天津傳媒學(xué)院《企業(yè)文化建設(shè)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)天津傳媒學(xué)院

《企業(yè)文化建設(shè)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。如果一家企業(yè)想要有效地管理和利用內(nèi)部知識(shí)，以下哪種方法最為可行？（）A.建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便員工查詢(xún)和分享知識(shí)B.定期組織培訓(xùn)課程，傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.鼓勵(lì)員工之間的私下交流和知識(shí)分享D.聘請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行知識(shí)講座2、在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種因素對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效影響最大？（）A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效就越高B.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、良好的溝通協(xié)作機(jī)制、合理的分工與授權(quán)、相互信任和支持的氛圍等因素共同作用，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效C.團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度越豐厚，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效就越好D.團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系越親密，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效就越高3、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)一家企業(yè)考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，以下哪種合作伙伴更能帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)？（）A.同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.上下游的供應(yīng)商或客戶(hù)C.跨行業(yè)的知名企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司4、對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)的決策效率最有幫助？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，整合企業(yè)資源B.客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，管理客戶(hù)信息C.決策支持系統(tǒng)（DSS），提供數(shù)據(jù)分析和決策建議D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程5、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，整合資源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一家企業(yè)成功并購(gòu)另一家企業(yè)后，以下哪種資源整合策略更有助于實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造？（）A.完全保留被并購(gòu)企業(yè)的原有架構(gòu)和人員B.迅速將自身的管理模式和文化強(qiáng)加給被并購(gòu)企業(yè)C.對(duì)雙方的業(yè)務(wù)、人員和文化進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地整合D.只關(guān)注財(cái)務(wù)和資產(chǎn)的整合，忽略其他方面6、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及到資金的籌集、使用和分配等多個(gè)方面。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)重大的投資項(xiàng)目，需要籌集資金。在考慮資金來(lái)源時(shí)，以下哪種方式可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最??？（）A.發(fā)行股票，可籌集大量資金，但可能稀釋原有股東的控制權(quán)B.銀行貸款，審批流程相對(duì)復(fù)雜，利息負(fù)擔(dān)較重C.發(fā)行債券，融資成本相對(duì)較低，但到期需償還本金和利息D.利用企業(yè)內(nèi)部留存收益，資金成本低，但可能限制企業(yè)的發(fā)展速度7、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，對(duì)于企業(yè)文化的功能，以下哪種表述是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工朝著企業(yè)的目標(biāo)努力B.企業(yè)文化具有凝聚功能，能夠增強(qiáng)員工之間的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神C.企業(yè)文化具有激勵(lì)功能，通過(guò)營(yíng)造積極向上的文化氛圍，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力D.企業(yè)文化一旦形成就不會(huì)發(fā)生變化，能夠始終適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，不需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新8、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人力資源需求是制定合理招聘和培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。假設(shè)一家快速發(fā)展的科技企業(yè)。以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其人力資源需求？（）A.憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)的分析B.結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及現(xiàn)有員工的績(jī)效和離職率等因素，運(yùn)用定量和定性的分析方法，如回歸分析、德?tīng)柗品ǖ?，進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源需求預(yù)測(cè)C.只參考同行業(yè)其他企業(yè)的人員配置，不考慮自身的特點(diǎn)和發(fā)展階段D.不考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，僅根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)9、企業(yè)文化對(duì)員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為10、在客戶(hù)關(guān)系管理中，提高客戶(hù)滿意度是企業(yè)的重要目標(biāo)。如果一家企業(yè)想要顯著提高客戶(hù)滿意度，以下哪種做法最為關(guān)鍵？（）A.提供更多的產(chǎn)品選擇給客戶(hù)B.降低產(chǎn)品價(jià)格，給予客戶(hù)更多優(yōu)惠C.建立快速響應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題D.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪和調(diào)查11、關(guān)于企業(yè)的促銷(xiāo)組合策略，以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度效果最佳？（）A.廣告宣傳，提高品牌知名度B.人員推銷(xiāo)，與客戶(hù)直接溝通C.銷(xiāo)售促進(jìn)，如打折、贈(zèng)品等D.公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象12、企業(yè)的危機(jī)管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施可能無(wú)法有效恢復(fù)消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品，向消費(fèi)者道歉并承擔(dān)責(zé)任B.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系C.隱瞞問(wèn)題真相，試圖通過(guò)公關(guān)手段淡化危機(jī)影響D.與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)溝通，說(shuō)明改進(jìn)措施和未來(lái)的質(zhì)量保障計(jì)劃13、關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理，以下哪種行為不屬于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的范疇？（）A.參與公益活動(dòng)B.忽視員工權(quán)益C.保護(hù)環(huán)境D.遵守法律法規(guī)14、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道的選擇不太恰當(dāng)？（）A.校園招聘可以吸引大量應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)注入新鮮血液和創(chuàng)新思維B.內(nèi)部推薦有助于提高招聘的準(zhǔn)確性和員工的穩(wěn)定性C.網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，能夠快速獲取大量簡(jiǎn)歷，但篩選難度較大D.僅依賴(lài)獵頭公司進(jìn)行高端人才招聘，忽視其他渠道，可能導(dǎo)致招聘成本過(guò)高且人才類(lèi)型單一15、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。當(dāng)一家企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多元化業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種組織架構(gòu)可能不再適用？（）A.職能型組織架構(gòu)，各部門(mén)按照職能劃分，專(zhuān)業(yè)化程度高B.事業(yè)部制組織架構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)C.矩陣型組織架構(gòu)，結(jié)合了職能和項(xiàng)目管理的雙重優(yōu)勢(shì)D.網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，通過(guò)合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行調(diào)整。假設(shè)一家企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品、消費(fèi)者需求發(fā)生轉(zhuǎn)變等，論述企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。2、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等環(huán)節(jié)。論述企業(yè)如何建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和流程，以及如何將風(fēng)險(xiǎn)管理融入企業(yè)的日常決策和運(yùn)營(yíng)中。3、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位？分析市場(chǎng)需求的挖掘、目標(biāo)客戶(hù)群體的細(xì)分、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的確定，以及如何根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)中的部門(mén)化方式及其優(yōu)缺點(diǎn)，探討如何根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適的部門(mén)化方式。2、（本題5分）論述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道沖突管理，分析如何協(xié)調(diào)不同渠道之間的利益關(guān)系，減少?zèng)_突，提高渠道效率。3、（本題5分）深入探討企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何加強(qiáng)知識(shí)管理以提升創(chuàng)新能力？包括知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，同時(shí)分析如何營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制。4、（本題5分）論述企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)，如何進(jìn)行有效的資源配置和業(yè)務(wù)協(xié)同？包括資金、人力、技術(shù)等資源的分配，以及不同業(yè)務(wù)之間的互補(bǔ)與協(xié)同機(jī)制，分析多元化戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化品牌建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。請(qǐng)全面論述數(shù)字化品牌建設(shè)的策略和方法，如社交媒體品牌傳播、在線品牌形象塑造、數(shù)字品牌資產(chǎn)評(píng)估等，并分析企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化環(huán)境下的品牌危機(jī)和品牌聲譽(yù)管理。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家物流企業(yè)想要開(kāi)展跨境物流業(yè)務(wù)，但對(duì)跨境物流的政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)