2025年度乳膠漆產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度乳膠漆產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______鑒于甲方為_______公司，乙方為_______公司，雙方本著平等互利的原則，就2025年度乳膠漆產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）免費技術(shù)支持：為乙方提供產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答，確保乙方產(chǎn)品正常使用。（2）免費上門檢查：乙方產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到乙方電話通知后____小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門進行檢查。（3）免費維修：乙方產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方應(yīng)免費為乙方進行維修。（4）定期回訪：甲方在產(chǎn)品售后服務(wù)期間，將對乙方產(chǎn)品使用情況進行定期回訪，確保產(chǎn)品正常運行。（5）備品備件供應(yīng)：甲方確保乙方所需備品備件及時供應(yīng)，保證乙方產(chǎn)品正常使用。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。三、服務(wù)費用3.1甲方提供免費售后服務(wù)，乙方無需支付任何費用。四、違約責任4.1如甲方未在約定時間內(nèi)提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。4.2如乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供免費維修服務(wù)。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。6.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中所述的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本協(xié)議內(nèi)容而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于維修服務(wù)商、檢測機構(gòu)、物流公司、保險機構(gòu)等。二、第三方介入原因（1）甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或支持。（2）在售后服務(wù)過程中，因產(chǎn)品檢測、維修、運輸?shù)仍?，需要第三方介入。?）因不可抗力或其他原因，甲乙雙方認為需要第三方介入以保障本協(xié)議的履行。三、第三方責任與權(quán)利3.1第三方的責任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的服務(wù)或支持。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或支持符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。（3）第三方應(yīng)確保其提供的零部件、原材料等質(zhì)量符合約定標準。（4）第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵或損害，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合，包括但不限于提供產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等。（2）第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式。（3）第三方有權(quán)在履行服務(wù)過程中，根據(jù)實際情況提出合理建議。四、第三方責任限額4.1第三方在履行本協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損害，其責任限額如下：（1）對于產(chǎn)品維修服務(wù)，第三方責任限額為維修費用的百分之十。（2）對于檢測服務(wù)，第三方責任限額為檢測費用的百分之十。（3）對于運輸服務(wù)，第三方責任限額為運輸費用的百分之十。（4）對于其他服務(wù)，第三方責任限額由甲乙雙方另行約定。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系：（1）第三方與甲方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)甲方的委托事項履行相關(guān)職責。（2）第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供相應(yīng)服務(wù)。5.2第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵或損害，其責任僅限于本協(xié)議約定的責任限額。（2）甲方與乙方之間因產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)生的糾紛，第三方不承擔任何責任。（3）如因第三方原因?qū)е录滓译p方產(chǎn)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、第三方變更與退出6.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前____天書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可進行。6.2第三方變更或退出后，原第三方所承擔的責任和義務(wù)由新第三方繼承。七、其他7.1本協(xié)議中關(guān)于第三方的規(guī)定，如有與本協(xié)議其他條款沖突之處，以本部分規(guī)定為準。7.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。7.3本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《產(chǎn)品說明書》：詳細描述產(chǎn)品特性、使用方法、注意事項等，由甲方提供。2.《售后服務(wù)流程圖》：明確售后服務(wù)流程，包括故障申報、維修處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)。3.《維修記錄表》：記錄維修過程、維修時間、維修結(jié)果等信息，由甲方填寫。4.《備品備件清單》：列出備品備件名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息，由甲方提供。5.《第三方資質(zhì)證明》：第三方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。6.《第三方服務(wù)合同》：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。7.《第三方服務(wù)評價表》：對第三方服務(wù)進行評價的表格，由乙方填寫。8.《售后服務(wù)費用結(jié)算單》：記錄售后服務(wù)費用的發(fā)生、支付等信息，由甲方提供。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時提供產(chǎn)品說明書、售后服務(wù)流程圖等附件。未按約定時間安排專業(yè)人員上門檢查。未按約定時間提供維修服務(wù)。維修質(zhì)量不符合約定標準。（2）乙方違約：未按約定時間提出維修申請。提供虛假維修信息，導致維修延誤。未按約定時間支付維修費用。未按時填寫維修記錄表、第三方服務(wù)評價表等。（3）第三方違約：未按約定提供專業(yè)服務(wù)或支持。服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。維修費用超過約定標準。未按時提供維修記錄、檢測報告等。2.責任認定標準：（1）甲方違約：違約一次，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金____元。連續(xù)違約兩次，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。（2）乙方違約：違約一次，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金____元。連續(xù)違約兩次，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。（3）第三方違約：違約一次，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金____元。連續(xù)違約兩次，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作