連鎖店崗位職責(zé)

連鎖店崗位職責(zé)1.背景為了保證連鎖店的正常運(yùn)營和高效管理，規(guī)范各崗位的職責(zé)和行為，訂立本規(guī)章制度。本制度適用于連鎖店全部員工，包含店長、店員、財務(wù)人員等。2.店長職責(zé)店長作為連鎖店的管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)全面負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營和管理工作，具體職責(zé)如下：2.1肩負(fù)管理職責(zé)，訂立店鋪的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略規(guī)劃，確保公司的目標(biāo)和要求得以順利實(shí)現(xiàn)。2.2負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理，包含貨物采購、庫存管理、銷售目標(biāo)的訂立和完成、員工考核等。2.3確保店鋪的順利開業(yè)和正常營運(yùn)，包含店面布置、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。2.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門之間的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利推動。2.5完成公司下達(dá)的其他職責(zé)和任務(wù)。3.店員職責(zé)店員作為連鎖店的銷售人員，是直接面向顧客的緊要崗位，具體職責(zé)如下：3.1熱誠接待顧客，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，推廣和銷售公司產(chǎn)品。3.2依據(jù)顧客需求，幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品，供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品知識咨詢和建議。3.3負(fù)責(zé)商品陳設(shè)和貨架管理，確保產(chǎn)品擺放整齊、貨架清潔。3.4依據(jù)公司規(guī)定，完成銷售目標(biāo)，保持良好的業(yè)績。3.5幫助店上進(jìn)行庫存管理，及時報告缺貨和滯銷商品情況。3.6樂觀參加店內(nèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身銷售技能和專業(yè)知識。4.財務(wù)人員職責(zé)財務(wù)人員負(fù)責(zé)連鎖店的財務(wù)管理工作，確保店鋪財務(wù)情形的良好和合規(guī)運(yùn)營，具體職責(zé)如下：4.1負(fù)責(zé)店鋪的財務(wù)記錄和賬務(wù)處理，包含銷售額統(tǒng)計、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等。4.2定期進(jìn)行財務(wù)報表的編制和分析，及時向上級匯報店鋪的財務(wù)情形。4.3負(fù)責(zé)稅務(wù)事務(wù)的處理，包含申報納稅、繳納稅款等。4.4監(jiān)督店鋪內(nèi)部的財務(wù)掌控，防止財務(wù)風(fēng)險和漏洞。4.5幫助店長分析店鋪經(jīng)營情況和財務(wù)情形，供應(yīng)決策依據(jù)。4.6遵守公司的財務(wù)制度和政策，確保財務(wù)工作的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。5.員工職責(zé)全部店鋪員工都需要履行以下基本職責(zé)：5.1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。5.2嚴(yán)格遵守工作時間和考勤制度，做好簽到、簽退記錄。5.3敬重顧客，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的個人形象和工作態(tài)度。5.4面對工作中的問題，保持樂觀的溝通和合作，協(xié)調(diào)解決問題。5.5樂觀參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和知識水平。5.6維護(hù)店鋪內(nèi)部的乾凈和衛(wèi)生，做好安全防范，確保顧客和員工的安全。5.7提出合理化建議，為店鋪的改進(jìn)和發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力氣。6.紀(jì)律與制度為保證連鎖店的管理秩序和工作效率，訂立以下紀(jì)律與制度：6.1嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等違反考勤紀(jì)律的行為，違規(guī)將受到相應(yīng)懲罰。6.2嚴(yán)禁員工私自調(diào)換崗位、脫崗和工作外出等未經(jīng)批準(zhǔn)的行為。6.3嚴(yán)禁偷竊、偷竊、貪污等與工作職責(zé)無關(guān)的行為，一經(jīng)查實(shí)將追究法律責(zé)任。6.4嚴(yán)禁員工泄露公司機(jī)密和客戶信息，保護(hù)公司和顧客的利益。6.5全部員工必需依照公司規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核，及時更新工作技能和知識。6.6嚴(yán)禁在工作崗位上使用私人電子設(shè)備、參加與工作無關(guān)的社交媒體和游戲等活動。6.7必需遵守公司的安全制度和規(guī)定，確保工作場合的安全和秩序。7.行為規(guī)范為維護(hù)連鎖店的良好工作氛圍和形象，訂立以下行為規(guī)范：7.1員工必需語言文明，不得使用粗魯、羞辱或鄙視性的言論。7.2不得在工作時間內(nèi)進(jìn)行無關(guān)工作的私人溝通、娛樂等活動。7.3禁止員工在連鎖店內(nèi)吸煙，飲酒等違反公司規(guī)定的行為。7.4嚴(yán)禁員工利用職務(wù)之便謀取私利或參加違法、違規(guī)活動。7.5嚴(yán)禁員工利用連鎖店的資源從事與公司利益沖突的商業(yè)活動。7.6員工在客戶服務(wù)中應(yīng)盡量滿足客戶需求，不得做出虛假承諾或誤導(dǎo)性信息。以上規(guī)章制度為連鎖店的基本崗位職責(zé)和行為規(guī)范，全部員工必需遵守。公司將依據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)