企業(yè)管理-小米之家專賣店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說明書

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)PAGEPAGE1企業(yè)管理-小米之家專賣店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說明書一、崗位概述小米之家專賣店店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，通過有效組織團(tuán)隊(duì)、達(dá)成銷售目標(biāo)、優(yōu)化客戶服務(wù)，提升店鋪業(yè)績(jī)與品牌形象，推動(dòng)小米產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售與品牌影響力提升。二、主要職責(zé)（一）銷售管理根據(jù)公司銷售目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定店鋪月度、季度及年度銷售計(jì)劃，將銷售任務(wù)分解至各銷售團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成。分析店鋪銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、客單價(jià)、銷售品類占比等，挖掘銷售趨勢(shì)和潛在問題，制定針對(duì)性的銷售策略，如促銷活動(dòng)策劃、商品陳列調(diào)整等，以提高店鋪銷售業(yè)績(jī)。跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品定價(jià)、新品研發(fā)等提供建議，確保店鋪產(chǎn)品具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)店鋪員工的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，打造高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。定期組織員工培訓(xùn)，提升員工產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。明確團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)和分工，建立有效的溝通機(jī)制，定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，傳達(dá)公司政策和工作要求，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，進(jìn)行公正、客觀的績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。（三）店鋪運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括店鋪的開業(yè)、閉店流程，確保店鋪正常營(yíng)業(yè)。監(jiān)督店鋪的環(huán)境衛(wèi)生、陳列布局，保證店鋪整潔、美觀，產(chǎn)品陳列符合品牌形象和銷售需求。管理店鋪庫(kù)存，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，合理制定庫(kù)存計(jì)劃，確保庫(kù)存充足且避免積壓。定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，及時(shí)處理滯銷商品和庫(kù)存差異。負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本，如租金、水電費(fèi)、人員工資等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益。審核店鋪費(fèi)用報(bào)銷，嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度。（四）客戶服務(wù)建立并完善客戶服務(wù)體系，確?？蛻粼诘赇亙?nèi)獲得優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。處理客戶投訴和售后問題，及時(shí)解決客戶的疑問和困難，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。收集客戶反饋和意見，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。組織開展會(huì)員活動(dòng)，如會(huì)員專享優(yōu)惠、新品優(yōu)先體驗(yàn)等，增加會(huì)員粘性，促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。（五）品牌推廣負(fù)責(zé)店鋪的品牌推廣和市場(chǎng)活動(dòng)策劃，提升小米品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度和美譽(yù)度。結(jié)合公司品牌推廣策略，制定店鋪特色的推廣活動(dòng)方案，如新品發(fā)布會(huì)、主題促銷活動(dòng)等。利用線上線下渠道，如社交媒體、線下廣告、社區(qū)活動(dòng)等，宣傳店鋪活動(dòng)和產(chǎn)品信息，吸引潛在客戶，擴(kuò)大店鋪影響力。與當(dāng)?shù)孛襟w、合作伙伴等建立良好的合作關(guān)系，拓展品牌推廣渠道，提升品牌形象。三、任職要求學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有手機(jī)、電子產(chǎn)品銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。專業(yè)技能：熟悉零售店鋪運(yùn)營(yíng)管理流程，具備良好的銷售管理和數(shù)據(jù)分析能力；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌推廣知識(shí)，能夠制定有效的市場(chǎng)推廣策略；熟練使用辦公軟件和零售管理系統(tǒng)。能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)