2025年產(chǎn)品質(zhì)保跟蹤服務(wù)協(xié)議范本

2025年產(chǎn)品質(zhì)保跟蹤服務(wù)協(xié)議范本甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方為產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為產(chǎn)品購買方，雙方就甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)保跟蹤服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方是一家專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商，擁有豐富的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗。1.2乙方因業(yè)務(wù)需求，向甲方購買了____批次的產(chǎn)品，并希望甲方提供相應(yīng)的質(zhì)保跟蹤服務(wù)。二、質(zhì)保期限2.1甲方承諾，所提供的產(chǎn)品自交付之日起，質(zhì)保期限為____個月。2.2在質(zhì)保期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將免費提供維修、更換或退貨服務(wù)。三、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1甲方在質(zhì)保期限內(nèi)，對產(chǎn)品實行以下質(zhì)保服務(wù)：3.1.1提供產(chǎn)品維修、更換所需的零部件；3.1.2提供產(chǎn)品維修、更換服務(wù)；3.1.3提供產(chǎn)品退貨服務(wù)；3.1.4提供產(chǎn)品使用、維護方面的技術(shù)咨詢。四、質(zhì)保服務(wù)流程4.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，說明問題情況。4.2甲方在接到乙方反饋后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。4.3甲方在提供質(zhì)保服務(wù)時，應(yīng)確保維修、更換的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。4.4乙方在質(zhì)保服務(wù)過程中，應(yīng)協(xié)助甲方進行問題排查，提供必要的資料和條件。五、質(zhì)保服務(wù)費用5.1在質(zhì)保期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換、退貨服務(wù)，甲方不向乙方收取任何費用。5.2乙方在質(zhì)保期限外，如需甲方提供維修、更換、退貨服務(wù)，甲方有權(quán)按照市場價向乙方收取相應(yīng)費用。六、售后服務(wù)6.1甲方在質(zhì)保期限結(jié)束后，仍提供為期____個月的售后服務(wù)。6.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品使用、維護方面的技術(shù)咨詢；產(chǎn)品故障排查與解決。6.3售后服務(wù)費用：甲方根據(jù)實際情況，按照市場價向乙方收取。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。八、違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。8.2因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的損失賠償。九、爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章