:4倍

答案:2倍

第七章單元測試

造成航班不正常的責任性質可分為承運人原因和非承運人原因。（）

A:對B:錯

答案:對航班不正常情況主要包括（）。

A:航班取消B:航班中斷C:返航D:航班延誤

答案:航班取消；航班中斷；返航；航班延誤“航班延誤”是指航班實際到港時間晚于計劃到港時間超過（）分鐘的情況。

A:15B:30C:10D:5

答案:15造成航班延誤的原因可能包括（）。

A:旅客B:飛機故障C:空中交通管制D:天氣E:航空公司

答案:旅客；飛機故障；空中交通管制；天氣；航空公司航班延誤時，應每隔（）廣播一次最新航班動態(tài)消息。

A:40分鐘B:20分鐘C:一小時D:半小時

答案:半小時

第八章單元測試

出入境檢驗檢疫系統(tǒng)統(tǒng)一以海關名義對外開展工作的時間是（）。

A:2016年B:2017年C:2018年D:2019年

答案:2018年進境旅客需要申報的物品是（）。

A:人民幣現(xiàn)鈔超過2萬元或外幣現(xiàn)鈔折合超過5000美元B:500毫升酒精飲料C:人民幣2000元D:200支香煙

答案:人民幣現(xiàn)鈔超過2萬元或外幣現(xiàn)鈔折合超過5000美元出境旅客需要申報的物品有（）。

A:生物物種資源B:居民旅客需復帶進境的單價超過5000元的手提電腦C:文物，瀕危動植物及其制品D:貨物、貨樣、廣告品

答案:生物物種資源；居民旅客需復帶進境的單價超過5000元的手提電腦；文物，瀕危動植物及其制品；貨物、貨樣、廣告品外國人有下列情形之一的，不準出境（）。

A:被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的B:有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的C:持有護照簽證的外國人D:拖欠勞動者的勞動報酬，經國務院有關部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定不準出境的

答案:被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的；有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的；拖欠勞動者的勞動報酬，經國務院有關部