購物中心物業(yè)管理合同

購物中心物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：公司名稱：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方公司聯系方式]乙方（物業(yè)管理方）：公司名稱：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方公司聯系方式]第二章物業(yè)管理服務范圍一、公共區(qū)域的維護與管理1.負責購物中心公共區(qū)域的日常清潔、保潔工作，包括但不限于地面、墻面、樓梯、電梯等公共部位的清潔。2.對公共區(qū)域的設施設備進行定期巡查和維護，保證其正常運行，如發(fā)覺問題及時通知相關部門進行維修。3.管理公共區(qū)域的秩序，包括但不限于車輛停放、行人通行等，防止出現混亂和安全。二、設施設備的運行與維護1.負責購物中心內各類設施設備的運行管理，如電梯、空調、消防設施等，保證其安全、穩(wěn)定運行。2.制定設施設備的維護計劃，定期進行維護和保養(yǎng)工作，延長設施設備的使用壽命。3.對設施設備的故障進行及時處理，保證在最短時間內恢復正常運行。三、環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持1.制定環(huán)境衛(wèi)生清潔標準和工作計劃，保證購物中心內的環(huán)境衛(wèi)生符合相關規(guī)定和標準。2.每天對購物中心的公共區(qū)域進行清掃、擦拭等清潔工作，保持環(huán)境整潔。3.定期對公共區(qū)域的垃圾桶、垃圾房等進行清理和消毒，防止異味和病菌滋生。四、安全保衛(wèi)工作1.制定安全保衛(wèi)制度和應急預案，保證購物中心的安全。2.安排保安人員在購物中心內進行巡邏，防范各類安全隱患。3.對購物中心的出入口進行管理，控制人員和車輛的進出。4.與當地公安機關等相關部門保持密切聯系，配合其進行安全管理工作。五、客戶服務與管理1.設立客戶服務中心，為購物中心的客戶提供咨詢、投訴等服務。2.及時處理客戶的投訴和建議，不斷改進物業(yè)管理服務。3.組織各類客戶活動，增強客戶的滿意度和忠誠度。第三章物業(yè)管理服務標準一、公共區(qū)域的標準1.公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯等保持干凈整潔，無污漬、無積塵。2.公共區(qū)域的設施設備表面無灰塵、無污垢，運行正常。3.公共區(qū)域的照明、通風等系統(tǒng)正常運行，滿足客戶的需求。二、設施設備的標準1.各類設施設備的運行參數符合設計要求和相關標準。2.設施設備的維護保養(yǎng)記錄齊全，可追溯。3.設施設備的故障處理及時，平均故障修復時間不超過規(guī)定時間。三、環(huán)境衛(wèi)生的標準1.購物中心內無明顯異味，空氣質量符合相關標準。2.公共區(qū)域的垃圾桶、垃圾房等定期清理，無垃圾外溢。3.公共區(qū)域的衛(wèi)生死角定期清潔，無衛(wèi)生死角存在。四、安全保衛(wèi)的標準1.購物中心內無安全發(fā)生，保證客戶的人身和財產安全。2.保安人員的巡邏到位率達到規(guī)定標準，及時發(fā)覺和處理安全隱患。3.出入口的管理規(guī)范，人員和車輛進出有序。五、客戶服務的標準1.客戶服務中心的服務人員態(tài)度熱情、專業(yè)，及時響應客戶的需求。2.客戶的投訴處理率達到規(guī)定標準，客戶滿意度不低于規(guī)定值。3.客戶活動的組織效果良好，客戶參與度高。第四章物業(yè)管理服務費用一、費用構成1.物業(yè)管理服務費用包括人員工資、設施設備維護費用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費用等。2.具體費用構成根據物業(yè)管理服務的實際需求和市場情況確定。二、費用支付方式1.按照約定的時間和金額支付物業(yè)管理服務費用。2.可以通過銀行轉賬、現金支付等方式進行支付。三、費用調整機制1.如因市場價格波動等原因需要調整物業(yè)管理服務費用，雙方應協(xié)商一致后進行調整。2.調整后的費用應在雙方達成一致后的規(guī)定時間內開始執(zhí)行。第五章雙方的權利與義務一、甲方的權利與義務1.有權對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和考核，保證服務質量符合合同要求。2.應按照約定支付物業(yè)管理服務費用，不得拖欠。3.為乙方提供必要的協(xié)助和支持，如提供辦公場所等。二、乙方的權利與義務1.有權按照合同約定收取物業(yè)管理服務費用。2.應按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，保證服務質量。3.應定期向甲方提交物業(yè)管理服務報告，接受甲方的監(jiān)督和考核。第六章物業(yè)管理服務的監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機制1.甲方應定期對乙方的物業(yè)管理服務進行檢查和評估，發(fā)覺問題及時通知乙方進行整改。2.乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和檢查工作，提供相關資料和信息。二、考核標準1.以物業(yè)管理服務標準為依據，對乙方的服務進行考核。2.考核內容包括公共區(qū)域、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、客戶服務等方面。三、考核結果的處理1.對考核結果進行記錄和統(tǒng)計，形成考核報告。2.根據考核結果，對乙方進行獎懲，如扣減服務費用、進行整改等。第七章合同的變更與解除一、合同變更的條件與程序1.經雙方協(xié)商一致，可以變更合同的相關內容。2.變更合同應簽訂書面協(xié)議，明確變更的內容和時間等。二、合同解除的條件與程序1.如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。2.解除合同應提前通知對方，并按照合同約定進行清算和交接等工作。第八章違約責任一、雙方違約的情形及責任1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務費用的，應按照約定支付違約金，并承擔乙方因此產生的損失。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔違約責任，如扣減服務費用、進行整改等。二、違約責任的承擔方式1.可以通過支付違約金、賠償損失等方式承擔違約責任。2.具體的承擔方式根據違約的情況和合同約定確定。第九章爭議解決一、爭議解決的方式1.如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。二、爭議解決的管轄法院1.本合同的爭議由合同簽訂地的人民法院管轄。2.如合同簽訂地不明確，由被告住所地的人民法院管轄。第十章合同的生效與期限一、合同的生效條件1.合同經雙方簽字蓋章后生效。2.如需要辦理相關手續(xù)的，在手續(xù)辦理完畢后生效。二、合同的期限1.本合同的期限為[開始日期]至[結束日期]。2.如雙方需要延長合同期限，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。第十一章其他條款一、通知與送達1.雙方在合同履行過程中相互發(fā)送的通知、文件等應按照約定的方式進行送達。2.如未約定送達方式，應按照法律規(guī)定的方式進行送達。二、合同的完整性1.本合同為雙方就物業(yè)管理服務事宜達成的完整協(xié)議，雙方應嚴格履行合同約定的義務。2.如合同需要補充或修改，應經雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。三、法律適用與爭議解決的法律依據1.本合同的簽訂、履行、變更、解除等事宜適用中華人民共和國法律。2.如發(fā)生爭議，應按照中華人民共和國法律進行處理。主體蓋章簽字部分：甲方（蓋章）：____________