網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)協(xié)議

第第頁合同編號(hào):________網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)協(xié)議甲方：__________乙方：__________簽訂時(shí)間：__________簽訂地點(diǎn)：__________溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當(dāng)事人在簽訂合同時(shí)的一種參考，當(dāng)事人須根據(jù)具體實(shí)際情況正確選擇適用的條款并作相應(yīng)的調(diào)整，切勿套用，訂立重大合同或者內(nèi)容復(fù)雜的合同最好咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6一、主體與目的本協(xié)議系由以下雙方簽訂：甲方（以下簡稱“用戶”）：指接受并同意本協(xié)議各項(xiàng)條款的自然人、法人或其他組織。乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：指網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的法人或其他組織。鑒于：1.用戶希望獲得服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)；2.服務(wù)商愿意向用戶網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的順利進(jìn)行，依據(jù)我國《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的主要目的如下：1.確定用戶與服務(wù)商之間在網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；2.規(guī)范用戶使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的行為，保障用戶合法權(quán)益；3.明確服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的內(nèi)容、范圍和質(zhì)量要求，確保用戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、價(jià)格、支付方式1.價(jià)格（1）用戶使用服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，需按照服務(wù)商公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。（2）服務(wù)商應(yīng)在其官方網(wǎng)站或游戲內(nèi)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于游戲幣購買價(jià)格、道具購買價(jià)格、增值服務(wù)價(jià)格等。（3）服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的價(jià)格自公示之日起生效。用戶在價(jià)格調(diào)整生效前已購買的服務(wù)或產(chǎn)品，不受價(jià)格調(diào)整影響。2.支付方式（1）用戶可以通過以下方式支付網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)費(fèi)用：A.在線支付：如支付寶、微信支付、銀行卡支付等；B.游戲內(nèi)支付：通過游戲內(nèi)虛擬貨幣或道具購買；C.其他服務(wù)商認(rèn)可的方式。（2）用戶在支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保支付賬戶的真實(shí)性、有效性。若因用戶賬戶問題導(dǎo)致支付失敗，服務(wù)商有權(quán)拒絕向用戶服務(wù)。（3）用戶支付成功后，服務(wù)商應(yīng)向用戶相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。若因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)或產(chǎn)品未能成功，服務(wù)商應(yīng)在核實(shí)情況后為用戶辦理退款或補(bǔ)發(fā)服務(wù)。3.優(yōu)惠政策（1）服務(wù)商可根據(jù)實(shí)際情況為用戶優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于折扣、贈(zèng)送游戲幣、道具等。（2）優(yōu)惠活動(dòng)期限、條件及具體內(nèi)容由服務(wù)商自行決定，并在活動(dòng)開始前公示。（3）用戶在參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守服務(wù)商設(shè)定的活動(dòng)規(guī)則。4.退款規(guī)定（1）用戶在購買網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)后，如需申請(qǐng)退款，應(yīng)根據(jù)服務(wù)商的退款規(guī)定辦理。（2）服務(wù)商應(yīng)在用戶申請(qǐng)退款后，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為用戶退款服務(wù)。（3）以下情況，服務(wù)商有權(quán)拒絕用戶的退款申請(qǐng)：A.用戶購買的服務(wù)或產(chǎn)品已使用或部分使用的；B.用戶購買的服務(wù)或產(chǎn)品不符合退款條件的；C.法律法規(guī)規(guī)定不得退款的。三、質(zhì)量保證、服務(wù)、履行與變更1.質(zhì)量保證（1）服務(wù)商應(yīng)保證所的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性。（2）服務(wù)商應(yīng)對(duì)游戲內(nèi)出現(xiàn)的故障、錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保用戶正常使用服務(wù)。（3）服務(wù)商應(yīng)對(duì)用戶個(gè)人信息保密，不得泄露用戶隱私。2.服務(wù)（1）服務(wù)商應(yīng)向用戶以下服務(wù)：A.游戲賬號(hào)注冊(cè)、管理；B.游戲下載、安裝、更新；C.游戲內(nèi)虛擬貨幣、道具購買；D.游戲內(nèi)咨詢、投訴處理；E.其他與網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)的服務(wù)。（2）服務(wù)商應(yīng)在用戶使用服務(wù)過程中技術(shù)支持，解決用戶遇到的問題。3.履行與變更（1）用戶與服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。（2）服務(wù)商如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前在官方網(wǎng)站或游戲內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，變更內(nèi)容自公示之日起生效。（3）用戶在變更內(nèi)容生效前已購買的服務(wù)或產(chǎn)品，不受變更影響。（4）用戶如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)在變更生效前終止本協(xié)議。若用戶繼續(xù)使用服務(wù)，視為同意變更內(nèi)容。（5）服務(wù)商不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容，降低用戶權(quán)益。如確需變更，應(yīng)與用戶充分溝通，并征得用戶同意。4.不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。四、保密條款、爭議解決1.保密條款（1）雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：A.用戶個(gè)人信息；B.服務(wù)商的游戲開發(fā)、運(yùn)營技術(shù)；C.雙方的商業(yè)計(jì)劃、營銷策略；D.雙方在合作過程中的其他非公開信息。（3）雙方應(yīng)在保密信息泄露時(shí)立即采取補(bǔ)救措施，防止泄露擴(kuò)大，并通知對(duì)方。（4）保密義務(wù)不適用于以下情況：A.已為公眾所知的信息；B.法律法規(guī)規(guī)定需公開的信息；C.雙方事先取得對(duì)方同意披露的信息。2.爭議解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。（3）在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。（4）雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。五、其他條款、合同簽署1.其他條款（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。（3）本協(xié)議的任何條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。（4）雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)從事違法活動(dòng)。（5）服務(wù)商有權(quán)在必要時(shí)依據(jù)法律法規(guī)或保護(hù)用戶利益的需要，暫停或終止向用戶服務(wù)。（6）本協(xié)議自用戶首次使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)之日起生效，除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將持續(xù)有效。2.合同簽署（1）本協(xié)議采用電子形式簽訂，用戶在點(diǎn)擊同意本協(xié)議或使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)時(shí)，即視為已閱讀、理解并同意本協(xié)