2025年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償協(xié)議

2025年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償協(xié)議甲方（以下簡稱“業(yè)主”）：____乙方（以下簡稱“物業(yè)公司”）：____鑒于甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題達(dá)成以下協(xié)議，特此立此賠償協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。一、協(xié)議背景1.甲方為物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主，乙方為該物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方在履行合同過程中，因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下賠償協(xié)議。二、賠償范圍1.本協(xié)議所指物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，包括但不限于以下方面：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位；（2）物業(yè)管理服務(wù)不到位；（3）物業(yè)環(huán)境整治不力；（4）物業(yè)安全隱患排查不及時(shí)；（5）其他嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活和工作的事項(xiàng)。2.甲方因乙方服務(wù)質(zhì)量問題遭受的損失，包括但不限于以下方面：（1）財(cái)產(chǎn)損失；（2）精神損失；（3）其他與乙方服務(wù)質(zhì)量問題直接相關(guān)的損失。三、賠償標(biāo)準(zhǔn)1.乙方在接到甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問題的投訴后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位：賠償金額為損失金額的____%；（2）物業(yè)管理服務(wù)不到位：賠償金額為損失金額的____%；（3）物業(yè)環(huán)境整治不力：賠償金額為損失金額的____%；（4）物業(yè)安全隱患排查不及時(shí)：賠償金額為損失金額的____%；（5）其他嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活和工作的事項(xiàng)：賠償金額為損失金額的____%。2.乙方賠償金額的計(jì)算，應(yīng)以甲方提供的有效證據(jù)為依據(jù)。甲方應(yīng)保留與損失相關(guān)的證據(jù)，以便在發(fā)生爭議時(shí)作為索賠的依據(jù)。四、賠償程序1.甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。2.乙方在接到甲方投訴后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果向甲方提出賠償方案。3.甲方在接到乙方的賠償方案后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，同意或提出修改意見。4.雙方就賠償方案達(dá)成一致后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付賠償金額。5.若雙方在賠償方案上無法達(dá)成一致，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、責(zé)任免除1.本協(xié)議所指物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，不包括因不可抗力導(dǎo)致的損失。2.甲方因自身原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無果，雙方同意依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字/蓋章）：____乙方（簽字/蓋章）：____簽訂日期：____一、協(xié)議背景及目的隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量成為廣大業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)。為保障甲方享有優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，乙方作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有責(zé)任確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題上的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方在遭受損失時(shí)能夠得到及時(shí)、合理的賠償。二、賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議明確了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的范圍，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、管理服務(wù)、環(huán)境整治等多個(gè)方面。根據(jù)不同問題的嚴(yán)重程度，設(shè)定了不同的賠償標(biāo)準(zhǔn)，旨在確保甲方在遭受損失時(shí)能夠得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三、賠償程序及責(zé)任免除為確保賠償程序的公正、公平，本協(xié)議規(guī)定了詳細(xì)的賠償流程。明確了雙方在賠償過程中的責(zé)任和義務(wù)，以及責(zé)任免除的情形，為雙方提供了明確的操作指引。四、爭議解決及補(bǔ)充協(xié)議為妥善解決可能出現(xiàn)的爭議，本協(xié)議規(guī)定了友好協(xié)商和訴訟兩種解決方式。考慮到實(shí)際情況的復(fù)雜性，允許雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以完善和細(xì)化本協(xié)議