智慧零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)協(xié)議

智慧零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：（1）“智慧零售業(yè)”指甲方從事的零售業(yè)務(wù)，包括但不限于商品銷售、售后服務(wù)、會(huì)員管理等活動(dòng)。（2）“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”指甲方在業(yè)務(wù)過程中，采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)模式、管理模式、服務(wù)模式等進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)的過程。（3）“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的智慧零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。（4）“服務(wù)期限”指甲方委托乙方提供服務(wù)的期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方在本協(xié)議項(xiàng)下為甲方提供以下智慧零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)：（1）對(duì)甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化；（2）為甲方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)，包括但不限于技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)等；（3）協(xié)助甲方實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，包括但不限于系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、人員培訓(xùn)等；（4）為甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自本協(xié)議簽訂之日起算。3.2除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動(dòng)終止。第四章權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的實(shí)施；（3）甲方應(yīng)保障乙方在提供服務(wù)過程中所需的合理資源；（4）甲方應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供智慧零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中涉及的技術(shù)、數(shù)據(jù)等安全；（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（4）乙方應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.3乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償損失。5.4任何一方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議的，應(yīng)免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第六章保密條款6.1保密義務(wù)（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2保密范圍（1）本協(xié)議項(xiàng)下的所有文件、資料、數(shù)據(jù)、信息、技術(shù)等；（2）雙方在業(yè)務(wù)合作過程中所交換的任何商業(yè)信息；（3）任何可能對(duì)對(duì)方商業(yè)利益產(chǎn)生不利影響的未公開信息。6.3保密措施（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露；（2）雙方應(yīng)對(duì)參與本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的員工進(jìn)行保密教育；（3）雙方在對(duì)外發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)保證不涉及對(duì)方的保密信息。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用因本協(xié)議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第八章運(yùn)行管理8.1服務(wù)實(shí)施（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)甲方審批；（2）乙方應(yīng)按照服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，分階段推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)實(shí)施過程中的各項(xiàng)事務(wù)。8.2項(xiàng)目管理（1）雙方應(yīng)建立項(xiàng)目管理機(jī)制，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的順利進(jìn)行；（2）項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等；（3）雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況。第九章質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量（1）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。9.2質(zhì)量控制（1）雙方應(yīng)制定質(zhì)量控制計(jì)劃，明確各階段的質(zhì)量要求；（2）乙方應(yīng)按照質(zhì)量控制計(jì)劃，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量控制；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。第十章終止和解除10.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議；（2）一方發(fā)生重大違約行為，另一方可以解除本協(xié)議；（3）一方破產(chǎn)、清算或喪失民事行為能力，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.2終止或解除后的處理（1）本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事務(wù)；（2）已支付的服務(wù)費(fèi)用，按實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算；（3）雙方應(yīng)互相返還對(duì)方提供的資料、設(shè)備等。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓（1）任何一方在未經(jīng)對(duì)方書面同意前，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）經(jīng)對(duì)方同意的轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本協(xié)議的能力。11.2分包（1）乙方在未經(jīng)甲方書面同意前，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分服務(wù)分包給第三方。（2）經(jīng)甲方同意的分包，乙方應(yīng)保證分包方具備提供服務(wù)的能力，并對(duì)分包方的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件（1）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。（2）發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件的后果（1）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）受影響方應(yīng)采取一切合理措施，減輕不可抗力事件對(duì)履行本協(xié)議的影響。第十三章中止履行13.1中止條件（1）一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，另一方可以中止履行本協(xié)議；（2）一方發(fā)生重大違約行為，另一方可以中止履行本協(xié)議；（3）一方破產(chǎn)、清算或喪失民事行為能力，另一方可以中止履行本協(xié)議。13.2中止后的處理（1）中止履行后，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決導(dǎo)致中止的原因；（2）中止原因消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十四章一般條款14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同修改