《S露營(yíng)地旅游者滿意度調(diào)查探析及提升對(duì)策【附問卷】》13000字【論文】

S露營(yíng)地旅游者滿意度調(diào)查分析及提升對(duì)策摘要：在旅游發(fā)展中，游客滿意度能夠直接反映出景區(qū)能否滿足游客期望值，為景區(qū)進(jìn)一步改進(jìn)提供重要參考。游客滿意度的高低代表了游客對(duì)旅游目的地的實(shí)際體驗(yàn)感知是否達(dá)到了期望值。提高游客滿意度不僅會(huì)開拓旅游目的地的客源市場(chǎng)，吸引更多的游客，景區(qū)形象和知名度也會(huì)隨之提高，有利于帶動(dòng)旅游景區(qū)的全面可持續(xù)發(fā)展。本文以云上草原星空營(yíng)地為研究對(duì)象，首先通過總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)，為本文研究提供了充足的理論依據(jù)。在分析云上草原星空營(yíng)地的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，結(jié)合前人相關(guān)文獻(xiàn)理論研究，確定了旅游游客滿意度的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)、發(fā)放調(diào)查問卷，利用收集上來的數(shù)據(jù)進(jìn)一步進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：游客滿意度；露營(yíng)；旅游者；期望感知正文目錄TOC\o"1-3"\h\u一、緒論 3（一）研究背景和意義 3（二）研究目的 4（三）研究?jī)?nèi)容 4（四）研究綜述 4二、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ) 5（一）相關(guān)概念 5（二）理論基礎(chǔ) 6三、云上草原星空營(yíng)地發(fā)展概述 7（一）云上草原星空營(yíng)地概況 7（二）云上草原星空營(yíng)地旅游發(fā)展概況 7四、云上草原星空營(yíng)地游客滿意度調(diào)查與分析 7（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放 7（二）調(diào)查結(jié)果分析 8（三）調(diào)查結(jié)論 15五、提升云上草原星空營(yíng)地游客滿意度的對(duì)策和建議 16（一）加強(qiáng)景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)的引進(jìn)和應(yīng)用 16（二）完善景區(qū)空間結(jié)構(gòu)規(guī)劃 16（三）打造云上草原星空營(yíng)地特色品牌 16（四）加大景區(qū)宣傳力度 17六、結(jié)論 17（一）主要結(jié)論 17（二）研究不足與展望 17參考文獻(xiàn) 18附錄 20一、緒論（一）研究背景和意義 1.研究背景自20世紀(jì)80年代改革以來，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速。作為一個(gè)重要的旅游目的地，旅游目的地的數(shù)量正在增加，其競(jìng)爭(zhēng)力尤為激烈。在此背景下，旅游目的地的發(fā)展取決于游客數(shù)量和重訪率。為了在未來實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，必須通過加強(qiáng)形象建設(shè)和提高游客滿意度和忠誠(chéng)度來加強(qiáng)旅游業(yè)。云上草原星空營(yíng)地集自然資源、運(yùn)動(dòng)休閑等資源于一體，資源優(yōu)勢(shì)極其明顯。只不過云上草原星空營(yíng)地還存在著一些管理問題的原因，短期內(nèi)來看不要緊，長(zhǎng)期以往不但影響游客體驗(yàn)，還會(huì)影響云上草原星空營(yíng)地形象塑造，降低中外游客重游率。景區(qū)正面形象對(duì)云上草原星空營(yíng)地說，不僅能提高游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地的重游率，并且可以讓游客在景區(qū)保持良好的自由聽覺。本文在游客滿意度相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，對(duì)云上草原星空營(yíng)地采取實(shí)地調(diào)查分析的方式，從云上草原星空營(yíng)地基礎(chǔ)設(shè)施、空間規(guī)劃、宣傳和娛樂活動(dòng)等方面，具體分析云上草原星空營(yíng)地游客滿意度存在的問題及原因，最后，針對(duì)云上草原星空營(yíng)地游客滿意度的解決問題，提出了解決辦法。2.研究意義理論意義：豐富旅游理論在露營(yíng)旅游地旅游開發(fā)中的應(yīng)用。營(yíng)地本身具有很高的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。露營(yíng)旅游點(diǎn)游客滿意度測(cè)評(píng)是旅游行為研究的重要內(nèi)容之一。在理論構(gòu)建和方法應(yīng)用上具有探索意義。從游客滿意度的角度出發(fā)，本研究旨在探討露營(yíng)旅游目的地的旅游體驗(yàn)與特殊旅游目的地之間的關(guān)系。因此，對(duì)主體的研究可以在一定程度上豐富和深化營(yíng)地景區(qū)觀光開發(fā)中的旅游理論?，F(xiàn)實(shí)意義：在現(xiàn)設(shè)學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上，文中能夠充實(shí)景區(qū)游客滿意度的學(xué)術(shù)研究。利用對(duì)滿意度文獻(xiàn)資料的總結(jié)和疏理，目前關(guān)于游客滿意度的文獻(xiàn)資料大多集中在接待工作服務(wù)行業(yè)，對(duì)景區(qū)游客滿意度的評(píng)價(jià)忽視標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究，對(duì)風(fēng)景區(qū)游客滿意度的學(xué)術(shù)研究也不夠透徹和完善。按照旅游滿意度的評(píng)估，景點(diǎn)能夠展現(xiàn)旅游業(yè)建設(shè)關(guān)鍵問題，提高業(yè)務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步提高旅游滿意度和景點(diǎn)未來建設(shè)總體規(guī)劃搭建基本思路。采取實(shí)地調(diào)查和學(xué)術(shù)研究，本文得出了影響露營(yíng)景區(qū)的各種因素，給出了提高游客滿意的策略和建議，幫助露營(yíng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游健康和可持續(xù)建設(shè)，還搭建了一些參照和實(shí)踐業(yè)務(wù)管理其他類似景點(diǎn)的摘要。（二）研究目的 本文研究方向的重點(diǎn)是對(duì)前往云上草原星空營(yíng)地游覽過后的游客進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過游客滿意度調(diào)查反映出的結(jié)果，對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游資源概況和旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解影響景區(qū)游客滿意度的主要因素，并對(duì)目前的游客滿意度狀況進(jìn)行了分析，找出造成我國(guó)景區(qū)游客滿意度較低的主要原因?；谶@些研究,提出了提高景區(qū)游客滿意度的對(duì)策和建議，為眾多景區(qū)提供借鑒，也為云上草原星空營(yíng)地規(guī)劃、發(fā)展、增加重游率等方面起到較好的實(shí)踐意義。（三）研究?jī)?nèi)容 研究?jī)?nèi)容的設(shè)計(jì)通過包括第一章在內(nèi)的六個(gè)主要章節(jié)進(jìn)行討論。本文簡(jiǎn)要介紹了云上草原星空營(yíng)地研究的背景和意義。第二章是相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)?；谙嚓P(guān)概念的定義，總結(jié)了觀點(diǎn)，并總結(jié)了旅游景點(diǎn)和游客之間的滿意度概念。第三章云上草原星空營(yíng)地發(fā)展概述。就云上草原星空營(yíng)地發(fā)展概況進(jìn)行基本描述。第四章云上草原星空營(yíng)地游客滿意度調(diào)查與分析。就云上草原星空營(yíng)地調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放，調(diào)查結(jié)果分析，調(diào)查結(jié)論三方面進(jìn)行游客滿意度分析。本研究主要運(yùn)用信度與效度檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS對(duì)問卷數(shù)據(jù)結(jié)果展開分析。第五章提升云上草原星空營(yíng)地游客滿意度的對(duì)策和建議，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。第六章結(jié)論。本章對(duì)前文研究進(jìn)行概括總結(jié)，并表明本次研究中尚未克服的局限性問題。研究綜述對(duì)于滿意度評(píng)價(jià)的研究，劉志成（2019）分析了游客對(duì)木雞魯源景區(qū)滿意度的影響，并通過結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析了影響因素，發(fā)現(xiàn)旅游資源的感知因素是眾多因素中最重要的。因此，提出了影響旅游者滿意度的重要指標(biāo)，并提出了提高旅游者整體競(jìng)爭(zhēng)力的建議。通過運(yùn)用因素分析法分析各因素與各因素之間的關(guān)系，提出游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量具有普遍認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)政府的監(jiān)督管理，加強(qiáng)旅游環(huán)境的衛(wèi)生管理。為了提高高岱山觀光點(diǎn)的知名度，張紫玲（2018）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理和分析，并設(shè)計(jì)了食物、住房、交通、觀光、購(gòu)物和娛樂等六個(gè)因素和指標(biāo)，最終分析出游客的總體滿意度高，重游意愿強(qiáng)。評(píng)估游客滿意度的最常見方法是近年來IPA正在增加。Pizam（2021）游客滿意度是指旅游目的地的期望價(jià)值與感知的量化價(jià)值之間的比較。它可以分為兩個(gè)部分：一是旅游者在旅行過程中所感受到的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品；二是旅游者對(duì)這些產(chǎn)品或服務(wù)的總體評(píng)價(jià)。其中有形產(chǎn)品包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量等方面。如果感知的感知量化價(jià)值高于期望價(jià)值，則游客對(duì)旅游目的地滿意，否則游客對(duì)旅游目的地不滿意。JohnTribe（2021）游客滿意度也被認(rèn)為是游客的認(rèn)知感受達(dá)到預(yù)期的水平。Beard（2021）游客的滿意度在很大程度上取決于對(duì)游客的期望和具體體驗(yàn)之間的比較。Truong（2020）認(rèn)為游客滿意度是一個(gè)多層面的概念，它是期望值與感受、預(yù)期與背景表現(xiàn)之間的細(xì)微差別的產(chǎn)物，是游客預(yù)期與旅游目的地特點(diǎn)之間的“曲線擬合”。Janianton（2021）在研究中旨在分析感知價(jià)值、期望、游客管理和游客滿意度對(duì)婆羅浮屠寺游客重訪意向的影響，研究證實(shí)了所有變量對(duì)游客重訪意向有顯著影響的假設(shè)，但與感知價(jià)值和期望相比，滿意度和游客管理的影響要低得多。Mariana（2019）研究了旅游目的地周圍游客期望的形成，以及這一群體與旅游服務(wù)提供商的認(rèn)知之間存在的知識(shí)差距。這項(xiàng)研究提供了關(guān)于消費(fèi)者行為的證據(jù)，可在未來的研究中予以證實(shí)。根據(jù)一位國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究，許多游客的滿意度是心理比較的結(jié)果，即旅游目的地的指數(shù)是否與內(nèi)部預(yù)期一致。在對(duì)游客滿意度影響因素的研究中，許多文獻(xiàn)從觀光目的地的角度考察了影響游客滿意度的因素，并將旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)和管理作為衡量指標(biāo)。同時(shí)，游客本身也存在一些主觀因素，但這類指標(biāo)往往難以控制。在滿意度評(píng)價(jià)研究中，滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)和游客滿意度模型是滿意度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)學(xué)者正從不同的角度出發(fā)，基于不同的方向構(gòu)建不同的評(píng)價(jià)體系和方法。國(guó)外游客滿意度的研究起步比較早，研究成果也比較成熟。中國(guó)游客滿意度研究研究起步較晚，但發(fā)展迅速。20世紀(jì)80年代以后，中國(guó)學(xué)者開始關(guān)注旅游業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)的特殊性，并開展了相關(guān)的研究工作。近年來，國(guó)內(nèi)旅游滿意度研究越來越受到重視，研究的重點(diǎn)是實(shí)證分析和研究。通過對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和研究成果的整理和研究，國(guó)內(nèi)游客滿意度研究主要圍繞旅游滿意度的內(nèi)涵、影響因素和評(píng)價(jià)系統(tǒng)展開。結(jié)論：滿意度是游客期待值與實(shí)際感知值之間的差異。游客對(duì)旅游目的地的滿意度是由游客對(duì)旅游前旅游景點(diǎn)的預(yù)期和旅游后景點(diǎn)的感受形成的，影響著消費(fèi)者的消費(fèi)行為和旅游后景點(diǎn)的再訪。二、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ) （一）相關(guān)概念 1.旅游景區(qū) 在旅游學(xué)術(shù)界，尚未得到廣泛認(rèn)同的概念。從已有的數(shù)據(jù)出發(fā)，旅游景區(qū)是指對(duì)一定旅游規(guī)模者形成吸引，能夠滿足某一特定旅游目標(biāo)，不同的旅游吸引物、旅游設(shè)施和空間服務(wù)系統(tǒng)空間集合。從該區(qū)域的空間概念很小，比如一座古代建筑，一處歷史遺跡，一所展覽館等，一般都是“旅游景點(diǎn)”，它的空間范圍很廣，還有美國(guó)大峽谷，澳大利亞的大堡礁，印度泰姬陵等。2.游客滿意度 美國(guó)客戶滿意度(ACSI)模式是費(fèi)耐爾等基于瑞典客戶滿意度指數(shù)模式(SCSB)所建立的。ACSI模式由六個(gè)結(jié)構(gòu)變量組成：顧客預(yù)期，感知質(zhì)量，感知價(jià)值，顧客滿意度，顧客抱怨，顧客忠誠(chéng)。六個(gè)結(jié)構(gòu)變量之間的關(guān)系，ACSI模式顯示，品質(zhì)感知、顧客預(yù)期、感知價(jià)值都會(huì)對(duì)客戶的滿意程度產(chǎn)生一定的影響，而客戶滿意則會(huì)導(dǎo)致客戶抱怨、顧客忠誠(chéng)的結(jié)果。游客滿意度是維持旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問題，是衡量一個(gè)旅游景區(qū)發(fā)展成功的一個(gè)重要指標(biāo)。面對(duì)現(xiàn)在旅游業(yè)快速發(fā)展，我國(guó)許多旅游景區(qū)已經(jīng)意識(shí)到游客滿意度將會(huì)對(duì)景區(qū)未來發(fā)展道路產(chǎn)生指導(dǎo)作用和影響。在發(fā)展景區(qū)的同時(shí)，很多發(fā)展景區(qū)的滿意程度都建立了一個(gè)游客滿意的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。游客滿意是指游客對(duì)旅游景區(qū)，游前期要比游后有知的效果。游客滿意度是根據(jù)游客期望被滿足或者是不被滿足衡量而產(chǎn)生的，一般使用美國(guó)顧客滿意度模型對(duì)其進(jìn)行衡量。游客滿意度分為整體滿意度和單一滿意度，其測(cè)度涉及到各種指標(biāo)，并對(duì)其滿意度的影響程度較小，其滿意度是多維度、動(dòng)態(tài)和難測(cè)度。（二）理論基礎(chǔ) 1.旅游體驗(yàn)理論所謂旅游體驗(yàn)是指旅游者在旅游過程中受到外部刺激而產(chǎn)生的直接的心理感受。實(shí)際上，在特定目的的指導(dǎo)下，結(jié)果是附加值。旅游活動(dòng)可以成為游客追求的客觀形象，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)精力和金錢。其原因不僅在于對(duì)旅游目的地的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，更在于對(duì)旅游的習(xí)慣和文化的認(rèn)識(shí)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的增加，以及對(duì)人與人之間關(guān)系等旅游過程中所經(jīng)歷的特定經(jīng)歷。旅游體驗(yàn)是游客和游客之間相互作用的結(jié)果。因此，旅游經(jīng)驗(yàn)的復(fù)雜性決定了不同屬性的游客對(duì)同一產(chǎn)品和服務(wù)有不同的理解和認(rèn)識(shí)。謝彥君教授構(gòu)建的旅游情感體驗(yàn)?zāi)Ｐ驮趯?shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的過程中，能夠更好地展示旅游情感體驗(yàn)的過程。本文主要采用問卷調(diào)查法和訪談法對(duì)旅游者進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果表明，旅游體驗(yàn)是一種積極的心理狀態(tài)，包括愉悅性、積極性和主動(dòng)性三個(gè)方面。具體來說，我們可以從生活環(huán)境和旅游環(huán)境入手，從現(xiàn)實(shí)生活中的疲勞到疲勞，追求愉快的旅游體驗(yàn)，并通過旅游來改變?nèi)藗兊那榫w，重新設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)真實(shí)世界、互動(dòng)世界和旅游世界系統(tǒng)。旅游體驗(yàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的生成和發(fā)展系統(tǒng)。為了有一個(gè)健康舒適的旅行體驗(yàn)，旅行者必須得到身體上的休息，精神上的滿足，以及良好的行為舉止。為了身體健康，為了充實(shí)自己，為了提高自己生活質(zhì)量2.可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展理論不僅能滿足當(dāng)代人對(duì)資源的實(shí)際需求，而且不能影響后代的發(fā)展需求。在這一過程中，我們必須小心，不僅要保證經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展速度，還要保護(hù)環(huán)境。過度發(fā)展不應(yīng)影響生態(tài)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。因此，該理論也指出了生態(tài)保護(hù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過程中的重要性。建立自然、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)之間的復(fù)雜關(guān)系。3.期望差異理論差異理論于1980年在奧利弗首次提出。期望值和實(shí)際體驗(yàn)值之間存在差異，因?yàn)槿绻阗?gòu)買了產(chǎn)品，你就擁有了產(chǎn)品和服務(wù)的期望值，你實(shí)際上得到了產(chǎn)品和產(chǎn)品。當(dāng)實(shí)際體驗(yàn)值超過期望值時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，而當(dāng)前期望值超過實(shí)際體驗(yàn)值，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)感到不滿，并據(jù)此提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。三、云上草原星空營(yíng)地發(fā)展概述 （一）云上草原星空營(yíng)地概況 云上草原位于浙江省湖州市安吉縣山川鄉(xiāng)云上草原游客中心，擁有星空滑雪場(chǎng)、彩虹滑草場(chǎng)、懸崖觀光區(qū)、3萬方商務(wù)療養(yǎng)區(qū)、野奢酒店群，戶外擴(kuò)展、草地卡丁車、音樂廣場(chǎng)、飛拉達(dá)、戶外攀巖、無動(dòng)力樂園等一系列項(xiàng)目。打造一站式游玩體驗(yàn)。還擁有華東區(qū)域面積最大的高山滑雪場(chǎng)，位于1168米高空，一期面積達(dá)80000平米。不僅設(shè)擁有2條初級(jí)雪道，還有1條南方少有的中級(jí)專業(yè)雪道。（二）云上草原星空營(yíng)地旅游發(fā)展概況 在疫情常態(tài)化，本地游、周邊游撐起市場(chǎng)的當(dāng)下，特色明顯、個(gè)性十足的觀星游成為滿足游客多樣化需求、延伸消費(fèi)、加快復(fù)蘇的有效方式，也是云上草原星空營(yíng)地旅游“夜經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新和拓展。自2022年8月上旬安吉在杭州舉辦“安吉星河”杭州地鐵專列發(fā)車儀式后，觀星游成為年輕人追求浪漫的代名詞。9月到國(guó)慶期間，云上草原的星空露營(yíng)產(chǎn)品吸引了很多游客留下來“仰望星空”，帶動(dòng)過夜游客超1千人；堯珈·仲夏Dream野奢酒店的星空房讓追求浪漫體驗(yàn)的情侶趨之如騖，國(guó)慶入住率達(dá)70%；更有大批喜歡貼近自然的游客們來到小杭坑的帳篷營(yíng)地與繁星來一場(chǎng)親密接觸。云上草原一家景區(qū)所產(chǎn)生的市場(chǎng)虹吸量就帶動(dòng)了本地區(qū)域縱向上下游產(chǎn)業(yè)鏈和橫向產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的共同發(fā)展。游客游覽后，會(huì)在周圍產(chǎn)生了層次不同的食、宿、購(gòu)、娛的消費(fèi)，自然吸引相關(guān)配套企業(yè)落地，形成良性合作。云上草原周圍10公里內(nèi)，高端酒店、品牌民宿、風(fēng)味餐廳、農(nóng)家樂、土特產(chǎn)店鱗次櫛比，旺鋪一家連著一家，旅游商業(yè)小鎮(zhèn)已然成型。四、云上草原星空營(yíng)地游客滿意度調(diào)查與分析（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放 本研究通過對(duì)云上草原星空營(yíng)地游客進(jìn)行問卷調(diào)查，研究主要依靠問卷調(diào)查所獲數(shù)據(jù)，問卷調(diào)查主要采取實(shí)地發(fā)放的形式，通過對(duì)回收的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。繼而可以根據(jù)實(shí)際調(diào)查情況來分析云上草原星空營(yíng)地的游客滿意度狀況，對(duì)于后文對(duì)策和建議探討將更具有說服力。筆者通過身邊在云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)工作的朋友將調(diào)查問卷發(fā)放給近期前往云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的游客，調(diào)查時(shí)間是從2022年10月到2022年11月，云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)發(fā)放問卷130份，回收116份，回收率89.2%；網(wǎng)絡(luò)發(fā)放電子調(diào)查調(diào)查，100份，回收率100%；總發(fā)放調(diào)查，總回收調(diào)查216份，調(diào)查有效率93.9%。采用調(diào)查問卷的目的主要是采納到較為切實(shí)的游客反響，通過這些數(shù)據(jù)來完善景點(diǎn)的旅游服務(wù)方面，所以本文會(huì)將此次問卷調(diào)查的結(jié)果核算成相關(guān)具體的研究數(shù)據(jù)，最后，利用描述統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度檢驗(yàn)和SPSSAU對(duì)回收資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出解決策略。（二）調(diào)查結(jié)果分析 1.游客滿意度的問卷信用和效度調(diào)查問卷的可信性和效度（1）信度分析信號(hào)即可靠性，可信度，用于檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否真實(shí)，樣品是否簡(jiǎn)單。本研究運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信度分析，在信度分析過程中，用Cronbachα（克隆巴赫）的系數(shù)值表示，如果因子比0.8高，則表示資料的信號(hào)程度更高；如果因子比0.7至0.8之間，則表示資料的信號(hào)程度更高；如果因子比0.6間，則表示資料的信號(hào)程度更好，可以應(yīng)用于學(xué)術(shù)研究；如果因子小于0.6，則表示變量的信號(hào)程度不高，不具有研究數(shù)據(jù)的科學(xué)性和真實(shí)性；從表1可以看出，變量的Cronbachα（克隆巴赫）系數(shù)，α系數(shù)有一個(gè)接近0.8，其它比0.8高，表明此量表的可信性更高，可以進(jìn)行下一步的分析。表1Cronbach，sα信度分析項(xiàng)目名稱Cronbachα系數(shù)滿意度景區(qū)游覽0.913景區(qū)餐飲0.853旅游體驗(yàn)0.787景區(qū)管理與配套設(shè)施0.834景區(qū)服務(wù)0.946（2）效度分析測(cè)試所需要的事物度手段和方法通常采用效度。結(jié)果表明，所獲得的結(jié)果愈能反映被測(cè)物體的實(shí)際特性，愈能反映出效度。因而，評(píng)估量表價(jià)值的重要方法之一便是效度。按照Kaiser(1974)的標(biāo)準(zhǔn)，最低要求KMO因子大于0.60的分析，大于KMO因子適宜進(jìn)行因子分析。由表2可看出，總KMO的值為0.916，大于0.90，這表明，影響變量測(cè)評(píng)指標(biāo)間的因素關(guān)系很大，對(duì)因素有很大的影響。表2效度分析項(xiàng)目名稱KMOBartlett自由度顯著性景區(qū)游覽0.890736.818100景區(qū)餐飲0.900750.388150旅游體驗(yàn)0.895843.680100景區(qū)管理與配套設(shè)施0.9331430.230450景區(qū)服務(wù)0.866824.974100總0.9165278.4446502.游客的社會(huì)屬性分析（1）游客人口學(xué)與與社會(huì)學(xué)特征分析表3游客特征表名稱選項(xiàng)樣本數(shù)百分比(%)性別男11151.39%女10548.61%年齡18歲以下156.94%18歲-25歲7032.41%26歲-40歲6931.94%41歲-50歲4118.98%51歲-60歲156.94%61歲及以上62.78%文化程度高中以下2612.04%高中或中專3817.59%大專5927.31%本科8037.04%碩士及以上136.02%職業(yè)事業(yè)單位人員3013.89%企業(yè)職員8840.74%自由職業(yè)者3717.13%個(gè)體戶2411.11%農(nóng)民3052.31%學(xué)生2310.65%退休人員83.70%其他10.46%月收入1000元以下167.41%1000-3000元4822.22%3000-5000元10649.07%5000-7000元3214.81%7000元以上146.48%居住地湖州市區(qū)內(nèi)14868.52%湖州市周邊縣鎮(zhèn)3013.89%浙江省其他市115.09%浙江省以外省市2712.50%從表3資料可以看出，在性別上，女性比男性要少，男性比例為51.39%，女性比例為48.46%；年齡方面，18歲-25歲的人群占比最高為32.41%；其次是26歲-40歲的人群為31.94%；第三是41歲-50歲的人群為18.98%；之后就是18歲以下51歲-60歲以上人群為6.94%；61歲以上人群占比最少為2.78%。在前三的18歲-50歲的人口占據(jù)一席之地，他們占據(jù)了中年輕人，有大批的體力和精力和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源；由于體力和運(yùn)輸，其比例較低，比等于51歲-61高老人和18歲的年輕人要少，由此可知，穩(wěn)定的收入來源和體力是影響人們旅游出行的重要原因。在教育程度上，比例最高的就是專職和本科教育，占比64.35%，這一數(shù)據(jù)與景區(qū)18歲-40歲的人群占比達(dá)64.35%完全的相符，這表明高層次的中青年人往往會(huì)花錢到旅游，這個(gè)年齡段的游客工作和生活壓力很大，通過旅游來釋放壓力，舒緩身心。在單位性質(zhì)、職業(yè)、月收入三個(gè)方面，景區(qū)的游客主要集中于自由職業(yè)者、事業(yè)單位人員、企業(yè)職員，占比達(dá)71.76%；個(gè)人戶、農(nóng)民、學(xué)生退休人員和其他人員比例是28.34%；可見，景區(qū)的游客是中高端游客，低端的游客會(huì)更少，這與3000-7000元中高端收入群體比例超過63.88%的情況相符。在客源地方面，來源于湖州市區(qū)內(nèi)和湖州市周邊縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的游客占比高達(dá)82.41%，這說明市區(qū)內(nèi)和周邊縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的游客是景區(qū)的主要客源地，造成這一原因可能是疫情期間，湖州市疫情防控要求，造成外來游客的降低。其次浙江省以外省市游客占12.50%，有可能是受疫情影響嚴(yán)重，也有可能景區(qū)影響力弱和名氣小，很難吸引更多的游客。（2）游客出游方式分析圖1出游方式景區(qū)游客的出游模式主要散客出游，占比46.76%；其次為自駕出游，占比36.11%；旅行社組團(tuán)出游游客占比為12.50%；選擇其他方式出游的游客填的較多的是走路、騎電動(dòng)車，占比為4.63%；說明自駕游和散客出游方式，逐漸成為當(dāng)今旅游出游新形式和游客喜聞樂見的出游方式（3）游客出游動(dòng)機(jī)分析圖2出游動(dòng)機(jī)該題設(shè)置為多選題，由圖2可看出，游客游覽的主要?jiǎng)訖C(jī)為休閑放松、緩解工作學(xué)習(xí)中的壓力占比高達(dá)80.56%，與表3中18歲-50歲的出游人群總占比83.33%相對(duì)應(yīng)；其他類型的出游動(dòng)機(jī)占比量也比較大，表明景區(qū)的游客類型越來越多元化。（4）游客獲取景區(qū)信息渠道分析圖3景區(qū)渠道獲取方式此項(xiàng)設(shè)定為多個(gè)選項(xiàng)題材，從表圖3可以看出，游客所獲得信息的渠道以網(wǎng)絡(luò)為主，占比為73.61%，說明景區(qū)的宣傳渠道主要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主；朋友介紹、廣告牌、旅行社等方面占比也較高，說明游客獲取景區(qū)信息渠道的方式多種多樣。3.游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)整體滿意度和游后意向行為（1）游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地之旅的整體滿意度圖4游客滿意度通過對(duì)云上草原星空營(yíng)地之旅整體滿意度的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有35.19%的游客評(píng)估是滿意；31.94%的游客評(píng)價(jià)為一般；21.30%的游客評(píng)價(jià)為非常滿意；游覽不滿意和非常不滿意態(tài)度比例是11.57%。這表明，游客對(duì)景區(qū)滿意度較高，但是游客不滿意和非常不滿意態(tài)度占比也略微較高，表明了景區(qū)在提高其總體滿意度還需要努力。（2）游客在云上草原星空營(yíng)地游后感知與預(yù)期相比圖5游客感知與預(yù)期相比從圖5游客在云上草原星空營(yíng)地游后感知與預(yù)期結(jié)果顯示，有48.61%的游客覺得在景區(qū)游覽后的心里感覺是符合預(yù)期或者超乎預(yù)期的；有32.41%的游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地地區(qū)的心理預(yù)期較低；有18.98%的游客認(rèn)為景區(qū)游覽后的心理感覺是不滿足預(yù)期和非常失望的。這表明景區(qū)網(wǎng)上宣傳內(nèi)容不具體和明確。（3）與其他景區(qū)相比，游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地景區(qū)的評(píng)價(jià)圖6與其他景區(qū)對(duì)比從圖6游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地景區(qū)的評(píng)價(jià)結(jié)果可知，有53.24%的游客認(rèn)為與其他景區(qū)相比云上草原星空營(yíng)地景區(qū)好和很好；有32.41%的游客相信云上草原星空營(yíng)地景點(diǎn)通常比其它景點(diǎn)更普通；有14.35%的游客則認(rèn)為與其他景區(qū)相比云上草原星空營(yíng)地景區(qū)差或很差。說明云上草原星空營(yíng)地景區(qū)完善有待向全國(guó)優(yōu)秀的景區(qū)學(xué)習(xí)有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，完善景區(qū)發(fā)展，增強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)的正面肯定與評(píng)價(jià)。（4）游客向親朋好友推薦云上草原星空營(yíng)地景區(qū)的意愿圖7推薦景區(qū)意愿從圖7中游客向親朋好友推薦云上草原星空營(yíng)地景區(qū)的意志調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有63.89%的游客表示會(huì)和一定會(huì)向身邊的親朋好友推薦云上草原星空營(yíng)地景區(qū)；有34.72%的游客表示不一定會(huì)向身邊的親朋好友推薦云上草原星空營(yíng)地景區(qū)；有16.57%的游客表示不會(huì)和一定不會(huì)向身邊的親朋好友推薦云上草原星空營(yíng)地景區(qū)。說明景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)自身特色文化建設(shè)，打造一個(gè)景區(qū)專屬品牌影響力，增加潛在的客源，逆轉(zhuǎn)游客不確定猶豫的心理。（5）游客自身對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的重游意愿圖8重游景區(qū)意愿游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的重游意愿調(diào)查結(jié)果顯示，有46.76%的游客都明確表示如果有機(jī)會(huì)，愿意或者非常愿意再來云上草原星空營(yíng)地景區(qū)游玩；有37.50%的游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的重游意愿作出不確定性；有15.74%的游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地景區(qū)的重游意愿處在不愿意和非常不愿意性。結(jié)果表明：游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的忠誠(chéng)性較低，景區(qū)必須增加游客的滿意性，滿意性較高忠誠(chéng)性較高。4.游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)質(zhì)量感知本論文將游客滿意度的變量：景區(qū)游覽滿意度、餐飲評(píng)價(jià)滿意度、旅游體驗(yàn)、管理與配套設(shè)施滿意度、景區(qū)服務(wù)滿意度等采用李克特量表來確定。運(yùn)用SPSSAU對(duì)有關(guān)滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)進(jìn)行平均值的數(shù)據(jù)計(jì)算，并進(jìn)行分析。（1）景區(qū)游覽滿意度表4景區(qū)游覽滿意度平均值個(gè)案數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差門票價(jià)格4.532160.971資源的豐富性3.882161.072資源的觀賞性3.902161.056景區(qū)的參與性3.752161.053景區(qū)游覽整體滿意度3.822161.087從表4可看出，相比其他維度來說，游客對(duì)“門票價(jià)格”評(píng)價(jià)最高，排名第一，游客對(duì)景區(qū)“門票價(jià)格”表示滿意，門票價(jià)格免費(fèi)換來游客的滿意和人數(shù)的增加?！百Y源的觀賞性”和“資源的豐富性”的平均值分別為3.90和3.88，排在第2和第3，在這五個(gè)維度里處于中等位置?！熬皡^(qū)游覽整體滿意度”平均值不高可能是由于景區(qū)整體規(guī)劃不完善，導(dǎo)致其滿意度平均值不高。游客對(duì)“景區(qū)參與性”的平均值是最低的，排在最后，說明游客對(duì)景區(qū)參與性體驗(yàn)感覺差，需要景區(qū)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善。（2）景區(qū)餐飲評(píng)價(jià)滿意度表5景區(qū)餐飲評(píng)價(jià)滿意度平均值個(gè)案數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差餐飲價(jià)格2.762161.043餐廳環(huán)境3.672160.968食品衛(wèi)生3.612160.991餐飲特色3.602161.034質(zhì)量服務(wù)3.622160.962景區(qū)餐飲整體滿意度3.582160.956從表5分析可看出，“餐廳環(huán)境”，“質(zhì)量服務(wù)”，“食品衛(wèi)生”，“餐飲特色”這四個(gè)維度的平均值較相近，這些都在3.60到3.67間，表明游客對(duì)其滿意度感覺的差異不大?！熬皡^(qū)餐飲整體滿意度”平均值排在倒數(shù)第二名，說明“餐飲價(jià)格”這一因子對(duì)游客滿意度影響較大。其中“餐飲價(jià)格”的滿意度平均值是整個(gè)維度里最低的，平均值為2.76排在最后一位，未達(dá)到3，游客處于不滿意范疇，說明了景區(qū)應(yīng)盡快的處理這一問題，降低價(jià)格或是提供增值服務(wù)，加強(qiáng)游客體驗(yàn)和提升游客在景區(qū)餐飲滿意度。（3）景區(qū)管理與配套設(shè)施滿意度表6景區(qū)管理與配套設(shè)施滿意度平均值個(gè)案數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差排隊(duì)等候時(shí)間4.122160.923景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生4.892160.978景區(qū)及設(shè)施安全3.612161.011景區(qū)價(jià)格是否合理2.752161.020景區(qū)路標(biāo)與標(biāo)識(shí)牌3.622161.032旅游信息與咨詢服務(wù)2.972160.934景區(qū)衛(wèi)生間的服務(wù)及管理4.632160.967到云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的交通便利程度3.502161.108景區(qū)內(nèi)部交通便利度3.532161.060景區(qū)管理與配套設(shè)施整體滿意度3.542161.015從表6的數(shù)據(jù)可看出，“排隊(duì)等候時(shí)間”，“景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生”，“景區(qū)衛(wèi)生間的服務(wù)及管理”的平均值在4.12到4.89之間，維度大于4，游客是滿意的，說明景區(qū)在這三個(gè)方面是較為完善的，必須繼續(xù)保持?！熬皡^(qū)及設(shè)施安全”，“景區(qū)路標(biāo)與標(biāo)識(shí)牌”，“到云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)交通便利程度”，“景區(qū)內(nèi)部交通便利程度”，“景區(qū)管理與配套設(shè)施整體滿意度”這五個(gè)維度的平均值在3.50到3.62之間，說明游客對(duì)其感知滿意度不明顯，景區(qū)需要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)游客感知和提高游客滿意度。但是在“景區(qū)價(jià)格是否合理”和“旅游信息咨詢服務(wù)”這兩個(gè)維度方面的平均值較低，分別是2.75和2.97，維度低于3，說明游客普遍對(duì)景區(qū)的這兩方面較為不滿意，也反映出景區(qū)需要完善“旅游信息咨詢服務(wù)”，應(yīng)用智慧旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)和對(duì)“景區(qū)價(jià)格”作出更合理的定價(jià)。（三）調(diào)查結(jié)論 通過對(duì)上述樣本的調(diào)查結(jié)果的分析：1.從游客社會(huì)特征屬性分析得出，景區(qū)游客主要來源于湖州市區(qū)或周邊縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)；出游方式主要為散客出游或者自駕出游；出游動(dòng)機(jī)多為休閑放松或陪伴家人；獲得景區(qū)信息的渠道大多來自于互聯(lián)網(wǎng)。2.從游客對(duì)景區(qū)整體滿意度和游后意向行為分析得出，游客游后感知與預(yù)期體驗(yàn)較為一般；游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)相較于其他景區(qū)的評(píng)價(jià)也是一般；游客對(duì)景區(qū)的推薦意愿和重游意愿存在較大的不確定性。3.從游客對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)質(zhì)量感知分析得出，門票價(jià)格、排隊(duì)等候時(shí)間、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、景區(qū)衛(wèi)生間的服務(wù)及管理，4個(gè)因素游客更加重視，滿意性好，景區(qū)在今后的規(guī)劃建設(shè)中可以持續(xù)維持；餐飲價(jià)格、旅游項(xiàng)目的豐富多樣、景區(qū)價(jià)格是否合理、旅游信息與咨詢服務(wù)，4個(gè)要素是景區(qū)發(fā)展?jié)撛谟慰?，提高重游率的因素，但是游客滿意度較低，景區(qū)需要降低價(jià)格或是提供增值服務(wù)，加強(qiáng)游客體驗(yàn)和提升游客在景區(qū)餐飲滿意度；景區(qū)的游玩項(xiàng)目還不夠完善，游玩項(xiàng)目種類少，需要進(jìn)行創(chuàng)新及改進(jìn)以此贏得游客的好感進(jìn)而提升游客的旅游體驗(yàn)；景區(qū)需要完善“旅游信息咨詢服務(wù)”，應(yīng)用智慧旅游系統(tǒng)和對(duì)“景區(qū)價(jià)格”作出更合理的定價(jià)；增強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)的滿意度和二次重游率。五、提升云上草原星空營(yíng)地游客滿意度的對(duì)策和建議 （一）加強(qiáng)景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)的引進(jìn)和應(yīng)用 現(xiàn)代科技高速發(fā)展和更新，智慧景區(qū)將是未來旅游景區(qū)發(fā)展的方向，云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)應(yīng)該啟用電子導(dǎo)覽地圖，電子導(dǎo)覽地圖不僅能實(shí)施有效的監(jiān)控景區(qū)人數(shù)情況，還能就游客所處位置給其提供新的游覽線路，智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)不僅比傳統(tǒng)地圖導(dǎo)覽方便，也是一種潛在的游客體驗(yàn)方式，還能提高景區(qū)在游客中的正面形象。景區(qū)引進(jìn)電子售檢票系統(tǒng)，它將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工售檢票方式，這種售檢票方式不僅智能，而且能較大的節(jié)省人工成本。當(dāng)景區(qū)處于旅游旺季時(shí)，電子售檢票系統(tǒng)能夠快速高效的處理游客購(gòu)票、檢票的情況，避免游客因購(gòu)票、檢票排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)產(chǎn)生抱怨的情緒。（二）完善景區(qū)空間結(jié)構(gòu)規(guī)劃 云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)可以根據(jù)現(xiàn)有旅游資源，對(duì)應(yīng)不同季節(jié)開展不同的旅游體驗(yàn)活動(dòng)。景區(qū)也可以根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日結(jié)合景區(qū)現(xiàn)有資源，開展各種各樣的旅游體驗(yàn)活動(dòng)，增加游客重游率。景區(qū)存在較多土地空間浪費(fèi)的現(xiàn)象，應(yīng)結(jié)合相應(yīng)的環(huán)境和生態(tài)特征建設(shè)游樂區(qū)或者接待區(qū)?？梢岳靡徊糠滞恋孛娣e建規(guī)劃一個(gè)游樂區(qū)；也可規(guī)劃為游客接待區(qū)或者休憩區(qū)。旅游景區(qū)空間布置模式要體現(xiàn)人與自然和諧相處的規(guī)劃理念，有效地整合景區(qū)的旅游資源，順應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，方能為當(dāng)?shù)氐穆糜胃?jìng)爭(zhēng)提供不敗之地。（三）打造云上草原星空營(yíng)地特色品牌 文化可以給旅游可持續(xù)發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力，所以對(duì)于云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看。健全景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)僅僅是硬件的一半，另外一半是文化。要建設(shè)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)的特色，不僅要提高水環(huán)境，還要挖掘其所蘊(yùn)涵的文化。景區(qū)的文化在繼承與保護(hù)方面，具備本地的性格與特點(diǎn)。云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)在建設(shè)文化規(guī)劃上，要充分依據(jù)各個(gè)區(qū)域的文化內(nèi)涵和地域特色來做出相應(yīng)的思考，在文化建設(shè)中，有關(guān)部門要充分重視挖掘歷史，文化是一個(gè)區(qū)域，一個(gè)民族所特有的難以模仿、復(fù)制，易創(chuàng)造出自己獨(dú)特的文化品。（四）加大景區(qū)宣傳力度 現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)自媒體的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷是景區(qū)擴(kuò)大其影響力的根本途徑，也是促進(jìn)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的一種手段。景區(qū)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)”或者“熱?！币栽粕喜菰强諣I(yíng)地旅游景區(qū)為背景拍攝相應(yīng)的視頻或段子，增加景區(qū)在人們視線的曝光率。請(qǐng)知名的旅游博主，推文與視頻相結(jié)合，對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳。景區(qū)也要捉住機(jī)會(huì)在交通上投入廣告牌進(jìn)行宣傳。景區(qū)還可以承接具有一定影響力的大型文藝演出、體育賽事等活動(dòng)。六、結(jié)論 （一）主要結(jié)論 本文在結(jié)合問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行考察調(diào)研。根據(jù)設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出游客對(duì)景區(qū)總體滿意度和各項(xiàng)滿意度的結(jié)果。通過數(shù)據(jù)分析和實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)旅游發(fā)展中存在的問題主要有：景區(qū)缺乏智慧旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)；景區(qū)規(guī)劃浪費(fèi)土地現(xiàn)象嚴(yán)重；景區(qū)文化發(fā)掘力度不夠以及景區(qū)品牌宣傳力度小等。根據(jù)上述存在的問題，針對(duì)云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)發(fā)展提出以下的幾點(diǎn)建議：完善景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)；完善景區(qū)空間結(jié)構(gòu)規(guī)劃；加強(qiáng)文化建設(shè)，打造云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)特色品牌加大景區(qū)旅游宣傳力度。以此希望景區(qū)能更好的適應(yīng)旅游者日益多樣化的需求，增加云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)游客量，吸引更多的游客慕名而來，為湖州市其他旅游景點(diǎn)游客滿意度提升提供借鑒，讓湖州市旅游發(fā)展更進(jìn)一步，走一條可持續(xù)發(fā)展道路。研究不足與展望 本文使用Excel軟件對(duì)游客滿意度調(diào)查進(jìn)行分析，在借鑒多位學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，反復(fù)思量在旅游工作中云上草原星空營(yíng)地旅游景區(qū)所遇到的問題，最終確定了研究因子進(jìn)行調(diào)查分析，研究因子未進(jìn)行細(xì)致分類，對(duì)研究結(jié)果有一定的影響。因此，在以后的研究中，選擇研究因子分類應(yīng)該更加細(xì)致，以保證研究的全面性和準(zhǔn)確性。

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