行政效能與流程優(yōu)化管理制度

行政效能與流程優(yōu)化管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)醫(yī)院行政效能與流程優(yōu)化管理制度的訂立，旨在提高醫(yī)院行政工作效率，優(yōu)化行政流程，建立高效、規(guī)范的行政管理機制，以推動醫(yī)院的可連續(xù)發(fā)展。本制度依據(jù)《中華人民共和國行政管理法》等相關法律法規(guī)及醫(yī)院管理要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部行政人員及相關部門，旨在規(guī)范和優(yōu)化醫(yī)院行政管理工作。第三條定義和縮寫行政效能：指醫(yī)院行政部門及相關人員在履行各項行政工作時，以高效率、高質(zhì)量完成工作的本領。流程優(yōu)化：指對醫(yī)院行政流程進行合理調(diào)整和改進，提高工作效率和質(zhì)量。管理制度：指醫(yī)院訂立的規(guī)范行政管理工作的文件或規(guī)定。醫(yī)院：指本醫(yī)院（以下簡稱“本院”）。第二章行政效能管理第四條行政效能評估本院將定期進行行政效能評估，旨在發(fā)現(xiàn)行政工作中存在的問題和不足，訂立改進措施。行政效能評估重要包含工作流程分析、工作績效評價、工作效率評估等內(nèi)容。依據(jù)評估結果，訂立優(yōu)化方案和改進措施，并定期進行跟進和評估。第五條行政工作流程優(yōu)化各部門負責人應對本部門行政工作流程進行定期評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和瓶頸，進行優(yōu)化和改進。部門負責人應訂立具體的行政工作細則和操作手冊，確保工作流程的規(guī)范和高效運行。行政工作流程優(yōu)化應遵從合理、簡化、透亮、高效的原則，提高工作效率和服務質(zhì)量。第六條信息化建設醫(yī)院將樂觀推動信息化建設，在行政管理中廣泛應用信息技術，提高工作效率和科學決策本領。相關部門應建立健全信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性、安全性和及時性。醫(yī)院將加強信息共享和協(xié)同工作，促進行政工作的協(xié)調(diào)性和一體化管理。第七條人員培訓醫(yī)院將定期組織行政人員進行相關培訓，提高他們的行政管理本領和工作效率。培訓內(nèi)容包含管理知識、溝通技巧、協(xié)調(diào)本領等，旨在不絕提升行政人員的綜合素養(yǎng)和本領。醫(yī)院將重視培養(yǎng)團隊合作精神，提高行政人員的協(xié)同工作本領。第三章流程優(yōu)化管理第八條流程評估醫(yī)院將定期對各項行政流程進行評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和瓶頸，訂立改進措施。流程評估重要包含流程分析、問題檢測、改進方案訂立等內(nèi)容。依據(jù)評估結果，訂立流程優(yōu)化方案和改進措施，并定期進行跟進和評估。第九條流程簡化和標準化各部門負責人應對本部門行政流程進行連續(xù)簡化和標準化改造，減少不必需的環(huán)節(jié)和手續(xù)。流程簡化和標準化應遵從規(guī)范、統(tǒng)一、便捷的原則，提高工作效率和用戶體驗。醫(yī)院將加強流程管理和監(jiān)控，確保流程的規(guī)范實施和連續(xù)優(yōu)化。第十條信息共享與協(xié)同醫(yī)院將推行信息共享和協(xié)同工作機制，提高工作效率和協(xié)調(diào)性。相關部門應建立健全信息平臺和協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的快速傳遞和共享。醫(yī)院將加強部門間溝通和協(xié)作，推動流程協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)調(diào)。第十一條風險管理醫(yī)院將建立完善的風險管理機制，及時防范和處理風險事件，確保行政工作的穩(wěn)定運行。各部門負責人應加強對行政工作中的風險點的識別和管理，訂立相應的應急預案和防控措施。醫(yī)院將定期組織行政風險評估，及時修訂和完善風險管理制度和措施。第四章監(jiān)督和評估第十二條監(jiān)督機制醫(yī)院將建立健全行政管理的監(jiān)督機制，包含內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督重要包含部門自查、互查和定期檢查等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題和矯正不足。外部監(jiān)督由審計、監(jiān)察等部門進行，對醫(yī)院行政管理工作進行監(jiān)督和評估，促進行政工作的規(guī)范和公正。第十三條評估和考核醫(yī)院將定期對行政工作進行評估和考核，評估內(nèi)容包含行政效能、流程優(yōu)化、信息化建設等方面。評估和考核結果作為行政人員晉升、獎懲以及薪酬激勵的緊要依據(jù)。醫(yī)院將建立完善的評估和考核機制，確保評估結果的客觀、公正和公開。第五章附則第十四條本制度的解釋權和修訂本制度的解釋權歸本院行政部門全部。對本制度的修訂應由相關部門提出修訂建議，并經(jīng)過層層審批后，由行政部門進行修訂。本制度的修訂應及時向全院公布，并在相應的內(nèi)部平臺上進行發(fā)布和存檔。第十五條附加條款本制度自頒布之日起執(zhí)行。本制度的具體操作細則由行政部門依據(jù)需要進行訂立，并經(jīng)