DB2201-T 40-2023 殘疾人居家安養(yǎng)服務(wù)信息化建設(shè)與管理規(guī)范

2201SpecificationofconstructionandmanagementforthedisabledI2殘疾人居家安養(yǎng)服務(wù)信息化建設(shè)與管理規(guī)范GB/T39786信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基3.13.2殘疾人居家安養(yǎng)服務(wù)thedisabledhomecares3.3社區(qū)、家庭與個人互聯(lián)，為殘疾人提供實時、快捷4.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)4.1.1具備《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《三級等保》和《商業(yè)密4.1.2應(yīng)具有固定經(jīng)營場所、工作設(shè)備和工4.1.3應(yīng)具有支撐信息化運(yùn)行及安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等，并保證設(shè)施正4.1.4具有覆蓋要求服務(wù)區(qū)域范圍的殘疾人居家安養(yǎng)服務(wù)呼叫中心及其技術(shù)支持平臺，宜建立呼叫分4.2技術(shù)要求34.2.1應(yīng)具備與信息平臺經(jīng)營管理要求相適應(yīng)的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全4.2.2建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范，實現(xiàn)4.2.4宜設(shè)有移動終端APP服務(wù)，包括用戶（呼叫）端4.2.6支持與其他系統(tǒng)的對接：——宜與視頻監(jiān)控平臺對接，實時接收服務(wù)對象的應(yīng)急請求和獲取服務(wù)狀態(tài)；——宜提供地理位置數(shù)據(jù)接口；4.3功能要求4.3.1管理功能4.3.1.1動態(tài)表單4.3.1.3地圖實時信息顯示4.3.1.4系統(tǒng)管理4.3.1.5統(tǒng)計分析4.3.1.6信息記錄系統(tǒng)對監(jiān)控賬號、各時間段、各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、動44.3.2服務(wù)功能4.3.2.2主動關(guān)懷4.3.2.3定位服務(wù)針對裝有家庭監(jiān)控裝置或申請電子圍欄服務(wù)的殘疾人，信息平臺一旦檢測到有意外情況或越出圍4.3.2.7信息查詢5.1.1應(yīng)有與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員5.1.2建立人員選聘、考核、培訓(xùn)、任免、獎懲等的相5.1.3定期對工作人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。5.2.1應(yīng)保證各類硬件設(shè)施的正常運(yùn)行，維護(hù)消防、衛(wèi)5.2.2軟件應(yīng)按照國家信息安全等級保護(hù)制度的有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行維護(hù)。5.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過加密措施上傳數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、完整和安全，有權(quán)進(jìn)行自我查詢、瀏覽、下55.3.2應(yīng)設(shè)置雙機(jī)熱備份和異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，建立災(zāi)難恢復(fù)體系和應(yīng)急預(yù)案。6.1.3公布投訴渠道（投訴電話、投訴信函、投訴郵箱），及時處理投訴問題，投訴處理時限不應(yīng)超