中國美術(shù)學院《廣告策劃與品牌管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍海戰(zhàn)略強調(diào)開拓新的市場空間和創(chuàng)造新的需求。對于一家想要實施藍海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競爭邊界B.重建市場邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計劃2、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效3、在客戶細分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶4、綠色營銷理念在當今市場中越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營銷的描述，哪一項不正確？（）A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價格更高，但消費者愿意支付溢價C.綠色營銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無需關(guān)注D.企業(yè)實施綠色營銷有助于提升品牌形象和社會責任感5、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好6、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競爭力？（）A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同7、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略8、對于消費者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費者對品牌高度認同和喜愛，愿意為其支付更高的價格？（）A.認知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)9、在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價格低廉、功能基礎的產(chǎn)品C.同時推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品10、目標市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當企業(yè)資源有限時，以下哪種目標市場選擇策略可能是最合適的？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略11、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)12、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價值觀和文化內(nèi)涵。對于一家老字號企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會責任和公益活動D.分享品牌與消費者之間的感人故事13、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理14、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點。以下關(guān)于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高15、在服務質(zhì)量差距模型中，管理者認知差距、服務質(zhì)量規(guī)范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質(zhì)量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質(zhì)量規(guī)范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請論述消費者的品牌口碑傳播動機和影響因素，企業(yè)如何激發(fā)消費者的品牌口碑傳播？2、（本題5分）營銷活動中的危機管理至關(guān)重要，請闡述企業(yè)在面對營銷危機時應采取的應對策略和措施。3、（本題5分）請論述消費者的個性和自我概念對消費行為的影響，企業(yè)如何針對不同個性的消費者進行營銷溝通？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述智能穿戴設備市場的競爭態(tài)勢和營銷創(chuàng)新，如智能手表、手環(huán)等產(chǎn)品如何通過差異化營銷滿足用戶需求。2、（本題5分）在智能硬件市場，產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速。請詳細論述企業(yè)如何通過快速的市場響應、有效的營銷推廣和優(yōu)質(zhì)的售后服務保持市場競爭力。3、（本題5分）分析市場營銷中的網(wǎng)絡營銷模式，包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷等。4、（本題5分）分析市場營銷中的目標市場選擇，企業(yè)應如何確定目標市場并制定營銷策略。5、（本題5分）論述老年市場的營銷機會和挑戰(zhàn)，分析企業(yè)如何開發(fā)適合老年人需求的產(chǎn)品和服務，制定有效的營銷策略。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)，游客數(shù)量在旅游旺季過度集中，淡季游客稀少。研究該景區(qū)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、價格調(diào)整、市場推廣、區(qū)域合作等手段，實現(xiàn)游客流量的均衡分布，提高景區(qū)的綜合效益。2、（本題10分）一家珠寶品牌，在高端市場面臨國際品牌的競爭，在中低端市場面臨價格戰(zhàn)的壓力。分析該品牌如何通過品牌定