2025年優(yōu)化版車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)協(xié)議

2025年優(yōu)化版車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)協(xié)議甲方（保險(xiǎn)公司）：____乙方（投保人）：____鑒于甲方為合法成立并有效存續(xù)的保險(xiǎn)公司，乙方為甲方車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人，雙方就車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、理賠服務(wù)原則1.甲方承諾為乙方提供高效、便捷、公正、透明的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，確保乙方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能夠得到及時(shí)、合理的賠償。2.雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平公正的原則，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的良好秩序。二、理賠服務(wù)流程1.事故報(bào)案：乙方在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)盡快向甲方報(bào)案，提供事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失程度等相關(guān)信息。2.現(xiàn)場(chǎng)查勘：甲方在接到報(bào)案后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派出查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故情況進(jìn)行查勘、拍照、錄像等，收集相關(guān)證據(jù)。3.理賠申請(qǐng)：乙方應(yīng)在事故發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交理賠申請(qǐng)，并提供以下材料：（1）事故現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告；（2）事故車(chē)輛損失清單；（3）相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；（4）乙方身份證明；（5）其他與理賠有關(guān)的相關(guān)材料。4.理賠審核：甲方在收到乙方提交的理賠申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并向乙方發(fā)出理賠審核結(jié)果通知。5.賠款支付：甲方在理賠審核通過(guò)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將賠款支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。三、理賠服務(wù)承諾1.甲方承諾，在正常情況下，自乙方提交完整理賠申請(qǐng)材料之日起，理賠流程不超過(guò)____個(gè)工作日。2.甲方承諾，對(duì)于小額理賠案件，乙方僅需提供事故現(xiàn)場(chǎng)照片及損失清單，甲方將在____小時(shí)內(nèi)完成理賠審核。3.甲方承諾，對(duì)于重大理賠案件，乙方在提交完整理賠申請(qǐng)材料后，甲方將在____個(gè)工作日內(nèi)完成理賠審核。四、理賠服務(wù)監(jiān)督1.乙方有權(quán)對(duì)甲方的理賠服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如乙方對(duì)理賠結(jié)果有異議，可向甲方提出書(shū)面申訴。2.甲方應(yīng)在收到乙方申訴后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果通知乙方。3.乙方如對(duì)復(fù)查結(jié)果仍有異議，可向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。五、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日以上協(xié)議為雙方共